Bacheca dei reclami

In data 7 febbraio 2024 ho visto su Facebook la pubblicità di un mini aspiratore al costo di 29.90. Ho cliccato sul link, ho inserito i miei dati e sono stata chiamata dal numero 0549996570 appartenente alla ditta Rocket Srl sito in Via Biagio di Santolino, 68 Acquaviva (47892) (RSM) c.o.e. SM28713. Mi hanno offerto 2 mini aspiratore e una piastra per capelli a 50 euro. Accetto. Comunico i miei dati e ieri mi arriva il pacco che ho pagato con contrassegno. Già dall apparenza i prodotti mi sembravo pessimi. Decido di provarli e infatti i due apparecchi non soffiano, aspirano praticamente niente e la batteria non dura nulla. Sono di plastica, sembrano giochi per bambini. Praticamente non servono a nulla. La pubblicità è ingannevole e loro non offrono assistenza ne rispondono al telefono.il reso è a mio carico e inoltre la dicitura sul sito è questa..."una volta che avremo ricevuto il pacco, valuteremo la situazione e procederemo con l'elaborazione del rimborso sulla base delle informazioni fornite entro il giorno 15 del mese successivo" È assurdo che vi siano fornitori che nonostante abbiamo infinite recensioni negative e segnalazioni di truffe operano senza subire conseguenze. A dar conferma di quanto da me denunciato basta leggere le numerose lamentele online. Richiedo il reso e il rimborso dei soldi.

Spett. AMAZON EU S.A.R.L In data 11/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ASUS Dual NVIDIA GeForce RTX 3060 V2 OC Edition Scheda Grafica, 12GB GDDR6 192-bit 15 Gbps PCIE 4.0, GPU NVIDIA Ampere, DUAL-RTX3060-O12G-V2 pagando contestualmente l’importo di EUR 304,06 oltre a EUR 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito Amazon.it entro 30gg dalla consegna. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Il pacco correttamente imballato è stato consegnato ad un punto di ritiro: Play Informatica (fermopoint), Strada Langhirano 152C, PARMA, PR, 43124 Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a EUR 304,06. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero ordine Amazon.it: 407-3535670-4295548 Numero di riferimento del pagamento 3QnLgEGRxr30FvAEX1hx

Spett. Il rinnovato In data 04/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG 65 pollici oled evo pagando contestualmente l’importo di 1099€ oltre a 30€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/01/2024 stesso giorno della consegna del prodotto. Il 29/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/02/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1128€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. ZALANDO In data VENERDI, 02.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online adidas Originals CAMPUS 00S UNISEX - Scarpe skate con n ordine 10401175710728 pagando contestualmente l’importo di 98,95€ oltre a 0.00€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il MERCOLEDI, 07.02.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il MERCOLEDI 07 feb 2024. Mi è stata accettata la richiesta di reso e mi sono state date istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14 FEBBRAIO 2024 con codice di tracciabilità del reso 1Z6X27329156654567 con corriere UPS. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 98.95€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato un phon con diffusore telefonicamente. Il phon è arrivato e oltre a non avere il diffusore, non rispecchia le mie aspettative. Sto cercando di fare il reso ma nessuno risponde. Sconsiglio gli acquisti fatti con quest azienda

Spett. AMAZON ITALIA In data 08/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S10 nuovo pagando contestualmente l’importo di €379,90 tramite fin. confidis, con spedizione prime. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, in particolare che mi trovassi un prodotto ricondizionato invece che nuovo come descritto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il portale resi amazon il 15/10/2023. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, il corriere SDA ha ritirato il reso regolarmente in data 17/10/2023 ed ho avuto conferma della presa in carico. Successivamente, dopo molte chiamate al call center ho ricevuto conferma che la spedizione fosse arrivata nel centro resi ma fosse arrivato un articolo differente (probabilmente perché ricondizionato e non nuovo come descritto dal venditore). Mi è stato comunicato che per questo motivo il rimborso non sarebbe stato effettuato. Ad oggi, dopo aver contestato per iscritto la decisione e trascorsi ormai oltre 120 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €379, 90 che continua ad essermi addebitato da confidis. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Dettagli ordine/Dettagli generali e stato reso Lettera di vettura di SDA del corretto invio del reso

Spett. PSK Mega Store In data 27/2/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Acer Aspire 5 A515-56 pagando contestualmente l’importo di € 543,42 oltre a € 6,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/03/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 04/03/2024. Il 05/03/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avrei dovuto contattare il Brand (Acer) Contesto quanto sopra poiché il prodotto mi è arrivato con batteria difettosa. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e chiedo l'immediato blocco dei pagamenti verso la finanziaria. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. ZALANDO In data LUNEDI, 20.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Tommy Hilfiger BRIEF 3 PACK - Slip pagando contestualmente l’importo di 29.99€ oltre a 0.00€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24.11.2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il sab 25 nov 2023. Il 27 NOVEMBRE 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29 NOVEMBRE 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 97 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 29.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho richiesto un reso ad ASOS riferito all'ordine n.893398409 per precoce logorio, la richiesta è stata fatta tramite il servizio clienti che dopo aver spiegato che dopo alcuni giorni di utilizzo di un paio di stivaletti si è praticamente scollata la suola e una camicia con un bottone mancante, lo stesso accettava e inoltrava etichetta di reso, dopo alcuni giorni dal reso ricevo un'email dicendo che il reso non è stato accettato in quanto i prodotti risultano usati, chiedo una revisione sulla decisione del reso spiegando nuovamente la situazione ma nonostante ciò ticevo una risposta negativa. Chiedo che mi venga rimborsato l'importo dei prodotti avendo avuto un difetto di fabbrica.

Spett. BLACK DIVISION In data 19/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di occhiali pagando contestualmente l’importo di 49,99 € più 6,99€ di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email a info@dfranklincreation.com in data 29/01/2024, contestualmente ho mandato 3 moduli di richiesta di reso presenti sul Vostro sito e aperto una pratica su paypal in data 31/01/2024 perché non avete risposto a nessuna mia comunicazione. Il 5/03/2024 paypal ha chiuso il reclamo a Vostro favore perché mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché fuori tempo massimo dei 14 giorni del diritto di recesso. Contesto quanto sopra poiché io ho cercato di contattarvi tramite mail e aprendo un reclamo entro i giorni del diritto di recesso di cui mi stavo avvalendo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 49,99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna