Bacheca dei reclami

Spett. TEMU In data 23.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un “ AKITAInk Armadio Basso 2 Ante in PVC Grigio 68x39,5x85 cm Mobile da Esterno con Ripiani Regolabili, Resistente per Casa, Balcone e Giardino ” pagando contestualmente l’importo di € 47,98 . ORDINE: PO-098-19010960492150204 In quanto qualitativamente non rispondente alle aspettative (come peraltro affermato da altri clienti che hanno lasciato recensioni ad 1 stella sul prodotto) ho effettuato il reso. Il venditore contesta danni da me prodotti sull’articolo, volendomi pertanto rimborsare il prodotto per la metà. Io non ho direttamente danneggiato il prodotto, di bassa qualità. Inoltre, sulla base di che principio alle foto dimostrative allegate dal venditore, corrisponde un rimborso addirittura inferiore di 20 euro ? Quando ho richiuso il pacco ho effettuato delle foto, che allego in questa sede. Attendo Vostre. Grazie, Matteo Mazzocchi

Buongiorno, Voglio rendere un bimby difettoso e rispetto i termini per farlo. Tuttavia in seguito a numerosi solleciti da parte mia non ho ancora ricevuto nessuna notizia da loro. È una pratica scorretta quella che stanno facendo non permettendomi di esercitare un mio diritto.

In data 6 Febbraio 2025 ho acquistato in preordine presso il sito Games and Movies il videogioco Pokémon Z-A, pagando regolarmente l’importo richiesto (ordine n.100023424) di euro 44.99 . Il prodotto risulta disponibile dal 16 ottobre 2025, e a seguito del grave ritardo nella consegna (più di un mese) ho richiesto il rimborso dell’importo versato, senza tuttavia ottenere alcun riscontro né l’accredito di quanto ho inizialmente pagato. L'ordine risulta "Chiuso" sul loro sito e mi è stato comunicato a novembre che i dati (IBAN Ecc.) erano stati comunicati all'ufficio di competenza (screenshot allegati) senza però ricevere nessun tipo di rimborso in questo lasso di tempo, nonostante i vari solleciti. Ritengo che il comportamento dell’azienda costituisca un inadempimento contrattuale e una violazione del Codice del Consumo, in particolare in relazione ai termini di consegna e al diritto al rimborso in caso di mancata fornitura del bene. Richiedo l’intervento di Altroconsumo affinché l’azienda proceda al rimborso dell'importo da me speso quanto prima, visto e considerato che attendo da più di un mese per questo rimborso.

Spett. SHEIN In data settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni vestiti pagando contestualmente l’importo di € 136.09. Alla consegna dei prodotti, avvenuta nello stesso mese di settembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il 02 ottobre 2025. Il 02 ottobre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23 ottobre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 136.09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Zalando Sono una vostra cliente ovvero Serena Tamà con e-mail nena.1992@live.it. In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti. L'ordine a cui mi riferisco è il numero 10401217715393. Alla consegna del pacco, avvenuta il 06/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato tramite app la procedura di reso e ho effettuato tutto seguendo le istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni spedendo il pacco giorno 09/12/2025 presso un ufficio postale (tracking: 1UW1OT5216156) ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/12/2025. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 60,57€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Gli articoli resi sono i seguenti tre: 1) Mango Shorts - burgundy 22,99 € Colore: bordeaux Taglia: S Nr. articolo: M9121S0UL-G11 2) ONLY - ONLSMOOTH - Maglietta a manica lunga - winetasting - Taglia 17,59 € 3) Mango Cardigan - bordeaux - 19,99 € - Colore: bordeaux - Taglia: XS - Nr. articolo: M9121J0HT-G11 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Il Lanificio Retail Srl In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 Cappotti, pagando contestualmente l’importo di 401,80 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione di apposito form sul Vs. sito internet in data 02/12/2025. Il 03/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce presso lo Store di Settimo Torinese. In data 04/12/2025 ho provveduto, come da vostre indicazioni, a consegnare i prodotti presso il negozio indicatomi e, nella medesima giornata, il personale dello Store ha inviato comunicazione di conformità del reso, affinché venisse elaborato il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 401,80 €, nonostante i ripetuti solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho fatto un acquisto su prezzo forte volevo fare il reso ma nn rispondo ai messaggi

Ho effettuato un acquisto sulla piattaforma AliExpress relativo a una batteria (ordine n. 3060820938245047), effettuato in data 13 settembre e ricevuto in data 4 ottobre circa. Il prodotto ricevuto si è rivelato difettoso e non conforme alla descrizione, in quanto non funzionante. Ho pertanto segnalato tempestivamente il problema e aperto regolare disputa entro i termini previsti, fornendo le prove disponibili. Il venditore ha rifiutato il reso e AliExpress ha indicato come unica soluzione la restituzione dell’articolo al mittente con spese di spedizione interamente a mio carico. Il costo richiesto per la spedizione internazionale ammonta a circa 35 euro, a fronte di un valore dell’ordine pari a 43 euro, rendendo di fatto impraticabile l’esercizio del diritto di reso. Nel corso della controversia, AliExpress ha inoltre richiesto prove impossibili da fornire, come il video dell’unboxing, materiale che non può essere prodotto retroattivamente. Tali richieste hanno contribuito a prolungare la gestione del caso senza arrivare a una risoluzione. Nonostante la disputa sia stata aperta entro i termini, AliExpress continua a negare il rimborso sostenendo che il periodo di protezione dell’ordine è scaduto. Tale scadenza è avvenuta esclusivamente a causa del protrarsi della controversia, del rifiuto del venditore e delle richieste di prove impossibili da fornire. Ritengo quindi questa motivazione pretestuosa e non conforme alla tutela del consumatore. La situazione si protrae da oltre due mesi senza che sia stata fornita una soluzione equa, nonostante i ripetuti contatti con l’assistenza clienti. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga riconosciuto il mio diritto al rimborso completo senza ulteriori costi a mio carico e affinché venga valutata la correttezza della gestione della controversia da parte della piattaforma e del venditore coinvolto.

Sto contattando kiko tramite il modulo di contatto da circa un mese, ma non ho mai ricevuto una risposta. Non hanno nessun numero di telefono o email di contatto, non esiste una chat per parlare con un operatore. È un’azienda per niente seria, non è possibile parlare con nessuno. Ho effettuato un reso, pagando io le spese di spedizione. Ma non ho mai ricevuto il rimborso. Sono spariti. Il reso risulta consegnato il 1 dicembre.

Ho effettuato il reso dell'articolo "Apple iPhone 17 Pro 512 GB: display 6,3", ProMotion fino a 120Hz, chip A19 Pro, autonomia senza precedenti, sistema di fotocamere Pro Fusion con fotocamera frontale Center Stage; Blu profondo" dell'ordine numero 406-5088569-4962765. Il reso è stato consegnato correttamente in data 12 novembre. Dopo 14 giorni li contatto perché il rimborso non arriva, mi dicono di aspettare 30 giorni se entro il 12 dicembre non arriva di ricontattarli. Ma nel frattempo mi inviano un’e-mail che hanno limitato il mio account solamente all’acquisto di prodotti digitali, perché ho effettuato tante re resi. Cosa assolutamente non vera, non faccio resi senza una motivazione valida,questo è il terzo reso su 30 ordini. Ma questo reso ho organizzato contattando l’assistenza clienti, mi hanno accettato la richiesta e mi hanno dato tutte le indicazioni per spedire il reso con il loro corriere che è passato a ritirare il reso . Il problema è che il reso è stato consegnato al centro resi Amazon, ma loro non rimborsano. Sono passati più di 40 giorni continuano a ignorare le mie email, probabilmente mi hanno bloccato l’email in entrata. Ho scritto tantissime volte allo specialista dell’account ma nessuna risposta. Infine mi hanno bloccato l’account in modo che io non li possa più contattare. Basta aprire altri commenti su questa azienda e leggere che negli ultimi due mesi decine di persone hanno avuto il mio stesso problema, stessa tattica che utilizzano con tutti gli acquirenti. Lunedì vado alla polizia per fare la denuncia, e per stornare questo importo dalla carta. Sono circa 1500 € e non intendo Sicuramente regalarli ad Amazon. State attenti, appena acquistate un prodotto di valore importante non rimborsano in caso di reso e vi bloccano l’account senza alcuna motivazione, lo fanno solo per non farvi scrivere a loro!!!