Bacheca dei reclami

Buongiorno, giorno 06/02/2024 ho effettuato un acquisto, tramite lo store ufficiale, di uno smartphone xiomi13T green. Scelsi questa colorazione perché era l'unica disponibile in quel momento, di fatto è stato elaborato l'aquisto con esito positivo ed è stato anche effettuata lettera di vettura da consegnare al corriere. Purtroppo quest'ultimo passaggio non è mai avvenuto ed ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Gradirei una spiegazione ed una risoluzione immediata del problema. Grazie Cordiali saluti

Spett. Samsung In data 26/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online (Samsung Shop) uno smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra pagando contestualmente l’importo di Euro 992,70 (Ordine n. IT240226-16499572) Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, l'ordine risulta ancora in fase di elaborazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, qualcuno dei vostri dipendenti ha, diciamo, perso la mia spedizione, una robetta da 1800 euro, e il vostro ufficio locale di ravenna mi sa rispondere solo "il pacco non è arrivato quida noi", per fortuna che me lo hanno detto loro, altrimenti lo avrei cercato per i fossi. Oltre a questa risposta vergognosa, avete idea di offrire un servizio scandaloso, al limite della frode, vi paghiamo per spedire un oggetto e invece sparisce per non dire di peggio, e poi avete il coraggio di inventarvi che avete le CESTE ALLARMATE per tenere al sicuro i nostri pacchi, ma fatemi il piacere.

Spett. Tecnomat di Rezzato (BS) In data 8/2/24 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di €1.311,11 incluso €103.70 di spese di spedizione e €23,50 di spese di preparazione. L’ordine mi è stato recapitato oggi 01/03/2024 in pacchi multipli. Due di essi, contenenti il codice prodotto 25036838 Riv Pura Vida Tropical 60x180x0,7cm, erano evidentemente danneggiati, imballati con cellophane, e all’apertura, ho constatato infatti che il materiale era inutilizzabile in quanto rotto in tre parti. In ragione dei danni riscontrati ho pertanto provato a rifiutato la consegna che mi è stato negata in quanto il corriere non era autorizzato al ritiro. Successivamente, mi sono recato presso il negozio di Rezzato, dove con mia grande sorpresa, ho scoperto che per ottenere il materiale ordinato devo occuparmi in prima persona di restituire quello danneggiato, quindi ottenere il rimborso, ed infine comprare nuovamente il prodotto che sarebbe dovuto arrivare oggi. Io non sono in grado di trasportare il suddetto materiale alla sede come richiesto, altrimenti non avrei pagato i costi di consegna e atteso i tempi necessari. Oltretutto, oggi ho tenuto impegnato un operaio per il ritiro e messa in posa del materiale, ho dovuto venire da Desenzano del Garda a Rezzato, e ritardare i lavori programmati con costi aggiuntivi legati agli operai impegnati. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tecnomat di Rezzato (BS) In data 8/2/24 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di €1.311,11 incluso €103.70 di spese di spedizione e €23,50 di spese di preparazione. Il pacco mi è stato recapitato il [DATA]. A prima vista il pacco presentava [DESCRIZIONE]; all’apertura ho constatato infatti che [DESCRIZIONE] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Non saprei nemmeno da dove iniziare tante solo le cose che non vanno del servizio. Il 3 dicembre prenoto il ritiro di un pacco a Londra (tramite piattaforma ParcelHero) perché nel preventivo online mi prospettano la consegna il 7 dicembre (mi occorreva entro l'8 quindi li scelgo pagando un po di più) Hanno tentato la consegna solo il 12. e questo già è il primo danno, riguardo al quale FedEx risponde che si tratta solo di una stima che però è soggetta alla tempistica doganale - affermazione non vera perché ParcelHero asserisce di aver ricevuto il 12 dicembre come data di consegna da FedEx già al ritiro. Ovviamente io non avrei scelto loro pagando di più se avessero dato una consegna più realistica. Poi hanno provato a consegnare il 12 ma il destinatario non sapeva di dover pagare gli oneri doganali (di cui il corriere avrebbe dovuto comunicarmi l'importo) e ha rifiutato la consegna. Dopo di che io  ho avvertito il destinatario e mi sono rivolta a Fedex che ha garantito che avrebbero ritentato il giorno successivo. Solo il 22 dicembre, ovvero dieci giorni dopo, leggo sul loro sito che la consegna è avvenuta. A metà gennaio parlando per caso con il destinatario vengo a scoprire che il pacco non è mai stato consegnato e che il 22 non sono mai passati. Allora scrivo a Fedex che mi dice che il pacco è in viaggio verso il mittente in GB. Che evidentemente il corriere ha sbagliato a segnalarlo come consegnato. Quindi una volta tornato indietro mi chiedono anche le spese di rientro che prelevano direttamente dal mio conto. Quindi io ho speso i soldi per due spedizioni (oltre che raddoppiate perché secondo loro le mie stime di dimensioni evidentemente non erano corrette) più 60 euro di tasse senza ricevere mai nulla. Ovviamente io non so neppure dove si trovi adesso il pacco perché seguendo il tracciamento risulta consegnato il 22 dicembre nonostante la prova di consegna non riporti alcuna firma che invece nel tracciamento viene dichiarata presente. Fedex via chat - che ho conservato - mi risponde candidamente che loro non possono gestire con me il reclamo perché è la piattaforma ParcelHero che deve farlo.

Spett. Mo so Convenienza S.p.A. In data 17/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Verona pagando contestualmente l’importo di €3981 Alla dalla consegna , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 28/02/2024 parziale perché mancavano 6 sedie .Al momento della consegna invece risultavano mancanti oltre a 6 sedie 1 tavolo lavastoviglie ,rubinetteria,divano accessori vari. Rendendo la cucina inultilizzabe Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Rendendo così l’abitazione non utilizzabile! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 60 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,Ho effettuato una vendita sulla vostra applicazione che si è rivelata una insicurezza legale in quanto mi è stato detto che gli articoli non erano autentici, i soldi sono stati rimborsati a me il quale mi ha reso l’oggetto.Si trattava di una borsa CK acquistate su Zalando, Faccio notare che il vostro sito si limita a dire che un'articolo non è autentico senza portare mai nessuna prova.Io posso anche ricredermi sulle mie certezze ma voglio delle prove tangibili da parte di chi mi accusa.Quando si accusa una persona di vendere merce contraffatta senza nemmeno argomentare è cosa grave. Dopo aver ricevuto il reso ho trovato la borsa rovinata dall’acquirente Tra l'altro l'assistenza mi ha comunicato che la vendita è stata completata manualmente dal compratore stesso e ora mi sta minacciando di continuo dicendo che mi avrebbe fatto la denuncia e offese di continuo, ho detto al compratore di contattare Vinted per reclamo, ma lei rifiuta e continua a minacciarmi, che cosa devo fare? Dare al compratore i dati miei personali non accetto. Attendo un vostro riscontro

Spett. [Leroy Merlin] In data [02/02/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto ENìM SPC LIGHT pagando contestualmente l’importo di [1015,92€] oltre a ] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/'02 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento