Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho effettuato in data 18 aprile 2025 un ordine di acquisto on-line dell’importo di 40,18 € sul sito della Farmacia online Farmaè. Ciò premesso, poiché non ho ancora ricevuto gli articoli acquistati con tale ordine, in quanto l’esercente mi ha comunicato via e-mail, in data 24.05.2025, alle ore 10:33, la loro indisponibilità, non sono riuscito a ottenere il rimborso spettante nonché promesso da parte dell’esercente relativo alla suddetta transazione. Si rappresenta che ho già provveduto a fare esplicita e reiterata richiesta via e-mail, in data 13.05.2025 e 28.05.2025, al suddetto venditore per ottenere il dovuto rimborso promesso, ovvero la Farmaè, ma con esito negativo. Si inoltra al riguardo, la seguente documentazione riportata in allegato:  Informazione di fatturazione rilasciata dalla predetta farmacia Farmaè;  Comunicazione promessa di rimborso pervenuta via e-mail per indisponibilità prodotti a catalogo da parte dell'esercente, ovvero la Farmaè, datata 24 aprile 2025, alle ore 10:33, e mai pervenuto;  Sollecito rimborso via e-mail del sottoscritto in data 13 maggio 2025, alle ore 09:09, e 28 maggio 2025, alle ore 11:30 agli indirizzi e-mail refunds@taleagroupspa.com, customercare@farmae.it, info@farmae.it;  Modulo FAST CLAIM debitamente compilato e sottoscritto;  Estratto lista movimenti emesso in data 14.05.2025. Cordiali saluti.

Spett. DOCPETER, In data 12/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online della merce pagando contestualmente l’importo di euro 28,17. Il 16/05/25 mi avete informato via email che nell'ordine sono stati riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità di un prodotto acquistato e che al momento il prodotto risulta mancante. Il prodotto in questione era : 2pz di 'Mgk vis ricarica plus 14 bustine'. Sempre nella stessa email, proseguite scrivendo che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro i successivi 14gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato di euro 15,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email per rimborso ordine 730431441

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari integratori pagando contestualmente l’importo di 73,19€ In data 08/05/2025 mi è stata inviata questa email: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018417411 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Ad oggi, dopo 1 mese, non ho ricevuto ancora il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro il prima possibile dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 5 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1 confezione di Bifiselle plus 30 cps, 1 confezione di Ramnoselle 30 cps, 1 confezione di Enterelle plus 24 cps, 1 confezione di Massigen forte 30 bustine pagando contestualmente l’importo di 48,77 €. In data 8 maggio 2025, ricevo una da refunds@teleagroupspa.com, in cui mi viene comunicato che i prodotti " Enterelle plus 24 cps, e Massigen forte 30 bustine" non erano disponibili e che avreste provveduto a tale rimborso dopo 14 giorni lavorativi dalla consegna o dalla comunicazione via mail. Ad oggi 5 giugno 2025, il rimborso di 27,45 € dei prodotti mancanti non è mai avvenuto e non mi avete nemmeno risposto alle numerose sollecitazioni che vi ho fatto. Pertanto Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Rimborso (mai avvenuto)

Spett. RS Consulting Lo scorso gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online una Cesoia Elettrica a Batteria Alla consegna del prodotto potendone visionare direttamente le caratteristiche e dato che non corrispondeva alla foto pubblicizzata ed oltretutto essendo quella ricevuta non funzionante, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso alla quale ho ricevuto vostra risposta di accettazione della procedura di reso ,dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaé In data 8 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto, ovvero pagando contestualmente l’importo totale di €14,26 ma suddivisa in tre rate avendo scelto scalapay come pagamento di riferimento. Tale prodotto non è mai arrivato in quanto il giorno successivo, 9 maggio 2025, mi avete mandato una mail con scritto che tale prodotto non era disponibile e che in nessun modo poteva essere recuperato e che mi avreste fatto un rimborso nei tempi stabiliti da voi, ovvero 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorso quasi un mese in quanto oggi è 5 giugno 2025 non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €3,74 come stabilito dal metodo di pagamento scalapay e domani mi scalera no la seconda rata senza aver mai avuto tale ordine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 11.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1 confezione diEnterolactis Bevibile Bambini 12 Flaconi 10ml Probiotico e 1 confezione di Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml pagando contestualmente l’importo di € 16,97 : ordine n. 1018233608. L'ordine non è stato evaso per mancanza dei prodotti.., mi avete mandato mail dove dichiarate di procedere al rimborso entro 14g. A distanza di un mese e mezzo non l’ho ancora ricevuto, nonostante diversi solleciti a cui non avete mai dato riscontro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Zara nelle date 9 gennaio 2025 e 17 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti articoli: art 6255/226 art 3381/398 art 6623/410 art 9632/246 art 5536/617 art 2569/220 art 6045/226 art 8228/021 pagando contestualmente l’importo di 247,33 euro oltre a 19,90 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il 22 gennaio 2025. Il 22 gennaio 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 06 febbraio 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 119 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 247,33. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [adrialenti] In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un occhiale rayban con lenti fotocromatiche pagando contestualmente l’importo di 208,32 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23/05/2025 max 14 gg dalla consegna. Il 03/06/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i prodotti non presentano nessun difetto. Contesto quanto sopra poiché la qualità delle lenti è pessima e non rispetta quanto venduto e pagato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 208,32€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine

Spett. [Farmaè] In data [10/04/2025] ho acquistato presso la vostra farmacia on line ordine 1018229084 pagando contestualmente l’importo di [€51,94]. In data 17 apr 2025 alle ore 06:58 mi avete scritto: > > Gent.le cliente, > > ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018229084 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. > > Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. > > Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna . Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]51,94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 1018229084