Bacheca dei reclami

In data 6 Agosto 2023 ho ordinato un paio di scarpe. Nonostante i numerosi solleciti via mail e via pec, telefonicamente non rispondono mai, ho ricevuto una sola risposta via mail, il 9 Novembre 2023, dicendo che stavano realizzando le scarpe. Da contratto era previsto che venissero consegnate entro 3 mesi.

Buongiorno, Il 18 dicembre mi sono recata nel vostro punto vendita al Centro Commerciale "Il Gabbiano" di Savona per acquistare due maglie per un regalo di Natale. Avendo problemi di salute mi sono poi recata sabato 30 dicembre per fare un cambio delle maglie. Presentando lao scontrino di acquisto alla commessa mi risponde che il week-end non fanno i cambi merce e che purtroppo avrei dovuto farlo fino al venerdì 29 dicembre e che ormai non potevano più cambiarmi nulla. Gli ho detto che nessuno mi aveva informato di questo al momento dell'acquisto. A questo punto mi ha risposto che tanti clienti si erano lamentati e che potevamo mandare un email di reclamo ed è quello che sto facendo. Volevo inoltre segnalarvi che nello stesso momento ho assistito ad una scena molto sgradevole, un altro cliente aveva appena acquistato una giacca per suo figlio quel giorno ma il ragazzo voleva cambiarla perché in quel momento ne aveva vista un altra che gli piaceva di più. La commessa ha rifiutato di fargli la sostituzione dicendogli che ormai era stato emesso lo scontrino e che non si poteva più fare nulla anche perché sempre il weekend non si possono fare i cambi. Il cliente insiste, premetto educatamente e gli dice che non è di Savona se potevano trovare un'altra soluzione. A questo punto alterata e agitata una delle vostre commesse davanti alla sua responsabile giovane come lei, si è permessa d'insultare il Signore davanti a tutti dicendo alle sue commesse "tanto non capisce un ca**o questo ..... e se vuole un altra giacca se la paga !!!!!" Sempre facendo il suo show urlava alle altre sue colleghe di chiamare le guardie per sbatterlo fuori che tanto non gli avrebbero cambiato la merce quando puntualizzo che il Signore è stato educato e tranquillo. Trovo inaccettabile che una ragazza del vostro punto vendita si prenda tutta questa confidenza con i cliente e si permetta d'insultare le persone. È una grandissima maleducata e dovrebbe cambiare lavoro. Siamo rimasti tutti sconcertati dai suoi modi poco gentili e aggressivi. Non credo che a voi possa fare piacere sapere di avere del personale che metta in cattiva luce il vostro marchio e vi faccia perdere i clienti in questo modo. Per quel che mi riguarda spero in una vostra comprensione e mi auguro che troviate una soluzione per il cambio del mio acquisto. In allegato troverete il mio scontrino di acquisto. In attesa porgo saluti augurandovi buone feste. Una vostra cliente

Buongiorno,ho stipulato un contratto con Fastweb online per fibra ottica,con offerta cliente,non essendo possibile linstallazione

Buongiorno, ho acquistato questo orologio nel dicembre 2020 come si vede da ricevuta, era un regalo per mio padre che voleva un orologio automatico e come da descrizione sul sito ricevuta e anche dal libretto di istruzioni lo doveva essere tanto che non ci siamo mai accorti. In questi giorni l'orologio smetteva di funzionare così lo portavo dall'orologio che mi diceva che non era un orologio automatico ma a batteria, quindi chiamavo subito Amazon che mi rispondeva che loro non facevano più nulla perchè la garanzia commerciale era scaduta. Credo che comunque anche se la garanzia fosse scaduta loro hanno praticato una vendita scorretta e dovrebbero risarcire per pratica scorretta

Il giorno 8 febbraio 2024, ho acquistato sul sito eBay dal venditore btobshop un telefonino marca Xiaomi in vendita a 409,99€, il giorno 19 febbraio visto che ancora non era stato spedito e il prezzo era diminuito a 378,99 dallo stesso venditore, ho chiesto di annullare l'ordine tramite messaggi al venditore sulla piattaforma di eBay per poi eventualmente riordinarlo al prezzo inferiore con un ulteriore sconto di 15€ offerto da eBay , mi veniva risposto che l'ordine era stato gia spedito pertanto non si poteva annullare non veniva fornito numero di tracciabilità, il giorno 23 febbraio ricevevo l'oggetto e notavo che era stato spedito il 21 febbraio pertanto il venditore poteva benissimo annullare l'ordine

Buongiorno, ho attivato una linea fastweb al nuovo indirizzo, causa trasferimento, ottenedo un 'offerta telefonica casa con uno sconto di 6 euro mensili. Dopo pochi giorni mi chiama un operatore per cambiare anche l'operatore mobile, a favore di fastweb in cambio di ulteriori 5 € in bolletta. Chiedo più volte se i due sconti sono cumulabili e l'operatore mi fa anche il calcolo di quanto avrei pagato. Intanto mi chiamano nei giorni successivi altri operatori per accertarmi di aver ricevuto la sim e di averla attivata. Arrivano anche gli sms per l'attivazione. Quando arriva la bolletta, non vedo lo sconto aggiuntivo per il cambio operatore. Quando dopo diversi tentativi di contatto riesco a parlare con un oiperatore di fastweb, mi dicono che non c'è nessuna possibilità di sconti cumulabili e che non sono stati loro operatori a contattarmi telefonicamente. Al momento pago una linea mobile, con cui non ho la stessa copertura dell'operatore precedente ed ho disdetto un' offerta conveniente che commerciarlmente non esiste più (iliad) se volessi ritornare. Come posso procedere?