Bacheca dei reclami

Spett. EVERGREENWEB In data 13/01/20125 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto una piazza e mezzo modello YORK pagando contestualmente l’importo di 169€. Nonostante il 16/01/2025 sia stata avvertita del fatto che il mio ordine fosse in produzione e che il 29/01/2025 sarebbe entrato nei loro magazzini, oggi 30/01/2025, dopo mio sollecito per sapere qualcosa riguardo al letto, mi dicono che hanno sbagliato il prezzo e che se voglio il letto devo pagare quasi 400€ in più. Ora io dico, dal 13/01/25 al 30/01/25 non hanno avuto abbastanza tempo per avvertirmi subito dell’errore? Se io non avessi detto nulla si sarebbero tenuti i miei soldi senza mandare il letto? È legale mettere un prezzo e poi comunicare dopo quasi un mese, dopo mio sollecito, che il prezzo è maggiore e che quindi hanno sbagliato? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Vinted, In data 26/01/2025, avete ingiustamente bloccato il mio account senza alcuna motivazione valida. Nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna assistenza effettiva per risolvere la situazione. Vi invito formalmente a ripristinare immediatamente il mio account, in quanto il vostro comportamento costituisce una chiara violazione dei miei diritti di consumatore e di accesso ai miei dati personali. In caso di mancata risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, con segnalazione alle autorità competenti, tra cui l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e il Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché eventuali azioni legali per danni subiti a causa della vostra condotta scorretta. Mi aspetto un riscontro immediato e la risoluzione del problema senza ulteriori ritardi.

Spett.le Vinted, In data 26/01/2025, avete ingiustamente bloccato il mio account senza alcuna motivazione valida. Nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna assistenza effettiva per risolvere la situazione. Vi invito formalmente a ripristinare immediatamente il mio account, in quanto il vostro comportamento costituisce una chiara violazione dei miei diritti di consumatore e di accesso ai miei dati personali. In caso di mancata risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, con segnalazione alle autorità competenti, tra cui l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e il Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché eventuali azioni legali per danni subiti a causa della vostra condotta scorretta. Mi aspetto un riscontro immediato e la risoluzione del problema senza ulteriori ritardi.

Spett.le Vinted, In data 26/01/2025, avete ingiustamente bloccato il mio account senza alcuna motivazione valida. Nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna assistenza effettiva per risolvere la situazione. Vi invito formalmente a ripristinare immediatamente il mio account, in quanto il vostro comportamento costituisce una chiara violazione dei miei diritti di consumatore e di accesso ai miei dati personali. In caso di mancata risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, con segnalazione alle autorità competenti, tra cui l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e il Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché eventuali azioni legali per danni subiti a causa della vostra condotta scorretta. Mi aspetto un riscontro immediato e la risoluzione del problema senza ulteriori ritardi.

Spett. VINTED In data 26/01/2025 mi avete ingiustamente bloccato il mio account . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vinted continua a inviarmi messaggi automatici affermando di aver letto il mio reclamo su Altroconsumo e che il problema è stato risolto, quando in realtà è assolutamente falso: il mio account non è stato sbloccato.

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.