Bacheca dei reclami

Nessuna risposta alla mail PEC dopo 30 giorni dalla ricezione! In merito all'ordine n. 496349 - Punto Vendita di Trezzano Sul Naviglio, eseguito in data 31 gennaio 2026 per l'importo totale di € 3296,73. In data 4 Aprile 2026, in fase di consegna e montaggio sono stati consegnati 3 mobili destinati allo stesso ambiente, a cui mancavano diversi pezzi concordati durante il progetto con uno dei vostri progettisti. Il terzo mobile, però, non presentava semplici incompletezze accessorie ma mancava addirittura un pezzo fondamentale per il montaggio, pertanto il mobile è stato lasciato smontato e accatastato all’ingresso di casa per quasi 4 mesi recando non pochi disagi. Dopo mesi di reclami, solleciti e ben due consegne errate del pezzo mancante, con conseguente perdita di tempo da parte nostra, ci troviamo a dover formulare un reclamo definitivo e risolutivo. Ad oggi, nonostante i continui scambi di mail con il servizio clienti e la mail PEC inviata il 26/07/26 a conforama@legalmail.it (con ricevuta di avvenuta consegna e accettazione) non abbiamo ricevuto più alcuna risposta da parte vostra né telefonicamente né via email, pertanto ci auguriamo di ricevere un vostro riscontro per una soluzione risolutiva e definitiva.

Oggetto: Reclamo formale e diffida ad adempiere per mancata consegna parziale e mancato montaggio - Ordine n. 160XXXXX83 Spett.le IKEA Italia Retail S.r.l., Con la presente si formula formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, effettuato in data 27 maggio relativi all'acquisto di un divano SÖDERHAMN, della relativa fodera in tessuto Tallmyra verde scuro (combinazione: chaise longue + elemento a 1 posto + bracciolo) e del servizio di montaggio a domicilio, interamente pagato anticipatamente. Mentre le strutture del divano sono state regolarmente consegnate in data 3 luglio, la relativa fodera ad oggi non è mai pervenuta. Si evidenzia che la prima spedizione della fodera era ufficialmente in programma per il 15 luglio. A seguito del mancato recapito, in data 27 luglio ho provveduto ad aprire una pratica di reclamo tramite il Vostro servizio clienti telefonico. Successivamente, la consegna è stata riprogrammata manualmente dai Vostri sistemi per il 12 agosto, data anch'essa ampiamente superata senza aggiornamenti certi sul tracking. A causa della mancata consegna della fodera, elemento indispensabile per l'assemblaggio della serie SÖDERHAMN, il servizio di montaggio da me regolarmente pagato non è mai stato effettuato. Di conseguenza, mi trovo da mesi con il divano smontato e inutilizzabile che ingombra l'abitazione. Ribadisco l'assoluta volontà di TRATTENERE le strutture del divano già in mio possesso, rifiutando qualsiasi ipotesi di reso totale dell'ordine. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), Vi invito e diffido formalmente a risolvere il blocco logistico entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, procedendo a: - Fornire una data certa, definitiva e immediata di consegna della fodera Tallmyra verde scuro originaria, coordinando contestualmente l'uscita dei montatori e riconoscendo un indennizzo economico/buono sconto per il grave disagio arrecato (divano imballato e stanza inutilizzabile da mesi). - Modificare manualmente l'ordine attuale (qualora la fodera Tallmyra risultasse ancora bloccata o indisponibile), sostituendola con le rispettive componenti della nuova fodera Johanneshov verde scuro (Chaise-longue cod. 406.294.14, Elemento 1 posto cod. 606.294.13, Bracciolo cod. 006.294.11), purché quest'ultima sia in pronta consegna in tutte le sue parti nei magazzini logistici italiani. Si richiede che tale sostituzione avvenga senza costi extra e con prenotazione immediata della nuova data di montaggio. - Procedere, in ultima istanza, alla risoluzione parziale del contratto con il rimborso immediato della quota economica relativa alla fodera non pervenuta e del servizio di montaggio non goduto, consentendomi di mantenere la struttura del divano per provvedere a una nuova copertura. In mancanza di un riscontro risolutivo entro il termine indicato, mi riservo il diritto di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune e tramite le associazioni dei consumatori. Cordiali saluti,

Spett. DYSON S.R.L. C.F. 12535890151, con riferimento all’ordine 1884774757. dd. 23.8.2026, dato che non ho, alla data odierna, ricevuto la prestazione da Voi dovuta, a fronte del Vs. inadempimento, chiedo la restituzione della prestazione da me offerta ovvero la restituzione dell’intero prezzo pagato pari ad € 494,10. Poichè la consegna del bene da me acquistato con ordine n. 1884774757. dd. 23.8.2026 non è mai avvenuta, segnalo che in data 26.8.2026 ho provveduto con ordine n. 1884779094 al riacquisto del bene da me già acquistato con ordine n. 1884774757 a me mai consegnato nonostante il (necessariamente) contestuale pagamento dell’importo pari a 494,10 euro. Resto in attesa del Vs. rimborso a stretto giro dell’intero prezzo da me versato l'ordine n. 1884774757. dd. 23.8.2026 pari ad € 494,10. Cordialmente Elena Conci

