Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti (nr. 3 Zuccari Aloevera2 Succo Puro Aloe + Enertonici 1000ml Cod.Art.: 926621044; nr. 1 Berberol 30 Compresse - Integratore Naturale per il Benessere Cod.Art.: 939953776; nr. 1 Longlife B12 1000MCG 60 Compresse Cod.Art.: 941181568) pagando contestualmente l’importo di € 95,58. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in una data che sarebbe stata precisata successivamente. In data 11/04/2025 sono stato informato che la merce da me ordinata non era disponibile presso i Vs. fornitori e che avreste provveduto al rimborso con lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla stessa comunicazione del 11/04/2025 in caso di annullamento totale). Tuttavia, ad oggi, nonostante il sollecito da me presentato tramite Vs. portale in data 29/04/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima - e comunque non oltre 15 gg dalla presente - la somma da me versata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. user-d016b7fbe4b3 In data 27/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due bottiglie di Champagne Eduard Brun magnum pagando contestualmente l’importo di [€] 69+9 oltre a 39[€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 30/04/2025 e, aprendolo, ho constatato che mancava un prodotto da me ordinato. In particolare, anziché 2 bottiglie ce n'era solo una perchè mi è stato recapitato su conferma del venditore che non aveva piu' in magazzino . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,sono in attesa di consegna di un pacco dal 30/4 (tracking number 02107179000485) nel servizio di tracciamento c’è scritto che sono stati effettuati due tentativi di consegna,mai avvenuti!! Anche perché in casa erano presenti cinque persone in entrambi i giorni e negli esatti orari in cui sarebbero avvenuti i presunti tentativi,ne è mai stato lasciato un avviso di tentata consegna ,sono venuto poi a scoprire (in autonomia) che il mio pacco si trova in giacenza ed il termine per ritirarlo è già scaduto,trattandosi di oggetto di valore ho cercato di risalire al magazzino in cui dovrebbe essere in giacenza,ma non mi è stato fornito nessun indirizzo o recapito telefonico valido.L’azienda non ha un vero e proprio servizio clienti ma si viene messi in contatto con un bot totalmente inutile,ho effettuato poi vari tentativi di contattare l’azienda stessa che risponde riagganciando il telefono conto di essere ricontattato al più presto,al fine di risolvere la faccenda,o per lo meno essere rimborsato ,data l importante cifra spesa,senza dover necessariamente procedere con una denuncia per appropriazione indebita.

Spett. Buyitalianstyle In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 48,65 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/05/2025. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho potuto consegnare il regalo per la festa della mamma. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 48,65€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.Trading & Assembly Italy SRL (gommeok.it) In data 10/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 gomme nuove pagando contestualmente l’importo di Euro 203.97. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/04/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 16362 Ricevuta di pagamento

Spett. le Farmasave In data 07/04/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online , pagando contestualmente l’importo di €203,19. Seguendo il track del corriere Gls in data 10/04/2025 l'ordine risultava consegnato. Tuttavia, ad oggi, nonostante le mie segnalazioni e il mio disconoscimento firma avvenuto in data 11/04/2025, non ho ancora ricevuto la merce e neppure il rimborso da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, visto che sono decorsi già 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAÈ In data ( aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 14,48 euro e spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro alcuni giorni. Tuttavia, la merce non mi è stata mai recapitata e l'ordine risulta sempre in elaborazione. Ho ripetutamente chiesto che l'ordine fosse elaborato o, in alternativa, che mi venisse rimborsata la somma pagata. Nessuna risposta mi è mai stata data. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Riepilogo ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE : TALEA GROUP SPA via Marco Polo 190 Viareggio LU In data 4/aprile/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Tre prodotti farmaceutici pagando contestualmente l’importo di 34,49 € Alla conferma dell’ordine,N.1018169839 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/4/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ( tre),via mail ( FORM),unico mezzo per contattarvi, non ho ancora ricevuto la merce ,ne un un riscontro alle mie richieste. A causa della mancata consegna ho dovuto provvedere all'acquisto dei farmaci a me necessari. Pertanto pretendo l'immediato rimborso di 34,49 €. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Gommadiretto In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un treno di gomme. Ad oggi oltre a non aver ricevuto le gomme, non ho avuto risposte rispetto alle mie richieste di aggiornamento sullo stato dell'ordine e sui tempi di consegna. Ho provato a contattarvi via email e attraverso il vostro contact_form senza avere risposta. Il vostro numero di assistenza è inutilizzabile dati i tempi di attesa di ore. In mancanza di un riscontro della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon Italia, In data 1 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 256GB (codice ordine #404-5271609-2140351), pagando contestualmente l’importo di 929,00 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione (incluso nel servizio Prime). Ho ricevuto il pacco il 3 febbraio 2025 e, aprendolo, ho constatato con sgomento che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché l'iPhone 15 nuovo sigillato, mi è stato recapitato un pacchetto di caffè. La scatola presentava evidenti segni di manomissione, con dimensioni tali da permettere la sostituzione fraudolenta del contenuto. Aggiornamento all'11 maggio 2025: Nonostante abbia: Provveduto immediatamente al reso (5 febbraio) come richiesto dal Vostro servizio clienti Inviato ripetutamente prove fotografiche del pacco manomesso Fornito i miei documenti d'identità a fini di verifica Contattato il servizio clienti in numerose occasioni a oggi (40 giorni dopo il reso) non ho ancora ricevuto: Il prodotto ordinato Il rimborso dell'importo pagato Una spiegazione soddisfacente Vi invito pertanto a: Procedere immediatamente al rimborso integrale di 929,00 € Fornire per iscritto chiarimenti su questa grave negligenza nella catena logistica In difetto di adempimento entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo il diritto di: Richiedere la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1453 c.c. Avviare un reclamo formale presso l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) Intraprendere azioni legali presso il Giudice di Pace per il risarcimento dei danni La presente vale come messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. Allegati: Foto del pacco manomesso e contenuto errato