Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo riguardo la spedizione 23755048050308. L’ordine è arrivato al locker già da ieri pomeriggio ma non mi è mai arrivato nè sulle mail nè su sms il Qr code o il codice per ritirarlo (ho già controllato anche sullo Spam).

Segnalazione di mancata consegna e mancato rimborso – Ordine #1300237795 Spettabile Associazione dei Consumatori, Desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia relativa a un acquisto online effettuato sul sito Boomba, che ad oggi non ha visto né la consegna della merce ordinata né la restituzione della somma pagata. In data 25/07/2026 ho acquistato tramite il suddetto sito uno smartphone Samsung Galaxy A16 (ordine n. #1300237795), per un importo totale di € 105,00, saldato regolarmente a mezzo bonifico bancario. Successivamente all'acquisto, ho ricevuto una comunicazione via email in cui mi veniva assicurato l'invio imminente del codice di tracciamento della spedizione. Trascorsi diversi giorni senza aggiornamenti, ho contattato il servizio clienti del venditore chiedendo chiarimenti in merito alla spedizione o, in alternativa, la risoluzione del contratto con relativo rimborso. L'assistenza mi ha rassicurato affermando che il prodotto sarebbe stato consegnato a breve. A fronte del continuo ritardo e della mancata consegna, ho avviato la procedura di richiamo del bonifico tramite il mio istituto di credito e ho nuovamente formalizzato via email al venditore la richiesta di restituzione dell'importo versato. Nonostante il servizio clienti abbia confermato per iscritto che il rimborso mi sarebbe stato riconosciuto, a tutt'oggi non ho ricevuto né lo smartphone né il riaccredito dei 105,00 euro Vi chiedo un supporto legale e operativo per diffidare formalmente la società venditrice e recuperare la somma indebitamente trattenuta. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documenti necessari. Cordiali saluti, Alessi Pietro 3392283648 alpiett@alice.it

Spett. Passione calcio In data 29/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta da calcio pagando contestualmente l’importo di 24,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/09/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e neanche risposta alle mie email. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno con PEC del 9/6/26 ho predisposto un reclamo in quanto la mia autovettura con circa 1000 chilometri ha manifestato gravi anomalie: mancato funzionamento aria condizionata ed spegnimento del motore. Tanto è scaturito in quanto in data 16/4/2026 il veicolo è stato ricoverato in officina della Concessionaria COMER SUD di Messina e la stessa non è stata consegnata funzionante. Alle PEC del 9/6/26 Renault Italia in risposta aveva dichiarato che dopo una diagnosi era necessario sostituire dei componenti non presenti in Italia e richiesti alla casa madre. Ad oggi 08/09/2026 l'autovettura non è stata consegnata e la Concessionaria ha dato in sostituzione una macchina di cortesia.

Ho ordinato un paio di Birkenstock il 21 agosto 2026 ordine n. 359922 ma non mi è mai arrivato e non è arrivata neanche la risposta al mio sollecito inviato per email. Non c'è un numero telefonico di riferimento

In data 09/07/2026 ho acquistato e saldato integralmente sul sito Zaffiro Games l'ordine n. 27452166_6a4fcec01d360, relativo a un prodotto in preordine. La spedizione era prevista per la data di uscita ufficiale (31/07/2026) o nei giorni immediatamente successivi. ​Trascorsa la data indicata, la merce non è mai stata spedita. Nel corso di diverse settimane ho tentato di contattare l'assistenza clienti tramite chiamate telefoniche e messaggi WhatsApp, senza mai ricevere alcuna risposta. ​In data 08/09/2026, a fronte del prolungato silenzio e del mancato invio della merce, sono stato costretto a trasmettere una PEC di formale diffida e costituzione in mora, intimando la spedizione dell'ordine entro 5 giorni lavorativi. ​A seguito della PEC, il venditore mi ha contattato tramite WhatsApp comunicando di aver eseguito il rimborso integrale dell'importo. ​Motivo della contestazione: Accettando il pagamento e il preordine a luglio, il venditore si era assunto l'impegno di riservare e consegnare la merce. L'annullamento e il rimborso unilaterale — giunti solo dopo mesi di attesa, silenzio dell'assistenza e l'invio di una diffida legale — testimoniano una gestione scorretta dei preordini (ipotesi di overselling). ​Richiesta: Si richiede il tracciamento pubblico della condotta scorretta della società e si segnala l'accaduto per tutelare gli altri consumatori da simili pratiche di vendita di preordini non garantiti. ​Allegati da inserire nel reclamo: ​Ricevuta di pagamento e conferma d'ordine del 09/07/2026. ​Copia della PEC di diffida inviata l'08/09/2026. ​

