Bacheca dei reclami

Spett. BELLAOGGI In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: I BROW SCULPT - DARK BROWN × 6 EYE MATIC PRECISE - JUST BLACK × 6 pagando contestualmente l’importo di 66€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2-4 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato piu volte il vostro servizio clienti ma non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Richiedo quindi il rimborso della cifra pagata per mancato ricevimento del mio ordine Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GM distribuzioni srl In data 27/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un preorder di Pokèmon Leggende Z-A pagando contestualmente l’importo di 39 euro. A distanza di un anno e mezzo non ho ancora ricevuto l'oggetto e nessuna mia comunicazione è stata considerata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. Qualora non fosse possibile richiedo un reso della somma totale del gioco.

Buonasera, il vostro corriere oggi mi doveva consegnare parta di un ordine effettuato in data 22 dicembre 2025. Aspetto in casa e dopo le 17 leggo sul sito di poste italiane: "la consegna non è andata a buon fine perché l'indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto". Non è la prima volta che questo corriere dichiara il falso perché non ha voglia o tempo per effettuare la consegna e sinceramente non se ne può più di questo corriere quindi voglio che il pacco venga recapitato integro nel minor tempo possibile oppure chiederò aiuto al mio avvocato per sapere cosa posso fare. Contattatemi via email.

Ho ordinato un cappotto il 28 novembre, la consegna era garantita dopo 10-12 gg lavorativi. Oggi è il 24 dicembre e del mio prodotto nemmeno l’ombra. Sarebbe dovuto essere un regalo di natale… Da una settimana sto scrivendo alla mail indicata sul sito, ma ricevo solo risposte automatiche. La colpa ovviamente la fanno ricadere sul corriere, ma quando ho chiesto di darmi un contatto, un’altra risposta automatica in cui vengo presa pure per i fondelli con: “Spero che questo messaggio la trovi in ​​buona salute. Desidero assicurarle che ci impegniamo al massimo per consegnarle il suo ordine. Si assicuri che stiamo lavorando sodo per garantire che i suoi articoli arrivino tempestivamente e in condizioni eccellenti.” Impegnarsi al massimo? Tempestivamente? Per le condizioni eccellenti me lo auguro, ma leggendo le varie recensioni non mi stupirei della bassa qualità dei prodotti che dal sito sembra totalmente differente. La matematica non è un’opinione e i giorni garantiti per la consegna sono passati. Ho anche chiesto il rimborso, ma zero. Mi fa molto rabbia la situazione. Trovo anche ridicolo continuare a mandare newsletter che invitano ad acquistare in cui garantiscono la consegna in tempi record, quando è passato quasi un mese dal mio ordine avvenuto con il black friday e non sono stati in grado a gestire l’ordine e la relativa consegna. Probabilmente il mio regalo di natale lo sarà per l’epifania o devo aspettare San Valentino, bah.

Alla data odierna, 24/12/2025, non ho ancora ricevuto il prodotto, nonostante la disponibilità, seppur indicativa, fosse dal 23/09/2025. A oggi inoltre, cosa che per me appare più grave del ritardo, oltre a non aver ricevuto risposta su richieste di informazioni del 08/12, non c'è stata alcuna comunicazione ufficiale del venditore su finestre temporali di spedizione dell'oggetto, oltre una mail generica di ritardi del 30/09/2025”. L’ordine è stato fatto utilizzando l’indirizzo e-mail: simonelicciardello92@hotmail.it. Chiedo il rimborso di 39,99€ sul mio account PayPal avente email : simonelicciardello92@hotmail.it

Spett. INTERFLORA In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due ordini di fiori regalo con n° ordine 1102581712 + 1102582087 pagando contestualmente l’importo di € 60,96 oltre a €9,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta pagamento ordine

La sottoscritta Annarita Palimento segnala un disservizio relativo a un acquisto online effettuato in data 30/11/2025 presso la società ICOMMERCE S.r.l. L’ordine riguardava un televisore, con consegna prevista tra il 3 e il 5 dicembre 2025, comprensiva di un servizio aggiuntivo di consegna con appuntamento, regolarmente pagato. La consegna non è mai avvenuta. Per diversi giorni il tracking indicava tentativi falliti per “indirizzo incompleto”; solo a seguito di contatti diretti con il corriere è emerso che i dati di contatto forniti dal venditore erano errati, impedendo la consegna. Ho tentato ripetutamente di contattare la società tramite assistenza telefonica, ticket di supporto e PEC, senza ricevere alcun riscontro. La spedizione risulta in giacenza e non è stata fornita una soluzione conforme al servizio acquistato. Presento il presente reclamo per segnalare la mancata esecuzione del contratto e la totale assenza di assistenza post-vendita, al fine di tutelare altri utenti.

Spett. Mediaworld In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una friggitrice ad aria pagando contestualmente l’importo di 69.99 € spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 16/12/2025 e il 18/12/2025. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Il giorno 15 dicembre il vostro servizio clienti mi comunica che l'ordine , a causa di un ritardo, sarebbe stato consegnato il giorno 23/12/2025, in alternativa mi prone l'annullamento. Decido per la nuova data di consegna. Da quel momento non ho ricevuto nè il prodotto nè alcuna comunicazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione e caccettazione nuova data di consegna

Spett. Deghi spa In data 3.12.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria ADY 521 pagando contestualmente l’importo di € 56,02 oltre a € 15,30 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 5_7 GG lavorativi. Tuttavia, risulta solo un etichetta creata il 16 dicembre senza tracking. Ho inviato un ticket il 19 dicembre che è stato ignorato fino a ieri dopo il reclamo via chat. Ad oggi non ci sono novità. Tale ritardo mi sta causato un grave danno poiché ad oggi ho la camera sottosopra ed ho dovuto rimandare altri lavori con i montatori e avendo indicato uno studio per la consegna (in quanto la mia abitazione in zona industriale su un provinciale risulta zona disagiata! ) spero tanto sia aperto al momento della consegna. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 71,32. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, il giorno 28 Novembre ho acquistato sul sito della Whirpool il forno ad incasso Hotpoint HAO 854PS X -FORNO HP BI, usufruendo del bonus elettrodomestici. In fase di acquisto era previsto che il forno venisse consegnato al piano, che venisse installato e che venisse ritirato l’usato (secondo quello che ė previsto per il bonus). Non ricevendo alcun riferimento in merito alla consegna ho provato a contattare i numeri riportati sul sito, ma non è stato possibile in alcun modo poter parlare con gli operatori. Ho allora provveduto a contattare l’azienda tramite la chat. Dopo una lunga attesa, finalmente parlo con un operatore che mi dice che avrebbe sollecitato la consegna. Nel giro di pochi minuti, ricevo una mail dall’indirizzo no-reply@fareye.com dicendo che il mio ordine (HIT535755-01) era in arrivo poichè era stato spedito:la mail è datata 2 dicembre 2025. Nel form che si apre cliccando sul link fornito per il tracciamento non è specificata alcuna data di consegna. Infatti il forno ad oggi, 24 dicembre, non risulta consegnato. Ho contattato la chat della whirpool almeno altre due o tre volte ed in ogni occasione mi è stato detto che non c’è alcuna informazione sulla consegna, e che il prodotto è stato consegnato a chi si occuperà della consegna, dell’installazione e del ritiro. Questa azienda non è contattabile direttamente, ma solo tramite la Whirpool. Come mi devo comportare? Non vorrei vedermi costretta ad adire alle vie legali, anche perchè se il forno non mi viene consegnato perderò anche la possibilità di usufruire del bonus elettrodomestici.