Bacheca dei reclami

Spett. Unieuro In data 22/08/2026 ho acquistato Online e con emissione di fattura una TV Hisense Deco 43S5 pagando contestualmente l’importo di € 349. A causa di una fuorviante descrizione del prodotto e del fatto che voi promuovete il servizio aggiuntivo di installazione a muro della TV ho acquistato mediante fattura un prodotto che invece non consente di farlo; per cui nella mia situazione non posso usare il prodotto. Dopo aver contattato il servizio clienti e spiegato dettagliatamente la questione non avete voluto risolvere a mio favore la questione adducendo che l'acquisto tramite fattura non consente il reso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

IN data 15 febbraio 2026 ho autorizzato sul mio abbonamento Paypal un abbonamento per una prova di una settimana in favore di actitech limited per poche decine di euro. In data 14 agosto controllando il cont Paypal mi sono trovata ddebitate euro 89,99. Non ho sottoscritto alcun Abbonamento con la Ditta Actitech Limited. Vi chiedo di contattare la suddetta ditta Actitech Limited per ottenere il rimborso di quanto addebitato in data 14/08 e diffidarla di fare ulteriori addebiti. Se esiste un abbonamento la sottoscritta chiede che sia immediatamente eliminato Grazie M:T: Casciano

Buongiorno, in data 9 agosto 2026 ho pagato tramite Paypal € 10,49 a ACTITECH LIMITED per una prova di una settimana dei loro servizi ma non ho sottoscritto con loro alcun abbonamento. Ad oggi mi sono accorta che mi sono stati prelevati € 38,95 il 16 agosto ed Euro 38,95 il 16 settembre per abbonamento mensile mai sottoscritto e chiedo pertanto il rimborso di queste ultime due rate. Allego il costo della prova e il prelevamento automatico per cui chiedo il rimborso. Cordiali saluti

Salve. Vorrei sapere perchè se la pubblicità di Eurospin afferma che ricevete buoni pasto, diverse volte sono andato a quello di San Lazzaro con i satispay e sempre mi dicono che il sistema non funziona. A questo punto togliete la pubblicità, fate che il sistema funzioni o adoperatevi con i vostri impiegati

In data 04/06 ho spedito un articolo (blazer azzurro) venduto tramite la piattaforma Zara Pre-Owned (ID Spedizione #110000000448801). Ad oggi, a distanza di oltre 3 mesi, il pacco risulta ancora bloccato nello stato "In transito". L'acquirente non ha mai ricevuto l'articolo e non mi è mai stato accreditato l'importo spettante di 8,00 EUR. Nonostante i continui solleciti tramite la chat di assistenza e l'invio di una formale diffida via email, non ho ottenuto alcuna soluzione. Essendo la merce chiaramente smarrita dal vettore, chiedo il pagamento immediato dell'importo di 8,00 EUR a titolo di indennizzo per la spedizione mai arrivata a destinazione.

Gentile Servizio Clienti Euroclub, con la presente comunico formalmente la mia volontà di recedere dal contratto di adesione a Euroclub e di cessare, con effetto immediato, il rapporto associativo. L’adesione è stata sottoscritta presso il Mondadori Store di Piazza Duomo, Milano. Riporto di seguito i miei dati: NOME: Giorgio COGNOME: Colella CODICE SOCIO: 0260775465 Al momento della sottoscrizione, gli operatori presenti non hanno fornito informazioni chiare e trasparenti in merito alle condizioni dell’adesione e ai relativi obblighi. Nello specificomi è stato verbalmente garantito che il servizio avrebbe potuto essere disdetto in qualsiasi momento. Gli obblighi di acquisto mi sono stati invece presentati come condizioni funzionali esclusivamente al mantenimento del servizio e dei relativi “privilegi” riservati ai tesserati attivi, senza che fosse adeguatamente rappresentata la natura e la portata degli obblighi contrattuali. Alla luce di quanto sopra, esercito espressamente il mio diritto di recesso. Pertanto: • dichiaro di non voler più essere socia Euroclub e chiedo la cessazione dell’adesione; • chiedo l’annullamento di qualsiasi obbligo di acquisto, presente o futuro, collegato all’adesione; • dichiaro di non avere intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né ora né in futuro; • dichiaro di non voler ricevere né aderire all’offerta Premium o ad altri servizi/proposte collegati alla mia adesione; • chiedo la cessazione di qualsiasi eventuale addebito futuro connesso al rapporto contrattuale; • declino ogni responsabilità qualora mi vengano inviati prodotti, in quanto avverrebbe senza il mio consenso vista la mia volontà di recesso; • chiedo la rimozione immediata dei miei dati personali dai vostri database, nonché la cessazione di qualsiasi utilizzo dei medesimi per finalità commerciali o di marketing. Vi invito inoltre a considerare la presente comunicazione quale formale ed inequivocabile manifestazione della mia volontà di recedere dal contratto, senza che possano essere effettuati ulteriori ordini, rinnovi, addebiti o attivazioni di servizi a mio nome. Chiedo infine di ricevere conferma scritta dell’avvenuta presa in carico del recesso, della cessazione dell’adesione e dell’assenza di ulteriori obblighi contrattuali o addebiti a mio carico. La presente comunicazione viene inviata contemporaneamente in data 16 settembre 2026 con i seguenti mezzi: - email all’indirizzo: euroclub@mondolibri.it - PEC all’indirizzo customer.mondolibri@pec.mondadori.it; - Come reclamo tramite piattaforma AltroConsumo, nella quale, tra l’altro, risultano presenti già altri reclami della stessa tipologia. Resto in attesa di un vostro celere e positivo riscontro scritto. Distinti saluti.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Assistenza Vinted, Presento formale reclamo per il blocco permanente e ingiustificato del mio account (username: sarapennella), avvenuto senza alcun preavviso, notifica o email in data 14 settembre 2026.L'account è stato bloccato per "sospetta vendita di articoli contraffatti" a causa di un evidente errore dei sistemi automatici. L'articolo contestato è una sciarpa originale del marchio italiano economico Zuiki in pura lana. Ci tengo a specificare che Zuiki è un brand low-cost di fascia economica e non un marchio di lusso, pertanto non è assolutamente soggetto a contraffazione (il suo valore commerciale è irrisorio). L'algoritmo ha palesemente scambiato la fantasia "Paisley" del tessuto per il pattern di un altro brand di alta moda. Ho già provveduto a inviare all'operatore in chat tutte le foto dettagliate richieste che provano l'assoluta autenticità delle etichette del brand Zuiki e della composizione del materiale. Ci tengo a aggiungere che sono profondamente delusa e amareggiata da quanto accaduto. Sono una persona molto affettiva e per me è sempre stato difficilissimo prendere la decisione di separarmi dalle mie cose. Ci ho messo molto tempo a maturare la decisione di aprire un account Vinted e diventare vostra cliente. Alla fine mi sono decisa, superando questo blocco emotivo; ero felice di questa novità e mi ero immersa al 100% nell'applicazione, dedicando ore del mio tempo a preparare e fotografare tutto con estrema cura. Essere bannata permanentemente subito dopo l'iscrizione per un errore grossolano del vostro sistema su una sciarpa di Zuiki è ingiusto e doloroso. Attualmente sul profilo è presente una transazione economica attiva (un ordine già consegnato al punto di ritiro e in attesa di essere ritirato dall'acquirente). Il blocco ingiustificato, pur permettendo il futuro prelievo del saldo, mi impedisce di monitorare l'ordine dal profilo, di ricevere la mia prima recensione e di comunicare con il cliente che ora mi vede come "utente rimosso", danneggiando la mia reputazione. Chiedo l'immediato intervento di un operatore umano per la verifica delle prove fotografiche inviate e il conseguente e tempestivo ripristino del mio account. Cordiali saluti, Sara Pennella

Spett. IFMIC SRL, In data 7/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 pneumatici auto BRIDGESTONE TURANZA ALL SEASON misura 205/50 R17 pagando contestualmente l’importo di € 428,66. Putroppo il giorno 10/09/16 mi sono visto recapitare articoli in condizioni non conformi, in particolare oltre che datati (DOT di 3 pneumatici del 2024 e 1 del 2025), estremamente mal conservati. Pur consapevole che pneumatici con DOT fino a 36 mesi dalla data di consegna e montaggio sono considerati legalmente nuovi, ricordo che un cattivo e inadeguato stoccaggio della gomma produce effetti che riducono sensibilmente la qualità del prodotto e di conseguenza la sicurezza. Dalle comunicazioni intercorse con il Vs/ servizio clienti a cui ho immediatamente segnalato il problema documentandolo con foto, sinora non è stata offerta alcuna soluzione concreta e stamane mi viene banalmente suggerito di lavare le gomme che, a giudizio del Vs/ dipartimento reclami, sarebbero solo sporche. Faccio presente che acquisto da tempo questi prodotti on line per le mie auto ed è la prima volta che mi vedo consigliato di lavare le gomme prima del montaggio. Aggiungo che le gomme sono giunte al mio recapito esclusivamente avviluppate in un film di plastica, nonostante sia stato pagato un importo extra per l'imballaggio protettivo e assicurazione durante il trasporto. Ricordo che anche questo particolare vi è stato segnalato il giorno stesso in cui ho ricevuto gli articoli, il tutto accuratamente testimoniato da documentazione fotografica. Chiedo pertanto di applicare a questo acquisto il diritto di recesso per articolo non conforme avviando la procedura di reso con rimborso completo dell'importo e delle spese di spedizione da sostenere per l'invio ai Vs/ magazzini (o in alternativa fornire un etichetta di spedizione per reso da voi prepagata). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Giuseppe Nastro.

Spettabile Associazione, con la presente desidero richiedere il vostro intervento e supporto legale in merito a una controversia che coinvolge la società Vorwerk (che ha assorbito il marchio NEATO) e l'improvvisa inutilizzabilità di un dispositivo hardware da me acquistato. I fatti: nel 2020 ho acquistato il robot aspirapolvere Neato Botvac D7 Connected al prezzo di € 673,00. A seguito della decisione unilaterale di Vorwerk di interrompere definitivamente i servizi cloud e il supporto software dedicati ai dispositivi Neato, il robot è diventato del tutto inservibile. Trattandosi di uno "smart device", l'infrastruttura software è elemento essenziale alla sua operatività; senza di essa, il dispositivo è privo di utilità. Gravità della situazione e condotta dell'azienda: ritardi e risposte dilatorie; circa due mesi fa ho aperto una segnalazione ufficiale per aderire al programma di cambio/sostituzione (VR7 Exchange Programme). Tuttavia, l'assistenza clienti (referente: Joanna) continua a rinviare la risoluzione della pratica al mese di novembre, fornendo risposte vaghe e non risolutive. Disparità e disparità di trattamento: sono venuto a conoscenza del fatto che altri consumatori, trovandosi in una situazione del tutto identica alla mia, hanno già ottenuto la sostituzione del proprio dispositivo con un modello perfettamente funzionante. La gestione della mia pratica risulta pertanto ingiustificatamente posticipata e discriminatoria. Violazioni riscontrate: ritengo che la condotta tenuta da Vorwerk integri una grave violazione delle norme del Codice del Consumo. Privare un bene di valore economico della sua funzionalità primaria senza garantire una soluzione tempestiva, proporzionata ed equa rispetta a quella offerta ad altri clienti rappresenta una condotta lesiva dei diritti del consumatore. Richiesta: chiedo il vostro autorevole intervento affinché Vorwerk prenda in carico con la massima urgenza la mia posizione, disponendo l'immediata consegna di un dispositivo sostitutivo perfettamente funzionante; in alternativa, il rimborso integrale o parziale del danno subito. Resto a disposizione per trasmettervi tutta la documentazione in mio possesso (fattura/ricevuta di acquisto e corrispondenza email con il servizio clienti). In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Oggetto: Reclamo formale contro richiesta abusiva di dati personali e grave disagio arrecato a utente non vedente – relativo all'ordine N. [402-7635065-6379543] – sostituzione N. [404-3760274-0028333] Spettabile Servizio Clienti Amazon, e p.c. Altroconsumo. Con la presente si inoltra formale reclamo in merito alla gestione del reso per sostituzione dell'articolo in oggetto, giunto non funzionante, riguardante un ventilatore acquistato tramite account il mio account personale veronica.visentin@gmail.com per una persona con disabilità visiva (non vedente). L'articolo in questione, ordinato in data 20 agosto, è giunto a destinazione non funzionante (una volta portato a casa della persona che doveva riceverlo non si accendeva). Trattandosi di un bene essenziale per la salute e il benessere del destinatario finale, acquistato per far fronte a un periodo di temperature particolarmente elevate, si rendeva necessario richiedere in data 28 agosto una sostituzione con spedizione e ritiro direttamente all'indirizzo della persona non vedente. L'imballaggio è avvenuto con la mia assistenza, per cui garantisco tassativamente l'assoluta presenza del prodotto nel collo nel momento in cui il pacco veniva chiuso. Trova pertanto spazio grande sconforto nell'apprendere che Amazon dichiari di aver ricevuto un "pacco vuoto", insinuando di fatto una condotta scorretta da parte dell'utente finale. Questa contestazione infondata colpisce la dignità di una persona con disabilità che garantisce di aver consegnato il pacco contenente l'oggetto difettoso, colpevolizzata di fatto per una palese negligenza o anomalia interna. L'errore o la sparizione del bene è da imputarsi esclusivamente a negligenze interne alla filiera logistica o di magazzino. Alla luce di quanto esposto, si richiede: 1- l'apertura di un'indagine interna al Fulfillment Center (FC) per accertare dove sia avvenuta l'eventuale distruzione di un bene non funzionate e richiedere un’indagine verso chi abbia falsamente dichiarato la ricezione di un pacco privo del prodotto, verosimilmente smaltendo il prodotto. 2- Si contesta fermamente la minaccia di nuovo addebito motivata dalla pretestuosa dichiarazione di aver ricevuto un "pacco vuoto". Inoltre, si esprime profonda indignazione per la condotta aziendale sotto due profili gravissimi: 1. Impatto su un utente vulnerabile: l’efficienza del ventilatore era vitale per la salute di una persona disabile durante un periodo di temperature estreme. Vederselo portare prima non funzionante e in seguito accusare, di fatto, di aver consegnato al corriere un pacco vuoto lede profondamente la dignità e la sensibilità dell'utente finale, che, a detta del dipartimento investigativo avrebbe così intenzionalmente trattenuto un piccolo ventilatore in plastica, non funzionante per giunta, costituendo possibile “frode o abuso” . 2. Abuso della privacy e profilazione scorretta: È stata avanzata alla titolare dell’account la richiesta di identificazione "per prevenire e rilevare frodi" tramite l'invio di un documento d'identità a una società terza “Personal Identities Inc”. Si evidenzia che la titolare del profilo è una dipendente Amazon di lunga data con account veterano, della quale l'azienda possiede già per legge ogni dato e documento nei propri archivi HR. Questa richiesta, mossa da algoritmi automatizzati che scavalcano il rapporto di fiducia lavorativo e le tutele del GDPR, appare del tutto sproporzionata, non chiara e priva di base legale giustificabile. In conclusione e alla luce di quanto esposto, si richiede: * L'immediato annullamento della procedura di addebito per la sostituzione effettuata, quindi disarmare e disabilitare il promemoria di pagamento, al verificarsi del quale si prevederebbe il profilarsi di un’appropriazione illecita, soprattutto se applicata unilateralmente dall’azienda. * La revoca immediata della richiesta di identificazione tramite terzi, considerata illegittima e lesiva per la dipendente, e la rettifica di qualsiasi altra segnalazione (banner) agli uffici per la prevenzione degli abusi, non sussistendone in alcun modo motivazioni legittime. * L'apertura di un'indagine interna sulla catena logistica, con particolare attenzione all’addetto alla verifica del reso in questione e sulla sparizione del prodotto (che sarà stato con molta probabilità e con estrema negligenza smaltito all'arrivo) per prevenire altri abusi e disagi di questo tipo. Ci si riserva di segnalare la condotta al Garante della Privacy e agli organi competenti. Cordiali saluti, Veronica Visentin 3335902262