Bacheca dei reclami

In data 10/08 (ordine 6793) ho ordinato 2 porzioni di kebab al piatto invece ho ricevuto 2 piadine farcite con il kebab. Ho segnalato immediatamente la faccenda tramite app ma la stessa invece di farmi parlare con un operatore mi obbliga aprire il reclamo tramite il supporto ordine per articoli errati che mi avrebbe risposto in 24/48 h. Dopo 48h mi comunica di aver bisogno di ulteriori foto in quanto da quella fornita dicono che non basta come prova. Ovviamente dopo 48 h non ho più gli articoli in questione, inoltre Deliveroo stessa avrebbe potuto fare specificare al bot quante e che tipo di foto avrei dovuto fare invece di chiedermene altre dopo 2 giorni. Ho ricontattato l'assistenza che stavolta mi ha fatto parlare con un operatore che mi nega il rimborso in quanto sostiene che la foto non è chiara.Dalla foto inviatagli si capisce che la natura dell'articolo sono due piadine farcite arrotolate nella classica carta stagnola usata per le piadine kebab e non due porzioni di kebab al piatto che invece vengono trasportate in classiche teglie di alluminio usa e getta. Richiedo il rimborso degli articoli che avevo ordinato.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso circa due anni fa in seguito a una prenotazione di una macchina che non è andata a buon fine. L’anticipo è stato di 250 €. Come da contratto, dato che non ho finalizzato il contratto, questi 250 € Sarebbero dovuti essere rimborsati, nonostante numerose e-mail e chiamate che ho effettuato, ad oggi ancora non ho ricevuto mai risposta. Il numero della prenotazione è: 116000004104 a nome di Marco Cenacchi per una CHR Allestimento: GR SPORT Colore: Bitone + Precious Silver Carrozzeria: C-SUV Guida: Full Hybrid Trazione: 4WD (4 ruote motrici) Trasmissione: CVT

in merito al suddetto ordine di Esenta Spray Ipoallergenico Rimuovi Adesivi 50ml Sicuro , in data 22/7/25 mi veniva comunicato che sarebbe stato rimborsato in quanto non presente in assortimento. Al momento , a distanza di tre settimane sul mio conto paypal non risultano accediti. Vi invito gentilmente a provvedere al rimborso di euro 12,64 come richiesto. Grazie Laura Proietto

Ho restituito e inviato prove di questo pacco oltre che danneggiato anche aperto e lasciato in portone. Ho tutte le prove anche quella che non ero in casa e il loro corriere ha lasciato il pacco in portone. Dopo aver restituito mi trattano come se in difetto fossi invece non ho né libro né nulla perché mi prendono in giro Si sono presi anche la mia carta di identità senza confermarmi di aver eliminato il documento nessuna risposta io farò una denuncia per mettermi a posto perché non si sa mai che gente ci sia alle spalle

Ho restituito e inviato prove di questo pacco oltre che danneggiato anche aperto e lasciato in portone. Ho tutte le prove anche quella che non ero in casa e il loro corriere ha lasciato il pacco in portone. Dopo aver restituito mi trattano come se in difetto fossi invece non ho né libro né nulla perché mi prendono in giro Si sono presi anche la mia carta di identità senza confermarmi di aver eliminato il documento nessuna risposta io farò una denuncia per mettermi a posto perché non si sa mai che gente ci sia alle spalle

Buongiorno. Ho effettuato l'ordine numero 1018621285 il 28/05/2025, intestato a Nazareno Morresi e non ho mai ricevuto la merce. Ho richiesto l'annullamento dell'ordine nei termini prestabiliti e ad oggi, nonostante numerosi sollecitoli, sono ancora in attesa che venga rimborsato.

