Bacheca dei reclami

Spettabile Ufficio Reclami di Vinted e Spettabile Mediazione di Altroconsumo, Con la presente si sporge definitivo reclamo e formale diffida nei confronti della piattaforma Vinted per la mancata liquidazione dell'indennizzo spettante allo scrivente, utente Vinted Pro (username: thehammerobba), relativo alla transazione n. 19921299221 (vendita di una borsa "Jacquemus Grand Bambino Dark Khaki" del valore di €270,59). Si riepiloga la cronologia dei fatti che dimostra l'inadempimento di Vinted rispetto agli impegni presi per iscritto dalla sua stessa assistenza: 1. Spedizione e Smarrimento (Maggio 2026): L'articolo è stato spedito regolarmente con etichetta integrata Vinted (vettore Poste Italiane) alla destinataria Carola Petrosino. Il pacco si è bloccato definitivamente in data 23 maggio 2026 a NAPOLI (NA), venendo di fatto rubato o smarrito, come successivamente registrato dal tracking con la dicitura "Mancata consegna". 2. Impegni scritti dell'assistenza (02 Giugno 2026): Contattata l'assistenza in-app in data 2 giugno, l'operatore imponeva allo scrivente di attendere il decorso di 25 giorni lavorativi, dichiarando testualmente: «Una volta segnalato, indaghiamo e, se il pacco non si trova, annulliamo l'ordine e accreditiamo l'importo sul Saldo Vinted del venditore». 3. Scadenza dei termini e Annullamento (24 Giugno 2026): Decorsi interamente i 25 giorni lavorativi pattuiti senza che il pacco venisse consegnato, il sistema Vinted ha preso atto dello smarrimento e ha annullato automaticamente l'ordine d'ufficio. 4. Rimborso asimmetrico e illecito trattenimento dei fondi: In data 2 luglio 2026, l'acquirente (caro7p) ha ricevuto il rimborso integrale da Vinted. Di contro, la piattaforma rifiuta di accreditare la medesima cifra (pari a €270,59) sul saldo dello scrivente, violando i propri Termini di Servizio Pro sulla protezione dei venditori e venendo meno alla parola data per iscritto. Si denuncia inoltre la condotta elusiva dell'assistenza in-app, che attraverso un loop di bot automatizzati e risposte sconclusionate di operatori umani (che fanno riferimento a utenze terze inesistenti) sta deliberatamente ostacolando la risoluzione della pratica. INTIMAZIONE E SOSPENSIONE DEI TERMINI Avendo adempiuto a ogni obbligo di legge e di contratto, si INTIMA a Vinted di provvedere all'accredito manuale immediato della somma di €270,59 sul saldo Vinted Pro dell'account "thehammerobba" entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro, il sottoscritto procederà immediatamente a depositare formale denuncia-querela presso le autorità competenti per appropriazione indebita e a segnalare la condotta commerciale scorretta all'autorità di vigilanza lituana VVTAT (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) e all'AGCM in Italia. Distinti saluti, Davide D’Aquino

Buongiorno ho richiesto un condizionatore che è risultato essere diverso da quello pubblicizzato e di livello infinitamente inferiore !!! Speso € 130.00

La mia esperienza con Vinted è giunta a un punto di non ritorno. Dopo aver subito una frode con clonazione della mia carta di pagamento, la risposta della piattaforma è stata una serie infinita di risposte automatiche ("bot") che ignorano completamente la gravità dei fatti. Vinted non tutela gli utenti: si nasconde dietro algoritmi per evitare le proprie responsabilità. Ho dovuto agire per le vie legali e istituzionali per difendere i miei dati e i miei fondi. Ad oggi, la mia pratica è nelle mani delle autorità competenti: 📍 Garante della Privacy: Prot. n. 20260005144 📍 AGCOM: Stanza n. DSDI/4563/2026-1.0 📍 AGCM (Antitrust): Segnalazione n. W00146452 📍 ADR Center (Europeo): ID 138ca97281ad4b50a6e5 📍 Altroconsumo: Pratica n. 15005688 Se avete subito problemi simili, non perdete tempo con il loro "servizio clienti": è una perdita di tempo progettata per sfinirvi. Denunciate immediatamente alle autorità e segnalate al Garante. La trasparenza e la sicurezza devono essere la priorità, non il silenzio. Condividete per proteggere altri utenti! #Vinted #Frode #Privacy #TutelaConsumatori #GarantePrivacy #Cyberbullismo #Attenzione #Reclamo

Il 02/07/26 ho ordinato una specie di condizionatore, forse è più un raffrescatore a 18000btu. La proposta sul web è certamente accattivante https://offdiscount80.com/polar-air/#Ancora al prezzo di 129,99. Per quanto non mi aspettassi chissà cosa ho provato ad acquistarlo. Oggi è arrivato, apro il cartone e ci trovo una cosa strana, diversa, che non riconosco. Ecco mi sono detto, sono caduto in uno dei tanti imbrogli. A corredo nella confezione doveva esserci: 4 filtri di ricambio, un telecomando, batterie AAA, 30 giorni soddisfatti o rimborsati ecc ecc. invece non c'era niente. Non c'era fattura, non c'era una bolla di consegna, non c'era nulla. Strano che Bartolini consegni la merce in questo modo. Nella pagina web si trova questo: Quali sono le specifiche tecniche di PolarAir? Potenza: 18.000 BTU Copertura: fino a 100mq Funzioni: raffredda, riscalda, deumidifica e purifica Rumorosità: 26 dB max • 18 dB modalità notte Controllo smart: Wi-Fi + telecomando Vaschetta raccolta condensa: 10 litri Consumo stimato: da soli 0,30€ al giorno Cosa trovo nella confezione? ✅ 1 PolarAir™ Freddo/Caldo da 18.000 BTU pronto all’uso ✅ 1 Telecomando multifunzione + batterie AAA incluse ✅ 1 Pre-filtro lavabile e riutilizzabile ✅ 1 Filtro HEPA lavabile ad alte prestazioni 🎁 OMAGGIO: 2 Pre-filtri lavabili extra 🎁 OMAGGIO: 2 Filtri HEPA lavabili extra 📘 Manuale d’istruzioni in Italiano 🛡 30 giorni Soddisfatti o Rimborsati 🛡 12 mesi di Garanzia inclusi OMAGGIO In fondo alla pagina https://offdiscount80.com/polar-air/ ci sono questi link ma sono fasulli Collegamenti rapidi Politica di spedizione https://saveasyoffer.com/politica-di-spedizione/ La pagina non può essere trovata. Politica di rimborso https://saveasyoffer.com/politica-di-rimborso/ La pagina non può essere trovata. Informativa sulla privacy https://saveasyoffer.com/informativa-sulla-privacy/ La pagina non può essere trovata. Termini e condizioni https://saveasyoffer.com/termini-e-condizioni/ La pagina non può essere trovata.

L'acquirente modifica foto dell' oggetto con intelligenza artificiale per aprire contestazione di oggetto danneggiato. Alla mia richiesta di reso con etichetta da me già pagata l'acquirente rifiuta e cambia versione, aprendo controversia per articolo contraffatto in maniera tale da negarmi possibilità di reso. Chiedendo spiegazioni in chat lo stesso acquirente ammette che la foto fornita in partenza non sia vera e quindi l intenzione di voler tenere l oggetto a costo zero attendendo il rimborso. Ho mandato tutte le prove a vinted legal ma l assistenza è inesistente. Un acquirente non è autorizzato a tenere un articolo se è stata già emessa e pagata un etichetta di reso e la piattaforma non può congelare il pagamento se l acquirente rifiuta per ragioni puramente personali di spedire il reso, avvalendosi di prove fotografiche contraffatte. La situazione è rimasta irrisolta dopo numerose sollecitazioni da parte mia, chiedo sia risolta con il reso da me pagato o con l accredito dell importo pattuito nel caso in cui l acquirente rifiuti il reso.

Con la presente desidero segnalare una possibile pratica commerciale ingannevole relativa ai voucher Daydreams. Ho acquistato il voucher a seguito di un'offerta ricevuta telefonicamente. Le condizioni essenziali dell'offerta sono inoltre riportate nel voucher, che allego alla presente, e indicano che per un soggiorno di 3 notti per 2 persone il cliente dovrà sostenere esclusivamente il costo della colazione o della cena presso la struttura aderente. Successivamente ho verificato diversi hotel convenzionati e ho riscontrato che gli importi richiesti tramite Daydreams sono spesso molto vicini al costo della stessa camera prenotata tramite altri canali. In diversi casi ho inoltre constatato che il prezzo della medesima camera, prenotata attraverso altri siti, è addirittura inferiore a quello richiesto tramite Daydreams, nonostante quest'ultima offerta venga presentata come un soggiorno in cui il cliente dovrebbe sostenere esclusivamente il costo della colazione o della cena. Ciò rende il vantaggio economico promesso sostanzialmente inesistente. Ritengo pertanto che la comunicazione commerciale possa indurre in errore il consumatore sulle reali condizioni economiche dell'offerta. Segnalo inoltre di aver riscontrato, sul portale di Altroconsumo, un'altra segnalazione da parte di un consumatore relativa a **Cantine delle Corti**, società coinvolta nella commercializzazione di questi voucher. Riporto questa circostanza esclusivamente perché potrebbe indicare che la problematica da me riscontrata non sia un caso del tutto isolato. Preciso inoltre che ero già incappata nell'acquisto di questi voucher nel 2017, pagando 79 euro. Non li avevo mai utilizzati proprio perché, già allora, avevo riscontrato che le condizioni economiche non risultavano realmente vantaggiose rispetto a una normale prenotazione. L'anno scorso, non ricordando nel dettaglio tale esperienza, ho accettato telefonicamente la proposta di rinnovo del voucher al costo di 30 euro, confidando che l'offerta fosse effettivamente conveniente. Solo dopo aver effettuato nuovi confronti tra le tariffe mi sono resa conto che la situazione era sostanzialmente identica. Per tali motivi ritengo di essere stata indotta in errore dalla modalità di presentazione dell'offerta e chiedo la restituzione sia dei 79 euro corrisposti per l'acquisto del voucher nel 2017 sia dei 30 euro versati per il successivo rinnovo. Allego il voucher con le condizioni contrattuali e la documentazione relativa ai confronti di prezzo effettuati. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti.

Spett. Desk@tabonava.info In data 1/7/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore portatile per l’importo di 130 € in contrassegno al corriere alla consegna avvenuta oggi 6/7/2026 oggetto ritirato e pagato con riserva al corriere BRT. Il climatizzatore non risulta conforme alla descrizione e immagini presenti nella pubblicità, mancante del telecomando e per di più danneggiato nella parte superiore.. vedi foto.. inoltre il numero di telefono da cui mi avete contattato al momento dell’acquisto +39 376 2885301 risulta spento o irraggiungibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Assistenza Clienti Vinted, Con la presente inoltro formale reclamo nella mia qualità di venditore per contestare la gestione profondamente scorretta, automatizzata e priva di tutela per l'utente da parte della piattaforma Vinted in merito alla transazione relativa a un modulo memoria Yamaha (Username venditore: rafmajor83). I fatti si sono svolti come segue: 1. L'acquirente ha aperto una contestazione richiedendo il reso. Ha successivamente effettuato una spedizione in totale autonomia al di fuori dei canali e delle etichette integrate ufficiali della piattaforma Vinted. 2. A causa di questa spedizione non tracciata dai sistemi ufficiali, l'interfaccia dell'applicazione Vinted mi ha privato della possibilità tecnica di premere il tasto "Ho un problema" per segnalare anomalie. 3. Sulla base di un input automatico del tutto fallato di un corriere esterno, i sistemi di Vinted hanno arbitrariamente sbloccato la somma di 99,00 € riaccreditandola interamente all'acquirente. 4. Desidero dichiarare con la massima fermezza che a me il pacco del reso non è mai arrivato. Non esiste alcuna prova digitale, ufficiale o geolocalizzata della consegna presso il mio domicilio a Nocera Superiore, né alcuna mia firma sui registri di alcun corriere. In data 20 giugno 2026 ho provveduto a inviare una formale segnalazione all'indirizzo legal@vinted.it. Nonostante una ricevuta automatica promettesse un riscontro entro 48 ore, la pratica è stata ignorata per oltre dieci giorni. In data 30 giugno ho inviato un formale sollecito di diffida, al quale in data 2 luglio è seguita una risposta standardizzata e preimpostata ("Margret || Vinted") che liquidava la questione invitando assurdamente me a contattare l'acquirente, rifiutando di fatto qualsiasi assistenza umana e reale. Tale condotta configura una palese violazione dei diritti dell'utente e una gestione negligente delle controversie tramite algoritmi ciechi. Richiedo pertanto: Il riaccredito immediato della somma di 99,00 € sul mio saldo Vinted, indebitamente sottratta a causa di un bug del vostro sistema automatico raggirato dall'acquirente. In fede, Raffaele Maiorino

Spett. Vinted In data 8 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio delle scarpe Birkenstock pagando contestualmente l’importo di 62,80€. In data 15 giugno 2026 ho aperto una contestazione per merce palesemente contraffatta (scarpe Birkenstock acquistate dall'utente 'veronica.sorce'). Ho fornito prove fotografiche inconfutabili del falso. La vostra sicurezza ha successivamente sanzionato e applicato lo stato di 'Utente bloccato' alla venditrice scorretta. Nonostante ciò, a causa di un grave bug del vostro sistema automatico, l'ordine è stato chiuso a mio svantaggio con la dicitura 'Reso annullato' per decorrenza dei termini di spedizione. Era ovviamente impossibile e non sicuro spedire della merce a un utente scorretto già bloccato dalla vostra stessa piattaforma. Ad oggi, dopo ben 3 settimane dalla prima segnalazione e molteplici solleciti inviati sia all'assistenza clienti che al reparto legal@vinted.it (tutti rimasti senza riscontro umano), state trattenendo indebitamente la somma di 62,80€, di mia legittima proprietà. Trattenere i fondi di un acquirente a favore di un account bannato costituisce un comportamento gravissimo e una pratica commerciale scorretta. Esigo l'intervento manuale immediato di un operatore e il riaccredito dei 62,80€ sul mio Saldo Vinted. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito durante l'acquisto di un articolo il 03/07/2026, relativo al numero di ordine 302497467 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 1 addebito di euro 29,90 il 06/07/2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito. DANIELE CONFALONE