Bacheca dei reclami

Spett. ZARA In data 8/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 8 articoli pagando contestualmente l’importo di € 317,60. Ordine n. 53493193826. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 dicembre in due pacchi. Al 14 dicembre ho ricevuto solamente tre articoli in un pacco. L'altro pacco mai ricevuto. Ho contattato più volte il servizio clienti che mi risponde sempre che devo attendere eventuali verifiche.... Quanto ci vuole a verificare? Vi invito pertanto a recapitarmi il rimborso degli articoli mai ricevuti quanto prima (circa € 150,00) in quanto sono tre settimane che contatto l'assistenza via chat senza alcun riscontro.

Spett. Euronics Italia SpA, In data 20/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DYSON - Asciugacapelli SUPERSONIC ORIGIN-NERO/NICHEL pagando contestualmente l’importo di € 299,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. La Redoute, In data 29/11/2023, mia moglie, Silvia Magnano, ha acquistato presso il Vostro negozio online un pullover pagando contestualmente l’importo di € 53,99 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine n° 233336748628 , le è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la merce. Vi invitiamo pertanto a recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 7 gg da oggi, essendo ampiamente superata la scadenza da voi proposta, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 23/12/2023 ho venduto tramite la vostra applicazione una scheda video ad un certo Alessio Messina di Palermo. La spedizione del pacco è stata effettuata il giorno 28/12/2023 e sul sito poste italiane il pacco risulta regolarmente consegnato il 04/01/2024 alle ore 17:50 ma l’acquirente dichiara di non aver ricevuto nulla. Vi ho contattato 2 volte e per 2 volte mi avete risposto con la solita mail standard: Ciao, grazie per averci scritto. Ti ricordiamo che puoi trovare la procedura da seguire per aprire una contestazione al seguente link: clicca qui e che la contestazione può essere aperta solo dall’acquirente. Se la contestazione non è ancora stata aperta, ti ricordiamo che il limite massimo di tempo per aprire una contestazione è 3 giorni dalla notifica di avvenuta consegna dell'articolo, se la spedizione è gestita da Subito. Se invece la spedizione è gestita autonomamente dal venditore, il limite massimo di tempo per aprire una contestazione è 20 giorni dalla spedizione dell’articolo. Se la contestazione è già stata aperta con la procedura indicata, ti confermiamo che la tua richiesta verrà presa in carico il prima possibile. Sappiamo di essere in ritardo, ma ti assicuriamo che sarai ricontattato dalla nostra assistenza via mail. Non servono ulteriori solleciti, abbiamo già le informazioni necessarie per gestire la tua segnalazione, con tutta l'attenzione che merita. Ti ringraziamo ancora per la comprensione e la pazienza dimostrata. Un saluto, il team di Subito Io ho spedito questo pacco con una scheda video del valore di 240euro Io non ho ricevuto i soldi bloccati da voi e l’acquirente dice di non aver ricevuto l’oggetto. Potreste gentilmente risolvere la questione nel più breve tempo possibile senza inviare mail standard? Trovo inoltre scandaloso non potervi contattare telefonicamente. Attendo gentilmente riscontro. Grazie

Buongiorno sto avendo dei grossi problemi a ritirare due pacchi che mi sono arrivati, uno oggi uno una settimana fa, in un Locker in post, attraverso vinted. Avevo già fatto presente a vinted che il mio telefono era stato hackerato, dunque ho cambiato la mail relativa al mio profilo vinted. Nonostante ciò i codici per il ritiro dei pacchi, che erano già in viaggio, mi sono stati inviati alla ex mail che ho chiuso per motivi di sicurezza. Ho scritto a vinted e mi è stata data una risposta del tutto incongruente salvo poi smettere di rispondermi. Ho chiamato in post e mi è stato detto che il codice può essere spedito alla mail nuova, ma loro devono averne le comunicazione da parte di vinted, che non risponde. Io so ancora attendendo una risposta congruente dopo una settimana.

Spett. TEMIZON In data 23/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di alimenti secchi per cani N&DAncestralGrain pagando un importo di 92€ con carta di credito. La conferma dell’ordine MUCWLYVGS e del pagamento prevedeva che il prodotto arrivasse dopo 5 gg lavorativi, ma ad oggi nonostante i ripetuti solleciti via mail e telefonici a cui nessuno mai risponde poichè "L'utente non è raggiungibile", non ho ancora ricevuto nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Invio ordine - Conferma pagamento

