Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÉ Gentili Signori, In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 2 pezzi: - Locobase repair (art. 904711722) e moment act (art. 035618204) con n. ordine 1018539101 pagando contestualmente l’importo di € 22,67. In data 26/05/2025 mi veniva comunicato dall'indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com, che per un "problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e dopo tentativi di rifornirvi da altri fornitori senza successo, l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro i successivi 14 giorni dalla data della suddetta comunicazione. Ad oggi, 13/06/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Ho scritto svariate mail attraverso il format di contatto presente sul vostro sito, con anche l'impegno di contattarmi per spiegazioni, lasciando anche il mio recapito telefonico, senza risposta. Ho scritto la medesima richiesta anche alla mail refunds@taleagroupspa.com, dalla quale avevo ricevuto comunicazione dell'ordine non evaso, senza nessuna risposta. Ho inoltre scritto alla vostra pagina Instagram (sicuramente non professionale per un'azienda), vedendo solamente come risposta il messaggio automatico che informa che il sevizio clienti è attivo dalle 9 alle 17 e nessun'altra risposta da un operatore o persona fisica che possa fornire informazioni. Pertanto, Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma del mio ordine da Voi non evaso di 22,67 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo l'importo dovutomi entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Michela Mastandrea

Spett. Farmaè In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto denominato "Intoleran Dao Plus 50 Capsule" - n. ordine di rif. 1018475437 - pagando contestualmente l’importo di €28,27 compreso di spese di spedizione. In data 15/05/2025 mi avete confermato che il prodotto non era reperibile dai vostri fornitori e che pertanto avreste provveduto al rimborso totale dell'ordine entro 14 giorni dall'avvisto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €28,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso ordine Richiesta rimborso ordine

Buongiorno ho fatto un ordine su farmae' il 5 maggio mi sono arrivati 2 prodotti su 6 e il mancato rimborso di 100 euro deve ancora arrivare dopo diversi solleciti Grazie

Spett. Farmae In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti con numero ordine 1018310135 pagando contestualmente l’importo di 32.29 euro . Ho ricevuto tramite e-mail conferma dell’ordine il giorno 23/04/2025. Successivamente il giorno 29/04/2025 mi avete informato tramite e-mail che i prodotti da me ordinati non erano presenti a magazzino e che entro 15 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di annullamento avrei ottenuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tale rimborso ad oggi, nonostante i miei ripetuti solleciti al vostro servizio clienti da cui non ho mai ricevuto alcuna risposta, non è mai stato effettuato. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma da me pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1299 c.c.

Salve, mi sono registrato a ON THAT ASS perché dopo aver fatto un acquisto su Farmacia Guacci, mi diceva che avevo due omaggi gratis da scegliere: tra questi c'erano dei boxer gratis su ON THAT ASS. Mi sono registrata e dopo aver completato tutto hanno parlato di abbonamento. Ho deciso subito di disdire ma non ti permette di farlo anche se sul sito è indicato che si può. Non esiste un numero verde per parlare con un operatore ma solo un assistenza virtuale che serve a poco. Truffa 🤬

Spettabile Vinted In data 01-06-2025 ho spedito un pacco all'acquirente, il giorno 10-06- il pacco con la merce al suo interno mi viene restituito danneggiato, contatto immediatamente vinted tramite l'assistenza clienti per avere un rimborso ma mi viene negato.

Spett. Farmaé, In data 12 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 40ml pagando contestualmente l’importo di 10,38€ (n. ordine 1018486372). In data 19 Maggio 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi riferiva che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro i prossima 14 giorni lavorativi dalla ricevuta della mail. Qualsiasi tentativo di contattare il supporto su qualsiasi piattoforma o tramite mail è stato completamente vano Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione della mancanza del prodotto + affermazione che avrei ricevuto un rimborso

Ho fatto un acquisto a fine aprile sul sito vostro sito, presso il venditore TELLUR.IT. Ricevendo il prodotto in ritardo ho dovuto provvedere con altro articolo e chiesto il rimborso i primi giorni di maggio. AD OGGI ricevo ancora risposte automatiche ma nessuna traccia del rimborso. Intendo denunciare tutto alla polizia postale a meno che non riceva il rimborso entra gg.2.

Spett. Farmaè In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mellis Med Shampoo Sebo-Normalizzante 125ml Cura del Capello. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito ma non ho ricevuto risposta Ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €14,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Talea Groups spa (Farmaè) In data 5/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti per complessive euro 87,82 e tra questi, due confezioni di Kaleidon 60 12 bustine del costo di euro 25,22 non mi sono state consegnate per mancata vs. disponibilità a magazzino. In data 10/4/25 mi avete comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente e che il rimborso delle due confezioni di Kaleido 60 da 12 buistine sarebbe avvenuto entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Non ricevendo il rimborso vi ho inviato mail e solleciti utilizzando anche la vs. piattaforma, ma non ho ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 25,22 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vs. mail