In data 14/7/2025 perveniva ai Magazzini Yoox il mio reso 09079D8725ITBR relativo all'ordine 25RO0447695. Non ricevendo alcuna notizia e non trovando alcuna conferma nella procedura di reso aprivo una pratica su Paypal. In data 4/8/2025 venivo contattato da tale Gentjana la quale mi scrive che il reso è stato accettato ma che per procedere al rimborso è necessario chiudere la pratica su Paypal. In buona fede procedo il giorno stesso a chiudere la pratica Paypal fiducioso e speranzoso di ricevere il rimborso come promesso. Ad oggi siamo al 12/8/2025 e del rimborso di euro 263 neanche l'ombra. Si allega documentazione relativa al caso. Si sottolinea che Yoox ha ricevuto il reso in data 14/7/2025 e ad oggi, nonostante numerose sollecitazioni, ancora trattengono ingiustamente e illegalmente il mio denaro.

Buongiorno dopo troppi tentavi via mail per il mio rimborso non mi hanno mai risposto. Mi è arrivato solo un prodotto al posto di 4. Questa è stata l’ultima mail da parte di Farmae e NON mi hanno mai rimborsato, tra l’altro nel fra tempo la carta di credito con cui ho fatto il pagamento non esiste più l’ho dovuta bloccarla per tentavi di truffa e quindi ho comunicato il mio IBAN ma fino adesso nulla. Farmae Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018423655 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Vitamin D-Loges 30 Gelatine Masticabili Limone 42g 1pz. - Eau Thermale Avène Vitamin Activ Cg Crema Intensiva Illuminante Anti-Eta' Refill 50ml Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. Altroconsumo, con la presente Vi segnalo il comportamento deontologicamente scorretto e illecito posto in essere dal titolare / responsabile della Para-Farmacia Farmaè di Viareggio, il quale nell’esercizio della sua professione sanitaria, accetta pagamenti online - con carta di credito - per l’acquisto dei suoi prodotti di Para-farmacia ma, dopo qualche giorno invia ai clienti che hanno effettuato il pagamento una e-mail in cui li informa che, gli articoli acquistati non sono più disponibili in magazzino (...anche se all’atto dell’acquisto erano disponibili) e, quindi, provvederà entro 14 giorni lavorativi ad effettuare il rimborso. Fin qui tutto nella regola, tranne che il rimborso - come accaduto allo scrivente - non arriverà mai, perché sembra essere un problema ricorrente (come segnalano nelle recensioni anche da parte di altri clienti) che i rimborsi non vengono erogati e si trova difficoltà anche a contattare l’Azienda per i dovuti solleciti perché il telefono è sempre fuori posto. Preciso di aver acquistato un integratore in data 20.05.2025 con ordine n. 1018556986 per un importo di 23,08 euro che, alla data odierna (11.08.2025), non ha ancora ricevuto il dovuto rimborso con riaccredito sul mio C/C. Preciso altresì di aver provato più volte a contattare la Farmacia Farmaè tramite la loro piattaforma con diverse mail e sia telefonicamente ma, senza alcun successo. Pertanto, Vi segnalo il mio caso al fine di poter ottenere il rimborso da parte della suddetta Farmaè - Vs. Associata - anche se l’importo da erogare e molto modesto ma, resta il principio di correttezza per chi svolge detta professione sanitaria. Alla presente, si allega copia dell’avvenuto pagamento a Farmaè di 23,08 euro. Si resta in attesa di Vostre determinazioni a riguardo alla e-mail: claudio.fais93@gmail.com

Spett. Farmaè, In data [03 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: n° 1 La Roche-Posay Cicaplast Stick Riparatrice 7,5 ml € 6,50; n° 1 Aciclovir My crema 3g 5% € 3,72; n° 3 Vicks Sinex spray nasale € 23,88; n° 2 Proctolyn crema rettale 30g € 15,72; n° 1 Bisolvon L'ictus sciroppo per tosse grassa Serino 250 ml € 9,76; n° 1 SZerinol compresse rivestite 300 mg+2mg € 9,01; pagando contestualmente l’importo di 68,59 comprese spese di spedizione. In pari data mi veniva inviata una mail con la conferma dell'ordine e successivamente, malgrado alcune mie richieste di sollecito non ricevevo alcuna risposta e tuttora sul sito risulta con la dicitura "in elaborazione", Tuttavia ad oggi, trascorsi ben 69 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €.68,59. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine