Bacheca dei reclami

Spett. ZARA In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online questo ordine 53080133787 pagando contestualmente l’importo di 299,85 EURO oltre a 6,95 EURO di spese di spedizione. Un prodotto mi è stato rimborsato per l'intera cifra di 99,95 EURO con reso numero 386462007. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6 dicembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce sebbene dal sito risulta essere stato consegnato il 21 dicembre 2023 cosa che ho contestato attraverso i canali di assistenza clienti. Inoltre nessuna prova di consegna mi è stata inviata a seguito del mio sollecito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 09/11/2023 ho acquistato presso il vostro sito online "tuttipneumatici365.it" numero 4 pneumatici. In data 15/11/2023 ho ricevuto solo 2 pneumatici, sono ad oggi, 05/01/2024, in attesa degli altri 2. Vi ho contattato quotidianamente per avere informazioni in merito a questa mancata consegna ma la vostra unica e ripetuta risposta è che avete fatto un sollecito al corriere e siete in attesa di sua risposta, che peraltro , a mia richiesta di vedere questo sollecito, non mi è stata ancora fornita la prova. Visto che siete in difetto sulle tempistiche di consegna, che peraltro pubblicizzate sul sito essere in 3-5 giorni lavorativi, sono a chiedere il Rimborso della parte non consegnata, pari a € 228,24 ENTRO 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

IL PACCO RISULTA CONSEGNATO IN DATA 22.12.2023 MA IN REALTA' NON E' MAI ARRIVATO, LA SOTTOSCRITTA NON HA MAI FIRMATO NULLA E NON RISULTA NEMMENO AVVISO DI MANCATA CONSEGNA. LA SOCIETA' "NEXIVE DI RIMINI" INCARICATA ALLA CONSEGNA DEL PACCO RISULTA LEGALMENTE INESISTENTE (ANCHE FISICAMENTE ALL'INDIRIZZO FORNITO SU WEB), MENTRE RISULTA INDICATA COME NOMINATIVO NEL DETTAGLIO E TRACCE DELLA SPEDIZIONE DI POSTE ITALIANE. SI CHIEDONO DELUCIDAZIONI A RIGUARDO IN QUANTO DA RICERCHE EFFETTUATE RISULTANO MOLTE PERSONE NELLA MIA STESSA SITUAZIONE. CHIEDO DI SAPERE CHE FINE ABBIA FATTO IL MIO PACCO E IN CASO UN RIMBORSO EQUIVALENTE. RESTO IN ATTESA, MUOVENDOMI ANCHE PER ALTRE VIE. IN FEDE, VALENTINA BERNARDI

Vi scrivo in nome e per conto mio Guerrieri Corrada (socia di altro consumo) e di mio marito Corica Santo intestatario della fattura. In data 8 Novembre 2023 mi recavo al punto vendita Mondo convenienza di Navacchio e vedevo in esposizione una camera in vendita a prezzo outlet indicante la scritta "così come esposta" ed ogni singolo pezzo che componeva la camera riportava il proprio prezzo. A noi interessavano i 2 comodini e l'armadio che in particolare riportava la scritta "ST24ARM6ASPEC/CEN274X62X250NER/STELVI+ACC-LED". Mi facevo raggiunge da mio marito e chiedevamo un addetto per poterla visionare e chiedere riconferma del prezzo. Ci veniva assegnata la venditrice Eleonorav con la quale visionavamo la camera, ed alla quale chiedevamo espressamente se l'armadio fosse realmente così come visto con accessori e led, lei si recava, lasciandoci lì in attesa, all'accoglienza clienti chiedendo alla referente di turno conferma e tornava da noi dicendoci che era proprio così come esposta con led ed accessori. A questo punto, in virtù di quanto riferitoci, ed andandoci bene quanto esposto, facevamo il contratto per i 2 comodini (chiedendo il ritiro degli stessi da parte ns) e l'armadio, chiedendo di quest'ultimo trasporto e montaggio presso la ns casa al mare di Rosignano Solvay. Recandoci con la venditrice alla cassa per prendere gli estremi per il bonifico da effettuare per usufruire del bonus mobili (da noi poi fatto il gg dopo) chiedevamo dei tempi di consegna, ed una collega della ns venditrice riprendeva la stessa per la data consegna prevista sul contratto che riportava la fattibilità dal gg dopo, dicendoci e dicendole che in caso di oggetti venduti a prezzo outlet (a maggior ragione per questa di mostra), la data di consegna andava modificata, e non poteva avvenire prima di un mese, ovvero tra il 27 Dicembre ed il 2 Gennaio. Arrivati ad una settimana prima della consegna prevista ed appurato che quanto da noi acquistato fosse stato smontato dall'esposizione, prendevamo appuntamento da sito per il 27 Dicembre per il ritiro dei 2 comodini avvenuto poi presso il magazzino di Ospedaletto e per il 30 Dicembre per la consegna e montaggio dell'armadio. Il 30 Dicembre mio marito si ricava alla ns casa al mare dove andava montato l'armadio come richiesto e arrivavano 2 montatori che iniziarono a scaricare il materiale. Mio marito non vedendo tra le varie parti (fece vedere loro anche le foto scattate in negozio per un riscontro sugli accessori che dovevano essere presenti ed in quale ante andavano montate), la presenza dei led chiese ragguagli ed 1 montatore gli rispose che non erano previsti e che li dovevamo comprare separatamente. Lui fermò subito i montatori, visto che gli accordi erano diversi e ben precisi e chiamo' l'assistenza clienti di mondo convenienza spiegando dettagliatamente quanto stava accadendo, esteriorizzando il fatto che se non rispettavano le condizioni pattuite in acquisto avrebbero potuto ricaricare tutto. Il sevizio clienti si prese 5 minuti per ricontattarlo per poter fare le verifiche del caso con il punto vendita. Di li a poco venne contattato il montatore sul proprio cellulare ed allo stesso fu detto che i led dovevano esserci e che si trattava di un errore di consegna, chiedendo poi al montatore di parlare anche con mio marito, riconfermando ciò, e che i led sarebbero stati consegnati nel giro di un paio di giorni, compatibilmente con il capodanno, e chiedeva il permesso a mio marito di far continuare i montatori a montare l'armadio. Ovviamente a quel punto mio marito acconsenti. Durante il montaggio mio marito si accorse che 2 su 3 dei Cappelli dell'armadio predisposti per il montaggio dei led con il foro per il filo erano stati montati come base e chiese se non era il caso di invertirli per evitare che poi, quando forniti, i led non sarebbero stati montati da altri montatori, con la motivazione che magari non potevano forare il mobile. Il montatore si risenti e innervosi e disse che piuttosto lo smontava tutto e lo portava via. Durante quei momenti ruppe accidentalmente tutti e 4 i fermi di un cestone scorrevole. Mise comunque 2 tappi ai fori che a questo punto erano finiti nelle 2 basi ed in chiusura segnalo' ed ordino' i led (come a lui detto dal servizio clienti) ed il cestone (che comunque mio marito aveva integrato come segnalazione anche al servizio clienti) . Il giorno 3 Gennaio la stessa addetta del servizio clienti ricontattava mio marito dicendogli che aveva risentito il punto vendita nella persona della responsabile sig. ra Maria, la quale le aveva detto che i led non erano previsti in quanto loro intendevano + accessori e - (meno e non trattino) led, (quasi fosse un'espressione matematica) dicendo che quindi poteva ordinare solo il cestone e che per i led mio marito poteva rivolgersi e chiarire direttamente con il punto vendita. Mio marito faceva comunque presente che anche il secondo cestone aveva uno dei 4 fermi rotto e che comunque nell'armadio dovevano essere invertite 2 basi con i 2 Cappelli erroneamente montati. Subito dopo mio marito si è recato al pv di Navacchio per conferire con la sigra Maria, in assenza della quale lo hanno fatto parlare con il sig Gianluca, il quale, affermando che anche secondo lui si trattava di un errore di comunicazione e che sempre secondo lui avevano torto (lui stesso avrebbe indicato ESCLUSO led e no un trattino che adesso volete far passare come meno), si prendeva un appunto per poter cercare di risolvere positivamente la problematica sorta. Non essendo contattato come promesso, oggi 4 Gennaio mio marito si è di nuovo recato al punto vendita conferendo nuovamente con il sig Gianluca, il quale riferiva che comunque aveva avuto risposta negativa dal servizio clienti, ed invita mio marito a cercare e parlare domattina con la venditrice Eleonorav, per chiarire con la stessa quanto ci aveva detto in fase di acquisto. A questo punto, visto che abbiamo avuto più esperienze negative con Mondo Convenienza, dovendo anche ricorrere in passato a questo servizio di altro consumo, chiediamo che ci vengano consegnati e montati i due cestelli (come sembra siano stati ordinati dal servizio clienti, il quale pero' ha chiuso la segnalazione come risolta e concordata anche se non concordata e non ritenuta da noi esaustiva), e che ci vengano consegnati e montati contestualmente (dopo aver invertito le due basi erroneamente montate) i 3 led di cui non si fa comunque riferimento nella chiusura così come dell'errore di montaggio. Riteniamo che non si possa chiudere una segnalazione in essere dove comunque risulta esserci una diatriba, pergiunta indicando un periodo di consegna dei cestelli che risulta essere da noi richiesta per ns esigenza, ma in realtà a noi passivamente indicata. Riteniamo di non essere noi a dover chiedere ragguagli alla vs venditrice, e facciamo inoltre appello alle vs registrazioni come indicato nel messagio iniziale, delle telefonate al vs servizio clienti, per appurare quanto detto dalla vs addetta in corso di montaggio, ed oggi ritrattato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna, il prodotto come da me acquistato, ovvero con i 2 cestelli sostituiti, i 3 led e tutto montato correttamente, provvedendo contestualmente al ritiro della merce danneggiata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali Saluti Guerrieri Corrada Corica Santo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ABBIGLIAMENTOSTORE - Modagiovane s.r.l. In data 09/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una t-shirt pagando contestualmente l’importo di € 29,00 oltre a € 5,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/10/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

