Bacheca dei reclami

Spett. TEMIZON - farmalandsrl In data 09/0102024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] Exclusion Diet Intestinal Crocchette per Cani Maiale e Riso Medium/Large 12kg - pagando contestualmente l’importo di [€] 69,00 oltre a 0,0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5gg lavorativi ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato un oggetto su Vinted. Il mittente lo ha spedito cod. pacco: 1UW15X3517662 presso un fermo deposito alle poste italiane in Via Santa Margherita, 11 - Brugnera. Quando ho ricevuto il messaggio dalle poste che il pacco era arrivato mi sono recato al punto del fermo deposito ma l’addetto mi ha confermato che il pacco li non c’era. Ho chiamato Poste Italiane e mi hanno riferito che il pacco a causa di un errore di spedizione si trova all’Hub di Piacenza, lo svincolo sarebbe possibile solo tramite Vinted perchè loro sono il mittente e hanno il contratto con poste italiane! Vinted mi risponde che non puo effettuare alcuna azione. Potete cortesemente aiutarmi? Grazie mille

Spett. [EMPORIO MONTELLO] In data 14/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pellet Gabby A1 ENplus 15kg pagando contestualmente l’importo di €290.50 compreso spese di spedizione Dopo la conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dal 02/01 al 04/01, poi la settimana successiva e poi quella dopo, fino a non ricevere più NESSUNA risposta da parte vostra. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ricevuto un pacco da bartolini, apparentemente andava tutto bene. Una volta aperto il pacco, non solo noto che manca parte dell’ordine, ma addirittura che un angolo del pacco era stato completamente aperto, il tutto nascosto da 4 strati di scotch esterno targato BRT. Lo scotch esterno inizialmente non mi aveva insospettita, ma in effetti non era affatto necessario, se non per nascondere quello che è a tutti gli effetti UN FURTO, ad opera di un operatore interno all’azienda, data la stampa presente sullo scotch. Ora, partiamo dal fatto che mi sembra assurdo che non ci sia un contatto telefonico, ma mi sembra ancora più assurdo che ogni volta ci siano problemi di questo genere, SOLO con Bartolini. Non mi è mai capitato nulla del genere con tutte le altre compagnie di spedizione.

Spett. Silvercut, in data 07/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ciondolo personalizzato (vedi ordine 19219) pagando contestualmente l’importo di € 30 oltre a € 5 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 settimane. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In base a quanto sopra e al mancato recapito in contestazione a quanto da Voi assunto circa la responsabilità della consegna, come potrete agevolmente apprendere dalla detta normativa di cui all'art. 61 codice del consumo tale questione è a Vostro carico quanto al nostro rapporto contrattuale. Distinti saluti Roberto Niccolini

Spett. FLORAQUEEN In data 17.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MAZZO DI FIORI ORDINE N.XR020601185FR pagando contestualmente l’importo di € 62,70 comprensivi di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 20.01.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non è stata consegnata la merce nonostante l'indirizzo corretto e i numeri di telefono lasciati per emergenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Norauto Italia In data 27/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una camera d'aria codice 2223551 pagando contestualmente l’importo di €3,72 (IVA inclusa). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/06/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e due passaggi a vuoto presso il punto vendita di Ferrara, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto ad accreditarmi quanto prima il rimborso del prodotto da me acquistato sul metodo di pagamento da me utilizzato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Distinta materiale con indicato articolo mancante

Spett. Mr. Crok In data 11.1.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 35 scatolette di mangime umido, in vari gusti, Life Cat Natural da gr. 150 cad. , pagando contestualmente l’importo di € 54,60 e ricevendo via email la conferma d'ordine e la relativa fattura n. #FA001381. Sul vostro sito web, sotto "Termini e condizioni" è specificato che la spedizione avviene entro 3/5 gg. lavorativi dalla data del pagamento . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Decathlon In data 31 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico due prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,97 oltre a 5,99 di spese di spedizione, poiché la consegna del prodotto l'ho scelta presso il mio domicilio. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 gennaio 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti per diverse vie, non ho ancora ricevuto la merce e ricevo solo risposte automatiche. Sia il servizio clienti (via mail) non è riuscito a darmi una risposta esaustiva, incluso il motivo del ritardo e dove si trova il pacco. Dopo 2 settimane scopro che probabilmente si è smarrito. Sono andata nel negozio fisico sito in Olbia per avere un rimborso, dato che ho pagato in contanti, e non mi hanno voluto rimborsare, perché mi hanno spiegato che dovevano contattare il servizio clienti per sapere lo stato della spedizione, poiché la procedura è questa. Il 31 gennaio 2024 il ritardo compie un mese. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Azienda In data 13/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 sacchi di MONGE VETSOLUTION CANE ADULT GASTROINTESTINAL 12 KG pagando contestualmente l’importo di 108 € incl. spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante dei solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè indicazioni sulla spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi rivolgerò alla polizia postale. Attendo un riscontro