Bacheca dei reclami

Spett. fARMAE', In data 26/05/2025, ho ricevuto dall'indirizzo email "refunds@taleagroupspa.com" il messaggio sottostante: ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018551967 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Inofolic Phd 20 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi però NON ho ricevuto alcun rimborso per il mio ordine #1018551967!!!!! Resto in attesa del rimborso che mi spetta quanto prima. Cordiali Saluti, Sara Biagioli

Spett. [zomushop] In data [DATA17.06.25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [termoconvettore splitter] pagando contestualmente l’importo di [€89.90] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [19.06.25], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [mail marisomma1503@gmail.com] il [DATA –19.06.25]. Il [20.06.25] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e di rimanere in attesa delle istruzioni per il reso. ]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4 giorni, non ho ancora ricevuto istruzioni per il reso e ottenere il rimborso del prezzo pagato pari a [90€] Ho inviato di nuovo una mail per il sollecito, ma non è stato possibile invio per over quota. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [Thun] In data [28/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online lcuni prodotti di cui 1 mai arrivato pagando contestualmente l’importo di [€ 149,60] oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [05/06/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite area riservata del sito il [09/06/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [09/06/2025] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [12/06/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [12] giorni, ho ricevuto un rimborso parziale €] 77.30 di non ho ancora ricevuto la differenza del rimborso del prezzo totale pagato pari a [€ 149.60]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FarmaÈ Ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di integratori MULTICENTRUM MAMMA DHA avviando il pagamento in 3 rate con scalapay in riferimento al ordine #1018490977 Avvisata con vostra e-mail del 19/05 che la merce non risultava disponibile e che entro 14 gg. ci sarebbe stato il rimborso. Ad oggi 24/06 dopo vari solleciti e chiamate non ho avuto né risposte né tanto meno il rimborso e nel mentre il piano rateale su scalapay è ancora attivo per tanto sto pagando per un bene/prodotto mai ricevuto. Vi invito a ritirare e bloccare il pagamento (rate future comprese) tramite scalapay e a riconoscermi il dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un riscontro entro tale termine non esiterò ad aderire le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. In fede Giada Nicoletta

Spett. [Farmaè] In data [24/5/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [n° 3 Nature Neroli e pesca] pagando contestualmente l’importo di [€35,55] oltre a [€0] di spese di spedizione. Dopo qualche giorno, mi avete inviato una mail informandomi che la merce non era disponibile presso i vs. fornitori e che avreste provveduto al rimborso. Dopo un mese non mi è arrivato nessun rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Rs Consulting S.r.l. In data 04/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 87,99€ oltre a 12€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e telefono varie volte da novembre fino ad ora che è giugno 2025. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 100€. Dopo le CONTINUE chiamate ed email le uniche cose che sapete dirmi è “si lei è il prossimo che riceverà il rimborso” MA NIENTE ormai passato un anno e ancora niente non mi avete rimborsato per nulla, questa è una follia. State attenti a questi truffatori per niente veritieri a ció che avete sul sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Rinascimento In data 14.05.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito pagando contestualmente l’importo di 159,90€ oltre a 10€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16.05 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite tramite il form di richiesta sul vostro sito per richiedere il reso tramite la consegna del pacco ad un service point, in questo caso del corriere DHL. La richiesta di restituzione é stata accettata automaticamente il giorno 18.05. ed ho seguito le istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a portare il pacco ad un service point ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23.05.2025, qui consultabile : https://www.dhl.com/at-en/home/tracking.html?submit=1&tracking-id=7514109024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 169,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online cinque prodotti pagando contestualmente l’importo di 87,06€ dei quali solo due effettivamente mi sono stati consegnati. Tuttavia ad oggi, trascorsi 70 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 57,9€ dei prodotti mancanti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato la mail dell’ordine e dell’avviso di rimborso da voi inviatemi.

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'Ord. nr. 1018438802 pagando contestualmente l’importo di € 95,17. In data 09/05/2025 mi avete inviato una mail indicando l'impossibilità di consegnare la maggior parte dei prodotti dell'ordine. Ottenendo il solo prodotto di cui allego fattura nr. 117941 del 09/05/2025. Contestualmente mi avete accettato il rimborso dei beni non ricevuti. Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 61,76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura bene ricevuto Ricevuta di pagamento Copia comunicazioni di autorizzazione al rimborso.

In data 29 maggio 2025, ho ricevuto da Farmaè la seguente comunicazione relativa all’ordine n. #1018584897: "Ci dispiace doverla informare che il suo ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma la merce risulta mancante. Provvederemo al rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla presente comunicazione." Il rimborso era quindi previsto entro 14 giorni lavorativi dalla data di tale messaggio, ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho già inviato diverse richieste via email al servizio clienti, senza alcuna risposta concreta. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso spettante, visto il mancato rispetto delle tempistiche da parte dell’azienda.