Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data [07/11/24] ho acquistato on line ordine n. 1016924543 pagando contestualmente l’importo di € 37,22 . Ho ricevuto il pacco con mancante il prodotto BETULA PUBESC GEMME MG 60ML. Contestualmente ho ricevuto fattura di 25,38 )(qundi senza prodotto non consegnato, ma pagato). Ho provveduto a segnalare il problema più volte tramite il form di contatti sul vostro sito senza avere risposta. Impossibile un contatto telefonico. Gentilmente attendo un vostro riscontro, rimborso o consegna prodotto. Mi dispiace molto per questa manzanza di comunicazione sono cliente da anni e non ho mai avuto problemi, rimango in attea prima di provvedere ad una ontestazione Paypal. Grazie mille e buon lavoro. CG Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. Nuovarredo - Filiale di Francavilla Fontana In data 3/6/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio Now della Lago pagando contestualmente l’importo di Euro 2.440,00 pari al 40% dell'ordine. Verbalmente mi è stato comunicato che la consegna non sarebbe avvenuta prima di settembre 2024 . Tuttavia, ad oggi 12 novembre 2024, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre 8 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Rinonew Srl - "Il Rinnovato", In data 02.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG OLED 2023 (NUOVO SIGILLATO): 48C34 Smart TV 48 Pollici 4K Ultra HD al prezzo di 799,00 € effettuando poi il pagamento in data 03.05.2024. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 14.05.2024. Non avendo ricevuto mai il prodotto, dopo mesi di inutile attesa, in data 30 settembre ho comunicato all'ufficio reclami di voler annullare l'ordine e chiesto il rimborso dell'importo pagato. Dopo innumerevoli rassicurazioni che la restituzione della somma sarebbe stata effettuata a breve, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto l'accredito. Vi intimo di restituirmi i 799,00€ entro i prossimi 5 giorni. Qualora entro tale termine non mi verrà accreditata la somma sulla mia carta di credito, sporgerò denuncia presso gli organi competenti per appropriazione indebita, con tutte le relative conseguenze . La presente vale naturalmente quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giorgio Scalzini Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin, In data 03/10/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online materiale vario di cui all'ordine n. 389120, pagando in data 07/10/2024 l’importo di € 3.205,62 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10/11/2024, successivamente per la mancanza di una Piletta, la consegna èstata posticipata al 14/11/2024. Premesso che tenere bloccato un ordine di € 3.205,67 per la mancanza di una piletta, sicuramente non soddisfa le esigenze della clientela ed evidenzia mancanza di professionalità da parte della vostra azienda. A seguito della nostra telefonata all'assistenza clienti del 12/11/2024, ci è stato comunicato che l'ordine è dempre bloccato per la mancanza delle pilette. Alla luce dei fatti sopra descritti, vi comunichiamo che tale ritardo causa un grave danno poiché l'impresa non potendo proseguire con i lavori, ha comunque un costo giornaliero pari ad € 250,00 oltre IVA. Si intima e diffida la vostra azienda ad effettuare la consegna entro e non oltre il 14/11/2024, così come concordato. In caso di riscontro negativo, si provvederà a richiedere il reso di tutta la merce, richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, da stimarsi complessivamente in € 25.000,00 oltre interessi legali. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Settimo Torinese, 12/11/2024 Maria Teresa Citro

Il 7 novembre 2024 vi ho inviato modulo e foto di un pacco Nintendo consegnatomi dalla ditta Bartolini lo stesso giorno alle ore 12:30, dalle quali risulta che ho ricevuto SOLAMENTE il vostro contenitore in cartone, tra l'altro in pessime condizioni, all'interno del quale non vi era nessuna traccia del gioco da me ordinato con numero d'ordine MNS_IT_00146292 , nè del Pacchetto "Buon Viaggio" e della Steelbook che dovevano accompagnarlo. Praticamente la scatola che ho ricevuto era completamente vuota. Dalle foto si evince che la vostra confezione, prima della consegna al mio domicilio, è stata manomessa, in quanto risigillata dopo un'evidente forzatura con nastro adesivo del corriere Bartolini. Siccome il gioco è stato prenotato con largo anticipo e adesso mi trovo a non poterlo provare se non con ritardo, vi esorto a rinviarmi tutto quanto doveva essere all'interno della confezione, in tempi ESTREMAMENTE rapidi, dal momento che Nintendo è responsabile dell'invio sino alla consegna. Nonostante ripetuti reclami e contatti sulla chat online non sono riuscito a sapere alcunchè né ad avere un'idea dei tempi di restituzione dell'ordine. Vi pregherei con questo ulteriore reclamo di dare riscontro a questa mia e indicarmi sollecitamente i tempi di restituzione. Cordiali saluti Niccolò Totti.

Vi riinvio, attraverso Altro Consumo, quello che vi ho inviato venerdì scorso...che, forse, risponderete--- Buon giorno, sempre il pacco #3494 è stato ordinato e pagato euro 157,95 giusto 1 mese fa, 8 ottobre, e mi dite quasi 1 mese dopo che è stato regolarmente svincolato...per dove? per tornare a Caltagirone, visto che il tracking che mi avete dato è falso? ve lo allego, non appare nè da packlink nè da poste...ma non vi fate schifo da soli? diventate ricchi per aver fregato 158 euro? ...e sponsorizzate anche prodotti siciliani, bella maniera di sponsorizzarli, di farli conoscere, complimenti...ci tenete ai vostri clienti, e mi spiace che ci vada di mezzo anche Fiasconaro, che non lo merita... per il prossimo 8, che sarebbe 8 dicembre, Festa dell'Immacolata, arriverà qualcosa? ...non credo proprio, o chissà cosa arriva, dopo 2 mesi che i torroncini sono in giro per l'Italia? dovreste vergognarvi, non fare pubblicità e volere recensioni Cordiali saluti Renato Riva

Spett. Create In data 2 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un montalatte pagando contestualmente l’importo di €29.95 oltre a 2.95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 72 ore . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. NATURAL GARDEN In data 13/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 confezioni di crocchette NATURAL TRAINER SENSITIVE ADULT ANITRA 12 kg cadauna, pagando contestualmente l’importo di € 103,49 totali. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dopo il 27/10 perchè al tempo dell’ordine eravate chiusi per ferie. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. YEPPON In data 06/11/2024 ho acquistato, per la seconda volta, presso il Vostro negozio online un samsung galaxy watch ultra pagando contestualmente l’importo di 519,89€ (di cui 220€ sono di giftcard) oltre a 5,50 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco in data 11/11/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il samsung galaxy watch ultra, mi è stato recapitato del cavo di corrente elettrica ammassato. Da premettere che questa è la seconda volta che succede una cosa del genere in meno di un mese. Avevo rieseguito l'acquisto sul vostro sito perché sono in possesso di una giftcard dal valore di 220€, e vorrei capire se anche questi soldi possono essere rimborsati, in quanto non ho più intenzione di spendere nemmeno un euro sul vostro sito. La prima volta ho voluto credere fosse un errore, ma 2 volte di seguito non può essere una coincidenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento