Bacheca dei reclami

Salve, ho comprato delle sedie dal sito di SKLUM Italia. Dopo un mese e mezzo e numerose email e telefonate con il servizio clienti, non abbiamo ancora ricevuto nulla! Ieri ho chiamato per l'ennesima volta il servizio clienti e mi è stato detto di cancellare l'ordine perché di tre colli che ho ordinato, uno è andato perduto e gli altri due non sono mai stati consegnati. Dopo aver cancellato l'ordine mi è stato offerto di rifare l'ordine, cosa che escludo a prescindere data l'inaffidabilità della sede Italiana dell'azienda, o il rimborso ma mi è stato chiesto di dover pagare per delle spese di spedizione pari a €60. Spedizione che non ho mai ricevuto. Questa è una vera e propria ingiustizia.

Buongiorno, sono a segnalarvi un problema con farmaè.it. Ho acquistato sul loro sito alcuni farmaci per un totale di 129,56€ in data 06/05/2025. Alcuni giorni dopo ho ricevuto il pacco con alcuni prodotti ordinati, ma non tutti. I prodotti arrivati ammontano a 63,39€. Da allora sto aspettando il rimborso della differenza di 66,17€ che alla data odierna non è ancora arrivata. Il servizio assistenza è irraggiungibile e non rispondono al telefono. Attendo vostre istruzioni su come procedere. Grazie Marrucci giacomo

Spett.le Farmaè, scrivo la presente per esprimere il mio profondo disappunto e presentare un formale reclamo in merito all'ordine identificato con il numero #1018174780, effettuato in data 04/04/2025. In seguito al suddetto ordine, sono stato informato che i prodotti acquistati non erano disponibili in magazzino, rendendo impossibile la spedizione. Accettando questa circostanza, mi aspettavo un tempestivo rimborso dell'intera somma versata. Tuttavia, nonostante siano trascorsi mesi dalla comunicazione di indisponibilità dei prodotti, il rimborso di euro 29,46 non mi è ancora stato accreditato. Ho tentato di contattarvi tramite email ma non ho ricevuto riscontro soddisfacente o, peggio, alcun riscontro. Questa situazione è inaccettabile. Ho pagato per beni che non ho ricevuto e il mio denaro non mi è stato restituito in tempi ragionevoli, contravvenendo a quanto stabilito dalle normative vigenti in materia di diritti dei consumatori.

In data 13/07/2025 ho acquistato sul sito https://app.healthgenom.com un piano alimentare digitale per un importo totale di €65,95, pagato con carta Mastercard. Il giorno stesso ho esercitato il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, art. 52), inviando comunicazione formale via email. L’azienda ha rifiutato il rimborso, sostenendo che i contenuti digitali non sono rimborsabili dopo la fornitura e citando clausole dei Termini di Servizio che limitano i diritti dei consumatori, tra cui la rinuncia a ogni azione legale. A mio avviso queste condizioni sono illegittime e vessatorie, e contrastano con la normativa italiana. Il recesso era stato esercitato nei termini, senza necessità di motivazione. Inoltre, il rinnovo automatico dell’abbonamento non era evidenziato in modo chiaro. Ho già segnalato il caso alla Polizia Postale e all’AGCM. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dovuto e tutelare i miei diritti come consumatrice.

Buongiorno, ho effettuato un ordine (n.1018425098) sul sito Farmaè in data 6 maggio 2025. In data 12 maggio 2025 mi arriva mail dall'azienda dicendo che i prodotti non erano più disponibili e che mi sarebbeo stati rimborsati entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non c'è stato alcun rimborso o contatto da parte dell'azienda.

A seguito attivazione linea relefonica 0362828452 in data 06-02-2024 mi è stato recapitato anche un dispositivo TIM BOX non richiesto a titolo di prova. Il servizio relativo a TIM BOX non è mai stato attivato e, a seguito mia richiesta al servizio 187 , doveva passare un incaricato per il ritiro ma ciò non è mai avvenuto. Con l'emissione della fattura RZ02712663 del 16/07/2024 mi sono trovato un addebito di € 69,00 per la mancata restituzione del dispositivo. Dopo ulteriori contatti con il servizio clienti mi è stato comunicato di restituire a mie spese TIM BOX, e ciò è avvenuto in data 04-10-2024 come comprovato da bollettino postale ma nessun rimborso sinora è stato effettuato. In data 01-07-25 ho inviato una mail nella quale ho evidenziato la restituzione del TIM BOX, chiedendo il relativo rimborso ma nessuno si è fatto vivo. Considero questo comportamento molto scorretto in quanto quando ci sono problemi, il cliente viene abbandonato a se stesso.Per me questo è sufficiente a pensare di cambiare gestore se il mio reclamo non sarà risolto. Confido molto in un vostro intervento e ringrazio.

Buongiorno. Sono Giuseppe Scoppa. Il 24.05.25 ho fatto un ordine alla Farmaè per un importo di € 70,91 pagato con Postepay. Il 29.05.25 la Farmaè mi inviava mail in cui diceva che l'ordine # 1018588678 aveva avuto problemi dovuti al fatto che il prodotto in questione non era disponibile e che avrebbero effettuato il rimborso sulla stessa Postepay utilizzata per il pagamento. Dopo la comunicazione alla Farmaé, fatta grazie ad Altroconsumo il giorno 10/07/25, la stessa Farmaè, prontamente e nello stesso giorno mi rispondeva così: "Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna". Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso e non ho avuto più comunicazioni dalla Farmaè. Inutile dire che i recapiti indicati nel sito e la mail del “Customer Care” non funzionano e ai telefoni non risponde nessuno. In attesa di una risposta porgo i miei più cordiali saluti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè utilizzando come pagamento Scalpay, dopo una settimana mi arriva una email dove mi si dice che i prodotti non sono disponibili e che verrà emesso il rimborso dopo 14 gg, ne sono passati 60 gg e non ho ricevuto nessun rimborso nonostante le mie segnalazioni al servizio clienti.

Ho effettuato un ordine presso l'e-commerce Farmaè il 12/05/2025. Oltre al ritardo nella consegna, ho ricevuto un pacco incompleto, contenente solo una parte dei prodotti ordinati e pagati tramite Scalapay. A seguito di ciò, ho inviato diverse segnalazioni tramite e-mail e tramite la pagina Facebook ottenendo o nessuna risposta oppure la promessa di un rimborso entro 14 giorni, rimborso mai arrivato e sono passati due mesi. La scorsa settimana mi è stato anche chiesto di fornire il mio IBAN per il rimborso in quanto c'erano dei problemi tecnici con Scalapay, ma contattando Scalapay non risulta nessun rimborso, e ovviamente sul mio conto non è stato accreditato alcun rimborso. Allego vari screen di conversazioni con il servizio clienti Farmaè, fattura, ordine, pagamenti scalapay. Richiedo che venga effettuato un rimborso, avendo già esposto reclamo formale diverse volte direttamente al servizio clienti Farmaè, su Altroconsumo e con il servizio clienti di Scalapay.

Spett. Farmae In data 19 giugno ho acquistato online diversi prodotti , pagando contestualmente l’importo di 104 euro oltre le di spese di spedizione. In data 24 giugno mi mandano una mail dove riportano che i prodotti acquistati non sono disponibili pertanto mi chiedono di inviare il codice iban per procedere al rimborso! Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 104 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero ordine #1018711736 Saluti