Bacheca dei reclami

Spett. FARMAè In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 prodotti per la salute della pelle pagando contestualmente l’importo di 131,21€ con Scalapay. RICHIEDO L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO DELL'ORDINE E IL RIMBORSO! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: conferma dell'ordine.

Buongiorno, in data 27/03/2025 ho effettuato un ordine online presso Farmaè. Nell'ordine erano compresi 3 prodotti per un totale di 30,71 € che mi sono stati addebitati tramite pagamento con carta di credito. In data 04/04/2025 mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui venivo informata che "per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018104190 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato." In realtà tutto l'ordine non è stato evaso e il rimborso di 30,71 € alla data del 24/04/2025 non è ancora stato effettuato.

Buongiorno, in data 14/03/2025 ho effettuato un ordine online presso Farmaè. Nell'ordine erano compresi 7 prodotti per un totale di 64, 97 € che mi sono stati addebitati tramite pagamento con carta di credito. In data 22/03/2025 mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018011526 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." I prodotti mancanti erano 4, per un totale di 51,31 €. Il rimborso di 51,31 € alla data del 24/04/2025 non risulta ancora effettuato.

Spett. Talea Groups Spa, In data 24 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmaè diversi prodotti che dal sito risultavano disponibili (Cetaphil crema idratante, La Roche-Posay Kerium Douche shampoo, La Roche Posay Mousse, Marial Oral Stick) pagando contestualmente l’importo di 67,18€. In data 2 aprile 2025, dopo diverse sollecitazioni, ho ricevuto informazione che a causa di un problema di aggiornamento della disponibilità dei prodotti in magazzino metà dell'ordine non era disponibile, e quindi entro 15 giorni mi sarebbero stati rimborsati: - La Roche-Posay Kerium Doux Shampoo Gel Lenitivo 400ml - Marial 20 Oral Stick 15ml - Integratore Alimentare Naturale In data 4 aprile ho ricevuto fattura dei prodotti che mi sono stati consegnati, per un valore di 31,63€. Nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto il rimborso della somma restante (35,55€), né risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto Elisa Lemma

Spett. Swappie In data 9/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 13 mini 128 GB pagando contestualmente l’importo di euro 390,90 comprensivo di spese di trasporto, ordine numero IT 3908439318. Dopo varie telefonate al corriere DHL da voi utilizzato, mi è stato confermato che il cellulare faceva parte di una commessa rubata a DHL durante il trasporto. Il corriere ha confermato anche che la vostra società è stata immediatamente avvisata. Malgrado le mie mail nelle quali chiedevo riscontro di quanto successo, e l’invio di un altro telefono ,visto che l’ho pagato, non ho mai ricevuto nessuna risposta da parte vostra In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le Farnaè, In data 27 /03/25 mi avete inviato mail spexificando quanto segue: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018046140 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Medipresteril Cerotti Resistenti Assortiti 40 Pezzi Durata e Protezione 1pz. - Esoxx One 20 Bustine Stick Pack 10ml - Sollievo Reflusso Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Purtroppo il rimborso spettante, pari a € 19,76, NON è MAI ARRIVATO! Alle mie innumerevoli richieste non è mai seguito alcun riscontro. Ieri, 23/04(25, vi ho inviato un'ennesima mail con richiesta di CRO dal momento che il vs rimborso non risulta ancora eseguito...NESSUNA RISPOSTA!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Ardito

Spett. McDonaldsItalia In data 11/04 ordino con la mia famiglia dal mc drive, 2 ordini separati perchè volevamo con 3 menù tentare la fortuna per il mio fratellino piccolo e vincere la box. Non solo non abbiamo avuto gli scontrini per i qr code da giocare, ma hanno anche sbagliato uno dei crispy! Una super delusione...non si può sentire! In più la scortesia che la fa da padrona, assurdo - Ho solo le email degli ordini e le foto degli ordini fatti da app : 63452 - 63450 Il 20/04 il concorso è terminato, e non ho ricevuto risposta e risoluzione ne per il panino sbagliato e ne per gli scontrini non inseriti nella busta... Totale della spesa: 38,70 €

Salve mi chiamo Francesco Marsigliese responsabile amministrativo della Ariel & Co srl . Lo scorso 3 aprile ho contattato un vs agente sig. Mascia Emilio per avere per la mia società un preventivo noleggio a lungo termine per auto BYD seal lion 7 Excellence 4wd. Dopo aver visionato e accettato il preventivo, ricevo l'offerta BYD renting n.14398164/1 del 3 aprile 2025. Come da procedura mi giunge via email il contratto definitivo dove è riportata l'offerta sopracitata che io firmo digitalmente e provvedo il 4 aprile a bonificare €2000 per caparra confirmatoria. Vorrei precisare che l'offerta prevedeva: anticipo di €4.918+iva ,48 rate da 611,56+ iva km 72.000 e null'altro. ora a distanza di 3 settimane mi giunge una nuova offerta n.14431756/2 dove alle condizioni sopra citate è stato aggiunto un deposito cauzionale di €6.300. Ora sono qui a contestare questa modifica unilaterale dopo aver sottoscritto un contratto con caparra confirmatoria. Pertanto chiedo che vengano rispettate le condizioni della unica e vera offerta che io abbia sottoscritto . . Spero che si risolva positivamente e che sia trattato di un semplice errore. Attendo un vs riscontro e porgo i più cordiali saluti Francesco Marsigliese Ariel & Co srl

