Bacheca dei reclami

Il 14 agosto 2024 alle ore 19:06:53 a Colloredo di Montalbano SP Osovana (UD) , il distributore self service ENI stazione di servizio 14285, senza personale addetto, non erogava il carburante a fronte dei 20 euro inseriti nel distributore. La macchina ha emesso lo scontrino di resto n.1977, che ho allegato alla richiesta di rimborso inviata all'Eni, in data 17 agosto 2024, insieme a tutta la documentazione richiesta. La richiesta di rimborso è stata ricevuta dall'Eni, che gli ha assegnato il numero di caso 00528464. Il 19.8 Eni mi risponde trasmettendo il duplicato del codice di rimborso nr: 6910044282949 invitandomi a ritornare alla pompa per provare nuovamente a fare rifornimento. Ho telefonato subito in pari data e scritto mail il 18.9.24 specificando che mi trovavo a 400 km di distanza e che desideravo essere rimborsata sul mio conto corrente, cosa che avevo chiesto fin da subito. Dopo ripetute mail e segnalazioni in data 17.10.24 Eni mi comunica che : la gestione del punto vendita non può procedere al rimborso perché la mancata erogazione è stata nel frattempo rimborsata tramite scontrino ( numero 1978) come da report allegato . Ogni tentativo di utilizzo di uno scontrino non andato a buon fine genera un nuovo scontrino con un nuovo codice e annulla quello precedente. Lo scontrino che ci ha fornito 1977 è stato utilizzato il 14/08/2024 alle 19:15 e ha generato lo scontrino 1978 che è stato utilizzato il 24/08/2024 alle 07:43. Io non ho mai utilizzato questo supposto scontrino nr.1978 né in quella data né mai !!!! Mi trovo distante 400 km da quella stazione di servizio e non ho mai ricevuto questo scontrino nr.1978!!!!!! Si tratta di una truffa!!!In allegato il report inviato da ENI . chiedo venga inviato un reclamo per ottenere il mio rimborso di euro 20. Paola Ferigutti

Salve, contattando più volte il servizio clienti GSE ho provato a spiegare una situazione al quanto assurda che si protrae per circa un anno e mezzo, con conseguente mancata liquidazione delle eccedenze. Come da richiesta GSE, a seguito dei controlli dal GSE effettuati sulle letture mancanti, cioè dal 19/04/2023 al 30/04/2023 il sottoscritto ha fatto richiesta di lettura a E-Distribuzione. E-Distribuzione mi ha risposto dicendomi che la data effettiva di installazione contatore e quindi attivazione effettiva impianto fotovoltaico è del 02/05/2023, come da verbale allegato in cui la data dell’operatore è del 02/05/2023, quindi non esistono letture precedenti a tale data. Lo stesso distributore mi ha detto di comunicarvi di modificare la data di reale attivazione. Allego verbale di reale attivazione impianto fotovoltaico e verbale di mancata attivazione del 19/04/2024 dove per assenza del cliente non si è attivato l’impianto. Si chiede gentile Vostro riscontro a codesta richiesta e di risoluzione problematica, in quanto è la sesta volta che provo a spiegare il problema e mi rispondete che vi manca la lettura, quanto avete tutti i verbali che in quel periodo non era attivo l’impianto. Vi prego di provvedere di risolvere e liquidarmi le eccedenze 2023 e I contributo effettivo in conto scambio non ancora emesso. Qualora non fosse chiara la situazione si prega di contattare direttamente voi e-distribuzione che riserva canali preferenziali alle vostre richieste. Se anche questo pratica verrà chiusa in maniera irrazionale sarò costretto ad agire per vie legali. Allego mio contatto: Alfio Gelardi, 3932282726, ing.alfio.gelardi@gmail.com

Con la presente intendo sporgere reclamo ufficiale per la mancata riparazione di un guasto alla mia fornitura elettrica. I problemi sono i seguenti. Il giorno 10.07.2024 ho effettuato una segnalazione al vostro numero verde (cod.158056360) di interruzione di energia elettrica presso la mia abitazione. Sono intervenuti i vostri tecnici che hanno riscontrato un guasto sul tratto di cavo che raggiunge la mia utenza. E’ quindi stato posto un cavo volante legato ad un lampione della via suddetta e che, dalla vostra centralina, raggiunge il mio contatore entrando da una finestra a piano terra. La sopraindicata finestra, a causa del vostro lavoro estremamente provvisorio, va tenuta costantemente aperta per far passare il cavo, e risulta impossibile anche abbassare la tapparella. Non avendo più vostre notizie, ho effettuato solleciti il 15.07.2024 e il 12.09.2024. Le risposte pervenute promettevano interventi a fine agosto (individuazione cavo rigido, pianificata prova cavi segn.28371231) poi a fine settembre (eseguita ricerca cavi, complicazioni tecniche segn.29911896). Detto ciò, io comprendo che ci saranno difficoltà e problemi tecnici da affrontare, però mi ritrovo, da più di tre mesi, con una finestra sempre aperta a piano terra, a rischio di intrusione e, con l’arrivo della stagione invernale, un locale sempre freddo, con conseguente dispendio energetico a mio carico. A questo punto vi pregherei di: intervenire sul cavo provvisorio posizionandolo in modo diverso, per rendere possibile (fino alla risoluzione definitiva del problema), almeno una parziale possibilità di chiudere la finestra e abbassare la tapparella. darmi una data definitiva di risoluzione del problema, dato che dopo mesi ottengo solo promesse, sistematicamente non mantenute e conseguenti rinvii.

Spett. Energy Drive, Sono titolare del contratto per impianto fotovoltaico come da allegato Mancato funzionamento dell' impianto in oggetto Si segnala che la comunicazione del guasto è già stata effettuata in data 3 ottobre e, a tutt' oggi, nonostante i ripetuti solleciti telefonici, nulla è stato fatto dall' azienda. In data 11 ottobre, mi sono state richieste le credenziali di accesso all' app Elekeeper da me immediatamente comunicate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [iren ireti ], Sono titolare del contratto per [56267736] sopra specificato. [eccessivo costo imputato di 2000 kw presunti annui e bollette troppo alte] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

È da luglio che l'impianto deve essere riavviato tutte la mattine altrimenti rimane in standby ho scritto diverse mail e chiamato il servizio assistenza mi è stata mandata una email per resettare il sistema con le istruzioni che non ha portato nessun risultato.chiamando il centro assistenza mi dicono che un tecnico mi contatterà al più presto ma sono passa già 2 mesi senza avere un riscontro.se la situazione non cambia mi vedrò costretto a chiamare un legale

A giugno 2021 ho installato tramite Sustech un impianto fotovoltaico con un sistema di accumulo e gateway Tesla. il 28 agosto di quest'anno purtroppo il sistema Tesla si e' guastato lasciandomi senza corrente elettrica in casa per cui ho aperto una segnalazione a Sustech (che ha in carico il mio impianto come support Partner di Tesla). Dopo molte insistenze sono riuscito ad ottenere l'intervento di un tecnico, che il 2 settembre ha constatato la necessita' di sostuire il gateway Tesla (coperto da garanzia di 10 anni). Ho pagato la fattura relativa all'uscita del tecnico ma da allora sono in attesa che mi venga sostituito il Gateway Tesla. Il 23 settembre il supporto di Sustech mi ha scritto che avrebbero provveduto a spedire il pezzo di ricambio al tecnico incaricato della sostituzione ma non mi e' stato dato alcun riferimento della spedizione. Il 27 settembre mi e' stato scritto che avrebbero invece spedito il Gateway al mio indirizzo (quindi nessuna spedizione e' stata fatta il 24 settembre) ma ad oggi non mi hanno fornito alcun riferimento nemmeno di questa spedizione. Da piu' di un mese io non posso usare la batteria di accumulo e la colonnina di ricarica elettrica e non ho alcuna previsione di quando il mio sistema verra' ripristinato. Vorrei ricevere una tempistica certa di quando il problema verra' risolto ed il mio sistema completamente ripristinato.

Spett. [ENEL DISTRIBUZIONE S.p.A.], Sono titolare del contratto per [immissione in rete corrente generata da impianto fotovoltaico] sopra specificato. 1 - in data 26/06/2023 è stato connesso alla rete di Bassa tensione (230 V) di E-distribuzione l'impianto fotovoltaico di mia proprietà, sito in 34079 Staranzano (GO), codice CENSIMP IM1824920, come da verbale di intervento del 26/06/2023 codice rintracciabilità 376355401 (iter semplificato) e verbale di attivazione codice rintracciabilità 376355401 di pari data rilasciati e sottoscritti dal tecnico incaricato di E-Distribuzione (A410017) 2 - come indicato nei verbali di attivazione e di intervento sopra citati la potenza di immissione dell'impianto fotovoltaico è pari a 4,6 kW 3 - che nei verbali sopra citati non è stata indicata alcuna limitazione all'immissione di 4,6 kW, quale ad esempio inidoneità delle linee del distributore, necessità di adeguamento delle linee del distributore, ecc... 4 - nei periodi di massima produzione dell'impianto fotovoltaico mesi primaverili-estivi, giornate ben soleggiate, fascia oraria (indicativa) 11,30-16,00, non risulta mai possibile immettere la potenza di 4,6 kW indicata nei documenti sopra citati, anzi di fatto raramente si riescono a superare i 3,5 kW 5 - a seguito delle misurazioni effettuate sui morsetti di uscita dell'inverter e sui morsetti del punto di consegna della rete E-distribuzione, con idonea strumentazione e da tecnico abilitato alla professione, si può dedurre che la linea di E-distribuzione che collega il punto di consegna della mia abitazione alla rete di distribuzione (e relativa cabina MT/BT) non sia idonea a ricevere la massima potenza prevista di 4,6 kW come indicata nei verbali sopracitati; si presume a causa di eccessiva impedenza della linea a fronte dell'immissione contemporanea di picchi di corrente a seguito dell'elevata potenza prodotta da parte dei molteplici impianti di produzione (fotovoltaici) presenti sulla stessa linea. 6 - l'elevata impedenza della linea di E-distribuzione provoca un innalzamento della tensione da parte del dispositivo inverter a servizio dell'impianto FTV (al fine di superare la tensione di rete per poter immettere la potenza prodotta), innalzamento che, oltre a sottoporre gli apparecchi elettrici utilizzatori dell'abitazione a tensioni elevate per lunghi periodi con tensioni prossime ed anche superiori al limite di 230 + 10% (253 V), provoca o potenzialmente potrebbe provocare danni e/o guasti agli stessi utilizzatori 7 - l'elevata impedenza della linea di E-distribuzione provoca un innalzamento della tensione da parte del dispositivo inverter a servizio dell'impianto FTV (al fine di superare la tensione di rete per poter immettere la potenza prodotta) e contestualmente provoca l'intervento delle protezioni contro l'aumento della tensione, protezioni previste dalla norma C.E.I. 0-21 (59); interventi che comportano una sensibile riduzione della produzione potenziale, attesa e dichiarata nel verbale di attivazione 8 - l'elevata impedenza della linea di E-distribuzione provoca un innalzamento della tensione da parte del dispositivo inverter a servizio dell'impianto FTV (al fine di superare la tensione di rete per poter immettere la potenza prodotta) e contestualmente provoca l'intervento delle protezioni contro l'aumento della tensione, protezioni previste dalla norma C.E.I. 0-21 (59), protezioni che provocano il continuo distacco e riavviamento dell'impianto FTV con la conseguente riduzione della durata di vita dell'apparecchiatura considerato che : 9 -ai sensi del punto 3.21 della norma C.E.I. 0-21, il DSO (nel caso in oggetto E-distribuzione) ha l’obbligo di connessione di terzi sulle proprie reti ed è responsabile della gestione, manutenzione e, se necessario, dello sviluppo della rete elettrica e relativi dispositivi di interconnessione 10 - ai sensi del punto 3.56 della norma C.E.I. 0-21 la massima potenza che può essere immessa in un punto di connessione è indicata nel contratto vigente con il DSO (nel caso in oggetto E-distribuzione) 11 - al momento della stipula/redazione del verbale di attivazione dell'impianto è stata comunicata ed inserita nello stesso verbale la potenza in immissione, pari a 4,6 kW, come previsto dai punti 3.56 e G3.1. h) della norma C.E.I. 0-21 12 - ai sensi del punto 5.3 della norma C.E.I. 0-21, la qualità del servizio sulle reti BT è onere ed obbligo del DSO (nel caso in oggetto E-distribuzione) 13 - ai sensi del punto 6 "Criteri per la scelta del punto di connessione alla rete" ed in particolare punto 6.1 "Obiettivi e regole generali" della norma C.E.I. 0-21, obiettivo della connessione è garantire agli Utenti l’accesso alla rete, la continuità del servizio e la qualità della tensione considerando l’efficienza e la sicurezza del sistema elettrico nonché particolari e documentabili esigenze dell’Utente, ..omissis.. 14 - ai sensi del punto 6 "Criteri per la scelta del punto di connessione alla rete" ed in particolare punto 6.3 "Determinazione del livello di tensione e del punto di connessione" della norma C.E.I. 0-21 il DSO (nel caso in oggetto E-distribuzione) deve tener conto tra l'altro di : Potenza disponibile in prelievo (Utenti passivi, ai sensi del TIT); potenza disponibile in immissione (Utenti attivi, ai sensi del TICA), dislocazione dei carichi circostanti sia nell’assetto della rete attuale che previsionale. Stante quanto sopra premesso e considerato si chiede alle S.V. di intervenire con la massima sollecitudine al fine di rispettare il contratto stipulato e rendere possibile l'immissione della massima potenza prevista da contratto, stante il danno già subito e che continuo a subire sia per la mancata produzione dell'impianto FTV, sia per il maggior deperimento delle apparecchiature di protezione, sia per il maggior deperimento degli apparecchi utilizzatori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho installato nel 2015 un impianto fotovoltaico da circa 3 kw con inverter SolarEdge ed app di controllo perfettamente funzionante. Quest'anno ho aggiunto un ulteriore impianto fotovoltaico da 3,6 kw circa sempre con inverter SolarEdge e nuova app integrata dei due impianti per una rilevazione totale. Purtroppo quest'ultima app non è quasi mai aggiornata e regolarmente in ritardo di alcuni giorni. L'utilità è averla aggiornata in tempo reale per sfruttare la potenzialità degli impianti, ma purtroppo non è così. Ho provato in tutti i modi per quanto nelle mie capacità, così come quelle dell'installatore, a risolvere il problema ma senza successo. Ho provato svariate volte a mettermi in contatto con voi, in tutti i modi (sito, mail, assistenza remota, ecc.), per avere supporto senza mai avere il minimo riscontro. I due impianti non sono compatibili? O che altro? Non so. Per favore fornitemi il supporto a risolvere il problema, che una ditta seria come la Vostra dovrebbe garantire. Ringrazio e attendo riscontro. Cordiali saluti. A.V.