Bacheca dei reclami

Spett. Stayforlong, vi scrivo di nuovo per il tramite di Altroconsumo, dal momento che le mie numerose mail di richiesta del rimborso, non hanno sortito alcun risultato favorevole. Mi avete risposto, dopo vari solleciti, di telefonare al Resort nella Repubblica Dominicana poiché questo hotel avrebbe accettato di risarcirmi. Dopo questa vostra assurda richiesta, mi avete scritto che l'hotel richiedeva i miei riferimenti della carta e/o quelli bancari e io vi ho inviato le prime cifre e le ultime della mia carta di debito e il mio codice IBAN del conto bancario. Successivamente mi avete inviato una specie di ricevuta senza nome e con riferimenti non corrispondenti a quelli dati a voi, a dimostrazione che il pagamento da parte dell'hotel era stato effettuato. Ma io vi ho più volte riferito di non aver trovato nessun pagamento sul mio conto bancario. Nonostante ciò mi avete risposto che per voi il caso era chiuso. Pertanto, poiché per me il caso non è affatto chiuso non avendo ricevuto alcun rimborso, se entro quindici giorni dal ricevimento della presente, non avete provveduto a risarcirmi per le spese materiali nonché per i disagi subiti durante il soggiorno e per i danni morali conseguenti, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giuseppe Baldassarre

Abbiamo utilizzato il servizio Richiesta rimborso per danni causati dagli ospiti. Booking ha negato la nostra richiesta nonostante abbiamo le prove del danno. Servizio inaccettabile in quanto non hanno fornito nessuna spiegazione del motivo di questo rifiuto. Abbiamo provato chiedere ma dicono sempre "caso chiuso, decisione finale". Senza motivazioni, senza supporto al partner. Non dovrebbero offrire un servizio che non riescono a gestire. Noi ora siamo rimasti con l'appartamento danneggiato senza rimborso. Michaela Cardi

Seconda volta truffato e "Tutto Subito" non rimborsa. La prima volta è arrivato il classico "mattone" siccome ero in negozio ho anche tutto il filmato, dall'arrivo del pacco dal corriere all'apertura.... Subito, oltre a essere difficile da contattare non mi ha rimborsato.... Pazzesco. La seconda volta mi contattano con loghi e telefoni di Subito per problemi dati di spedizione, ma non erano loro ( phishing) e quidi Subito non risponde neanche in questo caso.... Tra l'altro un oggetto pagato il 6 secondo loro è normale venga "sbloccato il pagamento" perché consegnato dalle poste l'8 in un negozio ( tra l'altro chiuso ) ... Parlo di un totale di circa 4000€ nei 2 casi il sevizio tuttosubito si è rivelato una cosa inutile.... ( come chiamate un servizio di garanzia a pagamento che nel caso di truffa non risponde ed è incontattabile in caso di emergenze...?).

Spett. Al-ko garden In data 22.04..2024 ho consegnato il mio robottino da giardino alla ditta AGRIVERDE di Agrate Brianza in quanto dopo neanche un anno non più funzionante, mi avete detto che avreste sostituito la batteria e/o la scheda madre in garanzia ma ad oggi dopo 2 mesi non sappiamo ancora nulla nonostante chiamate e e-mail. Il centro AGRIVERDE dice di non avere ricevuto l ok alla sostituzione da parte vostra. Continuo a pagare spese di taglio giardino (70 euro cad) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 01/06/2024 ho acquistato sul sito Fly-Go dei biglietti andata e ritorno per Valencia con volo Ryanair. Mi è arrivata una mail di conferma prenotazione (codice Prenotazione 108109222). I soldi sono stati prelevati dal conto corrente ma i biglietti allegati non mi sono stati recapiti, nonostante siano passati 14 giorni. Richiedo il rimborso del pagamento.

Spett. Lastminute.com In data 29/03/2024 ho sottoscritto il contratto per un pacchetto volo+hotel+copertura assicurativa totale concordando un corrispettivo pari a 3026,59[€]. Successivamente ho disdetto la struttura che aveva un costo totale di 1216€ che era totalmente rimborsabile. Il preventivo si è quindi aggiornato, ma in maniera errata in quanto il saldo totale è diventato 2028€ invece di 1810€. Avendo già dato un acconto di 453€ non so come muovermi in quanto ho sollecitato svariate volte con gli operatori questo problema ma tutti fingono di non saperne nulla. Ho inoltre richiesto una modifica del volo(avendo visto che i prezzi sono notevolmente scesi) e mi ha stato risposto che la differenza di prezzo è pari a 0€ e quindi dovrei pagare una penale di 140€ a persona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e nessun riferimento. Ho inviato una mail senza ricevere e la risposta è arrivato dopo diversi gg. Mi hanno inviato una mail dove i link vanno a siti non sicuri. Ho chiamato il numero di telefono indicatomi per avere informazioni, ho atteso 40 minuti, speso 15 euro di telefonata per sentire voce digitale e poi la linea è caduta . Il call center non risponde mail è sempre occupato.

Ho acquistato attraverso FlyGo nel mese di Marzo scorso un biglietto A/R da Bar a Venezia operato con vettore Ryanair. Al termine della transazione online ricevo correttamente i dettagli del viaggio ed il n.ro di prenotazione. Ieri al momento del check-in online, non si riesce a trovare la prenotazione per cui chiamo il call center Flygo e resto in attesa con musichetta per circa 55’ per non perdere la priorità acquisita. Ho riprovato a richiamare il loro numero e risultava sempre non disponibile. Quindi ho inviato una mail al loro indirizzo di supporto chiedendo aiuto, ovviamente questa è stata ignorata. Chiamo Raynair che mi dice che avendo acquistato il biglietto tramite terze parti avrei dovuto risolvere con loro. Disperato, decido di andare in aeroporto a Bari e finalmente parlando con l’addetto in biglietteria si scopre che la mia prenotazione è stata fatta con un indirizzo mail fittizio (il motivo per cui non la trovavo) e finalmente riesco a fare il check-in. L’operatore aggiunge che con Flygo si hanno sempre problemi e di evitare di usarlo. Risultato che ho perso 3h del mio tempo oltre ai costi per raggiungere l’aeroporto. Non chiedo nulla salvo segnalare il comportamento di questa piattaforma il cui servizio è inesistente in aggiunta alla pratica scorrettissima dell’abbinamento della prenotazione. Forse ci speculano? Grazie e cordiali saluti Renato Dagostino

Buongiorno ho effettuato questi due ordini numero: 14/05/24 1559884 13/05/24 1558533 Ad oggi hanno spedito solamente alcune cose che io avevo ordinato, dopo averli contattati via email svariate volte dicendo che i ricambi non erano ancora disponibili in magazzino. Premetto anche che alcuni prodotti da me ordinati erano contrassegnati come "da ordinare" e con tempi di attesa massimi di 10 giorni, direi che questi tempi di attesa sono passati abbondantemente. E ad oggi non rispondono alle chiamate e nemmeno rispondono alle email. Aspetto un vostro riscontro, per capire se devo procedere per vie legali o meno.

Buongiorno, ho richiesto alla ditta CAMBIOBIKE UNIPOL di terminare il contratto e ritirare la bicicletta come da contratto dopo 23 rate. Telefonicamente un addetto mi ha riferito che mi hanno mandato un modulo sulla MAIL nel mese di maggio ma non è vero. Ho verificato anche sulla SPAM della mia MAIL ma non ho nulla. Quindi loro ritengono che il tempo sia scaduto e che mi devo tenere la bici. Inoltre non vogliono neanche cambiarla con un altra, come da pubblicità e da contratto. Mi hanno riferito che la società è chiusa da gennaio ma a me non è stato mai comunicato nulla. Sono veramente deluso perché pensavo che il gruppo UNIPOL fosse una garanzia. Io ho delle comunicazioni via WATTHSSAPP. Non posso bloccare neanche i pagamenti con la finanziaria FINDOMESTIC? Vi prego aiutatemi