Spett. Temi zon In data 21/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore per cani Florentero pagando contestualmente l’importo di 52€ Alla conferma dell’ordine, GQUXFJJYA mi è stato comunicato che il pagamento è stato ricevuto e che l’ordine sarebbe stato evaso entro i prossimi 5 gg lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, a cui sia tramite mail che tramite nr telefonico, a cui nessuno risponde perché probabilmente inesistente, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 25 novembre scorso ordinavo sul sito di La Redoute un golfino di cachemire nero scontato per il black Friday a 71,39 euro. Pagavo con la mia carta di credito intestata a me. Da quel momento nonostante le mie ripetute e difficoltose telefonate mi venivano dette varie scuse per la mancata consegna sostenendo di avere consegnato al corriere Bartolini il mio pacco che sarebbe stato consegnato a breve. Questo non è mai avvenuto e il corriere afferma che ci sia un difetto nella loro bolla. A questo punto essendo un regalo di Natale per mia figlia vorrei avere al piu presto il rimborso sulla mia carta non essendo piu' intersssata alla ricezione del pacco chiaramente perduto o bloccato per cause non certo mie. Esigo inoltre dalla ditta La Redoute una tempestiva risposta visto che non ne ho mai ricevute tranne quelle di cortesia. Penso inoltre di avere diritto ad un risarcimento danni anche se penso che non ordinerò piu nulla in futuro visto la spiacevole vicenda

Ho acquistato una TV OLED in data 29 giugno 2023, con spedizione CONFERMATA con mail il 18 luglio 2023 e data di consegna prevista tra il 27 ed il 31 luglio 2023. Il 25 luglio 2023 mi veniva comunicata la registrazione della consegna, posticipata all'1 0 2 agosto 2023, con indicazione dell'ID collo AA006514868426. Tuttavia, tale consegna non è mai avvenuta e Bartolini nega di avere in carico la spedizione con quel numero ( infatti nel sistema risulta inesistente). Tramite whatsapp, inoltre, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta nella giornata di martedì 22 agosto 2023, in totale contrasto con quanto comunicatomi il 18 luglio 2023, in cui mi veniva confermata già la spedizione!!!). Anche questa spedizione non è mai avvenuta, costringendomi a compilare il modulo di recesso in data 13/9/23. Mi veniva prontamente comunicata la presa in carico con promessa di uno storno immediato. Il rimborso, tuttavia, non è mai avvenuto nonostante i miei costanti solleciti e nonostante anche l'invio, come da loro stessi richiesto, dell'Iban per l'accredito. In data odierna, addirittura, mi veniva riferito che il bene risulta consegnato, pregandomi si smetterla con "questa farsa". Circostanza assolutamente non vera; altrimenti non avrebbe nemmeno avuto senso riprogrammare una seconda spedizione a fronte di un'avvenuta consegna. Un bene di 2000 euro di cui non riescono a tenere traccia, giungendo addirittura ad accusare il cliente di essersene appropriato, esibendo un documento privo di alcuna sottoscrizione!!!!! Ho compulsato Bartolini quotidinamente durante il periodo di consegna da loro indicato, ma quel codice non è MAI stato attivo. A distanza di 6 mesi, nonostante le promesse quotidiane, prima di consegna, poi di rimborso, mi ritrovo senza la Tv e soprattutto senza la restituzione del denaro versato, trattenuto indebitamente. L'altro giorno, infine, l'accusa precisa di aver ricevuto già il bene. Se davvero lo avessi ricevuto che senso avrebbe avuto prendere in carico il mio recesso con conseguente promessa quotidiana dello storno???? Una situazione insostenibile già sottoposta al vaglio delle Autorità; saranno loro a stabilire se la colpa è loro o di Bartolini, come intendono far credere. Infine ho richiesto tutta la documentazione riconducibile a Bartolini per procedere alle verifiche direttamente presso di loro ( visto che in 6 mesi non sono stati in grado di farlo loro!!!), ma da quel giorno sono completamente spariti. Cercano di scaricare la responsabilità sul corriere ( non si capisce, allora, il motivo per il quale continuino a collaborarci), ma non forniscono alcuna prova di quello che asseriscono, accusando addirittura il cliente di aver ricevuto il bene. Nel mio caso hanno esibito, una sola volta, un documento privo di qualsiasi sottoscrizione. Nonostante i miei continui solleciti non hanno mai trasmesso la documentazione per le opportune verifiche

Spett. MM GROUP, titolare del marchio "Not For Resale" (www.notforresale.it) In data 8 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 4 felpe pagando contestualmente l’importo di 118,80 euro oltre a 5,90 euro di spese di spedizione. Dopo la conferma dell’ordine (vds mail del 8 settembre 2023, ore 1:53 pm), mi aspettavo che la consegna sarebbe avvenuta entro una decina di giorni (diciamo il 20 settembre), come ampiamente pubblicizzato sul vostro sito e sulle vostre pagine social ("... tempo medio di 3/7 giorni lavorativi, riflessi nella cura e dedizione impiegate nella creazione artigianale."). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (chat wsapp e mail, nonché PEC), non ho ancora ricevuto la merce. Come specificato nella PEC del 26 novembre scorso, non sono più interessata alla merce e, vista la vostra inadempienza, oltre a chiedere la risoluzione del contratto, chiedo l'immediata restituzione della somma pagata, comprensiva delle spese di spedizione (mai avvenuta). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Trascorso inutilmente questo periodo, mi riservo di adire le vie legali per il riconoscimento dei miei diritti e per vedere condannato questo comportamento indecoroso. Letizia Rigoni Allegati: Conferma ordine e condizioni vendita Chat con ass. clienti venditore Ricevuta di pagamento