Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine in data 14 maggio. Il 22 mi viene comunicato tramite mail che la merce non era disponibile e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni al massimo. Tuttavia il rimborso non è mai arrivato ed è impossibile contattarli. Non c'è un numero telefonico ma solo un form da compilare sul loro sito. Naturalmente non ho mai ricevuto risposta...Addio ai miei 45 euro che al giorno d'oggi non sono pochi

In data 17 aprile 2025 effettuo un ordine su Farmae' e mi vengono subito addebitata sulla carta di credito 97,02 euro. Qualche giorno dopo mi arriva una mail dal servizio clienti Farmae' informandomi che 3 prodotti dell'ordine di cui sopra non sono in realtà disponibili e che quindi mi verrà rimborsato il corrispondente importo (oltre 50 euro) sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro pochi giorni. Siamo a giugno e non ho ricevuto alcun rimborso. Questo è un furto legalizzato. Non solo, non è possibile parlare con il servizio clienti e nessuno risponde alle numerose mail inviate. A breve andrò anche alla polizia postale. Stanno letteralmente rubando con questo metodo soldi a tanti clienti che come me hanno avuto lo stesso trattamento

Lo scorso 23 aprile ho effettuato un ordine ( n. 1018316880) sul sito di Farmaè per complessivi 9 prodotti, per un valore di Euro 100,02 che mi sono stati subito addebitati. Il 26 aprile Farmaè mi informa che ci sono problemi di approvvigionamento e 7 prodotti non sono disponibili( valore per 77 Euro circa) e che il relativo rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei due prodotti disponibili. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante abbia inviato una mail di sollecito a Talea group Spa. Con questo reclamo sollecito nuovamente e con forza il rimborso riferito al mio ordine n. n. 1018316880 del 23 aprile 2025, rimborso riferito a 7 prodotti mancanti e non consegnati. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e di una pronta soluzione al problema. Distinti saluti, Bandera Sara

Spett. Ford Carpoint Pomezia In data 15/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una Ford Ecosport Stline pagando contestualmente l’importo di [€]17.229. La macchina ha un difetto relativo al FAP, già riscontrato in sede del primo tagliando (novembre 2024 PAGATO A MIE SPESE NONOSTANTE FOSSE UN PROBLEMA MECCANICO DEL MOTORE) segnalato a gennaio 2025 di nuovo il problema e senza alcun riscontro hanno messo l’auto in check e risolto il problema temporaneamente . Dicendomi che era un difetto delle auto diesel (in sede di acquisto nulla di anomalo mi era stato segnalato).Peccato che oggi si è presentato di nuovo lo stesso problema. Ho inviato una PEC a novembre 2024 lamentando il Pagamento di un problema strutturale ma, non ho avuto risposta. A gennaio 2025 il responsabile dell’officina mi ha detto se si ripresenta ritorni. La macchina ha garanzia 3 anni. Ho subito espresso verbalmente che non volevo più la macchina perché per lavoro viaggio molto ma, hanno fatto finta di niente. Problema mio adesso. Sono donna, disabile all’85% separata con figlia a carico. Posso presentare certificato medico nel quale viene specificato dallo specialista che questo problema mi causa un peggioramento della mia depressione/ansia. Devo necessariamente lavorare per vivere ma, non posso vivere nell’ansia perenne della macchina che da problemi. Richiedo la risoluzione del contratto , la restituzione della somma pagata ed ovviamente la restituzione da parte mia dell’auto. La macchina mi è stata venduta come perfetta e senza alcuna segnalazione di problematiche e/o difetti, il contratto parla chiaro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per danni anche morali legati alla mia salute. Ps ho riscontrato malafede poiché tutti gli aggiustamenti effettuati dopo il tagliando non sono stati registrati. Ho però registrazione di messaggi inviati ad amici ai quali raccontavo la mia disperazione.

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Spett. FARMAE’ In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 6 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 91,44. In data 6 Maggio ho ricevuto una mail dal vostro indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la quale mi comunicavate problemi con il mio ordine #1018366640 a causa di mancata disponibilità dei prodotti e conseguente rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 3 Giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso nè tantomeno risposta alle varie mail di sollecito effettuate anche sul vs. sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè a più di un mese dall'annullamento dell'ordine N° 1018312508 da parte vostra, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. In data 29/4 ho ricevuto una vostra mail di cui allego testo "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018312508 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Trofodermin Crema Dermatologica 30g 0,5+0,5 Cordiali Saluti da Farmaè," Spero vogliate provvedere al più presto al rimborso di € 10,56 che mi dovete. Cordiali saluti.

Spett. Doc Peter, in data 02/05/2025 ho ordinato sul vostro negozio on line 3 prodotti (Geffer antiacido, Biochetasi pocket e Glaucovis), pagando contestualmente l'importo di €47,12. In data 06/05/2025 ho ricevuto una vostra mail che mi comunicava l'impossibilità di poter evadere l'ordine in quanto tutti e tre i prodotti risultavano mancanti. Nella stessa mail mi assicuravate che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso a me spettante. Non ricevendolo nei termini previsti, vi ho inviato diversi solleciti (2 mail inviate in data 23/05 e 28/05/2025, oltre ad una inviata tramite il vostro form on line) alla quale non ho ricevuto nessuna risposta. Ad oggi, trascorso quasi un mese, del rimborso non vi è traccia. Esigo, perciò, che mi venga restituita la somma di €47,12 (tramite riaccredito sul mezzo di pagamento usato in sede di acquisto) entro il termine ultimo di 15 giorni, trascorsi i quali adirò le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta ordine Screenshot mail rimborso Screenshot mail sollecito

Spett.le Farmaè, sono in attesa del rimborso che secondo la mail del 28/03/2025 refunds@taleagroupspa doveva avvenire entro 14 giorni perchè l'ordine 1018050889 del 20/03/2025 non era andato in totale allestimento, intero ordine. A seguito delle mail di reclamo e sollecito risposta da refunds il 15/04/2025 che vi scusate per il ritardo. Da oggi 03/06/2025 entro 15 giorni attendo tempestivo rimborso di Euro 87, 82. A tutela dei miei diritti se non rimborsato seguiranno vie legali.

Spett. Farmae In data 23-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine di prodotti n.1018311077 pagando contestualmente l’importo di 60,06. Il giorno 29-04-2025 ricevo email da refunds@taleagroupspa.com che mi avvisa che , a causa mancati rifornimenti dai fornitori, la merce non è disponibile, quindi tempo 14 giorni lavorativi rimborseranno l'importo pagato. Ad oggi 03-06-2025 sulla carta prepagata su cui dovevate accreditare l'importo di E.60,06 non risulta niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.