Bacheca dei reclami

Spett.Zurich, Sono laura Messina titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. Ho subito una frode online compiuta da un vostro finto operatore. Due polizze per un totale di € 740 . Chiedo il risarcimento della quota versata per non aver addottato misure efficaci ed efficienti per tutelare i consumatori a fronte di frodi innescate con il lancio di false campagne promozionali . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono da anni cliente di Zurich Connect per due auto consigliata da Altroconsumo. A questo rinnovo ho provato come sempre a fare tutto da sito compreso l’utile pagamento a rate ma non ho mai avuto esito inoltre se tento di chiamare un servizio assistenza non esiste più e risponde comunque una voce registrata. Alla fine cercando un contatto telefonico e le rate l’ennesima voce mi ha chiesto i dati della carta e mi ha preso il pagamento annuale per intero che assolutamente non volevo sostenere adesso. Richiedo aiuto e modifica pagamento

SOggetto: Reclamo relativo a polizza n. 448605767 Il sottoscritto Antonio La Pillo, ai sensi del Regolamento Isvap 24/2008, reclama quanto segue Dall’attestato di rischio allegato; la classe di merito di provenienza classe 2 con polizza stipulata 17.06.23 si evince che avete assegnato spontaneamente classe 4 Inoltre il sinistro annotato è del 2022 Chiarimenti in merito alla procedura di declassificazione spontanea alla classe e sinistro del 2022 causa della scalata alla classe 4 Vorrei ricevere chiarimenti a proposito dell’ulteriore penalizzazione alla classe 6 Nel caso di errore provvedete immediatamente alla correzione Diversamente attendiamo giustificativo del passaggio alla penalita. In relazione a quanto sopra vi invito pertanto ad effettuare verifica e correzione all’attribuzione corretta spettante . Si allega attestato di rischio Distinti saluti,

Spett. Allianz Global Assistance, Sono titolare del contratto di conto correnteIT25A0760112700001005435910 specificato in allegato. Ormai da 3 mesi ho un addebito diretto mai sottoscritto nè mai autorizzato di 100€ al mese e la compagnia Allianz non sa di cosa si tratti! Tutti i riferimenti relativi gli addebiti e il numero di pratica sono in allegato. Chiedo che mi vengano restituite le somme e venga sospeso tutto oltre a capire come abbiate avviato il tutto senza il mio consenso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Gessica

Spett. Garanzia3, Sono titolare del contratto di garanzia n. 059111989. specificato in allegato. Ad oggi dopo mesi di sollecito non ho ancora ottenuto il mio rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.ERGO Sono titolare del contratto di ASSICURAZIONE N. AZIT20240219000150 legato all'acquisto di un set di 4 sedie su AMAZON, ordine n,407-3196067-0254752 Ho mandato una richiesta di risarcimento per quanto espresso nel vostro contratto e sono quasi dieci giorni che prendete tempo nonostante io abbia prodotto foto evidenti del danno NON PROVOCATO DA ME. Chiedo il rimborso completo. La seguente vale come messa in mora.

Ho avuto con Allianz Direct due polizze assicurative sia per l'auto che per la casa, da un anno all'altro senza troppe spiegazioni la polizza casa è triplicata e la polizza auto raddoppiata, naturalmente mi sono rivolto ad altri; inoltre una mia amica facendo una comparazione aveva scelto Allianz per una assicurazione auto utilizzando la legge Bersani...ebbene dopo dieci giorni non ha avuto risposta e si è rivolta ad altri. Volevo segnalare questo comportamento di Allianz con cui spero di NON aver mai più nulla a che fare - Alberto Nardi socio 0723052-14

Spett. intesa Sanpaolo rbm, Sono titolare del contratto assicurativo Protezione dentale numero 42340737523 specificato in allegato. A dicembre 2023 ho inoltrato la richiesta di rimborso per cure dentali. Nonostante numerosi solleciti (sia telefonici al call center, sia in banca, sia via pec) e nonostante abbia inviato via mail più volte la documentazione richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso. In data 4-04-2024, il call center ha dichiarato che finalmente il rimborso era in pagamento in quella data. Dopo un ulteriore mese di reclami (nonostante anche la mia banca abbia chiamato e l’abbiano assicurata che il rimborso era in pagamento), scopriamo che in salute stava attendendo altra documentazione.. ora, a distanza di più di 5 mesi dall’apertura del sinistro, non si ha alcuna idea su quando verrà pagato. Ci hanno solo detto che entro un mese (!!!!!) il liquidatore valuterà la nuova (sempre la stessa..) documentazione. Ovviamente nessuno ci da la possibilità di parlare con il liquidatore.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Comportamento estremamente scorretto ed ingannevole da parte dell’operatrice che mi ha autonomamente contattato sul telefono privato: praticamente “costretto” telefonicamente a provare l’anticipo contanti sulla disponibilità residua del credito allora disponibile sulla carta di credito Findomestic (2.500 Euro) nonostante avessi specificato più volte non ne avessi bisogno. Soprattutto, a seguito delle numerose mie richieste di chiarimento in merito, è garantito dall’operatrice che non vi erano costi di alcun tipo ma che era un’operazione promozionale del tutto gratuita per il cliente (a meno che non avessi successivamente deciso di rimborsare a rate l’importo). Ovviamente ora trovo nell’estratto conto l’addebito dell’1% di commissioni, per un valore 25 euro di spesa, prova lampante che la fama di scorrettezza e scarsa trasparenza di Findomestic è pienamente meritata, confermando l’approccio aziendale ai “piccoli furti” sul conto che solitamente sfuggono all’attenzione o che comunque non vengono contestati per pigrizia. Vedrò di liberarmi il prima possibile dello sgradito rapporto con un soggetto economico noto per queste piccole furberie come Findomestic, che sicuramente rubacchierà con commissioni varie ed impreviste anche su questo passaggio. Di certo, però, darei con piacere molta pubblicità alla cosa (di certo a Findomestic non importa, visto quanto è già nota per questo abituale comportamento, ma chissà, forse piano piano …)

