Bacheca dei reclami

Buongiorno, reclamo già fatto a novembre ed inviato. Riesco a prenotare ma non ad usare codici promozionali. Mi dice che il mio numero di telefono è associato ad un altro account ma guarda caso la prenotazione me la inviano alla mail predefinita.

Spett. Glensko group In data 29/4/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un lavavetri pagando contestualmente l’importo di 60 in contrassegno Ho ricevuto tutt altro articolo e pure scadente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato Vacbot D6 acquistato su Amazon il 03/12/2020 che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente per segnalare la pratica commerciale scorretta. A fine febbraio sul portale https://www.veepee.it/ (Vente-Privee) è stata pubblicata la promozione di caffè Illy tra i prodotti vari c'erano i 12 baratoli da 250g a 39,99 euro. Il 26/02/2026 avevo aderito alla promozione e al momento del pagamento ho ricevuto la conferma d'ordine quale confermava la quantità e natura dei prodotti acquistati (12 baratoli caffè Illy da 250g) e il prezzo totale dell'ordine (euro 39,99). (Conferma d'ordine in allegato) Il 18/03/2026 ho ricevuto l'email quale avvisava della spedizione di 6 baratoli di caffè con allegata la fattura per 6 barattoli da 250g. Credevo fosse una spedizione parziale - la pratica spesso usata da Vente-Privee (almeno nei miei casi), sono rimasta ad aspettare la spedizione del saldo dell'ordine. Non avendo ricevuto alcun aggiornamento dell'ordine l'11/04/2026 avevo guardato con più attenzione l'allegato alla mail del 18/03 con l'avviso di spedizione - la fattura per 6 barattoli (ricevuti) di caffè con: importo totale generale 38,04€ Importo ante imposte 37,75€ Importo iva inclusa 46,03€ Pagamento con PayPal 39,99€ - effettivamente pagato, non corrisponde agli altri importi. Nello stesso giorno 11/04/2026 avevo aperto una segnalazione tramite il form sul portale, segnalando la discordanza tra: l'annuncio e conferma d'ordine (entrambi per 12 barattoli a 39,99€) e la quantità spedita/ricevuta (6 barattoli) e una serie di importi indicati nella fattura che non corrispondono al prezzo comunicato, confermato e debitamente pagato. Avevo chiesto o di rimborsarmi la differenza, ovvero 19,98€, oppure di spedire ulteriori 6 barattoli di caffè. Il 21/04/2026 avevo ricevuto la seguente risposta del servizio clienti Veepee: Cara Socia, ci informi di aver ricevuto 6 barattoli, al posto di 12, per i barattoli di caffè da 250 gr del tuo ordine Illy Caffè, e siamo dispiaciuti d'informarti che, a causa di un disguido tecnico, la descrizione del prodotto non era corretta in fase di vendita. Infatti, ti confermiamo che il prodotto è composto da 6 barattoli e ti rassicuriamo che il prezzo da te sostenuto è corretto per questo quantitativo. Naturalmente è stata nostra premura segnalare l'accaduto al nostro Servizio Commerciale, al fine di evitare simili inconvenienti in futuro. Avendo a cuore la tua fiducia e a titolo d'indennizzo, abbiamo attivato sul tuo account un buono acquisto del valore di 6,00 euro. Il buono sarà visibile direttamente sul tuo account, avrà una validità di 12 mesi e potrai utilizzarlo sui tuoi prossimi ordini, a condizione che l'importo minimo dell'ordine sia uguale a quello del buono. Potrai utilizzarlo sia tramite la nostra applicazione che sul sito web. Il voucher sarà applicato automaticamente durante la fase di verifica del carrello. In caso contrario, ti basterà selezionare la casella corrispondente al buono acquisto al momento del pagamento. Ti ricordiamo che il buono non può essere utilizzato per: acquisti multicampagna, Marketplace, Re-turn, viaggi e per qualsiasi acquisto effettuato al di fuori della nostra pagina di pagamento. Rinnovando le nostre scuse per l'accaduto, il Servizio Clienti resta a tua disposizione. A presto sul nostro sito! Veronica (Corrispondenza in allegato) Nello stesso giorno 21/04/2026 avevo risposto alla mail ricevuta, sottolineando la pratica commerciale scorretta e chiedendo comunque il rimborso di 19,98€ (corrispondenza in allegato) ma tutt'oggi mi arrivano le risposte automatiche che la mia email è in attesa di essere caricata sul server del destinatario. Inoltre, non ricevo più alcun riscontro contattando il servizio clienti tramite il form sul portale. Vi chiedo cortesemente di darmi un riscontro. Cordiali saluti, Olena

Spettabile Simmons, in data 17/2/2026 ho acquistato, anche per motivi di salute, presso il vostro negozio di via Aselli a Milano il materasso Element Black ordinato della misura di 190 x 140 pagando contestualmente un acconto del 50% e saldando prima della consegna per un totale di € 2.700, di cui € 2.660 di materasso e € 40 di consegna. Alla consegna ho subito constatato che il materasso era corto rispetto ai 190 cm. ordinati e non copriva la rete di 189 cm. se non per quasi 187 cm., pertanto non copriva il contenitore sottostante per 3 cm. Vane sono state le mie rimostranze inviate sia ad assistenza@materassimegastore.it, sia ad aselli@materassimegastore.it, sia all'unica pec trovata su internet simmons-simmons@legalmail.it, con le dovute spiegazioni sostenute da fotografie, spiegazioni contrastanti con la relazione del vostro tecnico che sosteneva la misura di 189 cm di materasso, misurato con due cartelline di plastica messe l'una allo schienale del letto da cui far partire il metro fino all'altra cartellina messa ai piedi del letto (quindi per lui conforme all'ordine per 1 cm in meno di tolleranza), e di errata misura da me data cioè che non doveva essere di 190 ma di 195, cosa che invece non mi avrebbe permesso di sollevare adeguatamente il letto per accedere al contenitore sottostante. La misura esatta è sempre stata di 190 cm. In ogni caso ho anche precisato che di fronte al mio ordine di 190 cm. al momento dell'acquisto non avevo ricevuto precisazioni particolari, cioè né informazioni sulla tolleranza di 2 cm., né sul tipo di rete e di letto, e senza richiesta di necessità di una misurazione da parte vostra presso il mio domicilio. In pratica mi trovo ad aver sostenuto una spesa rilevante di quasi 2.700 € , spinta da motivi di salute, per un materasso non conforme all'ordine perché corto e che permette alla polvere di entrare nel contenitore sottostante il letto. In mancanza di un riscontro che risolva il problema entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, ho ricevuto merce diversa da quella ordinata e ora non sono più contattabili.

Dopo poco più di 30 mesi una delle due batterie è morta di punto in bianco ….. adesso morirà anche la seconda e dopo mi trovo con un aspirapolvere da 3000€ li fermo a prendere polvere …….che posso usare come fermaporte ……. Questa è palesemente un scadenza programmata dopo un tot di ricariche, perché fino al l’ultimo utilizzo la batteria funzionava alla grande stessa potenza e durata di quando era nuova. Mi trovo obbligato a spendere 200€ per poterlo riutilizzare…

Un aspirapolvere corredato di nr 2 batterie costato circa 1.100 euro, con queste ultime che a 3 anni dall'acquisto sono diventate inutilizzabili ed irreparabili. La Vorwerk, interpellata, ha riferito che l'unica soluzione per continuare ad usare il predetto aspirapolvere è ricomprare le loro batterie a 190 euro cadauna, quindi per 2 sarebbero 380 euro. Considerate, le numerosissime recensioni sui social, che hanno postato il mio medesimo problema, forse tutti quelli che hanno acquistato il prodotto nel mio stesso periodo, ritengo, che l'inefficienza delle batterie, in dotazione all'aspirapolvere, sia dovuta ad un difetto di fabbricazione ed una conseguente errata commercializzazione per una mancata verifica di qualità. Pertanto, la Vorwerk dovrebbe farsi carico del disagio creato ai propri clienti con una adeguata iniziativa, precisando che in mancanza di ciò i prossimi acquisti sicuramente saranno rivolti verso altre aziende, nonostante di essere gia' cliente da almeno 40 anni.

Buongiorno, in data 9 Aprile vengo avvisato che dal 20 Maggio i kindle "di lunga data" tra cui il mio non saranno più supportati. Per ridurre al minimo eventuali interruzioni, offrite un codice promozionale per il 20% di sconto su alcuni nuovi dispositivi Kindle. PECCATO CHE LO STESSO IDENTICO GIORNO TUTTI I KINDLE AUMENTINO DEL 35% IL LORO PREZZO! (CHE BELLA COINCIDENZA!!!) Ritengo la cosa scorretta: perché paradosso è che, anche con lo sconto, costano addirittura più di prima! In sostanza state creando una domanda apposita e aumentando i prezzi e sperando che la gente acquisti subito (perché lo sconto ha scadenza). Chi non ha dimenstichezza e non riesce ad accorgersi del cambio di prezzo di fatto pensa "che bello" e voi ci guadagnate ancora più di prima! Geni, del male, ma geni. Ad oggi i prezzi sono invariati e ancora sovrapprezzo rispetto al 8 Aprile.

Buongiorno, Per ordine 18584 e impossibile fare reso!!!! La proposta per fare reso e spedire in Cina a mie spese oppure avere 20% del costo del prodotto! Io desidero fare reso spedendo il prodotto gratuitamente e riavendo indietro tutti i miei soldi!!!!!!