Bacheca dei reclami

Spett. Atelier di Moda Isabella In data 31/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Duna™ | Pantaloni Moderni Ampi × 1 pagando contestualmente l’importo di 39,95. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/12 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile Altroconsumo,desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con la piattaforma Vinted (mio profilo: ca.vi.79), fiducioso in un vostro cortese intervento per sbloccare una situazione dolorosa e ingiusta.In data 14 luglio 2026 ho concluso la vendita di una maglia da calcio da collezione del valore di 1.300,00 €. La cifra è stata regolarmente accettata dall'acquirente e registrata dalla piattaforma, che ha trattenuto le relative commissioni. Ho spedito l'oggetto con la massima cura e dispongo di prove video e fotografiche inconfutabili che dimostrano come il pacco sia stato consegnato al punto di ritiro perfettamente integro e sigillato.Purtroppo, durante il trasporto affidato ai vettori partner di Vinted (Poste Italiane/DHL, tracking 8UW1HTE939605), la busta è stata palesemente tagliata, svuotata del suo prezioso contenuto e richiusa con un nastro adesivo differente. Lo stesso acquirente ha documentato e confermato questa manomissione all'assistenza clienti.Dopo un'attesa di circa un mese per le verifiche, lo scorso 16 agosto l'assistenza standard ha annullato la transazione rimborsando l'acquirente e liquidando a mio favore un indennizzo automatico di soli 500,00 €, applicando meccanicamente il massimale della polizza standard.Pur avendo accettato e trasferito tale somma per motivi di assoluta necessità, ritengo profondamente ingiusto dover subire una perdita di ben 800,00 € per un furto avvenuto sotto la custodia dei vettori della piattaforma. Questa vendita è stata effettuata per far fronte a urgenti e documentabili spese mediche familiari legate alle patologie croniche di mia figlia e di mia moglie, e questa mancanza sta arrecando un grave disagio alla mia famiglia.In data 19 agosto ho inoltrato una richiesta formale di riesame all'indirizzo legal@vinted.it, ma ad oggi ho ricevuto soltanto risposte automatiche da parte del sistema che mi invitano ad attendere. Avendo la piattaforma già investigato sul caso per quattro settimane, chiedo gentilmente che la pratica venga presa in carico da un operatore umano del dipartimento preposto e che, in via eccezionale e per spirito di equità commerciale, mi venga corrisposta la restante quota di 800,00 €.Ringrazio anticipatamente Altroconsumo e il team di Vinted per l'attenzione e la comprensione che vorranno dedicare al mio caso.Cordiali saluti,Vincenzo Capasso

Il/La sottoscritto/a Enrico Rappazzo, in relazione all'ordine n. 320991316, effettuato in data 25/07/2026 alle ore 12:58, espone quanto segue. Con il suddetto ordine ho acquistato, tra gli altri prodotti, una: CANDY GWD 485SB6-S LAVASCIUGA Codice prodotto 556924 Prezzo: €349,00 IVA inclusa Tuttavia, invece del prodotto regolarmente acquistato e pagato, mi è stato consegnato un frigorifero, ossia un prodotto completamente diverso da quello oggetto dell'ordine. Si tratta quindi di una consegna manifestamente non conforme all'ordine e al contratto di vendita. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che ho provveduto a segnalare tempestivamente il problema e a presentare reclamo in data 12/08/2026. Nonostante ciò, sono ormai trascorsi circa 20 giorni senza che MediaWorld abbia provveduto a risolvere il problema né mi abbia fornito una concreta soluzione. Questa condotta mi ha provocato un grave disagio che si è protratto per tutto questo periodo. In particolare, sono rimasto/a per circa 20 giorni senza la lavasciuga acquistata e senza la possibilità di lavare e asciugare normalmente i miei indumenti, con conseguenti notevoli disagi nella gestione della vita quotidiana e ripercussioni sulla mia organizzazione personale e sulle vacanze. Non ritengo in alcun modo accettabile che, dopo aver regolarmente pagato il prodotto, debba essere io a sopportare le conseguenze di un errore di consegna e, soprattutto, di un successivo prolungato e ingiustificato disservizio nella gestione del reclamo. Preciso espressamente che il danno non si esaurisce nella mera mancata disponibilità del prodotto. Per circa 20 giorni mi sono trovato/a nell'impossibilità di utilizzare la lavasciuga acquistata e regolarmente pagata, con conseguenti difficoltà concrete nella gestione quotidiana degli indumenti e della vita familiare/personale. Il protrarsi dell'inadempimento ha inoltre inciso negativamente sulla mia organizzazione e sulle mie vacanze, provocandomi disagi, stress, perdita di tempo e ulteriori inconvenienti, che mi riservo di documentare e quantificare nelle sedi competenti. Mi riservo pertanto di richiedere il risarcimento integrale dei danni effettivamente dimostrabili, comprese eventuali spese sostenute per far fronte alla mancata disponibilità della lavasciuga, nonché ogni ulteriore pregiudizio causalmente riconducibile all'inadempimento e al protrarsi del disservizio. Ritengo particolarmente grave che, nonostante la segnalazione già effettuata, per circa 20 giorni non sia stata fornita una soluzione concreta. Un errore logistico può certamente verificarsi; ciò che non è accettabile è che il consumatore, dopo aver pagato regolarmente, debba rimanere per settimane senza il bene acquistato e senza una soluzione da parte del venditore. Distinti saluti. Enrico Rappazzo

