Bacheca dei reclami

Spett. wendy@enmyhelp.com In data 31/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di cancelleria pagando contestualmente l’importo di [€ 31,31 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti MediaWorld, Con la presente desidero formalizzare un reclamo ufficiale riguardante l’ordine in oggetto, effettuato tramite la vostra piattaforma online Marketplace. Il prodotto presenta ad oggi un ritardo superiore ai 15 giorni rispetto alla data pattuita. Inoltre, i canali di assistenza via email di MediaWorld hanno fornito esclusivamente risposte automatiche e generiche, mostrando una totale mancanza di supporto umano ed empatia nei confronti del consumatore. Il venditore terzo (BestDigit IT) mi ha appena confermato via email che rifiuta espressamente di fornire i servizi di consegna al piano e ritiro dell'usato RAEE dall'interno dell'abitazione. Sostengono che questi servizi non sono inclusi con il loro corriere espresso (BRT). Tuttavia, la vostra stessa piattaforma indica chiaramente che il ritiro RAEE è un diritto del consumatore e che avrei dovuto richiederlo al venditore. A causa del vostro grave ritardo, la persona che avevo incaricato per aiutarmi con il carico in casa non è più disponibile. Esigo da parte di MediaWorld un intervento immediato e risolutivo nei confronti del venditore BestDigit per stabilire una soluzione concreta per la consegna al piano e il ritiro dall'interno dell'abitazione, a parziale compensazione dei disagi subiti. Viene inoltre allegata la prova che il venditore adotta questa pratica scorretta, dato che la sua pagina Facebook ufficiale contiene numerose lamentele simili alla mia. In mancanza di un riscontro tempestivo, ho già provveduto ad aprire una contestazione su PayPal e mi riservo il diritto di procedere per vie legali. Cordiali saluti, Joe Sánchez Flores

tappeto persiano tramite la piattaforma Vinted, per un valore della merce di € 15,00. Prima della spedizione l'oggetto era totalmente integro, come dimostrano le fotografie inserite nell'annuncio originale. L'acquirente (utente 'grattagatta') ha sollevato una contestazione all'arrivo lamentando un danno a un angolo, ma ha esplicitamente ammesso nella chat interna di Vinted che 'la confezione era perfetta'. Questa ammissione esclude inequivocabilmente qualsiasi vizio di imballaggio a mio carico, dimostrando che il danno è avvenuto durante il trasporto (ai sensi dell'Art. 1510 c.c. il rischio passa all'acquirente e al vettore al momento della consegna allo spedizioniere). Nonostante le mie ripetute segnalazioni e l'invio di una formale diffida scritta via e-mail ai canali di supporto dell'azienda, l'assistenza di Vinted mantiene l'ordine sospeso e minaccia di rimborsare la controparte a mio totale svantaggio economico, negando la dovuta Protezione Venditori. Chiedo l'applicazione immediata della Protezione Venditori per danno da trasporto e lo sblocco dei fondi legittimamente spettanti sul mio saldo (account: daniloc95).

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 18/06/2026 n. 9210715 ma non è mai arrivato mi giungono messaggi da InPost che dicono che consegnano oppure che hanno tentato la consegna ma non hanno trovato nessuno, dicono il falso io ero sempre in ufficio all'orario citato da loro, penso che l'ordine non esista, esigo immediatamente il rimborso che equivale a €46,32. Attendo un solerte riscontro. Distinti saluti. G.T.

Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n. 19800002420654 . Dal vostro sito la consegna risulta effettuata il 30/06/2026 alle ore 11:51. Nonostante monitorassi la consegna, non risultava alcun aggiornamento fino al 30 sera, quando magicamente il tracking segnala il pacco come consegnato. Chiaramente il pacco non l’ho mai ricevuto. Chiedo pertanto di sapere con urgenza dove si trovi la spedizione e di fornire firma e prova di consegna. Resto in attesa di un vostro riscontro o mi vedrò costretta a procedere nelle sedi opportune, poiché non trovo giusto rimetterci soldi per un errore non mio. Grazie.

In data 26 maggio ho acquistato in i ternet una panchina rossa ( ikea). Ho pagato con carta 49.59. E arrivata email di conferma però a distanza di oltre 1 mese non ho ricevuto nulla di materiale. Solo la mail di pacco consegnato. Chiedo spiegazioni e rimborso.

Spett. Montelior In data 28/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online i "Sandali eleganti intrecciati INTRECCIO" pagando contestualmente l’importo di 44,95€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi, quindi entro il 05/06/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo superati i 30 giorni dalla data dell’ordine, come già richiesto tramite apposito form sul Vostro sito, esercito il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, incluso l'intero ammontare dell'importo pagato sullo stesso metodo di pagamento (PayPal). Attendo un riscontro entro 15 giorni di calendario dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine, pagamento e spedizione Ricevuta di pagamento Doppio sollecito a cui Montelior ha smesso di dare riscontro

Spett. Glovo In data 25 Giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due bottiglie Moet pagando contestualmente l’importo di 87,88& oltre a 0,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26 Giugno 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Grave disservizio, mancata consegna e mancata assistenza – ordine LG n. 70001450288 Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio subito a seguito dell’acquisto di un frigorifero side by side tramite il sito ufficiale LG Electronics Italia. Fornitore: LG Electronics Italia S.p.A. Numero ordine: 70001450288 Data acquisto: 16/06/2026 Consegna prevista: 30/06/2026, fascia oraria 09:00–13:00 Ricostruzione dei fatti In data 16/06/20206 ho acquistato dal sito LG un frigorifero side-by-side Instaview. Prenoto prontamente la consegna il 18 giugno in data 30/06/2026. Ho predisposto la consegna svuotando e spegnendo il mio precedente frigorifero, in vista della sostituzione. Ho atteso regolarmente la consegna per tutta la fascia oraria indicata (09:00–13:00), senza ricevere alcuna comunicazione da parte né di LG né del corriere. Al termine della fascia oraria, non avendo ricevuto il prodotto, ho iniziato a contattare il corriere incaricato della consegna, "A.S. Trasporti". Dopo ripetuti tentativi telefonici, solo al quarto contatto mi è stato comunicato che: - il prodotto non era stato consegnato in quanto era arrivato danneggiato il 24 giugno 2026; - era stata richiesta dal corriere la sostituzione; - al corriere non risultava chiaro il motivo per cui il cliente non fosse stato informato da LG. Di conseguenza, la consegna non è stata effettuata, senza alcun preavviso né comunicazione preventiva o successiva da parte di LG. Nel sito di tracking che mi è stato fornito la consegna risultava confermata il 29 giugno alle 10:15 per il giorno successivo. Inoltre, dal sito risulta che il prodotto è arrivato al corriere locale il 24 giugno e che, da tale data, né LG né il corriere, mi abbiano mai informata della riprogrammazione della consegna e della necessità di sostituire il prodotto, in quanto danneggiato. Mancata comunicazione e gestione LG Oltre alla mancata consegna, evidenzio una grave mancanza di comunicazione e assistenza da parte di LG: - non sono stata informata in alcun modo del fatto che il prodotto fosse arrivato danneggiato; - non è stata inviata alcuna comunicazione sulla necessità di sostituzione; - non è stata fornita alcuna comunicazione sulla mancata consegna né sulla nuova data di consegna; - ho contattato il servizio clienti io stessa più volte, oltre che il corriere, per avere aggiornamenti, ma non sono mai stata contattata proattivamente da LG - dopo 3 tentativi, il dipartimento vendite di LG mi ha risposto tramite un'addetta che non si è nemmeno presentata e, nonostante li abbia messi al corrente della situazione e del grave disservizio arrecatomi, l'addetta in maniera sbrigativa mi ha risposto che il servizio vendite non era al corrente della sostituzione e che "mi avrebbe fatto sapere", senza fornirmi una data di riconsegna certa o senza ottenere alcuna risposta concreta. Ad oggi, dopo le mie segnalazioni, non ho ricevuto da parte di LG alcun aggiornamento ufficiale né via mail né per via telefonica. Danno subito A causa della mancata consegna e della mancata informazione preventiva: - io e il mio compagno abbiamo perso una giornata lavorativa; - ho svuotato e spento il mio frigorifero precedente in vista della consegna, avendo richiesto il ritiro RAEE; - ciò ha comportato il deterioramento e la perdita degli alimenti conservati; - mi trovo attualmente senza frigorifero funzionante e non so per quanto sarò senza frigo, non avendo ricevuto nessun aggiornamento circa la data di consegna del frigo sostitutivo; - ho subito un forte disagio organizzativo e logistico. Sintesi criticità Il problema non riguarda solo la mancata consegna, ma un insieme di gravi criticità: - totale assenza di comunicazione e supporto da parte di LG; - mancata informazione su un danno noto dal 24/06 (secondo quanto riferito dal corriere); - gestione inefficace delle informazioni tra logistica, vendite e customer service; - mancata assistenza al cliente nonostante ripetuti contatti; - danno economico e materiale diretto. Richiesta Chiedo supporto per: - ottenere una rapida risoluzione della consegna o sostituzione; - ottenere il riconoscimento del danno subito (alimenti deteriorati e giornata lavorativa persa); - verificare eventuali profili di pratica commerciale scorretta o inadempimento contrattuale da parte del fornitore. Grazie, Alice Urban