Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con la presente esprimiamo reclamo per quanto successo: In data 19/11/2025 abbiamo contattato la società Vas.CO di Lupu per ricevere informazioni riguardo al malfunzionamento della nostra lavatrice, situata a Milano, che emetteva rumori molesti ed era soggetta a spostamenti durante la fase di centrifuga. Il tecnico è giunto presso la nostra abitazione nella stessa data e ha diagnosticato un problema all'ammortizzatore della lavatrice che causava un movimento della suddetta durante la centrifuga, è intervenuto sostituendo gli ammortizzatori e ha presentato una fattura di €210 da noi saldata in contanti al termine dell'intervento, previa garanzia di risoluzione del problema. Già dal giorno successivo, abbiamo riscontrato che il malfunzionamento persisteva e abbiamo perciò contattato il numero telefonico chiedendo spiegazioni. Ci è stato richiesto un video da mandare su whatsapp al quale non è seguita alcuna risposta per ben due giorni. Abbiamo dunque proceduto a richiamare il numero di telefono (a cui risponde un call center che non permette di parlare direttamente con il tecnico) il quale riferisce che, previa consultazione con il tecnico, il problema consiste nell'oblò della lavatrice che è rotto, insostituibile e perciò propone una scontistica sull'acquisto di una lavatrice nuova. Avendo noi saldato un pagamento per una prestazione di riparazione che si è rivelata inutile, ed avendo il tecnico fallato nell'identificazione del problema, richiediamo un immediato rimborso della fattura saldata pari a €210. Teniamo a specificare inoltre che, al momento del saldo della fattura, è stata chiesta una firma per l'accettazione di quest'ultima e la firma originale con cui è stato firmato il documento è stata copiata e incollata senza autorizzazione del firmatario per andare a firmare un contratto di cui non siamo mai stati a conoscenza, salvo trovarcelo in allegato all'email insieme alla fattura. Lasciamo di seguito gli estremi per il rimborso della fattura saldata, essendo venute meno le condizioni basilari dell'intervento effettuato: Gian Marco Duina IT43V0200801619000104284199 Si avvisa che qualora non si avesse risposta alla presente email si procederà con la contestazione per vie legali. Cordiali saluti,

Buongiorno Ho richiesto la riparazione del mio frigorifero utilizzando la pagina Hisense (assistenza elettrodomestci Hisense Roma) https://realservicegroup.it/assistenza-elettrodomestici-roma/?assistenza-fuori-garanzia-hisense/&gad_source=1&gad_campaignid=22513541649&gclid=Cj0KCQiAoZDJBhC0ARIsAERP-F-_aL_nwFNQb-9l4qNFjWjEDAnXZruzWNv2sR7t9Ys4S592wP_gh0IaAnIgEALw_wcB La persona che è venuta per la riparazione ha sostituito il termostato individuando in questo la causa de danno. Il mio frigorifero si è trasformato in un congelatore in ogni sua parte. Richiamato il servizio e comunicato che l'intervento non aveva avuto l conseguenze sperate e quindi mi ritrovavo con un frigorifero non funzionante ho richiesto il rimborso della quota relativa a intervento e sostituzione pezzo (200€ al netto dell'uscita dell'operatore di 50€ che oiamente ritengo giusto pagare). Mi è stato risposto che non è possibile un rimborso e mi è stato proposto u cambio con altro frigorifero nuovo simile al primo e che sarebbe stata scalata la spesa effettuata per il solo termostato cambiato (solo qualche decina di euro). Ho chiesto invece di scalare la somma di 200 Euro e la proposta è stata quella di un frigorifero al costo di 50€ per me che a loro avviso conteneva già la riduzione di 200€ quindi costo frigo 650€. Ho controllato sulle pagine e il frigorifero indesit che mi stavano proponendo si aggra sui 300€ nuovo. Quindi la somma per me da pagare dovrebbe essere di 100€ e non di 450€. Credo che un servizio collaterale di assistenza della Hisense non dovrebbe agire in questo modo e, riconoscendo che l'intervento non ha risolto il problema dovrebbe offrire alternative quali il rimborso della somma pagata o l'offerta di un frigorifero nuovo al suo costo effettivo (i mio era costato 246€). Credo anche che un'azienda seria non dovrebbe offrire licenze e marchi a servizi di riparazione che non sono effettivamente al servizio del consumator e delle sue necessità Con questo reclamo chiedo all'azienda di intervenire perchè si riconoscano i miei diritti Casalucci Mari Roma

Buonasera ho comprato una kia sportage da un concessionario a Sv che fa riferimento a genova gruppo ge n via dalmazia a Genova quindici giorni fa si e fermata e portata in officina ed ancora li e nn si riesce a capire il guasto ho chiesto di parlare con un ispettore ma mi hanno detto di chiamare kia italia e risponde cal center io nn so cosa devo fare per favore auitatemi buonasera Toffoli Attilio

Buongiorno, Per chi è stato truffato come me e il mio ragazzo da questa gente pagata per truffare. Ho firmato il contratto ad aprile 2025. Non ci hanno comunicato nulla sugli a obblighi apportati a tale contratto. Dei due sono io la lettrice e pensavo per meno di aver più scelta, ma i libri non mi piacevano e quindi non ho mai ordinato nulla. Mi arrivano per due volte due libri da me che non avevo richiesto e a mie spese ho dovuto rimandarli indietro. Ho chiamato "l'assistenza", che mia ha spiegato (cosa non fatta in precedenza) che ero obbligata ad acquistare. Tolto il fatto che non acquisto nulla se obbligata, perché sinceramente v********, non mi lasciano fare la disdetta. Io non ho i soldi che mi cascano dal cielo e nemmeno il mio ragazzo e non acquisterò nulla se non lo voglio. Qui per dire, appena vi fermano scappate, cercaranno in tutto i modi di estorcevi soldi e voi non dategli neanche un centesimo, ne del vostro tempo, ne del vostro conto in banca.

Buongiorno Spett. Renault, in allegato lettera di richiesta assistenza riparazione Renault Zoe. Ringrandovi anticipatamente rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Valle Davide Piero

Trattata a pesci in faccia, non solo dal corriere, ma anche dal servizio clienti. Dopo una consegna di un settimino al piano terra, mi accorgo, aprendo la prima scatola, che il corriere mi ha consegnato due settimini anziché uno. Chiamo velocemente il corriere per avvisarlo dell'errore e gli concedo di tornare indietro, salire in casa e prendere uno dei due settimini. Il settimino "sbagliato" era quello che avevo aperto e di cui avevo distrutto la scatola, per cui gentilmente offro al corriere la scatola integra del mio settimino ancora sigillato. Inscatola il settimino "sbagliato" e nel portarlo fuori mi strappa, letteralmente, un pezzo di battiscopa e di intonaco. Al che gli chiedo come può rimediare e mi risponde "non so che dirle, io non dovrei neanche essere qui". A quel punto, fortunatamente, mi viene in mente di fargli un video per documentare l'accaduto. Chiamo subito il servizio clienti che prende nota della segnalazione e mi dice che verrò contattata dal servizio sinistri. Effettivamente qualche giorno dopo vengo contattata, ma essendo al lavoro non riesco a rispondere. Richiamo e mi viene detto che mi ricontatteranno loro e che per il momento il corriere non risponde al telefono. Da allora è passato quasi un mese (25 ottobre). Ho richiamato stamattina per capire che fine avessero fatto e un gran cafone dell'ufficio sinistri mi dice "glielo dico chiaramente, non ci sarà alcun rimborso perché il corriere ha detto di non essere mai entrato in casa". Ho sottolineato di avere il video che lo dimostra e ora attendo una risposta alla mail inviata con il video. Chissà per quanto tempo andrà avanti questa simpatica vicenda!

Io sottoscritto Domenico Bencivenga, residente in Vermezzo (MI), espongo quanto segue. Il 16/12/2024 ho effettuato un tagliando completo presso Norauto Trezzano sul Naviglio (MI) sulla mia vettura Peugeot 208 II 1.2 PureTech 100, targa GK015SG, come da Distinta n. 0409/221816. Successivamente, la casa madre Peugeot mi ha richiesto la dichiarazione di conformità del tagliando eseguito, documento necessario per aggiornare la documentazione di manutenzione e confermare la validità della garanzia ufficiale. Ho inviato: PEC in data 29/10/2025, sollecito in data 31/10/2025, Sollecito in data 10/11/2025 all’indirizzo PEC di Norauto Italia (norautoitaliapec@legalmail.it ), senza ricevere risposta scritta. Sono stato contattato telefonicamente da Norauto, che ha dichiarato di “non rilasciare dichiarazioni di conformità”. Tale comportamento risulta in violazione del Regolamento (UE) 461/2010, il quale stabilisce che: le officine indipendenti possono effettuare tagliandi su auto in garanzia; devono però rilasciare una dichiarazione che attesti la conformità dell’intervento alle specifiche del costruttore, condizione necessaria affinché la garanzia resti valida. La sola indicazione dei codici dei ricambi in fattura non soddisfa quanto richiesto da Peugeot né quanto previsto dalla normativa. CHIEDO quindi l’intervento di Altroconsumo affinché: Norauto Italia S.p.A. venga sollecitata a rilasciare la dichiarazione di conformità del tagliando; Allego: Fattura tagliando (Distinta 0409/221816) Copia PEC inviata e sollecito Ringrazio per l’assistenza. Domenico Bencivenga domenico385@gmail.com 340 9255533 Vermezzo (MI)

Buongiorno Intendo fare reclamo in relazione al Vs disservizio in merito all'assicurazione Rilassati da me stipulata in occasione dell'acquisto di una lavatrice Candy presso il punto vendita di Genova. Contrariamente alle condizioni contrattuali da me firmate, nonostante io abbia segnalato al numero 0245435824 il guasto della lavatrice dal giorno 3//11/2025 codice pratica MP251103532 ad oggi 12/11/2025 nessun centro assistenza autorizzato mi ha contattato nonostante nel contratto assicurativo vi sia l'impegno. A contattare il cliente entro 3 giorni. Ho sollecitato la pratica nei giorni 7/11, 10/11,11/11 e in. Data odierna e mi. Si continua a ripetere che verrò richiamata adducendo una riassegnazione ad un Fantomatico centro di assistenza. Simo passati 10 giorni e sto ancora aspettando per VS inadempienze ingiustificate. Se entro domani non verrò contattata valuterò come procedere per tutelare le mie ragioni di fronte al mancato rispetto delle condizioni contrattuali pattuite

Buonasera, con riferimento alla promozione Cashback Vernel, ho inviato lo scontrino come prova di acquisto via email, perchè lo stesso non era stato convalidato per presunte irregolarità nella visibilità della data. Non mi è arrivata alcuna prima richiesta di integrazione, come da regolamento della promozione, per quanto riguarda lo scontrino che a loro dire era tagliato nella data di acquisto. Ho provveduto ad inviare lo scontrino con la data visibile in maniera piu' chiara, ma lo stesso non è stato ritenuto accettabile. Il regolamento della promozione richiede di conservare lo scontrino per dimostrare l'effettivo acquisto, cosa che ho dimostrato di avere. In allegato copia delle email scambiate con "infodetergenza@telemarketing.it" e una scansione dello scontrino che non è stato ritenuto valido.