Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Il corriere non contatta per consegnarmi la lavatrice
Buonasera, in data 1 Dicembre 2025 ho acquistato una lavatrice Candy sul sito ufficiale Candy/Haier Europea del costo di 649 euro, con consegna affidata al corriere Energo Logistic. Il numero di spedizione è EN25-243956-1. Dal tracking risulta “in transito” ma intanto la merce è ferma presso il deposito regionale da giovedì 11-12-2025, con messaggio che sarò contattato per l’appuntamento, ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata. Ho già inviato solleciti al corriere senza ottenere una data certa di consegna perché nessuno ha chiamato nonostante avessero 5 giorni lavorativi di tempo per farlo. Nel frattempo in casa siamo senza lavatrice perché la precedente si è rotta e siamo costretti a lavare i panni a mano. Con l’avvicinarsi delle festività natalizie rischio ulteriori ritardi non imputabili a me. Chiedo che Energo Logistic mi contatti e consegni la lavatrice nel più breve tempo possibile e che Altroconsumo solleciti l’azienda a risolvere il disservizio. Grazie.
Problema con ordine paack
Buongiorno, ho effettuato un ordine l'1 dicembre, che doveva essere consegnato entro il 16 dicembre. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla con Paack. Sulla loro pagina tracking risulta il ritardo e c'è scritto che l'ordine è in lavorazione, ma non vi è riportata nessuna nuova data di consegna. L'ordine è stato effettuato su shein. Sull'app mi è stato detto che se io pacco non arriverà entro il 23 verrà effettuato un rimborso. Non so come contattare il servizio clienti Paack per capire se io pacco verrà consegnato oppure no.
Spedizione ferma senza aggiornamento
Buonasera, vorrei per cortesia sapere come mai la spedizione 800144556547923017406466 non è ancora stata consegnata al punto di ritiro. Non c'è aggiornamento della tracciatura dal 12 dicembre nel deposito di Bologna Bentivoglio. Io sono il destinatario e per cortesia vorrei avere notizie. Grazie. Cordiali saluti
Pacco fermo da un mese a Bentivoglio
Buongiorno il mio pacco è fermo da un mese a Bentivoglio senza notizie in merito. Leggo molti reclami su questa sede di Bentivoglio, identici al mio. Il pacco è urgente e ho bisogno di sapere quando mi verrà consegnato.
Mancato riscontro segnalazione sinistro
Dopo invani e faticosi tentativi fatti al telefono, a mezzo email e per tramite del vostro portale di segnalazione sinistri, ad oggi non sono ancora riuscito ad ottenere la riparazione del veicolo. Ci riprovo: Il giorno 11.11.2025 apro la segnalazione OF-251111-078GTL e per una mera disattenzione carico il file del CID privo di firme; Il Giorno 12.11.2025 vengo avvisato della mancanza di firme e della necessità di compilare modulo testimoni ma rispondo facendo presente che non c'erano testimoni ma semplicemente avevo inviato il file sbagliato. Nella stessa email allego comunque la documentazione corretta e firmata. Per sicurezza apro una nuova segnalazione (OF-251114-580ZHM) il 14.11.2025 caricando i documenti corretti ed evidenziando che facevano riferimento alla segnalazione precedente. Passano svariati giorni e faccio svariate telefonate. Ad ogni telefonata mi è stato detto che della mia seconda segnalazione non c'era traccia e ogni volta veniva aggiunta una fantasiosa e sempre diversa motivazione. Il giorno 10.12.2025 apro la mia terza segnalazione (OF-251210-229PLC) e anche di questa, al 12.12.2025, non vi è traccia, quantomeno secondo l'operatrice telefonica. In data 17.12.2025 apro la segnalazione OF-251217-112MNR. In data 18.12.205 apro la segnalazione OF-251218-387RZS. In data 19.12.2025 apro la segnalazione OF-251219-714NRF. Ad oggi nulla si è sbloccato e nessuno ha risposta alle varie email. Questa situazione, all'origine semplice e lineare, sta diventando per me un fastidiosissimo calvario mettendo - tra l'altro - in cattiva luce sia Arval che il concessionario (ICAR Latina) per eventuali futuri noleggi. Ripeto, spero per l'ultima volta, che NON CI SONO TESTIMONI e che il CID è stato firmato pacificamente da entrambe le parti.
Lavasciuga Hotpoint Ariston
Buongiorno, in data 28/11/25 ho richiesto una riparazione della mia lavasciuga Hotpoint Ariston completamente bloccata, sia come lavaggio che come asciugatura. Mi è stato fissato un appuntamento il 3/12, che è stato disdetto solo 24 ore prima, dicendo che mancavano i pezzi di ricambio, praticamente una "diagnosi a distanza", senza nemmeno venir a controllare la lavasciuga, che aveva ancora oblò bloccato e vestiti bagnati all'interno. Ne l'assistenza, nè il tecnico hanno ritenuto di venire anche solo 5 minuti per sbloccare l'oblò, ma la cosa peggiore è stata che nessuno, a parte dirci di far defluire l'acqua, ci ha saputo dire come aprirlo manualmente, abbiamo dovuto studiare noi il manuale istruzioni per farlo! Dopo innumerevoli tentativi di contatto con il vostro pessimo Servizio Clienti, telefono, whatsapp, chat, addirittura sono stata richiamata da voce automatica, ho inviato anche una PEC e siamo riusciti ad avere finalmente l'onore che venisse il tecnico il 17/12, portando i famosi pezzi di ricambio INUTILI, poiché non si trattava semplicemente di un problema elettrico, ma di un problema molto più grave, che riguardava cestello e resistenza. Pertanto, il 17/12 dopo 20 gg dalla prima segnalazione, dopo aver speso 100 € di lavanderia a gettoni, compreso 9 viaggi andata e ritorno con kg e kg di roba da lavare, essendo una famiglia con figli... dopo tutto questo, mi trovo non solo la lavasciuga NON RIPARABILE, ma anche che, essendoci le festività di mezzo, la lavasciuga sostitutiva rischia di arrivarmi a metà gennaio se non oltre. Io tra l'altro sono invalida civile e disabile e mi è costata enorme fatica fisica e psicologica questo periodo in cui sono andata ben 9 volte in 3 settimane in lavanderia avanti e indietro! Pertanto, non potendo più sostenere queste fatiche, ho dovuto per forza di cose correre a comprare il 17/12 una lavatrice, che mi arriverà il 23/12, quindi ho davanti ancora dei gg di fatica, sostenendo un costo che non avrei dovuto sostenere e che se foste venuti, non dico il giorno dopo o 2 gg dopo la mia segnalazione, il 3/12 era ben 5 gg dopo, ma almeno avreste visto SUBITO che la lavasciuga non era riparabile, senza ordinare PEZZI INUTILI, sarebbe partita subito la richiesta per una nuova lavasciuga e forse prima di Natale avrei potuto averla, invece no! Così ho mandato una PEC il 17/12 e una stamattina 19/12, per chiedere RIMBORSO di quanto ho pagato questa lavatrice e di quanto ho pagato di lavanderia. Non ho assolutamente intenzione di ricevere una lavasciuga sostitutiva che mi manderete se va bene fra 1 mese, se non oltre. Ho chiesto riscontro entro il 23/12 perché tra tutto ho già atteso troppo, senza poter LAVARE NIENTE A CASA e faticando in un modo assurdo. Nulla ricevendo, agirò per vie legali e bloccherò i pagamenti da voi addebitati con solerzia ogni 1° del mese. Vi segnalo che ho già provveduto anche a bloccare i pagamenti che invece avvengono il 15 del mese per la lavastoviglie. Imparate come si lavora in un Servizio Clienti e in un'assicurazione che dovrebbe dare "assistenza"!. Cordiali saluti.
Pacco Fermo a Bentivoglio
Buongiorno, come molti altri, anche io lamento un pacco fermo a bentivoglio da ormai tutta la settimana e vorrei segnalarlo per avere un aiuto nel tentativo di sbloccare la situazione. il numero di tracking della spedizione è il seguente 820159456542122034838334. Vi chiedo la cortesia di effettuare le vostre verifiche affinchè il servizio che ho pagato possa concludersi come giusto che sia. Grazie
Ritardo spedizione
Segnalo la mancata consegna di un pacco gestito da Paack, che risulta in stato di lavorazione dal 13 dicembre 2025. Ad oggi, 19 dicembre 2025, la consegna non è ancora avvenuta. Chiedo che venga verificata l’attuale posizione del pacco e che la consegna venga effettuata con urgenza. Resto in attesa di un vostro riscontro e di un aggiornamento immediato sulla spedizione. Cordiali saluti, RGS C25120500816887
Pacco in deposito - Bentivoglio (BO)
Buongiorno, ormai dal 11/12/2025 il pacco con codice tracking 860035656540122017692584 è rimasto bloccato nel diposito sito in Bentivoglio (BO). Qualche giorno fa ho inviato due segnalazioni tramite form online, a una segnalazione è seguito un vostro sollecito al deposito. Il sollecito non ha portato a nessun un esito: il pacco è ancora bloccato. Chiedo urgentemente chiarimenti e lo sblocco della spedizione. Cordiali saluti.
Mancata consegna e nessun riscontro ai reclami
Buongiorno il giorno 1.12 ho comprato un articolo da vinted spedito con inpost, il giorno 4 è stato preso in carico l'ordine da inpost stesso. L'ordine è rimasto fermo fino al giorno 9.12 in cui è stato spostato in un ulteriore centro di smistamento dopo il primo reclamo ad inpost, con numero di tracking 800144566500123022826684. Dal giorno 10.12 al giorno 12.12 il pacco transita regolarmente arrivando a Roma città in cui è prevista la consegna. Ad oggi dopo numerose chiamate in cui è stato aperto un reclamo solo (poiché più di uno non si può aprire) e mail il pacco risulta fermo nel centro di smistamento di Roma. Nessuno mi dà risposte dicendomi che devo aspettare ancora, nonostante la consegna fosse originariamente prevista per il giorno 11.12 il pacco rimane fermo.
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