Bacheca dei reclami

A maggio 2025, rispettivamente in data 1° maggio e in data 18 maggio 2025, ho effettuato l'ordine di prodotti, sul sito Farmaè, per un importo complessivo di €. 101,61. A distanza di pochi giorni da ciascun ordine ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui venivo avvisata che i prodotti ordinati non erano disponibili e che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso (tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto). Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso, nonostante le mail di richiesta informazioni inviate.

Buonasera, ho richiesto un paio di boxer gratuiti, dopo aver cliccato mi é stato sottoscritto un abbonamento di 11 euro al mese senza che fosse specificato nessun contratto. La cosa è davvero assurda, voglio eliminare il mio account al piu presto e non ricevere nemmeno i Boxer, non mi interessa. Cancellate il mio account Id utente: 8345835

Ho effettuato un ordine il 2/05/25 di Daflon compresse rivestite 500mg del prezzo di 34,88€ pagato con carta poste pay Da tantissimi anni che ordino dalla loro piattaforma, già il 7/05 ho ricevuto una loro e-mail di merce mancante e che avrei ricevuto il rimborso, a distanza di più di un mese non ho ricevuto nulla, nonostante le mie mail inviate nessuna risposta. Sono estremamente delusa

Spett. FARMAÈ In data 9/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 articoli pagando contestualmente l’importo di 54,23. Ad oggi, 7 giugno 2025 non ho ricevuto la merce ordinata, il rimborso di quanto pagato né risposta alle mie innumerevoli mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. farmaè In data 02/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 56,74. Dopo aver effettuato e pagato contestualmente l’ordine suddetto, ricevevo comunicazione di una carenza in magazzino di alcuni dei prodotti ordinati e pagati!!!! Ricevevo contestualmente comunicazione di rimborso da effettuarsi sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Ad oggi, 07/06/2025 non ho ricevuto alcun rimborso, né tantomeno comunicazioni in merito, nonostante i ripetuti solleciti inviati presso la sezione contatti presente sul VS sito ufficiale. Il documento commerciale che allego è stato emesso per un importo pari ad € 35,20. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 1 maggio acquisto 4 prodotti sul sito Farmaè. Dopo poco mi dicono che 1 prodotto non è disponibile che entro 14 gg sarebbe arrivato il rimborso. "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018381246 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Isdin Fotoprotector Transparent Spray SPF50 Pediatrics 250ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi nessun rimborso è avvenuto. Quello che mi insospettisce è che questa modalità è reiterata (vedere commenti di centinaia di utenti su Trustpilot) e che nel sito sono stati eliminati i contatti, nè mail nè numeri da chiamare. E io non so dove sbattere la testa

Spett. Farmé In data 06/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 33,82. Il giorno 11 aprile ho ricevuto la seguente email: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018191196 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Brufen Antinfiammatorio Locale 5% Gel 1pz. - Aciclovir Sandoz Crema Derm 3g 5% 1pz. - Compeed Herpes Labiale 15 Pezzi - Sollievo Immediato e Discreto Cordiali Saluti da Farmaè Vi ho scritto e mi avete risposto il 15 maggio come segue: Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Da allora più nulla nonostante abbia richiesto nuovamente il rimborso attraverso il sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 17/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 37,07, ordine 1018276956. Dopo due mie segnalazioni, ho ricevuto, in data 02/05/2025, comunicazione che c'era un errore di giacenza presso i vostri magazzini ed il prodotto non era disponibile. Nel contempo venivo informata che era stato emesso il rimborso ed entro 14 giorni lavorativi (dal 02/05/2025) avrei ricevuto l'accredito, sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento di € 37,07. Ad oggi dopo 2 segnalazioni di sollecito non ho ricevuto il rimborso e nemmeno alle 2 segnalazioni inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti G.M.

Dopo segnalazione per account sbagliato con numero verde mi hanno creato un nuovo account azienda Global service sas n. 13595052 in data 03.06.2025. Sempre in data 03.06.2025 ho acquistato online ordine 25154L45384 con la carta di credito importo pagato euro 763,31 Oggi mi sono accorta che sulla stessa carta di credito mi e stato addebitato importo euro 673,32 in data 03.06.25 alle ore 00.00 senza acquistare NIENTE ! Chiedo risolvere e rimborsare importo € 673,32

Spett. FARMAÈ In data 07/05/2025 ho acquistato on line presso di voi un "Brunex Urto Crema Schiarente 30ml" pagando contestualmente l’importo di €17,33. Ordine N1018437941. Il giorno 13/05/2025 mi arriva una vostra mail dicendo che i prodotti non sono disponibili e che verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi ancora nulla e soprattutto non ricevo nessuna risposta alle numerose mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.