Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 11 luglio ho acquistato un paio di scarpe da uomo nel vostro negozio a Franciacorta . Il giorno dopo mio marito le ha indossate in occasione di una cerimonia e ha notato che dopo solo due ore di uso la fodera interna era staccata scollata. Domenica 13 sono andata al negozio Melluso più vicino a casa mia, Mantova ma mi è stato riferito che per politica aziendale i resi possono essere effettuati solo nel negozio di acquisto. Non discuto sul fatto che altre catene di negozi anche meno prestigiose danno senza problemi la possibilità di fare resi in qualsiasi punto vendita ma certamente non è un servizio di qualità. Mi sono recata quindi al negozio di Franciacorta venerdi 17 portando lo scontrino di acquisto e le scarpe evidenziando il problema della fodera interna staccata. La commessa ha riscontrato il problema ma mi è stato risposto che il negozio non poteva far nulla se non far riparare le scarpe. Trovo la risposta inaccettabile, non ho acquistato scarpe di pelle a quel prezzo per ritrovarmi dopo solo due ore di uso con delle scarpe "rattoppate". Così come trovo inaccettabile che non sia stata proposta nessuna soluzione alternativa , quale nuovo paio dello stesso modello o buono spesa da riutilizzare. Se le scarpe hanno evidenziato un problema dopo solo due ore di uso certamente è perchè erano difettose pertanto resto in attesa di una proposta di rimborso.

Spett. FARMAE.IT In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1 pz di Bioscalin Nova-Genina 90 Compresse 2+1 Omaggio e 1 pz di Bioscalin Attivatore Capillare ISFRP-1 2x10ml pagando contestualmente l’importo di €106.90. Il 24/05/2025 mi arriva un’e-mail informandomi che il mio ordine n. 1018567288 ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)… Questo rimborso non é mai avvenuto!!! Ho fatto più volte reclami sul loro form, ma mai ottenuta risposta! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, dopo l'ordine del 22 Aprile n. 1018301228 da voi annullato dopo due giorni per mancanza di disponibilità dei prodotti a catalogo, ancora ad oggi nessun rimborso.

Salve, ho venduto degli orecchini oro 14 kt e diamanti tramite l'azienda in questione, la quale ha annullato la vendita perché nonostante il controllo del prodotti sia originale e di valore ma non ha la scatola originale. Non posso accettare il reso di un bene prezioso per aprire un pacco e non trovare il gioiello in questione. Mi sembra davvero una truffa. Avrei accettato se il bene non corrispondeva ma non se non ha la scatola originale. Grazie per il vostro contributo. Allego foto

Spett. Farmaé In data 03/06/2025 ho acquistato tramite vostro e-shop diversi prodotti per un importo di 55,15 euro, riferimento ordine #1018650058 In data 08/06/2025 mi è stato da voi comunicato tramite mail che i prodotti richiesti non erano disponibili e che avreste emesso il rimborso per l'intero importo entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 18/07/2025 non ho ricevuto nulla e tutti i molteplici tentativi per contattarvi sono stati vani, non ho avuto nessun riscontro o rassicurazione. Chiedo sollecito riscontro alla presente, in mancanza non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Materassi e Doghe In data 30/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online il Materasso Pale Special pagando contestualmente l’importo di 620,00 €. Il Materasso è pubblicizzato come dotato di rivestimento termosensibile sfoderabile, altissima traspirabilità e proprietà anallergiche e antibatteriche, senza alcuna chiara menzione della composizione del tessuto. Prima dell’acquisto, inoltre, avevo contattato telefonicamente l’addetta alla vendita, che mi aveva confermato che il rivestimento fosse in 100% cotone. Alla consegna in data 04/07/2025 ho constatato che il rivestimento oltre che l'imbottitura è invece in 100% poliestere, come risulta dall’etichetta allegata. Il poliestere: • non è naturalmente traspirante, a differenza di quanto promesso nella descrizione del prodotto; • non era indicato in maniera trasparente né sul sito né nel materiale informativo; • è stato descritto come “cotone” da un’addetta alla vendita, aggravando l’inganno commerciale. Ho chiesto all’azienda il rimborso e il ritiro a loro spese, come previsto dagli articoli 129 e 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità) e dagli articoli 21 e 49 (pratiche commerciali scorrette e obblighi di informazione), ma mi è stato risposto che “il prodotto corrisponde a quanto acquistato”, imponendomi le spese di spedizione in caso di recesso. Ritengo che: 1. La descrizione commerciale sia fuorviante e incompleta, anche aggravata dalla dichiarazione telefonica errata dell’addetta alla vendita. 2. Il prodotto ricevuto non corrisponda alle caratteristiche promesse e dichiarate, configurando un difetto di conformità. 3. Le spese di restituzione debbano essere a carico del venditore, trattandosi di non conformità e non di recesso volontario. Chiedo quindi ad Altroconsumo di assistermi nel: • Ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato; • Far sì che il ritiro del materasso avvenga a spese del venditore; • Valutare una segnalazione all’AGCM (Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato) per pubblicità ingannevole e informazioni commerciali scorrette. Allego: 1. Copia della conferma d’ordine e della scheda tecnica del sito (archiviata con data certa tramite archive.today); 2. Foto dell’etichetta del materasso ricevuto (100% poliestere); 3. Corrispondenza email con assistenza; Resto a disposizione per ulteriori informazioni e documenti. Distinti saluti

Buongiorno mi hanno addebitato un abbonamento da €47,50 senza nessuna autorizzazione Chiedo il riaddebito del pagamento! In alternativa procederò per vie legali

Buongiorno, ho effettuato in data 02.05.25 l' ordine nr 1018382017 pagando tramite bonifico bancario. Il 09.05 ricevo una mail che mi comunica che uno degli articoli ordinati del valore di € 16.42 non è disponibile e che entro 14 giorni lavorativi riceverò il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante ripetuti solleciti, tutti peraltro senza riscontro . Considerato che sono trascorsi più di due mesi, attendo con cortese sollecitudine il rimborso di quanto dovuto a mezzo bonifico sull'iban che vi ho già comunicato . Ringrazio e porgo distinti saluti Alessandra Gabana

Spett. FARMAE' In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio, con numero ordine 1018739315, n. 4 Herboplanet Disbioferm 30 Capsule, n. 2 Dualcol 30 Compresse, n. 2 Herboplanet Detox Green Gocce 50ml, pagando contestualmente l’importo di € 169,90. In data 03/07/2025 ho ricevuto un'email da refunds@taleagroupspa.com in cui mi informavate che avreste provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato di: 2pz. - Dualcol 30 Compresse 4pz. - Herboplanet Disbioferm 30 Capsule Il rimborso sarebbe dovuto essere di € 122,08. Purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante in data 14/07/2025 abbia inviato un'email di sollececito al customercare e successivamente anche a refunds@taleagroupspa.com, non ricevendo alcuna risposta. Pertanto richiedo il rimborso immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, abbiamo fatto un ordine su FARMAÈ pagando € 122,85 - a nome PEGORRO CORRADO , abbiamo ricevuto prodotti per € 37,79 abbiamo scritto a Farmaè 7 mail + 2 pec a Talea abbiamo ricevuto risconto ad una mail nella quale ci comunicavano che ci avrebbero fatto il rimborso ma alla data odierna non abbiamo ricevuto nulla € 85,06 nonostante i solleciti