Bacheca dei reclami

Ciao, non so se sono nel posto giusto, ma ho davvero bisogno di aiuto. Circa un anno fa sono andato alla Dacia della mia provincia (Padova) e ho cercato di finanziare una Dacia Sandero, ho firmato il contratto, ho pagato in anticipo con la carta e dopo alcuni giorni ho ricevuto l'informazione che il finanziamento non era stato approvato. Ho bisogno di aiuto, perché nel giorno in cui ho provato a comprare l'auto, ho chiesto al venditore se, nel caso in cui non fosse stato approvato, sarebbe stato rimborsato l'importo dell'anticipo pagato? E lui mi ha informato di sì. Dopo aver ricevuto l'informazione che il finanziamento non era stato approvato, ho contattato il venditore e ho richiesto il rimborso dell'importo pagato per l'anticipo, tuttavia il venditore mi ha detto che non era possibile effettuare il rimborso, ma che sarebbe rimasto come credito nel negozio affinché potessi usarlo quando volevo. Ecco che la settimana scorsa, ho avuto bisogno di 4 gomme 4 stagioni per il mio attuale veicolo, sono andato al negozio, ho parlato con il venditore e alcuni giorni dopo mi chiama dicendo che non era più possibile utilizzare quel valore che ho pagato per l'anticipo, poiché era già passato molto tempo. Ma in che modo si deve pagare l'anticipo di un veicolo prima che il finanziamento venga approvato o meno e dopo che non viene approvato non viene fatto il rimborso? Inoltre non mi è stato comunicato, non c'è scritto in alcun luogo che il valore che ho di credito con il negozio avrebbe una scadenza per l'utilizzo. Sono molto scontento dell'atteggiamento del venditore e anche della rivendita. L'importo non è poi così alto da impedire alla rivendita di rimborsarmi. Vorrei davvero che la Dacia mi aiutasse in questo.Cordiali saluti, Cristian, rimango a disposizione per qualsiasi dubbio e possibile risoluzione amichevole.

Spett. FARMAE In data 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio la seguente lista di prodotti: 3pz. - Physiogel AI Crema Lenitiva 50ml 1pz. - Physiogel A.I. Lozione Corpo Lenitiva 200ml 2pz. - Taumarin Filo Interdentale Classico Cerato 50 Metri 2pz. - Meridol Parodont Expert Spazzolino 1 Pezzo 5pz. - Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - SVR Palpebral Creme 15ml 1pz. - Bionike Defence Sun Crema Viso Mat SPF50+ 50ml Protezione Solare 1pz. - Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Fluido 200ml Contestualmente ho pagato l’importo di € 173 (ORDINE N 1018490896) In data 15/05/2025, dall'indirizzo mail "refunds@taleagroupspa.com" ho ricevuto la seguente comunicazione: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018490896 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Physiogel AI Crema Lenitiva 50ml 1pz. - Physiogel A.I. Lozione Corpo Lenitiva 200ml 2pz. - Taumarin Filo Interdentale Classico Cerato 50 Metri 2pz. - Meridol Parodont Expert Spazzolino 1 Pezzo 5pz. - Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - SVR Palpebral Creme 15ml 1pz. - Bionike Defence Sun Crema Viso Mat SPF50+ 50ml Protezione Solare 1pz. - Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Fluido 200ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nemmeno risposte a una mail inviata il giorno 27/05/2025 all'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" in cui chiedevo info sul rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquisto online. Dichiarano la consegna entro 4 giorni lavorativi, ma non è così. Per i nuovi clienti che acquistano online offrono uno sconto di benvenuto di 10€ per spese superiori ai 50€. Finisco la spesa, vado al pagamento, inserisco il codice "benvenuto 10" e mi viene calcolato giustamente lo sconto. Dopo ben 5 giorni di attesa in cui non accade assolutamente nulla e l'acquisto risulta "in preparazione", finalmente arriva la notizia che hanno preparato l'ordine (non spedito, solo preparato) ma mi accorgo che l'importo totale è più basso di quanto ho pagato e che è sparito lo sconto di 10€. Hanno eliminato uno dei prodotti comprati e, guarda un po' il caso, senza quel prodotto la spesa totale è di 48 € anzichè 50, quindi non raggiunge la cifra per ottenere lo sconto di 10€. Dopo 8 giorni sul sito l'ordine risulta consegnato, ma non è vero. Chiamo il numero verde, ma non rispondono, invio 2 email di reclamo e dopo 1 ora mi arriva una email dove mi annunciano che il pacco è stato spedito e sul sito non risulta più consegnato ma solo spedito. Io non posso ritirare il pacco perchè parto per le vacanze, ma a parte le email, alle quali non rispondono, non è possibile in nessun modo parlare con l'assistenza clienti per avere il rimborso

Buongiorno seguito Vs. comunicazione che allego alla presente, stante l' impossibilità a consegnare il materiale ordinato, non ho a tutt'oggi ricevuto il rimborso . Nel frattempo sono passati quasi 2 mesi dalla vostra comunicazione. Resto in attesa urgente del rimborso. distinti saluti Paolo Nobili

A fronte della ricezione della seguente mail che preavvisava circa la futura emissione di un rimborso relativo all'ordine in oggetto: Da: [refunds@taleagroupspa.com] Date: gio 29 mag 2025 alle ore 10:00 Subject: Rimborso Ordine: 1018587226 To: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018587226 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Artelac Rebalance Gocce Oculari 10ml - Sollievo per Occhi Secchi 1pz. - Aboca Epakur Advanced 50 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè NON ho ancora ricevuto il rimborso. Si prega di provvedere sollecitamente. Grazie.

Spett. Farmaè In data 04/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2pz. - Kera Protettivo SPF 50+ Globale 50ml 1pz. - Bioderma Photoderm Spray SPF50+ 300ml e altri 2 prodotti, pagando contestualmente l’importo di €95,90 (ordine numero 1018657100). Il giorno 09/06/2025 mi è stato comunicato che per problemi di giacenza il mio ordine sarebbe stato evaso solo parzialmente e che per i 3 prodotti mancanti (2pz. - Kera Protettivo SPF 50+ Globale 50ml e 1pz. - Bioderma Photoderm Spray SPF50+ 300ml) entro 14 giorni avrei avuto il rimborso. Sono passati svariati giorni e non vedendo i soldi ho inviato diversi solleciti sia attraverso il Vostro sito internet che via mail, non avendo mai alcuna risposta. A tutt'oggi 21 luglio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 70,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

non voglio piu' ricevre merce

Spett. Farmae’ In data 04/05/2025 ho effettuato sul vostro sito l'ordine #1018400771 per un totale di € 86,43; Con vostra e-mail del 08/05/2025 venivo informata che si erano verificati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. In data 15/05/2025 il Servizio Clienti Talea Group S.p.a., scusandosi per il ritardo, comunicava che il rimborso sarebbe stato effettuato nel più breve tempo possibile. Nonostante ulteriori ripetuti solleciti sul form a tutt’oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Emanuela Malinverno

In data 07/06/25 ho effettuato un ordine n.1018669293, non mi avete inviato dei prodotti per un totale di €21,51: Svr Pocket 20 ml €6,61, 3 PZ contenitore urine €1,41, 1 PZ compresse Medipresteril 18x40 12pz €1,79, Svr spray 30 200 ml €11,70. Il 12/06/25 mi avete inviato una mail in cui mi comunicavate che mi avreste rimborsato quanto prima. Ma ad oggi non c'è stato alcun rimborso! In data 20/06/25 ho effettuato un altro ordine n.1018715840, anche per quest'ordine non mi avete inviato dei prodotti per un totale di €13,09: Cerotti €2,84, Spray €3,67, Pomata €3,10, Garze €3,48. In data 25/06/25 mi scrivete per mail che mi avreste rimborsato quanto prima la somma pagata per questi prodotti mancanti, ma anche per quest'ordine non c'è stato nessun rimborso! Dopo diverse segnalazioni che ho effettuato attraverso il modulo da compilare online sul vostro sito, attraverso numerose e-mail inviate all'indirizzo customercare@farmae.it,  e anche con messaggio su Messenger sulla vostra pagina, non ho ancora ricevuto nessuna risposta e soprattutto nessun rimborso per i due ordini per un totale di €34,60. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono ancora in attesa di rimborso in riferimento ai miei acquisti con numero d'ordine #1018738601 e #1018667748. Ho sollecitato mediante form sul sito e mediante e-mail a customercare@farmae.it agli inizi di Luglio ma non ricevo alcuna risposta né alcun rimborso. In particolare, l'ordine #1018667748 del 07/06/25 è stato consegnato solo parzialmente e sono in attesa di rimborso per il prodotto Viscoflu Gola 20ml per €12,76. L'ordine #1018738601 del 28/06/25 non è mai stato consegnato per mancanza merce (3 confezioni di Brufenlik 400mg 20x10ml Antinfiammatorio Aroma Fragola pari a €18,40. Per entrambi gli ordini avevo ricevuto avviso da parte di Farmaè che mi sarebbero stati rimborsati non potendo essere consegnati ma, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso.