Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei richiedere il rimborso parziale o totale del biglietto del concerto dei Fontaines D.C. al carroponte. Non ha funzionato praticamente nulla, dall'ingresso con una coda interminabile che mi ha fatto rischiare di assistere al concerto in ritardo, al volume gravemente insufficiente (in fondo sembrava di ascoltarlo dal terrazzo di casa), alla visibilità (io ero dietro una colonna da cui vedevo solo un pezzo di palco, al Pit transennato non preventivato e con persone che hanno avuto diversi malori non potendo uscire e visto il caldo. Grazie, Andrea Lovadina

Con la presente intendo richiedere il rimborso integrale dei due biglietti acquistati per il concerto tenutosi il 19 giugno presso il Carroponte di Milano. L’evento si è rivelato profondamente deludente, sia in termini di qualità che di organizzazione, e del tutto sproporzionato rispetto al costo sostenuto. Io e la mia amica non ci siamo mai sentite così a disagio durante un concerto: l’area era eccessivamente sovraffollata, le bevande venivano vendute a prezzi altissimi e servite calde, la distanza dal palco era tale da rendere l’esperienza quasi irreale e il volume era talmente basso da compromettere completamente la resa del live. Tutti questi aspetti hanno reso impossibile vivere l’evento in modo soddisfacente. Considerando le condizioni in cui si è svolto il concerto, riteniamo il servizio offerto del tutto inadeguato e chiediamo il rimborso totale dell’importo pagato.

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima visibilità del palco causata da una struttura in tubi per il mixer e altoparlante in mezzo alla zona spettatori e che rendeva anche difficile vedere gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale causato dalla capienza aumentata a 12000 spettatori - senso di insicurezza diffuso Allego biglietto (valore 48€)

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima visibilità del palco causata da una struttura in tubi per il mixer e altoparlante in mezzo alla zona spettatori e che rendeva anche difficile vedere gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale causato dalla capienza aumentata a 12000 spettatori - senso di insicurezza diffuso Allego biglietti (valore 48€ ciascuno)

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. Siamo stati costretti a restare indietro a causa della massa di persone e del caldo. Dove eravamo inizialmente posizionati, una persone è svenuta. Dove siamo finiti, non c'era visibilità del palco perché eravamo bloccati da una struttura massiccia in mezzo alla zona concerto e gli schermi erano appena visibili, per non parlare del gruppo stesso. L'acustica era terribile e, considerando l'importo pagato per il biglietto, dovrebbero esserci delle garanzie per i partecipanti. Come si può accertare anche da varie testimonianze, l'esperienza non ha soddisfatto le aspettative per un evento di tale portata.

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. Siamo stati costretti a restare indietro a causa della massa di persone e del caldo. Dove eravamo inizialmente posizionati, una persone è svenuta. Dove siamo finiti, non c'era visibilità del palco perché eravamo bloccati da una struttura massiccia in mezzo alla zona concerto e gli schermi erano appena visibili, per non parlare del gruppo stesso. L'acustica era terribile e, considerando l'importo pagato per il biglietto, dovrebbero esserci delle garanzie per i partecipanti. Come si può accertare anche da varie testimonianze, l'esperienza non ha soddisfatto le aspettative per un evento di tale portata.

Alla cortese attenzione di Comcerto S.r.l., Con la presente intendo presentare formale reclamo per gravi disservizi verificatisi durante il concerto dei Deftones tenutosi il 17 giugno 2025 presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI). Ho già provveduto a presentare un reclamo formale al rivenditore del biglietto (VivaTicket), il quale ha risposto dichiarando che la responsabilità dell’organizzazione dell’evento è esclusivamente vostra, invitandomi a rivolgermi direttamente a voi. Ho partecipato all’evento in qualità di spettatrice pagante, e la qualità complessiva del servizio offerto è risultata gravemente difforme da quanto promesso e atteso, in particolare per i seguenti motivi: 1. Sovraffollamento estremo: La capienza della location è stata evidentemente superata. Secondo notizie di stampa erano presenti oltre 12.000 persone in uno spazio dichiarato per 10.000. L’area era invivibile, con spettatori stipati anche fuori dall’area concerto. 2. Gravi carenze di sicurezza: L’assenza di vie di fuga praticabili e di personale di sicurezza visibile ha generato momenti di panico. Alcune persone si sono sentite male e non hanno potuto ricevere assistenza né allontanarsi. 3. Visibilità e audio compromessi: Ho fruito l’intero concerto da una zona dietro ad alberi, con visuale totalmente assente sia sul palco che su eventuali schermi, e con un audio insufficiente. La torre dei mixer ostruiva completamente la vista per moltissime persone. 4. Gestione scorretta degli accessi: È stato vietato l’ingresso con cibo dall’esterno senza alcuna comunicazione preventiva. Il pubblico è stato costretto a buttare alimenti o consumarli in modo forzato davanti all’ingresso, creando una situazione umiliante. Tutto ciò ha reso l’esperienza pericolosa, disagevole e non conforme a quanto acquistato. Richiedo un rimborso integrale del biglietto, in quanto il servizio è risultato inadempiente ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio), degli artt. 1176 e 1453 del Codice Civile (mancanza di diligenza e inadempimento contrattuale). Allego copia del biglietto e resto in attesa di un riscontro entro 15 giorni. In caso contrario, mi riservo di agire tramite associazioni di tutela dei consumatori o vie legali. Cordialmente, Nicole Altavilla

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines DC tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025. L’esperienza vissuta è stata ampiamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza, di comunicazione e di rispetto nei confronti del pubblico pagante. La gestione dell’evento ha presentato diverse criticità: gravissimi problemi di sovraffollamento, cambio della capienza comunicato solamente all'ultimo minuto, spazi non idonei ad accogliere un così alto numero di spettatori. Tutti questi elementi hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere l'evento in condizioni dignitose e soprattutto sicure, violando le aspettative legittime legate all’acquisto del biglietto. Ritengo pertanto che sussistano le condizioni per un rimborso totale, trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o della location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia ordini biglietti acquistati (2 con Ticketmaster e 1 con TicketOne). Cordiali saluti.

Buongiorno, volevo informarvi dei vari problemi che ho riscontrato durante il concerto. Innanzi tutto, la quantità di gente, che non solo ha reso il concerto difficilemente visibile, ma soprattutto ha reso la serata anche pericolosa. A seguire I problemi d'audio che hanno reso l'evento, non godibile, visto che il cantante si sentiva a malapensa, visto I bassi molto forti. Ed infine la durata, un concerto iniziato alle 9:20 di sera e finito alle 10:40, duranta di un concerto veramente misero, visto anche il salato prezzo del biglietto.

Buongiorno, con la presente intendo presentare un formale reclamo per i gravi disservizi riscontrati in occasione del concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Milano. Io e mio figlio siamo riusciti ad accedere alla zona transennata sottopalco (cosiddetta "pit"), una suddivisione mai indicata né prevista in fase di vendita: il biglietto acquistato era infatti di posto unico, e non vi era alcuna comunicazione ufficiale circa l’esistenza di aree a capienza limitata o accesso condizionato. Una volta entrati nella pit, ci è stato chiarito che saremmo potuti uscire, ma non rientrare, poiché l’area sarebbe stata chiusa definitivamente al raggiungimento della capienza. Questo ha comportato un forte disagio, soprattutto per chi era presente già da ore e si è visto costretto a rinunciare a esigenze basilari come andare in bagno, pur di non perdere il posto. Inoltre, all’ingresso è stato obbligatorio buttare via tutto il cibo portato da casa, incluso quello destinato a esigenze personali o per affrontare l’attesa. Anche questa limitazione non era stata segnalata in anticipo, né riportata sui biglietti né sui canali ufficiali dell’organizzazione. È stato inoltre richiesto di gettare anche una bottiglia d’acqua in plastica da 1,5 litri benchè fosse stata aperta e senza tappo, pur essendo poi possibile acquistare acqua all’interno. Dal punto di vista logistico, l’organizzazione della zona pit si è rivelata confusa e penalizzante, mentre chi si trovava fuori da essa ha subito ulteriori disagi: visuale del palco quasi nulla a causa di una struttura centrale ingombrante, e qualità audio scadente, con volume insufficiente e suono non nitido. Alla luce di tutti questi elementi, ritengo che le condizioni di fruizione dell’evento siano state profondamente inadeguate rispetto a quanto promesso. Per tali motivi, richiedo il rimborso totale dei biglietti acquistati, comprensivo delle commissioni di prevendita. In allegato trasmetto copia dei biglietti a conferma della nostra partecipazione. Cordiali saluti,