Bacheca dei reclami

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla lavasciuga Miele,modello: WTD16CWCS . Acquistata presso Mediaworld in data 21/12/2024, punto vendita B/S via Orzinuovi,angolo via Dalmazia 90/d 25100 Brescia (BS) Desidero segnalare i seguenti gravi disservizi: Ritardo nella consegna: Nonostante la promessa di consegna in 2 settimane, il prodotto è pervenuto solo dopo tre mesi . Difetto di conformità immediato: Al momento della consegna, l’elettrodomestico è risultato non funzionante ed è stato necessario l'intervento di un tecnico autorizzato. Recidiva del guasto: A distanza di soli 8 mesi dal primo intervento, la lavasciuga presenta il medesimo difetto bloccante, rendendo l'apparecchio inutilizzabile. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Considerato che la riparazione già effettuata non si è rivelata risolutiva e che il bene non offre le prestazioni e l'affidabilità promesse, non intendo procedere con ulteriori tentativi di riparazione. Pertanto, richiedo formalmente a Mediaworld, a mia scelta e senza spese a mio carico: La sostituzione immediata della lavasciuga con un prodotto identico e nuovo; In subordine, qualora la sostituzione non fosse possibile in tempi brevi, la risoluzione del contratto con il rimborso integrale della cifra versata. Resto in attesa di un riscontro entro 10 giorni lavorativi, trascorsi i quali mi riservo di procedere per vie legali con il supporto di Altroconsumo. Cordiali saluti, Ermira Ndoj

Spett. Chiara Milano In data 03/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto invernale per donna modello Aysha pagando contestualmente l’importo di 38,70€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso, lunedì 19/01/2026. Il 19/01/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "l'articolo è stato acquistatoin saldo e la policy dell'azienda non prevede rimborsi per le merci acquistate in saldo". Contesto quanto sopra poiché mio diritto sancito dalla legge avvelermi del recesso entro 14gg dalla data di ricevimento della merce. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 38,70€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett.le VINTED, in data 7 novembre 2025 ho acquistato tramite il Vostro negozio online uno smartphone Samsung, provvedendo al pagamento contestuale dell’importo di € 50,94. Il prodotto mi è stato consegnato in data 11 novembre 2025 e, dopo averne visionato direttamente le caratteristiche, ho deciso di esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La relativa comunicazione di recesso vi è stata trasmessa tramite APP in data 13 novembre 2025. In pari data (13/11/2025) mi avete confermato l’accettazione della richiesta di rimborso. Tuttavia, ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 45 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo versato, pari a € 50,94. Con la presente vi invito e diffido pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo al rimborso della suddetta somma, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, che vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di adire le competenti sedi a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Allegati: – Copia comunicazione di rimborso

Gentilissimi Decathlon Buongiorno, vi scrivo a riguardo del reso IT4YDZXQXT8M (tavola da surf ) effettuato oramai piu di 2 mesi fa .Era il 9 novembre ! Come ampiamente descritto in precedenza il prodotto e’ scadente. Si degrada con una rapidita vertiginosa. Fuori da ogni normalita. Tutto cio' non e' mia responsabilita eppure io non ho ricevuto riscontri concreti. Una tavola da surf che si degrada dopo un solo mese , visto lo sport per il quale si utilizza, non vale un quarto del prezzo pagato. E’ proprio tecnicamente inadatta. Vi chiedo gentilmente di provvedere in merito al reso di questo articolo . Resto in attesa di vostro gentile riscontro, cordialità. Ponte

Spett. Douglas In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Art. Nr. M3692000 pagando contestualmente l’importo di €39.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/12/2025 e 11/01/2026. Non ho ricevuto nessuna risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €39.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, il giorno 11/09/2025 ho effettuato un ordine su Shein e l'ho ricevuto il giorno 22/09. Il prodotto non andava bene quindi ho richiesto un reso combinato sul sito ed ho spedito i vari prodotti,di diversi ordini precedenti, in un unico pacco,imballato perfettamente da me con tutti i cartellini attaccati e naturalmente nelle condizioni originali in cui li ho ricevuti.Purtroppo da lì è iniziato il calvario ,perchè SHEIN sostiene di non aver ricevuto/registrato il prodotto,il che è impossibile perchè i resi erano tutti nello stesso pacco e gli altri me li hanno rimborsati. Da allora sono mesi che li contatto ed ho aperto numerosi ticket...prendono tempo poi li chiudono senza rimborsarmi,ed io mi sono stancata perchè ho fatto esattamente ciò che andava fatto e pretendo il rimborso che mi spetta,perchè questo si chiama furto!

Buongiorno Ho cercato più volte di contattare il serviIo clienti ma il numero da voi fornito è del tutto inesistente o inattivo e tramite whatsapp non ho ricevuto nessuna risposta. Ho restituito un articolo più di un mese fa e non ho ricevuto nessuna risposta da parte di decathlon; chiaramente il rimborso non è stato ancora effettuato e per avere delle vostre risposte non so a chi rivolgermi dato che nei vari punti vendita mi riferiscono che la mia questione si può risolvere solo online. Il mio reclamo è per sottolineare l’inefficienza del servizio offerto e del fatto che siete irreperibili.

Buongiorno, ho ordinato presso il vostro sito un asciugatrice e una lavatrice (ordine N 2034996)con consegna al piano senza istallazione, a parte la consegna che ha avuto necessita 'di più solleciti alla consegna della merce ho firmato entrambe le bolle di accompagno con riserva per imballo danneggiato . L 'asciugatrice all 'apertura non ha presentato alcun problema la lavatrice invece era tutta rotta nella parte sopra e abbozzata lateralmente . Ho aperto il ticket inviato varie mail chiedendo la sostituzione della lavatrice o se non potevano sostituirla il rimborso . Dopo svariate mail e una prima recensione mi è stato risposto se volevo un rimborso parziale o la sostituzione dei pezzi rotti . Allora io ho ordinato una lavatrice nuova e pagata per intero ho firmato con riserva quindi non capisco perche 'devono rimborsarmi in parte o aggiustare qualcosa che non ho ovviamente rotto io . Sto aspettando ancora una risposta . Ritengo l 'azienda pessima e poco seria . Sconsiglio l acquisto vivamente.

Ho effettuato il reso delle casse quasi due mesi fa, ma il rimborso non è mai arrivato. Mi dicevano di aspettare 30 giorni ma all’improvviso mi bloccano l’account, perché ho effettuato troppi resi, assolutamente falso. Questa era il mio terzo reso in un anno di acquisti. Ho effettuato il reso perché le casse che ho acquistato non erano potenti come descritto, il reso è stato accettato dal servizio clienti e mi hanno autorizzato alla spedizione, il corriere Amazon ha ritirato il pacco e consegnato il pacco il 5 dicembre al centro resi Amazon. Da quel momento non ho avuto più alcuna notizia. Ogni volta che li contatto mi dicono di rispondere a un’e-mail che mi è stata inviata successivamente, avvisandomi che il mio account è stato bloccato, ma a quell’email purtroppo nessuno risponde. È così ogni volta che contatto il servizio clienti, posso di risolvere la situazione e di contattare chi di competenza mi dicono di rispondere a un’e-mail che non accetta nemmeno email in entrata. Ho effettuato tre resi, in un anno di acquisti. Due resi di poco valore sono stati subito rimborsati, ma questo di un valore così alto misteriosamente non mi viene rimborsato e di conseguenza mi viene bloccato l’account. Se entro questa settimana non ricevo il rimborso, chiederò alla banca di stornare l’importo e deposito la denuncia

Acquisto di lampada effettuato online, dopo esser arrivato al loro sito tramite link da sponsorizzazione Instagram. Articolo arrivato intatto e ben imballato, ma di qualità inferiore alle aspettative. Decido di avvalermi del diritto di reso, ma è impossibile mettermi in contatto con l'azienda per procedere.