Bacheca dei reclami

Ho ricevuto un ordine con tre articoli mancanti. Ho contattato subito il servizio clienti, mi è stato assegnato un ticket e ho inviato tutte le foto richieste, ma dopo oltre una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Nel frattempo ho dovuto acquistare i prodotti altrove. Ho provato più volte anche a contattare l'assistenza telefonicamente, ma senza alcuna risposta. A questo punto temo di perdere i soldi e trovo inaccettabile un servizio clienti così assente.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 07/06/2026 ho effettuato l'acquisto di un elettrodomestico tramite il marketplace di MediaWorld dal venditore BestDigit IT (Team Web S.r.l.), ordine n° 314786152 .Dopo una totale assenza di risposte telefoniche, il 17/06/2026 il venditore mi ha informato dell'indisponibilità del prodotto originale. Il 18/06/2026 ho formalmente accettato un articolo in sostituzione. Ad oggi, nonostante l'accordo, il prodotto non mi è stato ancora consegnato. Inoltre, la ditta incaricata della consegna ha espresso il rifiuto di effettuare il ritiro gratuito dell’usato (RAEE), violando il D.Lgs. 49/2014 (principio "Uno contro Uno"), pretendendo invece di abbandonare il nuovo prodotto all'esterno dell'abitazione (bordo strada), modalità pericolosa e mai concordata. Con il supporto di Altroconsumo, NON RICHIEDO IL RIMBORSO, MA PRETENDO L'IMMEDIATO ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO. Esigo la consegna tassativa del prodotto concordato al piano, in totale sicurezza, e il contestuale ritiro dell'usato come previsto dalla legge. A titolo di compensazione per i gravi disservizi e i ritardi accumulati dal 18 giugno, richiedo l'applicazione di uno sconto/indennizzo economico sul prezzo già pagato. Allego inoltre prove che dimostrano come questa non sia la prima volta che l'azienda non adempie ai propri obblighi, dato che sulla sua pagina Facebook ufficiale sono presenti numerose segnalazioni simili alla mia. saluti cordiali

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’acquisto di un frigorifero, per la quale, nonostante le mie segnalazioni, non sono ancora riuscito a ottenere una soluzione da parte del venditore. In data 15/06/2026 mi è stato consegnato il frigorifero, come da bolla n. 3539121. Al momento della consegna ho riscontrato un evidente danneggiamento sul lato destro dell’elettrodomestico, presumibilmente causato durante il trasporto. Pur avendo rilevato immediatamente il danno, ho accettato la consegna con riserva, esclusivamente per la necessità di poter utilizzare il frigorifero e non rimanere privo di un elettrodomestico essenziale. In data 17/06/2026 ho aperto la segnalazione n. 260617-010987, successivamente sollecitata in data 29/06/2026. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro concreto né informazioni in merito alla presa in carico della pratica o ai tempi previsti per la risoluzione del problema. La mancata gestione della segnalazione mi sta arrecando un notevole disagio, poiché mi ritrovo con un prodotto nuovo ma danneggiato, senza che il venditore abbia adottato alcuna iniziativa per porre rimedio alla situazione. Con la presente chiedo il Vostro supporto affinché venga tutelato il mio diritto a ottenere la sostituzione del frigorifero con un prodotto identico, in tempi ragionevoli e senza ulteriori ritardi. In allegato trasmetto copia della bolla di consegna e la documentazione fotografica che evidenzia il danneggiamento del prodotto, a supporto di quanto esposto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione ritenuta necessaria. Cordiali saluti, Samuele Torriani

Spett. wendy@enmyhelp.com In data 31/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di cancelleria pagando contestualmente l’importo di [€ 31,31 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti MediaWorld, Con la presente desidero formalizzare un reclamo ufficiale riguardante l’ordine in oggetto, effettuato tramite la vostra piattaforma online Marketplace. Il prodotto presenta ad oggi un ritardo superiore ai 15 giorni rispetto alla data pattuita. Inoltre, i canali di assistenza via email di MediaWorld hanno fornito esclusivamente risposte automatiche e generiche, mostrando una totale mancanza di supporto umano ed empatia nei confronti del consumatore. Il venditore terzo (BestDigit IT) mi ha appena confermato via email che rifiuta espressamente di fornire i servizi di consegna al piano e ritiro dell'usato RAEE dall'interno dell'abitazione. Sostengono che questi servizi non sono inclusi con il loro corriere espresso (BRT). Tuttavia, la vostra stessa piattaforma indica chiaramente che il ritiro RAEE è un diritto del consumatore e che avrei dovuto richiederlo al venditore. A causa del vostro grave ritardo, la persona che avevo incaricato per aiutarmi con il carico in casa non è più disponibile. Esigo da parte di MediaWorld un intervento immediato e risolutivo nei confronti del venditore BestDigit per stabilire una soluzione concreta per la consegna al piano e il ritiro dall'interno dell'abitazione, a parziale compensazione dei disagi subiti. Viene inoltre allegata la prova che il venditore adotta questa pratica scorretta, dato che la sua pagina Facebook ufficiale contiene numerose lamentele simili alla mia. In mancanza di un riscontro tempestivo, ho già provveduto ad aprire una contestazione su PayPal e mi riservo il diritto di procedere per vie legali. Cordiali saluti, Joe Sánchez Flores

tappeto persiano tramite la piattaforma Vinted, per un valore della merce di € 15,00. Prima della spedizione l'oggetto era totalmente integro, come dimostrano le fotografie inserite nell'annuncio originale. L'acquirente (utente 'grattagatta') ha sollevato una contestazione all'arrivo lamentando un danno a un angolo, ma ha esplicitamente ammesso nella chat interna di Vinted che 'la confezione era perfetta'. Questa ammissione esclude inequivocabilmente qualsiasi vizio di imballaggio a mio carico, dimostrando che il danno è avvenuto durante il trasporto (ai sensi dell'Art. 1510 c.c. il rischio passa all'acquirente e al vettore al momento della consegna allo spedizioniere). Nonostante le mie ripetute segnalazioni e l'invio di una formale diffida scritta via e-mail ai canali di supporto dell'azienda, l'assistenza di Vinted mantiene l'ordine sospeso e minaccia di rimborsare la controparte a mio totale svantaggio economico, negando la dovuta Protezione Venditori. Chiedo l'applicazione immediata della Protezione Venditori per danno da trasporto e lo sblocco dei fondi legittimamente spettanti sul mio saldo (account: daniloc95).

Buongiorno Oggi in data 1 luglio ho ricevuto da Poste Italiane sda un pacco che aveva ordinato su zalando. L'ordine a cui faccio riferimento è il numero 10401233967943, effettuato in data 24/06/2026. Il pacco mi è stato consegnato dal corriere davanti casa lo ha lasciato lì come sempre sotto la mia telecamera quindi nessuno lo ha toccato ed è stato subito ritirato. Il pacco era aperto da dietro e pesava pochissimo appena l'ho aperto al suo interno mancavano tutti gli articoli da me ordinati tranne uno. C'era il pacco di scarpe vuoto e la bustina dei prodotti beauty di Amazon vuota!! Voglio che aprite subito un'indagine. Amareggiatissima da questa scoperta ho chiamato subito il corriere persona per comunicarglielo e lui mi ha detto che non era colpa sua di contattare voi così potevate effettuare le dovute verifiche con poste italiane sda. Ho contattato poste italiane e mi ha detto che in riferimento a quel pacco loro l hanno ricevuto nella sede di Messina con un peso di 950 grammi, un peso impossibile per tutti gli articoli da me realmente ordinati. Metto in elenco la lista degli articoli mancanti con relativo prezzo: - KÉRASTASE NUTRITIVE 8H MAGIC NIGHT NOURISHING OVERNIGHT SERUM FOR DRY HAIR numero articolo KEH34H00F-S11 38,99 € - Bershka contrast TRIANGLE - BIKINI TOP Bikini pezzo sopra dark brown/numero articolo BEJ81T02L-011 19,99 € -Yamamay NEW JUSTIN Reggiseno push-up - nudo / numero articolo 0YA81A006-J11 34,35 € - Bershka MINI BALLOON Vestito casual black / numero articolo BEJ21C1WD-Q11 29,99 € -Stradivarius corsetto INSPIRED TOP beige / numero articolo STH21D2GG-B11 19,99 € -LASCANA SET Bikini bordeaux bedruckt / numero articolo L8381T032-G11 25,00 € - Adidas Originals HANDBALL SPEZIAL Sneakers basse alumina core black white / numero articolo AD111A2EL-B11 98,99 € Per un totale di : 267,30 € Shock!!! Immaginate come mi sento in questo momento! Mi avete dato uno stress incredibile ed eccessivo voglio che rimediate e che chi di dovere si prenda la propria colpa!! Amareggiatisisma da questa scoperta come fa un pacco contenente così tanti articoli arrivare in sede di Messina con il peso di 950 grammi? Con peso minore di meno di un pacco di farina e fra l altro aperto dietro (ho il video se mi dite dove inviarlo) Tutti gli articoli erano mancanti nel pacco vi era un solo articolo (L unico che non ho elencato ovvero Bershka Bikini pezzo sotto - dark brown 16,99 € Nr. articolo: BEJ81T02J-O11) insieme al pacco vuoto delle scarpe Adidas e al pacco vuoto dei prodotti beauty di zalando la bustina con le pluribal (aperta anch essa). Avendo io effettuato l acquisto con prova prima pago dopo chiedo immediatamente il fermo di questo pagamento sennò toglierò i soldi dalla carta alla data esatta in cui il pagamento sarà effettuato perché questi articoli non li ho mai ricevuti. Non pagherò per articoli mai avuti!! Rispondente celermente perché la cifra è alta e sono delussissima da voi. Effettuate le verifiche perché sono nera. Allego foto pacco scarpe vuoto, busta prodotto beauty vuota e pacco rotto da sotto vuoto con unico articolo all interno. Risposta immediata!! Anche per email associata al codice cliente.

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 18/06/2026 n. 9210715 ma non è mai arrivato mi giungono messaggi da InPost che dicono che consegnano oppure che hanno tentato la consegna ma non hanno trovato nessuno, dicono il falso io ero sempre in ufficio all'orario citato da loro, penso che l'ordine non esista, esigo immediatamente il rimborso che equivale a €46,32. Attendo un solerte riscontro. Distinti saluti. G.T.

Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n. 19800002420654 . Dal vostro sito la consegna risulta effettuata il 30/06/2026 alle ore 11:51. Nonostante monitorassi la consegna, non risultava alcun aggiornamento fino al 30 sera, quando magicamente il tracking segnala il pacco come consegnato. Chiaramente il pacco non l’ho mai ricevuto. Chiedo pertanto di sapere con urgenza dove si trovi la spedizione e di fornire firma e prova di consegna. Resto in attesa di un vostro riscontro o mi vedrò costretta a procedere nelle sedi opportune, poiché non trovo giusto rimetterci soldi per un errore non mio. Grazie.