Spett. Boba In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un samsung s26 pagando contestualmente l’importo di 610 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho chiesto l'annullamento dell'ordine, che tramite mail è stato accettato, ma non mi è stato rimborsato alcunché Vi invito pertanto a restituirmi quanto dovuto, e cioè 610 euro, In difetto, mi riservo il diritto sarò costretto a sporgere denuncia presso le autorità competenti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Ho effettuato l'ordine per uno smartphone Xiaomi pari ad € 480 il 16 Luglio, la prassi credo sia abbastanza comune, hanno inizialmente giustificato il ritardo addossando la colpa al corriere, poi mi consigliano di chiedere il rimborso che sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi, ho continuamente sollecitato e l'assistenza rispondeva puntualmente rassicurandomi, fino ad oggi (26/08) che doveva essere il giorno del rimborso, la mail non è più attiva e il sito non raggiungibile, social non più raggiungibili, credo abbiano cessato l'attività.

In data 21 luglio c.a., la scrivente Silvia LUPO, ha effettuato, l'ordine, on line, n. 1300231069, presso il sito Boomba.it di uno smartphone Samsung S26. Nonostante le mail inoltrate, in cui si richiedevano la consegna del bene nonchè informazioni, allo stato attuale, non è stato dato alcun riscontro. Non risulta, altresì, pervenuto alcun link relativo al tracking. L'azienda non risponde al telefono, nè ai messaggi whatsapp inviati. Al fine di evitare l'instaurarsi di contenziosi in merito, prego effettuare cortese ausilio per il recupero di quanto in narrativa. Distinti saluti. Silvia LUPO

Modello veicolo: Renault Clio 0.9 Energy 2016 Numero d'ordine: ITXC338958 Data di consegna stimata: Mercoledì 19.08 Modalità di consegna: Ritiro presso la filiale partner Oggetto: Reclamo per ritardo consegna e mancata assistenza – Ordine N° ITXC338958 Spettabile Assistenza Autohero, Scrivo la presente per segnalare un grave disservizio relativo all'acquisto del veicolo Renault Clio 0.9 Energy 2016, identificato dall'ordine N° ITXC338958. In fase d'ordine, la data stimata di consegna per il ritiro presso la filiale partner era stata fissata per mercoledì 19 agosto. Ad oggi, 26 agosto, il veicolo non mi è ancora stato consegnato e il vostro servizio clienti non è stato in grado di fornirmi una data precisa o un aggiornamento sullo stato della spedizione. Questo ritardo ingiustificato mi sta causando notevoli disagi logistici e personali. Chiedo pertanto: 1. Una conferma immediata della data esatta e improrogabile in cui la vettura sarà disponibile per il ritiro. 2. Un riscontro formale sulle motivazioni del ritardo. In mancanza di un rapido riscontro e della consegna dell'auto entro breve, mi riservo di adire le vie legali per la risoluzione del contratto e la richiesta del risarcimento di eventuali danni subiti per l'inadempimento. Distinti saluti, Mereu simona 3469479648 [La tua Email]

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso questa farmacia il 12 agosto per un totale di 89 €. Dato che ho prodotto era mancante, mi è stato rimborsato.. ma ad oggi 26 agosto, non ho ancora ricevuto il mio ordine per un importo di 60 €. L’assistenza clienti è inesistente, non risponde nessuno e non vieni contattato da nessuno. Scontato dire che non ordinerò più da questo sito.

Buongiorno, ho richiesto delle informazioni riguardo un pacco ordinato il 10 agosto. Ad oggi 26 agosto non ho ancora notizie. Mi dicono che è ancora in un forte ritardo e che forse arriverà entro la settimana prossima. Nel frattempo è passato quasi un mese.

Buongiorno lunedì 24/08/26 è arrivata la cucina gas ordinata N306045ordine tutta piena di borlature ho immediatamente avvisato via whatsapp e per email e al centro assistenza reclami,mi è stato risposto che entro 24 48 ore avrebbero risolto, dopo 55 ore stamattina sollecito mi viene risposto se accetterei il rimborso parziale io rispondo con due email e loro spariscono.Ho urgente bisogno di risolvere il problema e della cucina Li sconsiglio a tutti sono scandalosi Chiedo urgentemente un aiuto grazie