Buongiorno Avvocato, Sono FV e le rispondo in merito all’intervento che è stato effettuato presso la mia abitazione. Le confermo che ho pagato l’importo richiesto dal tecnico di 200€ con pagamento bancomat come da lei evidenziato. Le confermo che ho fatto immediatamente le mie rimostranze in merito al valore eccessivo addebitato, ma non ho avuto alcuna collaborazione da parte del tecnico. Ho quindi preferito procedere al pagamento e fare un reclamo all’azienda cui ha commissionato l’intervento. Ho fatto questa scelta in buona fede pensando che comunque una soluzione bonaria fosse raggiungibile. La somma di 50€ per l’uscita era stata concordata con l’operatore dell’azienda in fase di prenotazione dell’intervento. Le confermo che non mi è stato chiesto di firmare alcun preventivo. Alla fine dell’intervento mi è stato chiesto di firmare l’avvenuto intervento senza poter vedere cosa venisse firmato. Il tecnico mi ha dato un cellulare con un quadro bianco su cui apporre una firma in modo simile a quanto richiesto dal postino per la consegna di un pacco. A seguire le riporto una breve descrizione dell’intervento del tecnico e il motivo del mio reclamo. In data 27/02 richiedo intervento presso la mia abitazione in via Pascoli 31 a Erbusco (lavastoviglie Siemens). Il tecnico arriva poco dopo le otto e chiude l’intervento in meno di 45 minuti. L’intervento non ha previsto alcun pezzo di ricambio, ma solo lo smontaggio di una griglietta, la pulizia di una guarnizione e il suo rimontaggio. Alla fine dell’intervento mi sono stati chiesti 200€, quindi 150€ di manodopera + 50€ euro di chiamata. Considerando valido il tempo impiegato (45 minuti) mi è stata addebitata una tariffa di 200€/h. Il mio reclamo fa riferimento a questo valore spropositato di manodopera non preventivato. La richiesta che ho fatto all’azienda è di chiudere il contenzioso con un rimborso di 100€. Alla luce di quanto sopra ritengo la mia richiesta ragionevole. In attesa di un suo riscontro in merito. Cordialmente Ovviamente non è arrivato alcun riscontro dall'azienda o dall'avvocato che ha prontamente risposto al mio reclamo. Vi invito a fare estrema attenzione a questa azienda in quanto nasconde abilmente i momenti "chiave" in cui si mette in regola ai fini di una ipotetica "truffa". Il tecnico è molto bravo a far firmare a consuntivo, cose che dovrebbero essere discusse a preventivo. Di fronte ad un reclamo fatto dall'avvocato di Altroconsumo sono subito pronti ad attivare un loro avvocato che con una risposta pre-stampata valida per tutti i truffati, liquida il problema come procedura standard aziendale che rispetta le regole di mercato. Vi invito caldamente a fare molta attenzione a questo operatore. Evitate assolutamente di contattarlo in quanto con pratiche altamente scorrette vi metterà in condizioni di disagio e ricatto al fine di estorcere tariffe totalmente fuori mercato. Spero con questo messaggio di poter salvare qualche altro utente da una situazione onerosa e spiacevole. Grazie per l'attenzione

Spett. [Aliexpress] In data [10 Aprile 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Batteria Computer Portatile (Falsa)] pagando contestualmente l’importo di [23,46]. [La batteria ricevuta era stata venduta come batteria con capacita di 9600mah ovvero circa 100Wh o comunque piu di 90Wh. Semplicemente la batteria che ho ricevuto e da soli 4400mah, e di 47,5Wh. Ovviamente desidero effettuare il reso per articolo falso, e non corrispondete alla descrizione. Ho gia contattato sia il venditore che aliexpress, ma non vogliono in nessun modo crearmi un etichetta per il reso, questo ovviamente e un problema, perche da solo non posso spedire in cina. Allego le foto del problema che ha la batteria e e le foto delle chat tra venditore e la piattaforma aliexpress.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Qui anche il link al video, che ho dovuto effettuare per aliexpress, perche non mi volevano neanche accettare il reso. https://drive.google.com/file/d/1LkzQNpY-MvFrc6DgqnC0i_-6dldacXJy/view?usp=drivesdk