Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato online tappetini per macchina Renault Espace. Nella foto di presentazione del prodotto vi erano 4 tappetini mentre in un’altra sezione ve ne erano 3 (come quelli originali). Ho ricevuto il prodotto (4 tappetini che sembrano universali e non simili all’originale). Ci siamo scambiati mail con il servizio clienti e mi hanno detto che hanno verificato che quelli per il mio modello erano 4. Ho chiesto il reso e di quel modello in gomma non fanno uguale all’originale e dovrei pagare per la restituzione 7.50€ al punto UPS. Credo che in una descrizione prodotto se ci sono 2 foto differenti possa trarre in errore. Chiedo se possibile sostituzione con tappetini analoghi o fedeli all’originale. Allego foto del sito e del modello sulla mia macchina

Spett. Hause center In data 10/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio il [PRODOTTO Kit Makita 4 in1 pagando in contrassegno contestualmente l’importo di € 249,90 al corriere GLS DESCRIZIONE DEL PROBLEMA All'apertura del pacco il contenuto della confezione non corrisponde al prodotto da voi pubblicizzato in quanto il Kit non è composto da 4 ma bensì da 3 pezzi inoltre (la cosa più grave) non è il Kit Makita che ho pagato ma di marca sconosciuta . Numerosi sono stati i miei tentativi di ricontatto senza esito. allego foto del prodotto pubblicizzato e del prodotto ricevuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho inviato tramite sito diverse comunicazioni e non mi hanno mai risposto. tranne una mail di chiusura buon giorno a seguito di una ricevuta per l'acquisto di parmiggiano reggiano di 600 euro ho ricevuto dieci giocate per partecipare al concorso e nessun punto per le felpe. dopo tre giocate si è bloccata la possibilità di giocare. mi avete mandato diverse mail che mi invitavano a giocare ma non riuscivo. scrivevo una comunicazione con contattaci ma non ricevevo risposte, ma ricevevo altre mail che mi invitavano a giocare e una mail di pratica chiusa (?!?!). telefonavo al vostro numero ma non ricevevo risposte . chiamavo il numero per gli acquisti che faceva una segnalazione per me e mi assicurava che sarei stato contattato. Adesso riprovo a fare una nuova segnalazione attraverso questo canale e domani riproverò a chiamarvi per poter parlare con voi al 379 193 8871, per parlare con voi....... SPERIAMO DI RIUSCIRE A PARLARVI...... questo reclamo è stato inviato anche all'unione consumatori -Altro Consumo" per supporto. grazie BertolucciEnrico

Il giorno 27.12.2023 sono stato presso il vostro punto vendita di Pisa per risolvere il problema che ho avuto immediatamente alla consegna della merce ordinata in quel punto vendita. Alla consegna la lavastoviglie non è stata sballata e lasciata in mezzo a casa mia dove tutt'ora si trova, inutile. Togliendo la confezione ho visto che la macchina era completamente rotta in tutta la parte esterna ed anche interna, dalle botte prese (allego foto). È venuto il tecnico Whirpool a controllarla, molto professionale, ed ha stilato una relazione di non reparabilita', quindi la macchina è da buttare. Accettata da mondoconvenienza la relazione del tecnico, contattato per sbrigare la burocrazia, il giorno 27.12.2023 mi reco nel punto vendita di Pisa per concludere. Un addetto del negozio, Massimo M., mi dice che la sostituzione sarebbe avvenuta con il pieno prezzo di partenza, compreso tutto, trasporto, lavastoviglie, ad euro 218. Decido di prendere una lavastoviglie più cara e Massimo dice che la differenza è di € 11. Rilascia un modulo richiesta di cambio articolo. Oggi chiamo per sentire quando arriva la lavastoviglie e una addetta al call center mi dice che costa ben €57. A questo punto capisco che devo procedere non solo con un reclamo ma facendo fare delle ricerche approfondite da organi competenti sul punto vendita ed il modo di operare di Mondo convenienza. Il cliente non è un imbecille ma viene fatto passare come povero ignaro incapace di capire un addetto del negozio che non ha scritto sul foglio consegnatomi ieri 27.12.2023 l'importo di €11. Se non avessi approfondito mi sarei trovato alla consegna della nuova lavastoviglie, un importo superiore da pagare, a quello concordato con l'addetto Massimo M.. Meno male che ero accompagnato da testimone che è venuto con me al punto vendita. A questo punto richiedo la lavastoviglie Candy, modello della richiesta cambio articolo, alla cifra pattuita di €11, consegnata a casa. Distinti saluti. Marco Perini.

Spett. Gory's Web Shop In data 09.12.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un un Forno Elettrico da Incasso Absolute AKZ9 6270 IX Capacità 73 L Multifunzione Ventilato Potenza 3650 W della Whirpool Colore Acciaio inox pagando contestualmente l’importo di 461.14 euro. Doveva arrivare il 15 Dicembre scorso ma non ho avuto mai nessuna scusa ne nessuna notizia in merito, capisco le festività ma ci sono stati molti giorni feriali in mezzo al periodo suddetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Michele Buccolo michele.buccolo@tim.it

Stando alle comunicazioni di La Repubblica, l'addebito per il rinnovo dell'abbonamento avrebbe dovuto essere di 12,99€. Contrariamente a quanto scritto, l'addebito sul nostro conto è stato di 99,99€. Abbiamo contattato il servizio clienti che non ha risolto la problematica. Ci hanno semplicemente detto che ciò che avrebbero potuto fare era annullare l'abbonamento.

Spett. Gomme Planet, AZ Smart Shop, In data 13/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 gomme 245/45R20 103V PIRELLI WSZer3* RFT XL e l'assicurazione per il trasporto, pagando contestualmente l’importo di € 381,45 + € 19,13 = €400,58 TOTALE. Le gomme a distanza di 44 giorni dal pagamento e numerosi solleciti, non sono mai arrivate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

È gia la seconda volta che ricevo un pagamento per un servizio da me non richiesto, il pagamento è di 19,90 euro e richiedo il rimborso immediato e la sospensione da tutti i pagamenti futuri. Allego notifica del pagamento: PAGAMENTO SU POS ESERCENTI DEL 26/12/2023 ALLE 21:04 C/O REF 36511299 IT N. 691464

Spett. azienda NOT FOR RESALE , In data 26 settembre 2023 ho effettuato un ordine e-commerce sul Vs sito https://notforresale.it/ , e ricevuta Vs mail di conferma ordine : Ordine NFR52969 confermato not for resale [info@notforresale.it] 26 settembre 2023 alle ore 13:44 A: paolo.monari2019@gmail.com . Il 20 ottobre , dopo un mese circa ho sollecitato via watsapp e avete risposto che avreste sollecitato le spedizioni . Ho tentato altre volte di contattarVi sia su watsapp che via email all'indirizzo di assistenza clienti da Voi indicato ( assistenzaclienti@notforresale.it ) , non ottenendo piu NESSUNA risposta . Sul Vostro sito , nella mia area personale dove sono regolarmente registrato , l'ordine risulta presente , ma non spedito . Non avendo adempiuto alla spedizione del materiale ordinato in tempi ragionevoli Vi chiedo di annullare immediatamente l'ordine e di restituirmi la somma pagata . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo Monari

Buongiorno, il giorno 15 settembre 2023 mi è stato sospeso l'account amazon senza nessuna spiegazione con richiesta di documenti ed estratto conto che ho immediatamente fornito, ho contattato più volte il servizio clienti ma la loro risposta è sempre la stessa "abbiamo preso nota del problema e comunicato allo specialista dell'account, verrai contattato entro 24/48h", il problema è che sono passati più di 3 mesi e nulla ancora è risolto. Non mi importa nulla dell'account amazon perchè non lo utilizzerei comunque mai più visto il loro comportamento ma vorrei indietro i miei soldi, grazie.