Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 04/07/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018756088) presso il sito Farmaè. Il giorno in cui il pacco mi è stato consegnato mi è stato comunicato via mail che un prodotto non era disponibile nei magazzini e di conseguenza non sarebbe arrivato insieme al resto. Ad oggi, 27/10/2025, dopo più di 2 mesi e mezzo, non ho ricevuto ancora nessun rimborso per questo prodotto. Ho inviato numerose mail al servizio clienti, la maggior parte delle quali sono state ignorate, altre in cui mi viene risposto che è stato mandato un sollecito all’amministrazione. Ciò nonostante, nessun rimborso è arrivato.

Spett. Privé by Zalando In data 01/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 13901038887839 pagando contestualmente l’importo di 185,00€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/10/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro modulo di contatto dopo aver effettuato il reso il 09/10/25. Il 27/10/25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza darmi nessuna comunicazione ulteriore. Contesto quanto sopra poiché il reso l'ho fatto seguendo le vostre istruzioni e spedito con tanto di prova di spedizione. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 189,90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve, acquistato un cuscino da 84 euro, sul cito pillux scrivono soddisfatti o rimborsati. Il cuscino è duro e altro due cm in più a quello che loro dichiarano. Chiedo il reso, ho mandato diversi solleciti ma non rispondono. Vi ringrazio buon lavoro

Desidero segnalare un problema relativo al mio ordine n. 6007177. Ho effettuato il reso del ricambio ordinato (non compatibile con la mia autovettura in data 3 ottobre, utilizzando l’etichetta di reso da voi fornita. Il pacco risulta consegnato al vostro magazzino da circa venti giorni, come confermato dal tracciamento del corriere. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto il rimborso previsto per il reso n. 551930, né alcuna comunicazione sullo stato della pratica. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza la situazione e di procedere al rimborso dell’importo dovuto, conformemente alle vostre condizioni di vendita e alla normativa vigente in materia di diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della conferma dell’avvenuto rimborso entro i termini di legge.

Buongiorno richiedo reso urgente !

Buongiorno ho fatto un reso di un cuscino e ancora non sono stata rimborsata, un cuscino che non ho neppure aperto . Ne ho acquistato subito un altro ma ho chiesto il reso anche di questo ma nessuno risponde, non rispetta le aspettative, xchè troppo duro, si parla di un cuscino da quasi 90€ e Sul cito c'è scritto soddisfatto o rimborsati....assistenza clienti pessima. Chiedo il rimborso del reso già fatto e la conferma per restituire anche il secondo cuscino.grazie

Spett. Sklum, In data 19/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 4 sedie pagando contestualmente l’importo totale di € 334,44. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho pertanto, aperto la richiesta di reso in data 14/08/2025. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, e dopo innumerovoli solleciti, ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi tre mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari ad € 334,44. Vi invito a corrispondermi immediatamente tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, diversamente entro la giornata di domani provvederò a denunciare il fatto alle autorità competenti. La presente, vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho fatto un reso Combinato a SHEIN, il giorno 3 ottobre hanno ricevuto il pacco, poi, dopo innumerevoli chat con loro (unico mezzo di comunicazione, non si può parlare a voce con un operatore) prontamente chiuse ogni volta senza la risoluzione del problema, mi sono rivolta ad altro consumo, dopo questo intervento mi è stato rimborsato metà dell’importo ma, il reso era un reso combinato, quindi nell’ unico pacco (loro ne hanno voluto solo uno) c erano diversi resi. Dopo parte del rimborso sono finita in una trafila di mail del tipo, ti contattwremp entro 24 ore ( é passata quasi una settimana). Vorrei dire che è assolutamente illegale tenere la merce e non dare il rimborso. Non voglio più meio che mi chiedono informazioni, le informazioni le hanno, il pacco con la merce pure. Voglio i miei soldi!!!!!!

Buongiorno,mio figlio Riccardo,nel mese di settembre,ha acquistato un monopattino sunnigoo,dopo tre settimane il monopattino ha smesso di funzionare(serie di errori),tempestivamente abbiamo contattato AliExpress,che dopo un periodo di letargo,ha deciso di proporci un reso parziale di 64,06(costo monopattino 250€),abbiamo fatto valutare il danno (80€)e pur decidendo di riparare e di ottenere il rimborso parziale dopo un giorno hanno cambiato le carte in tavola e di chiedere il reso del monopattino che noi avevamo fatto riparare,evidente che non potremo inviarlo,essendo lo stesso riparato.La cosa piu brutta,oltre la perdita di 80€ e' l'arroganza con cui gli assistenti trattano il NS.problema

Macchina da cucire Bernina virtuosa 153 venduta e arrivata all' acquirente danneggiata 25/10/2025 In data 14/10/2025, ho venduto una a Macchina da Cucire Bernina Virtuosa 153 tramite il servizio TuttoSubito. Ho imballato il dispositivo con la massima cura, utilizzando materiali protettivi adeguati (pluriball, scatola rigida, protezioni interne) per evitare qualsiasi danneggiamento durante il trasporto. Il pacco è stato regolarmente consegnato presso il Punto ritiro INPOST ,società incaricata della spedizione da parte di TuttoSubito. Al momento della consegna, l’acquirente ha segnalato che la Macchina da Cucire Bernina Virtuosa risultava danneggiata, nonostante l’imballaggio esterno fosse integro. È quindi evidente che il danno sia avvenuto durante il trasporto, a causa di una gestione scorretta o negligenza della società di spedizione. Ho contattato più volte Subito (servizio TuttoSubito) per segnalare l’accaduto e chiedere un rimborso o una soluzione, ma non ho mai ricevuto una risposta né assistenza concreta. Mi obbligano ad accettare il reso di un oggetto danneggiato senza farmi un rimborso per il danno subito da cause indipendenti da me come dimostrato anche con fotografie sia del pacco che dell' oggetto imballato e spedito in condizioni perfette. Ritengo quindi che la responsabilità sia da attribuire a INPOST, in qualità di corriere, e a Subito, quale gestore del servizio TuttoSubito, per mancata tutela del bene e assenza di assistenza al venditore. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché mi venga riconosciuto un rimborso integrale o un risarcimento equivalente per il danno subito e per la mancata gestione corretta della pratica da parte di Subito e del Corriere INPOST.