Bacheca dei reclami

Spett. North Sails In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 358,98 € con 0 spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, quindi il giorno 15/03/2025, come da voi indicato, ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l'etichetta di reso da voi fornita. DHL mi segnala che è stato correttamente consegnato in data 18/03/2025. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un mese dal giorno di spedizione del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 358,98 euro. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine #NS132600 confermato In fede, Fausto Giombi Allego prova di spedizione da parte mie e ricezione da parte vostra del reso

Spett. Lunova- Milano In data 19/4 /25ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 articoli pagando contestualmente l’importo di 184,80 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/4/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 20/4 /25 mi avete risposto che la mia richiesta era possibile in questi due modi un rimborso pari al 20% della cifra ,oppure all’arrivo in Cina del Materiale il rimborso totale. Totale quasi superiore per spedizione dall’Italia a mio carico! Ho cercato una mediazione ma non è stato possibile trovarla. Contesto quanto sopra poiché 1 articolo non è da me stato ordinato e quello richiesto non è stato nemmeno menzionato, la taglia del vestito non è conforme al mio corpo e gli altri 2 articoli non sono conformi alla richiesta e alla corporatura di mio figlio e marito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 184,40 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Vinted Partita IVA: 02716560848 - Codice Fiscale: 02716560848 Vat Europeo: IT02716560848 Rag. Sociale: VINDET S.R.L. Indirizzo: VIA PALMA 140/142 - 92027 - LICATA (AG) Rea: 201943 Mail legal@vinted Pec: vindetsrl@pec.it In data 27 03 2025 ho venduto l’articolo in oggetto, ovvero un paio di jeans firmati al costo di 100,00 €. In data 10 04 2024 ho ricevuto la restituzione ma in condizioni NON CONFORMI alla vendita. In pratica l’oggetto è arrivato, sporco, macchiato, dalle numerose pieghe dietro le ginocchia è più che verosimile che i jeans sono stati utilizzati a lungo durante l’intero periodo disponibile per la restituzione, e infine, mancava l’appendiabiti incluso nella vendita. Purtroppo tutte le comunicazioni avute con la vs assistenza, comprese foto e prova a testimonianza delle mie dimostranze si sono rivelate vane dicendomi che ho diritto solo a un rimborso figurativo di 15 €. Tuttavia ad oggi, non essendo soddisfatto del vs rimborso vi chiedo la somma della mancaya vendita, ovvero 100 €, da corrispondere con stesse modalità utilizzate pe ril reso parziale. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione intercorsa con assistenza Vinted Screenshot annuncio con prezzo di vendita

Spett. FARMAE In data 08/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 65,45 euro. In data 12/02/2025 inviate mail, che allego, dove comunicate la non disponibilità in magazzino di ben 3 prodotti su 4 acquistati a causa di un errore di giacenza in magazzino riferendo che avreste rimborsato entro 14 giorni le spese. Trascorso quasi un mese dalla comunicazione e rimborso mai arrivato abbiamo provveduto a chiedere aggiornamenti tramite vostro form dedicato su vostro sito al quale ci rispondete in data 11/03/2025 riferendo che vi scusavate per il ritardo e che il rimborso era in fase di elaborazione nel pià breve tempo possibile, Di seguito le successive mail inoltrate al servizio clienti reclamando l'assenza del rimborso promesso: -24/03/2025 -18/04/2025 -22/04/2025 -24/04/2025 Ad oggi, trascorsi quasi 3 mesi dalla data di acquisto non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 65,45 euro.. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

A dicembre 2024 ho acquistato un bracciale Pandora online dal sito ufficiale. Dopo pochi mesi, il bracciale ha iniziato a ossidarsi visibilmente, a differenza di altri bracciali Pandora che possiedo da oltre 10 anni e sono ancora perfetti. Ho segnalato il problema in due punti vendita e successivamente al servizio clienti, allegando la prova d'acquisto. Mi è stato detto che si trattava di "ossidazione naturale dell'argento 925" e mi è stato offerto un codice sconto del 10% per un altro acquisto. Dopo una mia risposta dettagliata, non ho più ricevuto alcun riscontro. Chiedo che venga riconosciuto il problema e che Pandora provveda con una sostituzione del prodotto, un rimborso o un buono dello stesso valore per acquistare un altro articolo.

Spett. Ovoko In data 03/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abs pagando contestualmente l’importo di 80.98 € comprese spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/04/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email al sito ovoko il 16/04/2025. Il 18/04/2025 mi hoanno risposto via email che avrebbero ritirato il pacco ed effettuato successivamente il rimborso, ma ad oggi non è stato fatto nessun ritiro e ovviamente nessun rimborso. Contesto quanto sopra poiché non è stata rispettata la politica di resi a mio avviso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 80.98 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [campanile albatro srl] In data [01/04/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di stivaletti pagando contestualmente l’importo di 239,40 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/04/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [09/04/2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorso un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [239,40€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 02.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "Eau Thermale Avène Acqua Termale Spray Pelle Sensibile 300ml Cod. Art. 903970921" pagando contestualmente l’importo di 11,57 Euro. Mi avete poi informato tramite mail della mancata disponibilità del prodotto in questione, rassicurandomi che entro 14 giorni mi avreste rimborsato quanto speso. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato nè alcun riscontro alle svariate mail inviatevi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. NUMERO ORDINE: #1017934165

Spett. THUN In data [17 marzo 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di [89.80] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta in due step il 18 e 19, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 19 marzo– max 14 gg dalla consegna]. Il 21 marzo ]mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25 marzo. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per il profumatore che ho reso pari a [52.90€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro pochi gg giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè S.p.A. In data 23/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti ( Vitamindermina Crema Idratante 400ml, Klorane Shampoo Al Mango 400m e Vitamindermina Olio Detergente Restitutivo Viso/Corpo 500ml) pagando contestualmente l’importo di 37,32 . Il prodotto non è mai stato consegnato in quanto, solo dopo diversi solleciti, mi avete comunicato in data 31/03/2025 che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018069558 non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Vi ho poi contattato più volte tramite l'apposito form per ottenere il rimborso promesso e inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 23/04/2025 – ad un mese dall'ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni dalla vostra ultima mail, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 37,32€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine dal vostro sito Dettagli transazione PayPal email di errore di giacenza e promessa di rimborso