Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Ciro Tarotto, CF TRT CRI 77C01 F839K, Codice socio Altroconsumo n. 8505675-36, in nome e per conto della propria moglie Mariangela Spiniello, nata ad Avellino il 12/07/1976, CF SPN MNG 76L52 A509A, residente in Grottolella (AV), Piazza San Vito n. 16, con la presente formula formale DIFFIDA AD ADEMPIERE e MESSA IN MORA nei confronti della DTF Italia S.r.l., per grave, persistente e colpevole inadempimento contrattuale, nonché per condotta dilatoria lesiva dei diritti del consumatore. In data 11/11/2022, la sig.ra Mariangela Spiniello acquistava da codesta società un impianto di caldaia, come da contratto regolarmente sottoscritto e integralmente pagato. Nel contratto era espressamente inclusa l’installazione di una termovalvola, componente regolarmente fatturata e pagata. Tale termovalvola non è mai stata installata. Solo a distanza di mesi dall’installazione della caldaia, i Vostri tecnici ammettevano che, per la tipologia dell’impianto di termosifoni esistente, la stessa non risultava tecnicamente installabile, circostanza che avrebbe dovuto essere verificata prima della stipula del contratto. Ne deriva una responsabilità piena ed esclusiva di DTF Italia S.r.l. per errata valutazione tecnica e conseguente inadempimento. Dal 2022 ad oggi, la cliente ha effettuato numerosi e documentabili tentativi di contatto, sia telefonici sia scritti, al fine di ottenere il rimborso dell’importo indebitamente trattenuto. Tali tentativi sono stati sistematicamente frustrati da comportamenti dilatori, rinvii immotivati e dichiarazioni pretestuose circa l’asserita assenza dei responsabili del reparto competente, senza che alcun rimborso sia mai stato eseguito. Risultano inoltre email inviate dall’indirizzo mstesi@libero.it, intestato alla sig.ra Mariangela Spiniello, su Vostra esplicita richiesta, contenenti le coordinate IBAN necessarie all’effettuazione dello storno. Anche tali comunicazioni sono rimaste totalmente prive di riscontro, aggravando ulteriormente la Vostra posizione. Alla luce di quanto sopra, il comportamento di DTF Italia S.r.l. integra: - inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c., - violazione dei doveri di correttezza e buona fede, - illecito trattamento del rapporto con il consumatore, anche ai sensi del Codice del Consumo. Tutto ciò premesso, si DIFFIDA formalmente codesta società a: - restituire immediatamente l’importo versato per la termovalvola mai installata, - corrispondere gli interessi legali maturati dalla data del pagamento fino all’effettivo rimborso, - con espressa riserva di richiesta di risarcimento di tutti i danni subiti, patrimoniali e non patrimoniali, nonché delle spese sostenute e da sostenersi. Il pagamento dovrà avvenire entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, mediante accredito sulle seguenti coordinate bancarie: CC intestato a Mariangela Spiniello IT27I0200875760000103821636. In difetto, senza ulteriore avviso, si procederà: - all’attivazione delle tutele legali tramite Altroconsumo, - all’azione giudiziaria nelle sedi competenti, - nonché alla segnalazione alle Autorità competenti, con aggravio di costi, interessi e spese legali interamente a Vostro carico. La presente costituisce formale messa in mora ed è espressamente interruttiva dei termini di prescrizione, ai sensi e per gli effetti di legge. Distinti saluti. Ciro Tarotto per nome e per conto della Sig.ra Mariangela Spiniello