Buongiorno ho ordinato un articolo da boomba,samsung s25fe, a luglio l'articolo in questione non è mai arrivato ho richiesto il rimborso in piu occasioni mi ha detto di averlo fatto ma anche questo non è arrivato

Nessuna risposta alla mail PEC dopo 30 giorni dalla ricezione! In merito all'ordine n. 496349 - Punto Vendita di Trezzano Sul Naviglio, eseguito in data 31 gennaio 2026 per l'importo totale di € 3296,73. In data 4 Aprile 2026, in fase di consegna e montaggio sono stati consegnati 3 mobili destinati allo stesso ambiente, a cui mancavano diversi pezzi concordati durante il progetto con uno dei vostri progettisti. Il terzo mobile, però, non presentava semplici incompletezze accessorie ma mancava addirittura un pezzo fondamentale per il montaggio, pertanto il mobile è stato lasciato smontato e accatastato all’ingresso di casa per quasi 4 mesi recando non pochi disagi. Dopo mesi di reclami, solleciti e ben due consegne errate del pezzo mancante, con conseguente perdita di tempo da parte nostra, ci troviamo a dover formulare un reclamo definitivo e risolutivo. Ad oggi, nonostante i continui scambi di mail con il servizio clienti e la mail PEC inviata il 26/07/26 a conforama@legalmail.it (con ricevuta di avvenuta consegna e accettazione) non abbiamo ricevuto più alcuna risposta da parte vostra né telefonicamente né via email, pertanto ci auguriamo di ricevere un vostro riscontro per una soluzione risolutiva e definitiva.

Oggetto: Reclamo formale e diffida ad adempiere per mancata consegna parziale e mancato montaggio - Ordine n. 160XXXXX83 Spett.le IKEA Italia Retail S.r.l., Con la presente si formula formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, effettuato in data 27 maggio relativi all'acquisto di un divano SÖDERHAMN, della relativa fodera in tessuto Tallmyra verde scuro (combinazione: chaise longue + elemento a 1 posto + bracciolo) e del servizio di montaggio a domicilio, interamente pagato anticipatamente. Mentre le strutture del divano sono state regolarmente consegnate in data 3 luglio, la relativa fodera ad oggi non è mai pervenuta. Si evidenzia che la prima spedizione della fodera era ufficialmente in programma per il 15 luglio. A seguito del mancato recapito, in data 27 luglio ho provveduto ad aprire una pratica di reclamo tramite il Vostro servizio clienti telefonico. Successivamente, la consegna è stata riprogrammata manualmente dai Vostri sistemi per il 12 agosto, data anch'essa ampiamente superata senza aggiornamenti certi sul tracking. A causa della mancata consegna della fodera, elemento indispensabile per l'assemblaggio della serie SÖDERHAMN, il servizio di montaggio da me regolarmente pagato non è mai stato effettuato. Di conseguenza, mi trovo da mesi con il divano smontato e inutilizzabile che ingombra l'abitazione. Ribadisco l'assoluta volontà di TRATTENERE le strutture del divano già in mio possesso, rifiutando qualsiasi ipotesi di reso totale dell'ordine. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), Vi invito e diffido formalmente a risolvere il blocco logistico entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, procedendo a: - Fornire una data certa, definitiva e immediata di consegna della fodera Tallmyra verde scuro originaria, coordinando contestualmente l'uscita dei montatori e riconoscendo un indennizzo economico/buono sconto per il grave disagio arrecato (divano imballato e stanza inutilizzabile da mesi). - Modificare manualmente l'ordine attuale (qualora la fodera Tallmyra risultasse ancora bloccata o indisponibile), sostituendola con le rispettive componenti della nuova fodera Johanneshov verde scuro (Chaise-longue cod. 406.294.14, Elemento 1 posto cod. 606.294.13, Bracciolo cod. 006.294.11), purché quest'ultima sia in pronta consegna in tutte le sue parti nei magazzini logistici italiani. Si richiede che tale sostituzione avvenga senza costi extra e con prenotazione immediata della nuova data di montaggio. - Procedere, in ultima istanza, alla risoluzione parziale del contratto con il rimborso immediato della quota economica relativa alla fodera non pervenuta e del servizio di montaggio non goduto, consentendomi di mantenere la struttura del divano per provvedere a una nuova copertura. In mancanza di un riscontro risolutivo entro il termine indicato, mi riservo il diritto di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune e tramite le associazioni dei consumatori. Cordiali saluti,

Spett. DYSON S.R.L. C.F. 12535890151, con riferimento all’ordine 1884774757. dd. 23.8.2026, dato che non ho, alla data odierna, ricevuto la prestazione da Voi dovuta, a fronte del Vs. inadempimento, chiedo la restituzione della prestazione da me offerta ovvero la restituzione dell’intero prezzo pagato pari ad € 494,10. Poichè la consegna del bene da me acquistato con ordine n. 1884774757. dd. 23.8.2026 non è mai avvenuta, segnalo che in data 26.8.2026 ho provveduto con ordine n. 1884779094 al riacquisto del bene da me già acquistato con ordine n. 1884774757 a me mai consegnato nonostante il (necessariamente) contestuale pagamento dell’importo pari a 494,10 euro. Resto in attesa del Vs. rimborso a stretto giro dell’intero prezzo da me versato l'ordine n. 1884774757. dd. 23.8.2026 pari ad € 494,10. Cordialmente Elena Conci

Spett. Boba In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un samsung s26 pagando contestualmente l’importo di 610 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho chiesto l'annullamento dell'ordine, che tramite mail è stato accettato, ma non mi è stato rimborsato alcunché Vi invito pertanto a restituirmi quanto dovuto, e cioè 610 euro, In difetto, mi riservo il diritto sarò costretto a sporgere denuncia presso le autorità competenti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Ho effettuato l'ordine per uno smartphone Xiaomi pari ad € 480 il 16 Luglio, la prassi credo sia abbastanza comune, hanno inizialmente giustificato il ritardo addossando la colpa al corriere, poi mi consigliano di chiedere il rimborso che sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi, ho continuamente sollecitato e l'assistenza rispondeva puntualmente rassicurandomi, fino ad oggi (26/08) che doveva essere il giorno del rimborso, la mail non è più attiva e il sito non raggiungibile, social non più raggiungibili, credo abbiano cessato l'attività.

In data 21 luglio c.a., la scrivente Silvia LUPO, ha effettuato, l'ordine, on line, n. 1300231069, presso il sito Boomba.it di uno smartphone Samsung S26. Nonostante le mail inoltrate, in cui si richiedevano la consegna del bene nonchè informazioni, allo stato attuale, non è stato dato alcun riscontro. Non risulta, altresì, pervenuto alcun link relativo al tracking. L'azienda non risponde al telefono, nè ai messaggi whatsapp inviati. Al fine di evitare l'instaurarsi di contenziosi in merito, prego effettuare cortese ausilio per il recupero di quanto in narrativa. Distinti saluti. Silvia LUPO