Bacheca dei reclami

Spett. Booking.com, In data 8 marzo 2026 ho sottoscritto il contratto per l'affitto dell'appartamento "Blue Chili Apartments Prenzlauer Berg" sito in "214 Greifswalder Straße EG, Hochparterre, Berlin, Germany, 10405" dal 6 maggio 2026 all'11 maggio 2026 compresi (numero prenotazione: 6088020882) pagando un importo pari a 1.429,79€. La mattina del 6 maggio, ossia il giorno in cui abbiamo fatto il check-in, la struttura ci ha contattato dicendoci che al nostro arrivo non avremmo trovato acqua calda a causa di problemi della caldaia condominiale e che avrebbero provato a risolvere il problema il prima possibile. Il giorno dopo, il 7 maggio, a detta dei gestori della struttura, il tecnico ha parzialmente risolto il problema. Tuttavia, per tutto il resto della nostra permanenza nell'appartamento, non abbiamo avuto acqua calda, creandoci non pochi disagi: siamo stati 6 giorni a Berlino senza acqua calda, due persone si sono ammalate provando a farsi una doccia con l'acqua fredda e hanno saltato una delle tre giornate del festival per cui ci trovavamo lì. Oltre alla non conformità del servizio abbiamo subito evidenti danni immateriali. Ci aspettiamo pertanto il rimborso totale dell'importo, in quanto i 250€ addebitati sul mio conto più i 35.74€ addebitati sul mio account Booking.com non ci sembrano sufficienti. Allego: - La ricevuta del pagamento dell'appartamento fornita da Booking.com. - Lo screenshot del messaggio in cui la struttura ci comunica la mancanza dell'acqua calda. - La comunicazione del rimborso da 250€ sul mio conto. - La comunicazione del rimborso da 35.74€ sul mio account Booking.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo in merito alla mia richiesta di riparazione dell'orologio Amazfit GTS 2e, per cui mi avete risposto che la garanzia non è applicabile in mancanza dello scontrino fiscale. Dopo consultazione con i legali di Altroconsumo, ho scoperto che non è vincolante, per cui vorrei richiedere la vostra conferma che il prodotto in oggetto sia ancora coperto da Garanzia (essendo un regalo) ed in quale centro di assistenza a Torino città possa portarlo, per favore. Qui di seguito i codici del prodotto, in allegato foto della scatola e pdf del carteggio con il Servizio Clienti. Resto in attesa di riscontro, per favore. Grazie. SN 20214152586067 UPC 850022570131 6972596102946

Buonasera, ho effettuato un ordine di un paio di scarpe in data 15/04/2026. Dopo una falsa notifica di consegna da parte del corriere (non ho mai ricevuto niente), ho contattato l'assistenza clienti il quale mi ha detto che il corriere aveva consegnato il pacco ad un componente del mio nucleo familiare quando invece la ricevuta di consegna fornita dal corriere non riportava nè il nominativo a cui il pacco era stato consegnato, nè indirizzo di consegna nè tantomeno la firma. Dopo aver mandato per mail la dichiarazione con cui dichiaravo di non aver ricevuto il pacco mi hanno detto che avrebbero emesso il rimborso di quanto da me pagato. In data 05/05/2026, dopo l'ennesima richiesta, mi hanno detto di aver emesso il rimborso ma ad oggi, dopo ben 15 giorni i miei soldi li hanno ancora loro!! Dopo ben 40 giorni non ho ricevuto quanto comprato e non ho ancora visto i miei soldi!!! Scandalosi!!!

Buongiorno, in data 18/05/2026, ore 10:50, ho richiesto a Tantosvago, tramite mail all'indirizzo cancellazioni.travel@tantosvago.it, la cancellazione di una prenotazione alberghiera. Ad oggi non mi è giunta alcuna conferma sull'evasione di tale richiesta. Il problema è che la data del 18/05, secondo quanto indicato nella mail di avvenuta prenotazione, era l'ultima data utile per la cancellazione della prenotazione ottenendone il rimborso, tramite emissione di un voucher per successive prenotazioni. Ho provato più e più volte, inutilmente, tra ieri ed oggi, a contattare telefonicamente gli operatori, lasciando anche messaggi con il mio numero di telefono ed indirizzo emai, per poter essere ricontattato, ma tutto è stato inutile. SPERO ANCORA DI NON RIMETTERCI i SOLDI Comprendo che ci possano essere delle difficoltà da parte di Tantosvago a gestire le richieste, ma dovrebbe sempre essere garantito un minimo livello accettabile di servizio. Saluti.

Buongiorno Ho chiesto che un ordine venisse annullato perché generato per errore Mi è stato assicurato che avrebbero annullato e riaccreditato l'importo Invece mi è arrivato ed adesso non mi rispondono per il reso

Buongiorno, sporgo questo reclamo per segnalare che l’album amortage con codice di spedizione scritto sopra non mi è stato ancora consegnato dal 30 /04 e nonostante le mie continue richieste di spiegazioni via e-mail non mi è mai giunta risposta che chiarissero i miei dubbi se non un “ è già in suo possesso” nonostante il prodotto non fosse ancora stato spedito. Il sito della Mondadori da il prodotto non disponibile e il mio stato di spedizione risulta “ pronto alla spedizione” da più di un mese nonostante l’ azienda, come già citato sopra, affermi che il prodotto sia in mio possesso. Chiedo dunque un rimborso dei miei soldi. Grazie per la vostra pazienza Carlotta Rofrano

Buongiorno, l'ordine in oggetto è stato consegnato con indumenti ERRATI! il mio ordine comprendeva Set top e pantaloni a tinta unita con spalle scoperte × 1 BIANCO / M 44/46 ed invece sono state consegnate altri capi: 2 paia di leggings XL e una tunica bianca MAI ORDINATI!!! il pagamento è avvenuto alla consegna, per euro 40 euro ATTENDO URGENTE RIMBORSO, non intendo ricevere ciò che avevo ordinato in quanto NON REPUTO LA VOSTRA "AZIENDA " SERIA! . Saluti, Carolina.

segnalo la mia esperienza con ECOVACS DEEBOT X11 OmniCyclone EU, Il prodotto viene presentato come robot di fascia alta. Dopo l’acquisto ho riscontrato criticità in scenari domestici assolutamente ordinari: il robot tende a risucchiare/spostare tappeti da bagno di taglia media con fondo antiscivolo e non gestisce correttamente tende basse, che vengono interpretate come ostacoli, impedendo la pulizia della zona sottostante. Ho inviato video e dettagli all’assistenza ECOVACS. Nel corso del carteggio, l’azienda ha inizialmente ricondotto tali situazioni a limitazioni operative del prodotto/modello, indicando come soluzioni solo workaround: zone vietate, esclusione di aree dalla pulizia, sollevamento manuale delle tende o fissaggio dei tappeti. Ritengo tali indicazioni poco ragionevoli per un prodotto di questa fascia, perché comportano di fatto l’adattamento dell’ambiente domestico al robot o la rinuncia alla pulizia di porzioni ordinarie della casa, come l’area del bagno in corrispondenza di normali tappeti da bagno. La gestione della pratica è stata, a mio avviso, poco lineare. In alcune comunicazioni ECOVACS ha parlato di limitazioni operative; successivamente ha sostenuto che non vi fosse alcun difetto del prodotto. È stata inoltre prospettata la valutazione di una compensazione del 15%, poi respinta, con proposta finale di un rimborso del 5% come gesto di cortesia. È stata proposta anche la sostituzione con lo stesso modello, pur precisando che le stesse criticità avrebbero potuto ripresentarsi. Ho chiesto inoltre che tali limitazioni fossero rese chiaramente visibili nella descrizione commerciale del prodotto, non soltanto in FAQ o in fase di assistenza successiva all’acquisto. ECOVACS ha risposto che avrebbe inoltrato la segnalazione al team competente, senza però garantire modifiche o tempistiche. Alla fine ho deciso di tenere il prodotto, anche perché acquistato a condizioni economiche favorevoli, ma ritengo comunque opportuno segnalare la vicenda per il profilo più generale di trasparenza verso i consumatori. Limitazioni operative rilevanti in scenari domestici comuni dovrebbero, a mio avviso, essere chiaramente indicate nella scheda prodotto prima dell’acquisto Marco Mascioli

Gentili, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione di grave inadempienza da parte di una struttura ricettiva (YellowBull Hotel, Istanbul) e della piattaforma Booking.com. La situazione: La stanza assegnatami presentava un buco nel tetto e numerosi escrementi di uccello su ogni superficie, rendendo l'ambiente del tutto inaccettabile dal punto di vista igienico e sanitario. Ho dormito lì una notte prima di accorgermi di quanto presente nella stanza. Il comportamento della struttura: Alla mia segnalazione, il personale ha inizialmente negato si trattasse di escrementi, attribuendoli a residui di un incendio. Solo successivamente hanno ammesso il problema. L'unica alternativa proposta era una stanza con doccia priva di pareti, rendendo il bagno completamente inutilizzabile. Alla mia richiesta di rimborso mi è stato risposto "o questa o quella." Il comportamento di Booking.com: Ho contattato Booking.com per richiedere un rimborso, che mi è stato negato. Ho quindi contattato il call center 4 volte: le prime due chiamate sono state interrotte. Alla terza ho chiesto di parlare con un superiore, dopodiché la chiamata è stata deviata e deliberatamente interrotta. Alla quarta mi è stato detto di scrivere una mail. La struttura ha inoltre cancellato retroattivamente la mia prenotazione, come se non avessi mai effettuato il check-in, nonostante io abbia dormito lì una notte, impedendomi così di lasciare una recensione sulla piattaforma. Prove disponibili: Sono in possesso di fotografie degli escrementi e del buco nel tetto, oltre a documentazione della prenotazione originale e video dell'arrivo in stanza durante la prima notte. Richiesta: Chiedo assistenza per ottenere il rimborso integrale della somma pagata e per segnalare la condotta scorretta sia della struttura che di Booking.com. Resto disponibile per qualsiasi informazione aggiuntiva.

Con la presente intendo segnalare un grave episodio di cattiva gestione e mancanza di professionalità da parte di un vostro operatore del servizio di assistenza stradale. ​In data 13 maggio, intorno alle ore 21:15, ho contattato il servizio per gestire un’emergenza legata a un vostro assicurato. Durante il colloquio, a fronte di una mia educata richiesta di chiarimenti tecnici, l’operatore ha risposto con toni arroganti e derisori, affermando testualmente che la mia "non era neanche una domanda da fare". Immediatamente dopo, l'addetto ha interrotto bruscamente la chiamata riattaccando il telefono in faccia. ​Considero tale condotta inaccettabile, specialmente in un contesto di emergenza dove l'utente si trova in una posizione di vulnerabilità. L'episodio configura non solo una violazione delle norme di buona educazione, ma anche un disservizio nell'erogazione di una prestazione inclusa nel contratto assicurativo. Mi riservo di valutare ulteriori azioni a tutela della mia immagine qualora non riceva scuse formali e rassicurazioni sulla qualità del servizio.