Bacheca dei reclami

Salve, in data 01/07/2025 ho acquistato dal negozio online valoramilano.it un paio di zoccoli al prezzo di 39.95 EUR pagato all'atto dell'ordine. Credendo di stare acquistando da un'azienda italiana, la prima sorpresa arriva quando, provando a tracciare la spedizione, mi accorgo che il prodotto è stato spedito dalla Cina (fig1.png). Ricevo infine il pacco in data 01/08/2025 e scopro che il prodotto risulta essere di bassa qualità e con caratteristiche diverse da quelle presenti sul sito web del negozio. In particolare il peso degli zoccoli dichiarato (400gr per zoccolo, fig2.png) non corrisponde ai pochi grammi 212g totali del prodotto ricevuto (peso riportato anche nelle caratteristiche del pacco, fig1.jpg). Invio quindi un reclamo al negozio e al gestore (l'azienda danese Forisho registrata con CVR 44657694, si veda https://valoramilano.it/pages/politica-di-reso), chiedendo il rimborso totale della somma pagata e un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione del prodotto. Mi viene detto che il prodotto va inviato in Cina a mie spese, o in alternativa offrono il rimborso del 20% del prezzo degli zoccoli. Non soddisfatta, insisto con le mie richieste, solo per sentirmi ripetere le stesse cose: spedizione in Cina o rimborso, stavolta del 30%. Avendo ricevuto un prodotto che non risponde alla descrizione fornita, reputo entrambe le offerte irricevibili. Allego, insieme alle foto del tracciamento (fig1.png) e della descrizione del prodotto (fig2.png), anche richiesta di informazioni con copia della ricevuta dell'ordine (07/07/2025) e dello scambio di email con il negozio. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi sarei grata per ogni forma di assistenza che possiate offrirmi su questo caso. Cordiali saluti, Maria Rossi

Spett. FARMAHOME In data 20 giugno 2025 ho ricevuto 2 dei 4 prodotti acquistati presso il Vostro negozio online: prodotti presenti HELIOCARE ULTRA-D 30CPS e HYALISTIL BIO PF GTT OCUL 10ML Prodotti assenti: 2 scatole di SIGNASOL. Ho pagato contestualmente l’importo di 169,20 eur (come da estratto carta di credito che allego) a fronte di solo 2 prodotti consegnati per controvalore di eur 42,16, avendo perciò diritto ad eur 127,04 di rimborso. In data 18 giugno mi avete infatti inviato email (che allego) comunicandomi la mancanza di questo prodotto (2 scatole di Signasol) e, come avvenuto già in precedenti ordini, che avreste proceduto ad effettuare il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento, in questo caso la carta di credito, entro 14 giorni. In data 27 giugno vi invio email a conferma/sollecito del rimborso spettante per la mancata consegna di parte della merce. Non avendo ricevuto nè risposta nè rimborso, in data 18 luglio procedo a scrivervi la seguente nuova email: "Buongiorno, resto in attesa rimborso su carta di credito per ordine parzialmente non evaso , risalente a oltre un mese fa Grazie Cordiali saluti " Tuttavia ad oggi 30 agosto 2025 sono trascorsi oltre 2 mesi dalla mancata consegna, non ho ancora ricevuto il rimborso di eur 127,04 che mi spetta e che mi avete preannunciato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email Farmahone per mancanza prodotto

Buongiorno in data 15 giugno ho ordinato un articolo al costo di €39,99. Il pacco è arrivato in data 25 luglio ma la merce non era conforme. Ho chiesto di effettuare il reso una prima volta in data 4 agosto e una seconda il data 18 agosto. Ad oggi non ho ricevuto risposta

Spett. dyson ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nuovo Multi-styler asciugacapelli Dyson Airwrap id™ pagando contestualmente l’importo di 499€. Ho deciso di effettuare il reso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce , ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 31/07/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €499 .Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Kasanova In data 23/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine 82504214365 pagando contestualmente l’importo di 101,49 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vs modulo reso online il 4/8/2025 Reso n. 62500021073. A tutt'oggi il ritiro dei prodotti non è ancora stato da voi effettuato. Ho inviato varie mail e mi è stato risposto che il ritiro era stato annullato con la seguente motivazione: "cliente assente". Io non sono stata avvisata del ritiro da parte del corriere per cui non ritengo veritiera questa comunicazione. Ho chiesto che mi venisse comunicato il giorno del ritiro e non ho mai ricevuto una risposta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Francesca Musso

Buongiorno, ho restituito un giubbino color ocra a Shein in maggio, subito dopo la consegna. L'articolo era piccolo e di pessima qualità. Ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso. L'importo è minimo (€ 30,00), ma ritengo sia una questione di principio.

Buongiorno ho inviato 4 email x richiedere come sostituire un capo (costume) di jon corretta misura nessuna risposta ho ricevuto.

Spett. Farmaè In data 01/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l'importo di € 40,28 con Ordine 1018380604. In data 06/05/25, mi avete comunicato che dei 4 prodotti, ben 3 non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso (vedi mail allegata) Ad oggi, 29/08/25, dopo due solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 cc Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione resa per mancanza merce

Spett. Farmaé gruppo Talea In data 25.07.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di "Q Diet Compensa Ultra Cane E Gatto 250g" pagando contestualmente tramite paypal l’importo di 35,76€. A causa di Vs. problemi logistici mi é stata consegnata una sola confezione e contestualmente é arrivato uns Vs. mail con la promessa del rimborso relativo. Dopo 15 gg. ho inviato una mail e compilato una richiesta di assistenza al Vs. customer service che "cortesemente" non ha risposto. Ad oggi, trascorsi 35 giorni dal pagamento, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto di 17,88€. Vi invito a corrispondermi tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo il Vs. pagamento immediato al ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Nel contempo oltre ad altroconsumo contatterò paypal per una contestazionne al Vs.account e mi rivolgerò ai Carabinieri, polizia postale e antitrust per una denuncia formale. In allegato Documento.pdf contentente: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vs.Fattura Mails Vs. rimborso Mails di sollecito

Buongiorno, il 20 agosto ho concluso un acquisto su SUBITO ed ho immediatamente effettuato il pagamento di 227,9 € tramite carta di credito. Il venditore aveva inserito l'annuncio compreso il servizio di spedizione organizzato da SUBITO, ma non essendo pratico ha fatto trascorrere il tempo oltre il limite previsto epr l'organizzazione della spedizione. A questo punto, il 22 di agosto alle 11 circa, Subito ha annullato la compravendita trattenendosi il mio pagamento e da allora mi dice sulla chat della compravendita e sullo stato dell'ordine, che deve rendermi tutto il mio pagamento entro 6 gg lavorativi, ma a stamattina non ho ricevuto nulla. Da tener ein considerazione che hanno una chat dedicata all'ordin per eventuali problemi che non funziona, inoltre hanno un servizio di assistenza che si può contattare tramite format, a cui ho scritto già 4 volte compreso stamattina, ricevendo in risposta la solita mail generica precompilata che nulla a che fare con il mio problema. Non ho nessuno a cui rivolgermi per avere informazioni, non ho potuto prendere ciò che avrei voluto acquistare e non ho riavuto i soldi.