Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE’ TALEA GROUP SPA Via Marco Polo, 190 55049 VIAREGGIO (LU) In data 24-05-2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 9 pezzi di vari prodotti (vedasi ordine n. #1018589857 del 24-05-2025) pagando contestualmente l’importo di € 91,13. In data 28-05-2025 avete emesso il documento commerciale n. 406952 nel quale sono fatturati solo n. 2 prodotti per un importo di € 21,62 (che ho in seguito ricevuto). In data 29-05-2025 mi avete inviato una email nella quale mi comunicavate che “Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo” e che pertanto avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna al rimborso dei prodotti che non sarebbero stati consegnati (n. 7 pezzi di vari prodotti per l’importo di € 69,51). La scadenza dei 14 giorni è abbondantemente scaduta e a tutt’oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho provato più volte a contattarVi con varie email e non ho mai ricevuto riscontro da parte Vostra. Vi invito pertanto a effettuare il rimborso di € 69,51 quanto prima, comunque entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 21 maggio ho effettuato l’ordine in oggetto sul sito Farmaè di € 56,00. Il 28 maggio, dopo vari solleciti riguardo la spedizione del pacco, ricevo una mail in cui mi informano dell’annullamento dell’ordine per mancanza di prodotti in magazzino, garantendo un rimborso totale entro i14 giorni lavorativi successivi. Ad oggi, dopo svariati solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso o risposta.

Continuano a rispondere di aver effettuato il rimborso ma mai arrivato. TRUFFATORI SERIALI!!!!

Spett. Amazon, In data 14/03/2025 ho acquistato in preordine presso il vostro sito un Mazzo Commander MTG Final fantasy 7 pagando contestualmente l’importo di 70.00 €. La consegna era garantita per il 22/06/2025. Per tutta la durata di quella giornata l'ordine risultava ancora attivo e addirittura in consegna. Mi è stato annullato l'ordine in data 23/06/2025, senza particolare avvisi. Me sono accorto dopo aver una volta verificato lo stato dell'ordine sull'app Amazon. L'articolo è considerato da collezione. Mi è stato quindi arrecato un danno sia economico che morale, per cui chiedo un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valuterò di procedere per vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho fatto un ordine su farmaè dal valore di 45€ il 12/05/2025 comprendente 3 articoli (1 drenante drenax forte al mirtillo e uva, 1 crema idratante hydraphase di La roche posay e 1 crema sofragen 120gr.). Innanzitutto procedo col dire che l’ordine è stato spedito dopo quasi una settimana, e poi che qualche giorno prima che arrivassero i prodotti mi hanno mandato una mail dicendomi che la crema idratante e il drenante purtroppo non erano presenti nel loro magazzino e che hanno provato a rifornirsi ma niente da fare e che quindi avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Infatti dei 3 articoli ho ricevuto solo la crema Sofragen. Ad oggi ancora nessuna traccia del rimborso. Io avevo fatto il pagamento a rate con PayPal, e purtroppo le rate ho finito di pagarle , ma del rimborso nessuna traccia. Vorrei davvero ricevere i soldi indietro degli articoli che non mi hanno spedito. Il valore del rimborso è di circa 30€! 2/3 dell’ordine insomma.

Salve, in data 25/06/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito numero #1018728110. In data 30/06/2025 mi avete comunicato l'impossibilità di spedire la merce e che avrei ricevuto il rimborso dell'ordine di €47.19. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante io abbia sollecitato più e più volte il rimborso. Attendo quanto prima rimborso sul metodo di pagamento utilizzato

Buongiorno, in data 09/06 mi è arrivata una vostra mail in cui mi dicevate che avrei avuto il rimborso del mio acquisto con numero ordine 1018655873 di euro 48,33 in quanto non avevate la merce disponibile e che lo stesso sarebbe avvenuto entro più o meno due settimane lavorative. Essendo trascorso oltre un mese ad oggi 15/07 e non avendo ricevuto alcun rimborso, sono qui a chiedere delucidazioni in merito dato che Il vostro servizio clienti non risponde alle mie e-mail. Chiedo l'erogazione del mio rimborso in tempi brevi. Saluti.

Spett. FARMAE' In data 26 giugno 2025 ho effettuato presso il Vostro sito web online l'ordine n. #1018731797 ma come comunicatomi tramite vostra mail del 01 Luglio (che vi allego), non vi è stato possibile fornire uno due prodotti richiesti (prodotto non fornito: La Roche-Posay Anthelios Spray Crema Solare Viso Fresco Invisibile SPF 50 75ml e Uriage Bariesun Brume Doposole 150ml ) ed essendo a questo punto trascorsi i 14 giorni lavorativi dalla consegna parziale avvenuta lo stesso 02 Luglio sono ad oggi ancora in attesa del relativo rimborso pari ad € 20,19. Nonostante numerose e-mail di sollecito che vi ho inviato non vi siete mai degnati di rispondermi;. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

vi scrivo per segnalare la grave scorrettezza del servizio On that ass. Non ho mai ricevuto alcun prodotto, e non ho mai autorizzato un abbonamento continuativo. Inoltre, nonostante le ripetute richieste, il vostro sistema non mi permette di annullare l’abbonamento a causa di un pagamento in sospeso. Pertanto, vi chiedo immediatamente: La cancellazione totale e irrevocabile dell’abbonamento Il rimborso completo dell'importo di 9,99€

Buongiorno, in data 14/05/2025 ho effettuato presso Farmaè un ordine per due confezioni di Ymea Silhouette 64 capsule pagato con carta di credito. Nonostante al momento dell'ordine fosse indicata una consegna in 24/48 ore, alla data del 21/05/25 l'ordine non risultava ancora spedito e pertanto ho inviato un sollecito . In data 23/05/2025 mi è pervenuta risposta che, per un errore di disponibilità di magazzino, l'ordine era stato annullato (cosa che peraltro ho visto non essere successa solo a me!!) e che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato (€. 53,60). In data 16/06/2025, non essendo ancora pervenuto alcun rimborso, ho provveduto a scrivere nuovamente a customercare@farmae.it sollecitando a provvedere in merito. Il 17/06/2025 mi è pervenuta risposta con indicazione che l'evasione dei rimborsi è rallentata e che avrebbero cercato di risolvere la problematica. Oggi, a distanza di un ulteriore mese, ancora nessun rimborso è stato effettuato. In caso di mancato riscontro entro 15 gg dal presente reclamo provvederò ad agire tramite vie legali per il recupero di quanto dovutomi.