Buongiorno, vorrei con questa mia aprire un reclamo nei confronti della MG Motor Italia MG Motor Italy (SAIC Motor Italy S.R.L.) è Via Manfredo Camperio 14, 20123 Milano (MI), SAIC MOTOR ITALY. Via Broletto, 46 20121 Milano Italia, indirizzo email customercareitaly@mgmotor.it Ecco i fatti: alla fine di ottobre ho acquistato una auto MG ZS full hybrid pagata con la formula finanziamento con la Santander e permuta della mia auto. Successivamente ho chiesto, dopo il pagamento della prima rata prevista dal piano di ammortamento, alla Santander la estinzione anticipata del finanziamento e la stessa società mi ha fatto i relativi conteggi compreso il calcolo di una penale previsto per l’estinzione entro il primo anno. Per correttezza ho informato la concessionaria di questa mia decisione e mi è stato detto che avrei dovuto restituire parte dello sconto previsto dalla formula finanziamento più permuta come previsto dalla casa madre. Non convinto della correttezza di questa informazione mi sono informato presso un’altra concessionaria della presunta correttezza di tale procedura (la concessionaria consultata mi ha detto che la richiesta non era corretta) e contemporaneamente, in data 9.12.25, ho scritto alla casa madre chiedendo se potevo contattarli telefonicamente. La ditta MG mi ha risposto via email che per una scelta aziendale non hanno contatti telefonici e di inviare una email, cosa che io ho fatto in data 11.12.25 spiegando cosa era accaduto e chiedendo chiarimenti su tutta la procedura. A questa email a tutt’oggi non ho avuto alcuna risposta. Ho allora inviato una pec a mgmotoritalysrl@legalmail.it a tutt’oggi senza esito. Vorrei quindi segnalare e stigmatizzare il comportamento della MG nei confronti dei propri clienti. Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti Amato dr Giuseppe tel 3472739723

Buongiorno, dopo 3 mesi dall'acquisto del nuovo Bimby TM7 il robot è andato in blocco, nonostante i riavvii pulizia accurata ecc.. ,devo portare il boccale in garanzia con tempi di attesa lunghissimi. Dopo un pò di ricerca su vari gruppi FB ho riscontrato che tale difetto è già molto diffuso, ma la cosa peggiore è che non ci sia una sostituzione con un boccale nuovo. Morale della favola rimarrò senza robot da cucina per tutte le feste Natalizie e chissà quando potrò riutilizzarlo.

In seguito ad un acquisto su Deporvillage ho aderito ad un programma di cashback che si è rivelato un abbonamento a 29,90€ al mese non voluto a Club Rabajas. Chiedo la disattivazione immediata.

Buongiorno, Vorrei dimostrare che da mesi Vinted ha oscurato il mio profilo infatti non vendo più e i miei articoli e il mio armadio non vengono mostrati e quindi non c'è alcuna vendita. Non vi risulta strano che non ho alcuna vendita. Carico nuovi articoli e non vengono mostrati ai follower. Mi avete comunicato che non può essere mobbing, avete comunicato che non c'è nessun problema e mentre siete seduti dietro una scrivania a non fare niente, Vonted procede indisturbato a manomettere i profili della povera gente. CHIEDO UN VOSTRO SOLLECITO RISCONTRO. GRAZIE

Oggetto: Gravissimo reclamo e diffida – Rinvenimento corpo estraneo pericoloso in omogeneizzato al coniglio Spett.le Plasmon S.p.A., con la presente intendo segnalare un episodio di eccezionale gravità che coinvolge un vostro prodotto destinato all’alimentazione infantile e che configura un potenziale rischio per la salute di un minore. In data 18/12/2025 ho aperto un vasetto di omogeneizzato al coniglio Plasmon, lotto n. 5197069000b08:46 con scadenza 31 07 2027, acquistato presso supermercati Piccolo in Camposano (NA), all’interno del quale ho rinvenuto un corpo estraneo in plastica dura, della dimensione di circa 1 cm, con bordi spigolosi e taglienti, tale da poter causare soffocamento, lesioni interne o danni gravissimi se ingerito. Il prodotto era destinato a un bambino. Solo per mera fortuna il corpo estraneo è stato individuato prima della somministrazione. È del tutto evidente che un evento di questo tipo, se non intercettato, avrebbe potuto provocare conseguenze gravissime e irreversibili, con profili di responsabilità civile e penale. Alla luce della natura del prodotto e del target di consumo, quanto accaduto rappresenta un fallimento inaccettabile dei sistemi di controllo qualità e sicurezza che un’azienda come la vostra è tenuta a garantire. Con la presente vi diffido formalmente a: fornire immediato riscontro scritto sull’accaduto; comunicare le azioni di verifica e tracciabilità avviate sul lotto interessato; indicare le misure correttive adottate per prevenire il ripetersi di episodi analoghi; riconoscere in modo adeguato la gravità del rischio corso e il danno potenziale arrecato. In difetto di un riscontro puntuale e tempestivo, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso a: segnalazione formale alle Autorità Sanitarie competenti (ASL); segnalazione ai NAS dei Carabinieri; segnalazione al Ministero della Salute e alle associazioni di tutela dei consumatori; valutazione di ulteriori azioni a tutela dei diritti e della sicurezza del minore coinvolto. Resto a disposizione per consegnare il prodotto, il corpo estraneo rinvenuto e la documentazione fotografica a supporto della segnalazione. In attesa di un vostro urgente e doveroso riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. OCCHIALI24.IT In data 07/11/2025 ] ho acquistato presso il Vostro negozio di riferimento Ottica il Ponte di Cossato (Biella) un occhiale da vista come da prescrizione dell'ottico pagando contestualmente l’importo di €299 Come li ho provati mi hanno subito dato problemi di adattamento al naso, Sono andata all'ottica il Ponte e mi hanno sostituito i naselli, non è servito, mi hanno ricambiato i naselli e regolato le aste senza risultato , Per l'ennesima volta sono tornata e ho chiesto che mi venissero sostituti, ma l'ottico ha detto che non era possibile e, che avrebbe aperto un ticket. Io ho provato a contattarvi telefonicamente senza alcun risultato dopo minuti in cui la registrazione dice di rimanete in attesa la linea si interrompe Vi ho mandato diverse mail senza risposta. Siete veramente vergognosi. Adesso vi inoltro per l'ultima volta questo reclamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Bianchi Via Rinaldo Rigola 21 13900 Biella laura48@tim.it 3287826255

In aprile 25 ho ordinato una cucina installata poi a fine agosto che includeva una CAPPA FABER GLAM FIT ZERO DRIP NERA cl.A. Al collaudo verificavo il mancato funzionamento della cappa poiche NON aspirava. Ho chiamato L'assistenza che intervenuta ha concluso che la cappa non aveva problemi rinviandomi al controllo della pervieta' del tubo che porta i fumi all'esterno. Ho fatto quindi intervenire un tecnico che ha controllato che il tubo di connessione all'esterno non aveva problemi in quanto completamente libero. Ho quindi richiamato l'assistenza anche con l'aiuto del negozio "forme & superfici" di Roma tramite il quale avevo comprato la cucina e quindi la cappa. Sono tornati i manutentori (2 persone questa volta) che in presenza del venditore di " Forme & superfici" e della architetta che aveva seguito i lavori di ristrutturazione hanno evidenziato che la cappa NON aspira , sul documento hanno scritto testualmente: " i vapori non vengono intercettati". Purtroppo, hanno aggiunto, riteniamo che possa essere un difetto di disegno della cappa e quindi NON risolvibile. Il negozio che mi ha venduto la cappa declina ogni responsabilita' indirizzandomi al produttore Faber. Il produttore al momento tace. La soluzione per me non puo' essere 1) silenzio totale, 2) restituzione soldi cappa ma ho bisogno di una cappa che funzioni oppure il pagamento dei danni visto che dovrei ridisegnare la cucina il modo diverso per poter installare una cappa orizzontale anziché verticale (qualora si confermasse che quella cappa non funziona per piani ad induzione, nonostante sia specificato che e' adatta per piani ad induzione). Chiedo di interfacciarmi con un responsabile della Faber per trovare una soluzione URGENTE

Buonasera, ho richiesto restituzione prodotto in garanzia ordine 1296157 batteria polini 500wh evo in quanto difettosa. Non ho mai utilizzato il prodotto perche non si ricarica. Mi è stato risposto che devo consegnare lo stesso presso centro polini per diagnostica. Poichè il rapporto contrattuale si è instaurato con la vostra azienda dovete farvi direttamente carico della riparazione o sostituzione nonchè della procedura di reso.Reta inteso che, fino a lla risoluzione del peoblema non intendo procedere al pagamento delle rate programmate. Fausto Davoli

Sono un cliente che nel corso degli anni ha acquistato presso il Vostro negozio di Pontedera via toscoromagnola PI vari elettrodomestici (5 lavatrici, 2 frigoriferi 2 ferri da stiro 2 aspirapolveri e altro che non ricordo. Per me era il negozio di riferimento per logistica e per prezzi. In data 12/11/2025 ho acquistato una lavatrice (buono n. 996.382) pagando inoltre € 63 per il servizio di consegna montaggio e smaltimento del vecchio . Non contesto il prezzo ma il servizio che dopo tre volte sono stato costretto per la consegna al piano, l'installazione e lo smaltimento a rivolgermi ad amici. Assicuro che da qui in avanti per futuri acquisti andrò altrove