Mia moglie ha acquistato un'autovettura FIAT con finanziamento STELLANTIS e copertura assicurativa. A fine 2023 subbiamo un furto e chiediamo l'attivazione della polizza assicurativa. GENERTEL ci richiede la documentazione necessaria che prevedeva un preventivo e ci rivolgiamo alla concessionaria STELLANTIS sede di Palermo via Imperatore Federico, dove abbiamo acquistato l'autovettura e dove ad oggi abbiamo effettuato tutti i tagliandi. Siamo dovuti andare in officina per tre volte, nonostante avessimo prenotato appuntamento per lo specifico servizio. La terza volta riusciamo ad avere il preventivo ma ci richiedono il pagamento di euro 63,44, dicendoci che avrebbero defalcato l'importo dal pagamento finale. Siamo a ridosso delle festività di Natale e tutto si prolunga ai primi giorni del 2024. Anche per richiedere la prestazione del servizio avremo difficoltà al primo appuntamento ci rimandano indietro poiché il dipendente all'accettazione non riconosce la compagnia convenzionata GENERTEL poiché le comunicazioni sono intermediate dal customer service di ACRISUREITALIA. Il giorno successivo parliamo nuovamente con l'assicurazione che ci conferma che possiamo recarci direttamente all'officina convenzionata STELLANTIS. Prendiamo un nuovo appuntamento e stavolta ricevono l'autovettura dopo circa 10 giorni ci restituiscono l'autovettura ma al momento di pagare fanno difficoltà (sig. Visconti) per defalcare l'importo del preventivo. Ci dicono che avrebbero defalcato l'importo al rimborso assicurativo e non potevano defalcare l'importo dalla franchigia a nostro carico. Il sig. Visconti ci dice di ricontattarlo dopo che la compagnia assicurativa gli avrebbe liquidato l'importo, e che a qual punto ci avrebbero rimborsato ma solo a mezzo bonifico. Ad avvenuto pagamento mandiamo 2 email senza ottenere risposta e sollecitando risposta attraverso il call center. Dopo più telefonate veniamo contattati dal contact center che ci dice che è passato troppo tempo (abbiamo perso tempo noi ad effettuare la riparazione) e non è più possibile eseguire il rimborso e che inoltre abbiamo ottenuto un ottimo sconto al pagamento finale (in realtà sono accordi tra la compagnia assicurativa e l'officina convenzionata, di fatto imposta per un gioco di franchigie che di fatto impone di rivolgersi a STELLANTIS), l'impiegata aggiunge che non abbiamo niente di scritto riguardo al rimborso richiesto e quanto affermato dai dipendenti al pagamento del preventivo ed al pagamento della fattura non ha nessun valore. Il giorno dopo riceviamo lettera di scuse per i disagi arrecati (?) ed un buono sconto da utilizzare al prossimo tagliando presso la loro officina (poco superiore a quanto normalmente fatto). Chiediamo ancora una risposta ufficiale alla nostra richiesta e finalmente in data 23 maggio sempre dal contact center ci rispondono che non effettueranno nessun rimborso. Il cuore del reclamo è il rimborso del pagamento del preventivo, ma nel corso di questa vicenda abbiamo ricevuto ripetuti maltrattamenti. Premesso che abitiamo distanti dall'officina ed è un impegno raggiungere l'officina: siamo dovuti andare tre volte in officina per ottenere il preventivo, due volte per ottenere la riparazione (nonostante al telefono io continuassi a ribadire, mentre mia moglie era in officina, che la compagnia assicurativa era quella convenzionata con loro). Siamo rimasti quasi 10 giorni senza autovettura perché hanno dovuto attendere il pezzo di ricambio (avrebbero potuto farci portare la macchina appena era tutto pronto). Non entro ora nel merito della riparazione ad un costo secondo me esagerato (quasi 2 mila euro rispetto ad euro 800 richiesti in precedente occasione). Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo