Bacheca dei reclami

A seguito della mancata consegna della vettura acquistata nei termini pattuiti, sono stato costretto a risolvere il contratto di acquisto con brumbrum S.p.A. Sulla base delle loro conferme ufficiali, avevo provveduto ad attivare la polizza assicurativa per il giorno del ritiro (mai avvenuto). A causa dell'annullamento della vendita dovuto a cause interamente imputabili a brumbrum, la compagnia assicurativa ConTe.it ha annullato la polizza trattenendo legittimamente € 183,78 a titolo di imposte statali non rimborsabili. Tale somma rappresenta un danno emergente causato direttamente dal comportamento di brumbrum S.p.A. Nonostante regolare diffida via MAIL l'azienda rifiuta per iscritto il risarcimento del danno, liquidando la questione come "contratto autonomo". Esigo il pagamento immediato della somma di € 183,78 tramite bonifico bancario.

Spett. Farmacia Loreto In data 9/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 48,19. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72. Tuttavia ad oggi, nonostante i solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Avendo urgenza della merce ho dovuto provvedere in altro modo. Richiedo quindi la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti con effetto immediato. Attendo un riscontro entro 2 giorni valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 17 agosto ho ordinato un armadio. È arrivato a settembre più o meno verso il 15. Ovviamente ho aperto i pacchi per montaggio, e mi sono accorta che mancavano dei pezzi. Faccio presente la cosa alla ditta che mi rassicura dicendo che li avrebbe mandati tramite corriere. Fatto sta che, nonostante diverse email di sollecito, siamo al 25 di ottobre e non ho ricevuto nulla. Però i soldi li hanno voluti subito..... Per cui mi ritrovo senza armadio e senza i soldi. Grazie

Contesto la gestione della pratica da parte di Vinted e la mancata corretta applicazione dei propri Termini e Condizioni in materia di smarrimento e danneggiamento delle spedizioni. Il 19 agosto 2026 ho venduto tramite Vinted una borsa Margiela MM6 del valore di 87 €. La spedizione n. 1UW1WEZAGN51 è stata consegnata il 25 agosto presso l’ufficio postale di Gardone Riviera con evidenti segni di apertura e manomissione e priva del contenuto. Dispongo di fotografie che documentano l’imballaggio prima della spedizione e le condizioni del pacco ricevuto dall’acquirente. Vinted ha rimborsato l’acquirente nei 10 minuti successivi alla sua contestazione senza permettermi di visionare preventivamente la contestazione o di presentare le mie prove. In un primo momento ha attribuito l’accaduto a un imballaggio inadeguato, che era in una busta da spedizione professionale, ulteriormente imbottita; successivamente ha sostenuto che non fosse previsto alcun risarcimento per pacchi danneggiati o smarriti. Ritengo tali motivazioni contraddittorie e la decisione ingiustificata alla luce della documentazione fornita. Ho inoltre contattato Poste Italiane più volte e presentato un reclamo, ma mi è stato risposto che, trattandosi di una spedizione Vinted, la gestione della segnalazione spettava a Vinted. Quest’ultima, tuttavia, non ha avviato un’adeguata ricerca del pacco né mi ha fornito una soluzione nonostante il danno economico arrecatomi. Nonostante abbia presentato un reclamo formale e trasmesso al Legal Team di Vinted tutte le prove richieste, non ho ricevuto una risposta conclusiva, solo qualche messaggio preimpostato.

Buonasera, io ho effettuato un ordine e pagato lo stesso in data 11/10/2026. Ad oggi nonostante solleciti, email e telefonate non ho mai ricevuto risposta di quando questo pacco sarebbe stato spedito. Detto ciò se l'ordine viene spedito in un 2/3gg aspetto ancora, diversamente vi chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Ordine nr. 9435397 di € 97,28

Spett. farmacia Loreto Gallo In data 11/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di €34,87. Alla conferma dell’ordine, mi è stata mandata questa mail: “ Gentile Deborah, vogliamo informarti che il tuo ordine 9435363 non è ancora stato spedito a causa di alcuni rallentamenti logistici. Tuttavia non preoccuparti, sarà affidato al corriere in breve tempo! Ti chiediamo scusa per il disagio. Lo staff di Farmacia Loreto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219

