Bacheca dei reclami

Ho effettuato 2 ordini sul sito Farmae (in passato avevo acquistato senza alcun problema) e mi è stato comunicato via mail dopo 2 giorni che i prodotti non erano più disponibili in magazzino e mi sarebbe arrivato il rimborso. Dopo 2 settimane ho cominciato ad inviare richieste ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso nè è arrivata la merce

Buongiorno, prima di effettuare acquisto ho chattato con il servizio clienti che mi ha confermato che per avere iva al 4% avrei dovuto comunque pagare con iva al 22% e poi mandare mail a vat.refunds@apple.com, stessa richiesta fatta anche in negozio dove mi si dice che si paga e poi si manda tutto via mail, ed a seguire arriva rimborso. faccio e scrivo risulatato: ora mi dicono che si può avere iva al 4% solo via web e che avendo fatto in negozio devo contattare il negozio, come se fossero 2 entità differenti, il solito gioco del perdere tempo. perchè tutto sempre difficile?

Spett. Farmaè In data 20/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €38.98. Mi è arrivata poi la comunicazione di un'errata giacenza in magazzino. Avreste però provveduto a rimborsarmi. Ad oggi nulla, anche dopo numerosi solleciti. Mi spiace perché episodi così non dovrebbero accadere.

Spett.le Nutribees, diversi mesi fa ho effettuato una sottoscrizione volontaria per provare un vostro ordine. Non ho mai confermato un nuovo ordine, né selezionato tanto meno scelto un menu’ (cosa che piuttosto avete fatto voi per me) o dato alcun consenso attivo per l ordine. Sabato 5 Luglio 2025, su una mia carta prepagata, mi sono stati sottratti 99€ e subito dopo altri 49€, senza alcuna autorizzazione, tramite due operazioni consecutive. La scelta del sabato come giorno di prelievo ha impedito qualunque reazione immediata da parte mia, in quanto nei giorni festivi non è possibile trasferire fondi sul mio conto principale per evitare addebiti non voluti. Ritengo quanto accaduto gravemente scorretto e assimilabile a una pratica di prelievo forzato e non autorizzato, anche alla luce del vostro rifiuto di rimborsarmi a fronte di una richiesta chiara, motivata e tempestiva. Non sono interessato a ricevere il servizio, né ho mai dato consenso esplicito all’attivazione o alla prosecuzione dell’abbonamento. Chiedo l’immediato rimborso delle somme sottratte, pari a 148€ totali, e la chiusura definitiva dell’account o di qualunque sistema di rinnovo automatico a mio nome. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni, procederò a segnalare l’accaduto alle autorità competenti e a proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Pascal Bonocore

Buonasera. Segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018619371, per la merce non consegnata, pari ad euro 82,80 che ho effettuato in data 27 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito al momento dell'ordine. Il 5 giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con il seguente testo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018619371 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 4pz. - Finderm Forte Beta Crema Vaginale 5 g - 7 Applicatori Monouso. Cordiali Saluti da Farmae". Decorso il termine dei 14 giorni lavorativi, non avendo ricevuto il rimborso, ho sollecitato il rimborso tramite il form di contatto presente sul sito senza ricevere risposta. In data 07/07/25 ho inviato una mail di sollecito a refunds@taleagroupspa.com, senza ricevere alcun riscontro in merito. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti saluti.

Spettabile FARMAEUROPE - FARMAE - TALEA GROUP In data 11/04/2025 ho ordinato alcuni prodotti di parafarmaco con addebito di 21 euro sulla mia carta MasterCard. In data 15/5 dalla mail Refunds@taleagroupspa.com mi giunge l’informazione che nessuno degli articoli ordinati e pagati risultava disponibile a magazzino e che pertanto entro 14 giorni mi sarebbe arrivato il rimborso sul metodo di pagamento usato. Attendo fiduciosa ben oltre la scadenza del periodo preannunciato, ma non arriva alcun rimborso! In seguito provo a scrivere diverse e-mail sia a customercare@farmaeurope.eu sia a refunds@taleagroupspa.com ed anche a chiamare al n 0584 1660552 senza esito (amministrazione linea mai libera o con segretaria che preannuncia che non rispondono più per telefono). Cerco online informazioni che trovo allarmanti: decine di reclami come il mio, ordini pagati per materiali inesistenti e rimborsi mai arrivati. Nulla pervenendo entro la corrente settimana adirò le competenti vie di tutela, oltre a procedere eventualmente a denuncia penale per truffa. Spero provvediate quanto prima.

Spett. Farmaè In data 3 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio l'ordine # 1018649752 pagando contestualmente l’importo di € 26,94. Non ho ricevuto nessun prodotto. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail che mi avvisava che sarei stata rimborsata entro 14 giorni ma ciò non è ancora accaduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 30/3/2025 ho acquistato con l'ordine 1018131715 n. 3 prodotti per complessivi euro 50,83 ma la merce mi è stata recapitata parzialmente (mancano 2 scatole di Liposcudil per totali 34,94 euro delle quali richiedo rimborso). Inoltre in data 5/5/25 ho acquistato con l'ordine 1018416682 Bionike shine on pagando contestualmente l'importo di euro 10,80 ma l'articolo non è mai pervenuto. Nonostante le vostre mail di rassicurazione in merito ai rimborsi che dovevate effettuare alla data odierna non è stato accreditato nessun importo. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 27/02/2025 ho effettuato sul Vostro sito l’ordine n. 1017893761 per l’acquisto di tre prodotti. Con Vostra successiva comunicazione mi è stato segnalato che uno dei prodotti, “Imidazyl Antistaminico Collirio – flacone 10 ml” risultava non disponibile a magazzino e che sarebbe stato predisposto il relativo rimborso. Nonostante i miei ripetuti solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto il suddetto rimborso né alcuna ulteriore informazione in merito. Con la presente Vi diffido pertanto a procedere entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo di €7,10 mediante riaccredito sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, oltre agli interessi di legge maturati. In difetto, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico.

Buongiorno mi sono arrivati solo due prodotti da farmaè ne devo ricevere altri due ma non mi fanno né il rimborso né mi mandano i prodotti Multicentrum potreste aiutarmi.