Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 22.01.2025 per l'ordine n.1017596712 del 22 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ordine di prodotti farmaceutici da banco pagando contestualmente l'importo di euro 90,82. In seguito avete mandato una mail in data 27 gennaio con la quale venivo informata che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è stato evaso del tutto in quanto risultavano mancanti n.2 prodotti il cui importo complessivo risulta ammontante a euro 20,81 (ovviamente regolarmente pagati anticipatamente insieme al resto dell'ordine). A fronte di mia mail di protesta in data 28 gennaio ricevevo contestualmente mail di risposta con la quale mi si comunicava che il rimborso sarebbe avvenuto entro 10 giorni dalla mail di mancanza direttamente sul metodo di pagamento utilizzato, cosa che ad oggi, 11 Febbraio, non si è affatto verificata, e cosa gravissima ignorando del tutto e le mie numerose mail di protesta, che rivelano la totale inesistenza di un servizio clienti. Vi invito a corrispondermi quanto prima il dovuto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro immediato , valendo la presente quale messa in mora ai sensi e per gli effetti di legge, a tutela dei miei diritti. Allegati mail di mancanza prodotti e mail di rimborso

Gentili Signori, Mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un problema riscontrato con un acquisto effettuato presso Farmaé e per richiedere la Vostra assistenza nella risoluzione della questione. In data 19/01 ho effettuato un ordine presso Farmae per un importo totale di €79,77 Tuttavia , al momento della consegna, ho ricevuto solo un prodotto del valore di €21,15, risultando in una discrepanza di €58,62 rispetto a quanto pagato. Ho tentato ripetutamente di contattare il venditore tramite email per segnalare l’incompletezza dell’ordine e richiedere il rimborso dell’importo mancante, ma non ho ricevuto alcuna risposta alle mie comunicazioni. Considerando l’assenza di riscontro da parte del venditore e il disagio subito, Vi chiedo cortesemente di intervenire per tutelare i miei diritti come consumatore e assistermi nell’ottenere il rimborso di €58,62 dovuto per i prodotti non ricevuti. Allego alla presente copia della conferma d’ordine, della fattura di pagamento e delle comunicazioni inviate al venditore. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione necessaria e confido in un Vostro sollecito intervento. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione, porgo distinti saluti.

Spett. Farmaè/Talea Group Spa, in riferimento all’ordine numero 1017703497 del 02/02/2025 effettuato sul vostro sito online, che comprendeva 8 prodotti per un totale di 196.65 euro (pagato interamente mediante Bonifico Bancario in data 03/02/2025), segnalo la ricezione di soli 5 prodotti, come da vostra fattura numero 120858 di euro 78.66. Mancano quindi 3 prodotti alla consegna, per un totale di 117.99 euro. Come a tutti gli altri vostri clienti, ho ricevuto una mail in cui chiedete IBAN del conto corrente per effettuare rimborso. Tuttavia, noto con forte disappunto che questi rimborsi non vengono mai effettuati. In mancanza di riscontro e bonifico entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mascheroni Elena

Ho ordinato un dolcevita sul sito di Avelia Milano, descritto come maglione in cashmere di alta qualità, dopo circa un mese è arrivato un dolcevita di poliestere, definito così anche dall'etichetta presente sulla busta in cui è arrivato il maglione. Ho aperto una pratica con PayPal che è riuscito ad ottenere un reso a mie spese. L'azienda chiede il reso a mie spese se voglio i soldi indietro, ma l'azienda vuole che il prodotto venga spedito ad un indirizzo : Avelia Milano Laugavegur 15, , Reykjavík, GUANGDONG, IS, 101 Ho provato a inserire questo indirizzo e non lo trovo, è in Cina o in Islanda? In entrambi i casi il reso costerebbe più del prodotto e poi non è giusto perché loro hanno descritto un prodotto che non è quello arrivato.

Buongiorno, dopo l'ennesimo acquisto su Vinted mi sono resa conto che su ogni spedizione che riguardava un acquisto Vinted applicava un ingiustificato costo aggiuntivo. Ho aperto così una segnalazione con relativi screenshot che supportavano quanto reclamato ma Vinted mi ha risposto che i costi addebitati possono variare a seconda delle dimensioni e del paese di destinazione. Nulla di più falso in quanto la mia città è una località facilmente raggiungibile dai corrieri e per di più si è trattato sempre di pacchi di dimensioni ridotte. Ho ripetutamente richiesto un rimborso di tutte le transazioni che si sono concluse in questo modo ma Vinted ha chiuso automaticamente il reclamo danto risposte preimpostate e anche fuori tema. Questi costi aggiuntivi dopo la segnalazione fatta sono cessati quindi si evince chiaramente che Vinted in precedenza ha agito in maniera illegale. Vinted inoltre ha provveduto in maniera lesta e celere ad eliminare all'interno della chat tutti gli screenshot che testimoniavano ciò, peccato che io invece li ho conservati. Reputo tutto ciò estremamente grave, come devo muovermi? Come posso procedere? Grazie

Avevo bisogno di convertire un file in word e ho autorizzato una transazione di euro 0,50. Dopo una settimana in modo ingiustificato mi hanno preso dal conto 47,90 euro. Chiedo rimborso

buongiorno , in data 12 gennaio 2025 ho effettuato il pagamento di 77,60 euro x l'acquisto di 2 paia di scarponcini marca SCARPA. Dopo molti solleciti a tutt'oggi non ho ancora ricevuto la merce.

Spett. Farmaè In data 31/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di [€48.48 In data 06/02 ricevo questa email dall'indirizzo refuns@taleagroupsspa.com: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017683817 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Kaloba 21 Compresse Rivestite 20mg 1pz. - Uriage Bariederm Crema Isolante Riparatrice 75ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Nel vs. sito vedo che i prodotti non spediti risultano però disponbili. Come mai? Vedo anche molteplici reclami analoghi al problema da me riscontrato A questo punto attendo rimborso come da vs. email In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,in data 02/05/24 ho fatto un acquisto su saldiprivati e ho pagato 36,94€ di spedizione. Pocchi minuti prima di procedere con l'acquisto ho chiamato il loro centralino chiedendogli "come mai c'erano questi 36,94€ de spese di spedizione, visto che sono cliente infinity". Il loro collaboratore mi ha detto che era un refuso e che avrei potuto procedere con l'acquisto e successivamente dovrei inviargli una mail chiedendo il rimborso, poiché si trattava di un refuso sul loro sistema. Ho inviato la mail con la richiesta del rimborso, come dal lui indicato, e saldi privati mi ha risposto che il collaboratore si era sbagliato, che le spese erano corrette, e che mi rimborseranno soltanto 10€. Sono veramente delusa e non accetto tale risposta. Chiedo quindi il rimborso totale poiché è un mio diritto averlo dal momento in cui ho seguito le indicazioni precise da saldiprivati, non ritengo corretto dover pagare per una mancata organizzazione della azienda. Attendo urgentemente il rimborso. Cordiali saluti

Spett. Farmaè, Scrivo in riferimento ai miei ordini #1017565854 del 19.01.2025 (importo di 62,54 €) e #1017615951 del 23.01.2025 (importo di 61,69 €), entrambi effettuati tramite il vostro negozio online. In data 23.01 e 29.01, ho ricevuto due email consecutive da parte vostra che mi informavano dell'annullamento di entrambi gli ordini a causa di un "errore di giacenza in magazzino". Tuttavia, ho notato che i prodotti ordinati risultavano ancora disponibili sul vostro sito web anche dopo l'annullamento degli ordini, il che solleva seri dubbi sulla correttezza delle vostre pratiche commerciali. Questa situazione, unita alle numerose segnalazioni presenti sul portale Reclami di Altroconsumo, suggerisce una possibile pratica scorretta di "fare cassa" a spese dei clienti. Ad oggi, 10.02.2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso per i suddetti ordini, nonostante siano trascorsi rispettivamente 18 e 12 giorni dalle comunicazioni di annullamento. Vi invito pertanto a provvedere quanto prima al rimborso dell'importo totale di 124,23 € (62,54 € + 61,69 €) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Confido in una vostra pronta risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, trascorsi i quali mi vedrò costretto a considerare la presente comunicazione quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Distinti saluti, Paolo Alberti