IL PACCO RISULTA CONSEGNATO IN DATA 22.12.2023 MA IN REALTA' NON E' MAI ARRIVATO, LA SOTTOSCRITTA NON HA MAI FIRMATO NULLA E NON RISULTA NEMMENO AVVISO DI MANCATA CONSEGNA. LA SOCIETA' "NEXIVE DI RIMINI" INCARICATA ALLA CONSEGNA DEL PACCO RISULTA LEGALMENTE INESISTENTE (ANCHE FISICAMENTE ALL'INDIRIZZO FORNITO SU WEB), MENTRE RISULTA INDICATA COME NOMINATIVO NEL VOSTRO DETTAGLIO E TRACCE DELLA SPEDIZIONE. SI CHIEDONO DELUCIDAZIONI A RIGUARDO IN QUANTO DA RICERCHE EFFETTUATE RISULTANO MOLTE PERSONE NELLA MIA STESSA SITUAZIONE. CHIEDO DI SAPERE CHE FINE ABBIA FATTO IL MIO PACCO E IN CASO UN RIMBORSO EQUIVALENTE. MITTENTE SPEDIZIONE DITTA ATOLEAJEWELRY https://atoleajewelry.com/ ALLEGO DOCUMENTZIONE. RESTO IN ATTESA, PROCEDENDO ALLA RICERCA DI RISPOSTE. In fede, Bernardi Valentina

Spett. Mediworld, in data di 27 di novembre, ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 3162,90€ oltre a 22€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/11 alle 05/12. Gia fatto 6 reclamo e niente, nessuna persona mi dice niente, solo che si faro la consegna e richiesta che aspetto il correirre, questo un aassurdità e mancanza di rispetto con il clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Specialgomme.com In data 16 Dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici NORDEXX NA6000 175 / 65 R15 84T, non avendo ricevuto nessuna mail di conferma non mi ero accorto che il pagamento non era andato a buon fine, in data 24 Dicembre me ne sono accorto perché ho ricevuto una vostra mail con la richiesta di pagamento, così ho subito pagato l’importo di 196,55€. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né una mail di conferma ordine né la merce da me acquistata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di pagamento dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail con ordine e richiesta pagamento Ricevuta di pagamento

Si riporta il contenuto della mail trasmessavi il 12/12/2023 alla quale non è stato dato riscontro: Utente: Gorgoni Nìcola Cristiana codice nico091113 Utente controparte: codice tweety35140 Prodotto : pattini da hockey Easton S1 Stealth Spett. le Vinted In data 27/11/2023 ho venduto il prodotto sopra indicato pe € 30,00 , ricevuto dal destinatario in data 07/12/2023 e dichiarato danneggiato. La transazione viene sospesa, viene concesso il rimborso all’utente controparte e viene accollato alla sottoscritta il danno riscontrato con motivazione “imballaggio inadeguato” Dal video a suo tempo effettuato, ma che non è stato possibile inviare per i limiti di spazio della vostra piattaforma, si dimostra in maniera chiara ed inequivocabile che l’imballaggio era stato fatto in maniera impeccabile. Le lame sono state riparate da dei calzari, i pattini inseriti in una busta di panno ed in una seconda busta. Il tutto è stato avvolto con cinque strati di plastica rigida da imballaggio. Occorre, inoltre, precisare un aspetto di fondamentale importanza: I pattini, oggetto della transazione, sono dei pattini da hockey su ghiaccio e quindi per loro natura particolarmente resistenti e protettivi ai colpi ed alle sollecitazioni violente che si verificano durante le fasi di gioco. Quindi è consequenziale la considerazione che, se sono arrivati danneggiati nonostante le loro caratteristiche di robustezza e l’accurato imballaggio, la causa del problema è da attribuire senza dubbio ed unicamente al vettore. Rifiuto, quindi, l’accollo di ogni responsabilità per il danno arrecato al prodotto oggetto della trattativa da parte di terzi, chiedo la rivalutazione della responsabilità per il danno a me erroneamente attribuito con conseguente pagamento di € 30,00 del valore attribuito alla transazione. Mi riservo, inoltre, a tutela dei miei interessi, ad adire le vie legali nel caso malaugurato tale rivalutazione non venisse apportata. Nell’attesa di ricevere, a stretto giro, vostre determinazioni, porgo distinti saluti. Gorgoni Nìcola Cristiana P. S. alla mail si allegava copia integrale del video a cui si fa riferimento

Spett. Saldi privati In data 14/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Smartwatch Vanity Compatibilità Android e iOS - Eko e Visuelc1 Smartband AMOLED Flame Compatibilità Android e iOS - Eko pagando contestualmente l’importo di 109,80 oltre a € 6,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/12/2023 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento