Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo per segnalare formalmente una truffa di cui sono stato vittima sulla piattaforma Vinted, che coinvolge l’utente NOE1710015, e per contestare l’esito della gestione del caso relativo al mio ordine. In data 08/01 ho acquistato un cappotto da questo venditore. Al momento della ricezione dell’ordine, ho notato immediatamente che l’articolo non era stato imballato con la dovuta cura: il cappotto era inserito direttamente nella scatola, senza alcuna protezione. Allego un video che mostra chiaramente le condizioni del pacco al momento dell’apertura. Durante l’ispezione ho inoltre riscontrato la presenza di un foro nel cappotto, un difetto che non era stato indicato nell’annuncio. Ho quindi aperto una contestazione sulla piattaforma relativa all’ordine. Il venditore ha accettato il reso e ho rispedito il pacco seguendo correttamente le procedure di Vinted. Successivamente, il venditore ha dichiarato che il pacco restituito fosse vuoto. Di conseguenza, Vinted ha sospeso la transazione e mi ha richiesto delle prove. Ho fornito tempestivamente foto e documentazione che dimostrano chiaramente che l’articolo era già danneggiato al momento della ricezione. Nonostante ciò, al termine della revisione, Vinted ha deciso di sbloccare i fondi a favore del venditore, affermando che il danno fosse di mia responsabilità durante il processo di reso. Tale conclusione appare incoerente e illogica, considerando che: il venditore aveva inizialmente dichiarato che il pacco di reso fosse vuoto; il difetto (il foro) era già presente quando ho ricevuto l’articolo; esiste un video che dimostra l’imballaggio inadeguato alla consegna. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo una mano per capire come posso recuperare la somma versata a Vinted in quanto ho pagato per un prodotto danneggiato, che ho restituito correttamente e quindi non è in mio possesso. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per diversi preordini fatti che probabilmente non mi arriveranno mai, per un totale di 239,94€ più un altro preordine di 49,99€ che purtroppo non ho modo di annullare dal sito. Ultimo segno di vita dall'azienda in data 14/11/25, giorno in cui mi hanno chiesto l'iban per poter procedere col rimborso, da quel giorno il nulla più totale nonostante almeno 5 mail di sollecito

Spett. il rinnovato In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Tv 65b OLED LG pagando contestualmente l’importo di €948,98 compreso spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sms nella stessa data mi avete risposto accettando la richiesta di sostituzione in garanzia. Dopo svariati sms e infine email mi avete detto di attendere qualche giorno. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora avuto ne la TV ne date di sostituzione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho richiesto il reso per tv acquistato direttamente da iprice. La richiesta di reso è stata inserita in data 26.12.2025. Come da indicazioni pervenute via mail da iprice invio l'oggetto del reso tramite corriere BRT, che in data 07.01.2026 consegna regolarmente la tv oggetto di reso all'indirizzo indicato comunicato. Da tale data, dopo numerose mail inviate al servizio post vendita, le quali non hanno mai avuto risposta, e dopo aver provato inutilmente a contattare il servizio clienti, che non ha mai risposto non si hanno riscontri in merito al reso richiesto.

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti e pagando contestualmente l’importo di: - #100033119, 04/lug/2025, €59,99 - #100033119-1, 04/lug/2025, €39,99 - #100033119-4, 04/lug/2025, €59,99 - #100033119-6, 04/lug/2025, €59,99 - #100033119-8, 04/lug/2025, €44,99 - #100034471-1, 02/ago/2025, €39,99 Tuttavia i prodotti non sono mai stati consegnati e nessuno degli ordini é stato rimborsato. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 13/12/2025. Il 12/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e richiedendo coordinate bancarie per provvedere al rimborso. Ho provveduto a fornirvi indicazioni come richiesto il giorno stesso 12/01/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fatture ordine

Buongiorno in data 3/1/26 ho ordinato un giaccone , on line, dal costo di € 94,95. Per la taglia mi sono avvalso delle indicazioni sul sito corrispondenti ad una XL che normalmente è la mia taglia. Purtroppo il giaccone è talmente stretto che mancano circa 20 cm. per la chiusura della lampo. Ho inviato 3 mail in cui chiedevo istruzioni per il reso. Non avendo ricevuto risposta ho telefonato varie volte trovando sempre occupato o staccato il numero proposto nel sito.

Buongiorno, scrivo qui per cercare soluzione a una situazione surreale che si protrae ormai da quasi un mese con l'azienda Euronics. Il loro servizio clienti dopo svariate telefonate non è minimamente di aiuto, anzi, cambia versione ogni volta che vengono interpellati aumentando la sensazione di essere preso in giro. In data 05/01 ho acquistato un aspirapolvere molto costoso dal loro shop online. Il suddetto mi è stato consegnato in data 07/01. Dopo averlo messo in carica come indicato da manuale il prodotto ha funzionato correttamente per qualche minuto prima di cominciare a spegnersi da solo, non riaccendersi, riaccendersi a scatti, fino a smettere completamente di rispondere a qualsiasi input (anche di ricarica) il giorno dopo. Alle prime avvisaglie di problemi abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti che ci ha informato che siccome si parla di difetto di conformità non si può procedere con il recesso ma con tre possibili vie: rimborso, sostituzione con uno nuovo o riparazione dello stesso. Siccome la segnalazione è avvenuta entro una settimana dal ricevimento ci ha informato che la via del rimborso o della sostituzione con uno nuovo erano quelle che sarebbero state quasi sicuramente seguite. Avremmo ricevuto entro qualche giorno uno chiamata da parte loro con le operazioni da seguire. La pratica è stata aperta il 10/01. I giorni passano e non riceviamo nessuna chiamata. Passata una settimana risentiamo il servizio clienti che ci informa che non è vero che ci vuole qualche giorno ma fino a 20gg dato che sono indietro con le pratiche di reso. Passati 20gg risentiamo il servizio clienti che stavolta ci dice che 20gg è una data indicativa e non sa darmi una data realistica. Proverà a inviare un sollecito ma altro non si può fare. Nel mentre intercorrono altre chiamate ma il succo è sempre il medesimo: siamo indietro coi resi, faremo sollecito. Una settimana fa ormai arrivati al limite abbiamo dovuto acquistare un aspirapolvere nuovo in quanto l'acquisto da Euronics era dovuto alla rottura di quello vecchio. Chiamiamo e facciamo presente la richiesta esplicita di rimborso dato le tempistiche nulle e indefinite. Ci viene risposto che verranno attivate le pratiche per il rimborso e che verremo a giorno contattati. Passano i giorni e niente. Li risentiamo e ci viene detto che quella non è la loro prassi e non si può chiedere un rimborso in quando bisogna vedere che accordi ha Euronics con l'azienda produttrice. Ora, a ormai un mese dalla prima segnalazione, io mi chiedo se sia normale che il cliente venga trattato in questa maniera dopo aver speso 400€ per un fermacarte che dal giorno 1 non è andato. Con informazioni contrastanti e continui scaricabarile. Aggiungo che io in mano ho solo numero della segnalazione e data di quando è stata fatta. Non ho altro, nemmeno nella mia zona cliente del sito; e a specifica richiesta di avere in mano qualcosa di concreto che la segnalazione fosse stata fatta mi è stato risposto picche. Chiedo cortesemente ad Euronics di procedere con la pratica di rimborso, visto il lungo tempo trascorso, visto che un operatore telefonicamente mi ha detto che avrebbe provveduto ad avviare tale pratica e visto che ormai ho provveduto ad acquistare altro elettrodomestico.

Spett.Le Amazon, in data 27.11.2025, a mia insaputa, è stato acquistato da mia figlia (minorenne) che che è riuscita ad accedere al mio account, il prodotto Epson EcoTank ET-4800 Stampante multifunzione A4, Serbatoi Ricaricabili Alta Capacità, set flaconi inclusi pari a 4500pag B/N 7500pag Colore, display LDC 3.7cm pagando contestualmente l’importo di € 256,43. Alla consegna del prodotto sono venuta a conoscenza di tale acquisto NON AUTORIZZATO e ho immediatamente deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite le istruzione presenti sul Vs. sito e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho letto ogni clausola ed ho seguito perfettamente la procedura descritta sul "Contratto di Reso". Pertanto ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18 Dicembre 2025 20:48 alla sede operativa di Bologna (BO). Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi ricordo, inoltre, che in riscontro alle vs comunicazioni inviate in automatico sulla richiesta di invio di documento di identità, ribadisco la mia ferma opposizione a tale richiesta per le seguenti ragioni: Oggetto della controversia: Non si tratta di un generico dubbio sull'identità dell'account, ma dell'esercizio della Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo). Il bene è già tornato in vostro possesso. Illegittimità della richiesta: Il Codice del Consumo impone il rimborso delle somme versate a fronte di un prodotto non conforme già restituito. Subordinare tale rimborso all'invio di un documento d'identità è una condizione extra-contrattuale non prevista dalla legge italiana. Privacy (GDPR): Richiedere documenti d'identità mai richiesti in precedenza al possesso PRESSO I VS. MAGAZZINI del MIO BENE PAGATO per un rimborso di un account già verificato e con pagamenti storici è una pratica sproporzionata e contraria ai principi di minimizzazione dei dati (Art. 5 GDPR). Vi diffido pertanto dal richiedere ulteriormente dati sensibili e vi intimo di procedere al rimborso dei 162,00€ sul mio Saldo Amazon o sul metodo di pagamento già utilizzato. In difetto, segnalerò il comportamento di Amazon Italia all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Privacy) e all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta, proseguendo il reclamo tramite Altroconsumo con l'assistenza legale dell'associazione." Cordiali Saluti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna