Bacheca dei reclami

Spett. Voemien In data 10 aprile 2026 ho acquistato una borsa sul sito Voemien.com per un totale di 97,50€ (Ordine #33550). Il 17/04/2026 ho contattato l'assistenza clienti per esercitare il diritto di recesso. L'azienda ha confermato l'accettazione del reso specificando che il rimborso sarebbe avvenuto tramite bonifico entro 48h-20 giorni lavorativi dal controllo del prodotto. Ho spedito il prodotto, che è stato consegnato all'azienda il 30 aprile 2026. Ad oggi, 1 luglio 2026, dopo oltre 42 giorni lavorativi dalla consegna del pacco, non ho ricevuto la somma dovuta. Il servizio clienti ha smesso di rispondere nel merito, limitandosi a saltuarie email generiche e automatizzate. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché l'azienda proceda immediatamente al rimborso della cifra di 97,50€. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso via mail Prova di consegna (tracking corriere Paclink)

Buongiorno sto aspettando una sostituzione di una tv oled arrivata non funzionante il 15/12/2025. Non so se per il trasporto o per altro. Purtroppo. L’azienda a mancato il reclamo presso la Tnt perché hanno fatto passare 21 giorni dall’arrivo del paccco Mi son rivolto ai avvocati dell’altro consumo senza ottenere nessuna risposta per conto il titolare sig Bresciani risponde alle mail ogni 2 mesi dicendomi che al momento non ha la disponibilità di una tv uguale alla mia sinceramente non so più a chi rivolgermi ultima spiaggia sarò quel di recarmi al negozio per ottenere un cambio

Buongiorno, in data 12 maggio u.s. ho acquistato corredi casalinghi su amazon, in fase di ordine n. 404-0452906-9924338, mi sono accorto che l'acquisto è partito doppio. Ho provato contestualmente ad annullarne uno, ma non è stato possibile. Appena ricevuta la merce il 15 maggio ne ho chiesto il reso, mi è stata fornita regolare etichetta e in data 16 maggio rispedito il pacco intonso. in data 20 maggio il venditore ha ricevuto da poste italiane la merce. Ho richiesto il rimborso dell'ordine ed anche il rimborso delle spese di spedizione che in questi casi sono coperti dalla garanzia AZ. Ma a distanza di tempo non ho ricevuto nè le spese aggiuntive di spedizione nè del reso del ordine.

Buongiorno, Con riferimento al numero d’ordine in oggetto, ho ritirato il prodotto di un partner decathlon il 27 maggio e richiesto il reso il giorno stesso. Con la presa in carico della richiesta di reso decathlon mi informava che avrei ricevuto etichetta di reso entro 48 ore, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna istruzione e il servizio clienti risulta irreperibile. Potreste risolvere per cortesia? Grazie

iPhone 15 di Patrizia Inizio messaggio inoltrato: Da: Patrizia [patrizia.bent@gmail.com] Data: 28 maggio 2026 alle ore 10:16:52 CEST A: luana@ellemmeci.com Cc: Eros [digitalklima@gmail.com], info@factory-shop.it Oggetto: Sollecito di rimborso   Premessa :il diritto di recesso si esercita sulla merce e non può essere bloccato dalla mancanza di uno scontrino cartaceo, dato che la transazione è tracciata (bonifico ed email di conferma). Patrizia Bentoglio via Generale C.A.Dalla Chiesa,32 Ceriano Laghetto 20816(MB) 3392819692 Spett.le Factory Shop Via Pitagora 10, Civita Castellana (VT) Spett.le Oggetto: Sollecito rimborso per esercizio diritto di recesso - Ordine n. COBUYRVOF Con la presente si formula formale richiesta di rimborso in merito al recesso relativo all'ordine in oggetto, pagato tramite bonifico bancario in data 13/04/2026 relativo all'articolo lavatoio con mobile a due ante più vasca in ceramica, restituito in quanto non idoneo alle lavorazioni da eseguire. Considerato che: • In data 04/05/2026 l'articolo è stato correttamente rispedito al mittente e risulta da voi ricevuto da oltre 15 giorni; • Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto; • La vostra contestazione circa la mancanza dello scontrino cartaceo all'interno del pacco non costituisce un motivo legittimo per trattenere il rimborso. L'acquisto è avvenuto a distanza ed è ampiamente documentato dalla conferma d'ordine telematica e dalla ricevuta del bonifico bancario in vostro possesso. Vi invito, pertanto, a procedere al riaccredito dell'importo pari a € 276,39 entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Le mie coordinate bancarie per il bonifico sono: • Intestatario del conto: Patrizia Bentoglio • IBAN: IT78I0503432871000000015129 Decorso inutilmente tale termine, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in ogni sede competente, provvedendo a segnalare formalmente l'accaduto ad Altroconsumo e alle autorità di vigilanza (AGCM) per pratica commerciale scorretta, con aggravio di spese a vostro carico. Allego copia di avvenuto pagamento e reso articolo Distinti saluti, Bentoglio Patrizia iPhone 15 di Patrizia

Certamente, Luigi. Seguiamo alla lettera la strategia dell'avvocato: meno dettagli diamo ad Amazon in questa fase, più li costringiamo a fare verifiche basandosi solo sulla ricevuta ufficiale delle Poste che dimostra che tu il pacco l'hai consegnato. Ecco il testo modificato e ripulito, pronto da copiare e incollare nel box che vedi nell'immagine 140009.jpg: Spett.le Amazon Customer Service, Il sottoscritto Luigi Iovine presenta formale reclamo in merito all'ordine relativo allo smartphone Samsung Galaxy S26 Ultra (valore fattura € 1.356,00, acquistato con piano a rate da € 113,00/mese). In data 04/06/2026 ho regolarmente consegnato il prodotto integro e sigillato presso l'Ufficio Postale di Roccapiemonte (SA) per il reso, utilizzando il QR code fornito dalla vostra piattaforma (Spedizione n. JF70051643734). A causa di un blocco informatico del terminale postale avvenuto durante l'operazione, l'operatore ha omesso la pesatura e l'applicazione dell'etichetta in mia presenza. Successivamente, la vostra assistenza mi ha contestato la mancata conformità del reso, azzerando il rimborso e bloccando la pratica. Si allega la ricevuta rilasciata dall'Ufficio Postale che attesta la regolare presa in carico della spedizione. Il tracking del vettore risulta tuttora fermo e bloccato in Campania dal 4 giugno: ciò dimostra l'evidente anomalia logistica o la manomissione avvenuta sotto la custodia del vettore e non per mia responsabilità. Chiedo lo storno immediato del finanziamento, il blocco delle successive rate da € 113,00 e il rimborso di quanto già prelevato.

Buongiorno ho richiesto informazioni per effettuare un reso di un paio di scarpe di misura errata, mi sono attivato il giorno successivo alla consegna, mi continuano a chiedere foto del prodotto con misure sia della scarpa che del piede, non mi danno i dati e le indicazioni per procedere alla restituzione.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di 108 euro per le scarpe comprate et restituite perche l'azienda a spedito non il colore ordinato. ho pagato i costi de spedizione, pero hanno sbagiliato lore. Da un mese da quando l'azienda a ricevuto les scarpe (la conferme di DPD per il 4/6/2026) aspetto i soldi. communicazioine telefonica inesistente con l'azienda, ongi due giorni dicono ora che tra poco ricevo i soldi. Pero sempre niente. Vuglio essere rimborsata les scarpe restituite e i costi di spedizione.