Spett. MEDIAWORLD In data 09-10-2024 con l ordine 229712327 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COMPUTER PORTATILE APPLE MACBOOKA AIR 13 POLLICI pagando contestualmente l’importo previsto con bonifico bancario. Ho ricevuto il pacco il 24-10-2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché COMPUTER PORTATILE APPLE MACBOOK AIR 13 POLLICI mi è stato recapitato TELEFONO SAMSUNG A15. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. NO NON E' UN ERRORE, il pacco mi è stato consegnato esattamente 2 anni fa: 24 ottobre 2024 Sono in contatto con il servizio clienti riguardo quest ordine da 24 mesi, più di 100 mail scambiate (prima con il caso 241023-054715 e poi con il caso 260730-000841) e senza mai risolvere il problema. Ho segnalato subito l anomalia come previsto in questi casi, documentando con prove fotografiche quanto ricevuto. Il pacco non era manomesso e non era danneggiato. Mediaworld ha interpellato anche il corriere per avere conferma del peso e delle dimensioni del pacco che gli ha scritto: Vi informiamo che durante il transito e in fase di consegna non sono state riscontrate anomalie. La spedizione, infatti, è partita con lo stesso peso e le stesse misure dichiarate dal destinatario 0,380 Kg, 19.5 X 15.5 X 10.0 Già qui la vicenda si sarebbe dovuta concludere visto che è impossibile recapitare un pc portatile di 13 pollici in una scatola che misura CM 19x15x10 e dal peso di appena 0,3 Kg. L oggetto acquistato infatti ha dimensioni maggiori della scatola essendo 30x21x1,6 e 1,29 Kg. Nelle foto che allego (e che mi dispiace non possano essere visibile agli altri lettori) ho messo a confronto un pc 13 pollici dalle dimensioni simili a quello che doveva arrivare con le dimensioni della scatola per evidenziare che era IMPOSSIBILE fosse contenuto lì. Qui l errore è evidente ma MEDIAWORLD non ne vuol sapere di risolvere. Rimango a disposizione per altri ulteriori dettagli. Grazie Allegati: foto del pacco ricevuto screenshot delle mail scambiate con servizio clienti Conferma ordine Ricevuta di pagamento tracking del pacco

Spett. Farmacia Loreto Gallo In data 08-11-2026 ho fatto un ordine on line di 116,84 euro pagando contestualmente l’importo di 116,84 con pagamento in tre rate, il prossimo pagamento è previsto per il 08-11-2026. riferimento ordine ID ordine: 9433208 del 08/10/2026. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro quattro giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il 9 ottobre 2026 ho acquistato uno scaldabagno elettrico Ariston Velis Pro Dry WiFi 80 litri tramite il canale di Leroy Merlin, pensando così (ERRONEAMENTE) di essere più tutelato, visto il Brand. Lo scaldabagno mi è stato consegnato frettolosamente dal corriere e presenta evidenti ammaccature laterali da schiacciamento, documentate fotograficamente e segnalate tempestivamente al venditore (qui in allegato). Sono riuscito a bloccare il corriere per strada mentre stava salendo sul camion per scappare alla successiva consegna e a firmare la consegna con riserva di controllo, non solo per verificare eventuali danni esterni ma soprattutto per verificare eventuali danni occulti, interni dell’involucro. Le ammaccature (non trattandosi di semplici graffi o macchie) possono aver causato danni interni allo scaldabagno, compromettendone il corretto funzionamento e la sicurezza. Ho quindi richiesto immediatamente via PEC (che allego) al venditore la risoluzione del contratto per difetto di conformità e il ritiro a loro spese del prodotto danneggiato. IN SUBORDINE, senza aspettare che trascorresse il 14º giorno dal ricevimento del prodotto difettoso per comprometterne l'esercizio, ho chiesto di esercitare anche il diritto di recesso. PREZZOFORTE ha dapprima preteso di vincolare la gestione della mia richiesta (risoluzione del contratto per difetto di conformità) alla ricezione di ulteriori 4 fotografie DELL'INVOLUCRO (non del prodotto) come condizione “sine qua non” per poter esercitare i miei diritti da consumatore. 
Con una comunicazione INGIUSTIFICATAMENTE PERENTORIA E INTIMIDATORIA, ignorando la mia richiesta (risoluzione del contratto per difetto di conformità), ha quindi deciso arbitrariamente di accordarmi un recesso ordinario, IMPONENDOMI (Vedi allegato) di “restituire il prodotto a mie spese, entro 14 giorni, con l'avvertimento che, decorso tale termine, il reso non sarebbe più stato accettato, prospettando inoltre un deprezzamento del prodotto da quantificare, qualora non fosse restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito” (secondo loro integro) nonostante avessi già prontamente segnalato che lo scaldabagno era arrivato danneggiato . La vicenda mi ha costretto a perdere un sacco di tempo nella gestione di una controversia senza ragione di esistere, ma SOPRATTUTTO di rimanere SENZA ACQUA CALDA sanitaria per settimane. Allego: screenshot che conferma l'avvenuto ordine, foto dello scaldabagno, copia della PEC che ho inviato (in 2 parti), comunicazione illegittima del venditore (in 2 parti).

Spett.le Amazon EU S.à r.l., con il presente reclamo contesto la gestione dell'ordine n. 404-4295185-1663564 (importo 135,08 €, pagato il 1° settembre 2026) e il rifiuto del rimborso che mi avevate già confermato per iscritto. 1. IL PROBLEMA ERA NOTO PRIMA DELL'ORDINE A metà agosto 2026, dopo una consegna non ricevuta al mio nuovo indirizzo, un vostro operatore in chat mi ha spiegato per iscritto che il corriere Amazon consegna tramite coordinate e che quelle associate al mio indirizzo di Parma erano errate: il sistema riportava la stessa via, ma il CAP di Monticelli Terme. Per questo il corriere aveva consegnato altrove. L'operatore mi ha assicurato di aver corretto le coordinate e che il problema non si sarebbe ripetuto. Conservo lo screenshot della conversazione. 2. L'ORDINE DI SETTEMBRE Per l'ordine del 1° settembre, il sistema indica la consegna il 2 settembre 2026 con corriere Amazon. Il pacco non è mai arrivato a me. Ho contattato il servizio clienti a 5 minuti dall'email di consegna, che inizialmente mi ha negato rimborso o nuovo invio. 3. LE DENUNCE Su vostra richiesta ho sporto denuncia ai Carabinieri il 6 settembre 2026. Mi avete detto che non andava bene e ho dovuto presentare un'integrazione il 9 settembre 2026, sempre presso i Carabinieri. In seguito mi è stato contestato che la denuncia fosse falsa!! Si tratta di un verbale ufficiale redatto dai Carabinieri e per cui incorrerei in responsabilità ben oltre la richiesta di rimborso! 4. IL RIMBORSO CONFERMATO DUE VOLTE Il 10 settembre 2026 mi avete scritto via email che, dopo una nuova verifica dei documenti, il rimborso di 135,08 € era stato effettuato e sarebbe stato visibile entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso non è mai arrivato. Il 22 ottobre 2026 mi avete confermato di nuovo per email che il rimborso era stato "correttamente eseguito". 5. IL RIFIUTO E IL BLOCCO Ho chiesto il codice ARN per rintracciare il rimborso con la mia banca. Il 24 ottobre 2026, il vostro reparto Account Protection mi ha comunicato che il pacco risultava consegnato il 2 settembre e che quindi non era possibile né il rimborso né la sostituzione. Lo stesso giorno un operatore in chat mi ha confermato che il rimborso era stato emesso e poi bloccato da uno specialista dell'account, e che il servizio clienti non poteva più intervenire. Dopo quella conversazione, lo storico della chat in italiano non era più visibile nel mio account. 6. L'ERRORE NON È ANCORA STATO CORRETTO Per gli ordini successivi ho scelto la consegna in un punto di ritiro, proprio per evitare altri problemi. Il sito mi ha proposto come "punto più vicino" un punto a Monticelli Terme, un altro comune. Questo dimostra che ancora oggi il vostro sistema localizza il mio indirizzo nel posto sbagliato. RIFERIMENTI NORMATIVI Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio di perdita del bene resta a carico del venditore finché il consumatore non ne entra materialmente in possesso. Lo stato "consegnato" nel sistema, registrato su coordinate che voi stessi avete riconosciuto come errate, non dimostra che il pacco sia arrivato a me. La prova della consegna spetta al venditore. INIZIATIVE GIÀ INTRAPRESE Ho presentato ricorso tramite il vostro modulo di contestazione, ho scritto al reparto APEX e sto avviando lo storno dell'addebito con la mia banca. RICHIESTE - Sblocco immediato del rimborso di 135,08 € già approvato, con comunicazione del codice ARN. - In alternativa, la prova della consegna (foto e posizione GPS) che dimostri che il pacco è stato lasciato al mio indirizzo. - La correzione definitiva della localizzazione del mio indirizzo, con conferma scritta. Resto in attesa di un riscontro. In mancanza di una soluzione, mi rivolgerò alla mia banca per la procedura di chargeback.