Bacheca dei reclami

In data 20/09/2024 sono passato da windtre a iliad. Oggi 1/10/2024 nonostante il vincolo dei 24 mesi dell'offerta sia concluso mi ritrovo addebito da parte di windtre di 16,99. codice cliente P1126581927 codice contratto 1569545442740.

Buongiorno, ho fatto una ricarica da € 10 sul numero Kena +393501994803, il giorno 18 settembre 2024 alle ore19.03 circa, dal sito ufficiale Kenamobile.it tramite Satispay. Il pagamento è andato a buon fine, i 10€ mi sono stati addebitati ma la ricarica non è avvenuta. Ho inviato una mail all'assistenza Kena all'indirizzo assistenzaclienti@kenamobile.it ma non ricevo alcuna risposta. L' assistenza clienti telefonica Kena dice che è un problema della piattaforma Satispay che deve stornare la transazione ma a loro questo non risulta. Come posso risolvere e ottenere la ricarica? Allego ricevuta del pagamento. Grazie

Buongiorno, a seguito del decesso di mio suocero è stata avviata la pratica (PEC 11 luglio 2024) per la chiusura dei contratti dell'utenza fissa e mobile ed è stato contestualmente chiesto l'invio dei pagamenti degli importi residui da pagarsi in unica soluzione (allegati i relativi moduli). Il 18 settembre scorso, a seguito del silenzio di codesta azienda, mi sono rivolto al vostro servizio clienti 190 al quale è stato esposto il problema riferendogli peraltro che il conto corrente sul quale attualmente si effettuano i pagamenti a breve verrà chiuso con la conclusione della successione. In tale occasione l'operatrice ha aperto il ticket 2409188862825. Il 24 settembre scorso ho sollecitato con PEC il riscontro e, il successivo giorno 27, sono stato contattato da una vostra operatrice, con spiccato accento straniero, la quale mi chiede del problema ma non siamo riusciti a capirci. Per quanto sopra si rimane in attesa di conoscere gli importi residui dovuti a voi e da pagare in unica soluzione.

Buonasera, Nella giornata del 21 settembre 2024 ho effettuato 4 ricariche telefoniche sul numero +39 351 7327254 per un totale di €80,00. Nel dettaglio: 3 ricariche con metodo di pagamento Satispay dal valore di €25,00 - €25,00 - €10,00 E 1 con carta di credito Revolut dal valore di €20,00. Sebbene tutte le transazioni siano state confermate il credito residuo è rimasto a zero. Allego screenshot di ogni pagamento. Richiedo quindi il rimborso totale delle transazioni così da effettuare una singola ricarica dal tabaccaio. Questa comunicazione viene inviata seguito di 4 mail mandate alla vostra azienda e senza aver ricevuto risposta. Grazie. Cordiali saluti, Alessandro Broglia

L'11 settembre 2024 ho acquistato un curriculum vitae a 1,99 con il sito CV Maker. Stamattina, 26 settembre 2024, mi arriva una notifica di pagamento dalla banca, cioè di 20€ per il sito CV Maker. Quindi ho capito che si tratta di un abbonamento in corso, ma nel momento del pagamento non c'era scritto e non ero assolutamente a conoscenza di questo abbonamento. Vorrei ricevere un rimborso.

Salve, ho ancora problemi a eseuire il pagamento con PayPal. Ho aperto 2 segnalazioni, una a Giugno e una ad Agosto e la risposta fu che era in corso una sperimentazione per rimuovere PayPal come metodo di pagamento, sperimentazione che sarebbe durata pochi giorni. Quando ho riscontrato il problema la prima volta, mi era stata tolta la possibilità, successivamente si era riattivata ma se usavo il browser su computer, mentre ora funziona solo su app. Vorrei tornare a poter pagare con PayPal sia da computer che da app sul cellulare, senza limitazioni, come per gli altri utenti. Non capisco perché debba essere finito dentro una sperimentazione, senza nemmeno essere stato avvisato, oltre tutto sono un utente molto attivo e sicuramente profiquo per l'azienda. Cordialmente

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per INTERNET Fastweb Casa Light n° FWD.0011513632 In data 1° settembre 2024 viene emessa fattura n° M027793313 per abbonamenti anticipati periodo dal 01/07/2022 al 30/09/2024 + i consumi dell'abbonamento telefonico, con scadenza il 25/settembre 2024. La fattura è generica e non riporta il dettaglio dell'importo, la giustificazione da voi usata è che per problemi tecnici non mi avete mai mandato le fatture per l'abbonamento. Verificando attentamente è vero non mi avete mai mandato le fatture da luglio 2022, il problema però è stato vostro non mio, non avete mai avuto un'insoluto da me in tutti questi anni . La modalità con cui avete operato è al limite della truffa in quanto l'importo da voi prelevato non è congruo con il contratto stipulato, la modalità di pagamento non è stata concordata con me anticipatamente visto l'importo elevato, vi ricordo che il problema è stato creato da voi e non da me. Con la modalità di pagamento, essendo su conto corrente, siete riusciti a prelevare tutto l'importo senza nessuna comunicazione anticipata, emettendo una fattura non ordinaria ma straordinaria con scadenza in 25 giorni. la fattura non è trasparente, non c'è il dettaglio che giustifichi la somma da voi imputata e non verificabile. Da mio contratto inoltre, sommando il costo per i mesi addebitati c'è una differenza tra la cifra in fattura e quanto avrei dovuto pagare, in sostanza avete prelevato un'importo più alto senza motivazioni riscontrabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. Non mi sono accorto dell email dove dice che devo restituire il modem entro 30 giorni. Quindi volevo restituire senza pagare nulla Anche perché non ho quella cifra. Anche perché é stata una disattenzione vostra il fatto di avermi mandato un modem che non funzionava correttamente visto che é venuto 3 volte il tecnico e ha alzato le mani pure lui.

Salve, ci tenevo fare un reclamo sul vostro sito, avendo trovato un acquirente poco chiaro e poco serio. Ho messo sull'annuncio una scheda Video RX SAPPHIRE 6600 ( io sapevo che la scheda era XT invece era 6600 normale) L'acquirente mi contatta facendomi la proposta per la scheda di 120 senza guardare quale scheda video fosse, una volta arrivata la scheda video a destinazione mi apre una contestazione perché non è una XT ( costano 400 euro le XT, sono andato a controllare, non la vendevo 120 in quel caso). Spero risolviate il problema al più presto. Cordiali saluti. NUMERO RIFERIMENTO CLIENTE: f888d547-ecaf-4752-933d- dece519a5371 Spedizione ITLMI05201P

Buongiorno, Mi è stato addebitato un ‘ importo in fattura ( vedi numero in oggetto) per un’assistenza tecnica mai richiesta e mai ricevuta su problema di connessione Internet della mia linea fissa. Ho chattato con Angie, operatore digitale, che non riuscendo a risolvere il problema mi ha deviato ad una chat con “ operatore umano” che a sua volta mi ha fatto chiamare da un operatore , no tecnico, al telefono. Ho fatto presente che NON VOLEVO UN INTERVENTO A PAGAMENTO e l’ addetto Tim mi ha assicurato che nulla era dovuto…( sentire la registrazione della telefonata) Il problema di connessione mi ha creato notevoli disagi , lavoro in Smart working, con perdita di ore lavorative e denaro. Ho dovuto risolvere il problema in maniera autonoma. Chiedo il rimborso immediato dell’importo non dovuto. Grazie Cordialità