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Menzzo In data1.09.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano scandinavo Slow in tessuto jh846darkgrey16 pagando contestualmente l’importo di 274€ oltre a 65€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 8.09.2026-10.09. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Formale contestazione ordine n. 31395 – Errore di progettazione, addebito improprio, diffida e messa in mora per ritardo nella consegna La sottoscritta Alessandra Badiali, con la presente intende formulare formale contestazione in merito all’acquisto della cucina contrassegnata dall'ordine n.31395 del 06/05/2026 PREMESSO CHE Errore di progettazione ed omesso sopralluogo: In fase di progettazione sono stati da me forniti i dati informativi relativi alla caldaia presente nell'immobile, indicando una larghezza di 45 cm e fornendo idonea documentazione fotografica. Ciononostante, codesto spettabile punto vendita ha inserito a progetto un modulo copricaldaia di soli 45 cm nominali, senza effettuare alcun sopralluogo tecnico di verifica preliminare in loco e senza applicare le necessarie tolleranze e i franchi di montaggio previsti dalle regole dell'arte per consentire l'alloggiamento e la manutenzione della caldaia stessa. Impossibilità di completare il montaggio: A causa di tale palese errore di progettazione imputabile alla mancata diligenza professionale del Vs. arredatore/progettista, in fase di consegna la cucina è risultata non interamente montabile, richiedendo importanti modifiche e adattamenti. Ulteriore addebito di € 2.000,00: In data 7 luglio 2026, per porre rimedio all'impossibilità di montare la cucina e per integrare ulteriori elementi (tra cui un tavolo), la sottoscritta è stata indotta a riordinare e saldare integralmente un importo aggiuntivo pari a € 2.000,00, a fronte delle rassicurazioni verbali del Vs. personale circa una consegna rapida e contestuale di tutti i componenti. Mancata consegna e saldo totale: Ad oggi, a distanza di oltre due mesi dal versamento del saldo totale (100% dell'importo corrisposto), la merce risulta non consegnata e viene verbalmente prospettata un'ulteriore attesa fino al mese di ottobre, lasciando l'immobile nell'impossibilità di fruire pienamente del bene acquistato e causando un grave ed ingiustificato disagio. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO la sottoscrittoa CONTESTA l'addebito dei costi relativi ai pezzi modificativi resisi necessari esclusivamente per l'errore di progettazione iniziale e DIFFIDA E METTE IN MORA codesta spettabile società, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 del Codice Civile, a provvedere alla consegna e al contestuale montaggio a regola d'arte di tutti gli elementi mancanti entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente. CON AVVISO CHE Decorso inutilmente tale termine senza che si sia provveduto alla consegna e al montaggio completo della cucina: Il contratto si intenderà risolto di diritto per Vs. grave ed esclusivo inadempimento; Si provvederà ad adire le vie legali per ottenere la restituzione delle somme versate (incluso il rimborso dei costi indebitamente richiesti per rimediare all'errore di progettazione); Verrà richiesto il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali patiti e patiendi a causa del prolungato mancato utilizzo dell'immobile e della cucina. Con riserva di ogni ulteriore azione a tutela dei propri diritti. Distinti saluti, 08/09/2026 Alessandra Badiali

Buongiorno, Io ho inviato un pacco con il servizio boxes di Vinted in collaborazione con poste italiane. Come da loro richieste nelle indicazioni si deve portare il pacco non imballato e ci penserà direttamente Poste italiane ad utilizzare delle bag per la spedizione. Così è stato fatto peccato che articolo inviato era una scatola di lego che nel trasporto si è rovinata leggermente rompendosi la confezione originale. Il cliente è stato rimborsato io ho perso articolo e i soldi della vendita. Non mi sembra corretto io ho fatto tutto come era stato richiesto articolo era perfetto come da mia foto! Sarà stato rotto durante la spedizione con i boxes di Poste Italiane. Richiedo che mi vengano restituiti i soldi della transazione