Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi riferisco al sinistro denunciato per annullamento soggiorno e , su vostra indicazione- richiesta, ho inviato tutti gli atti a corredo della pratica (RIF. 168868) con email del 14.3.2025, ore 17,32,indirizzata a gst@nobis.it e a tutt'oggi non ho avuto alcun riscontro, fatta salva una risposta automatica generata dal sistema. Con la presente, pertanto, chiedo una sollecita definizione del sinistro. Resto in attesa e ringrazio per l'attenzione. Antonio Borrello

Buongiorno, vi contatto per segnalare una discrepanza nel mio saldo MyGiftCard. Ho caricato due card da 100 € ciascuna in data 28 e 29 marzo, portando il saldo totale a 200 €. Successivamente, ho effettuato un acquisto di una card IP da 25 €, che risulta correttamente tra i miei ordini e che ho già utilizzato. Tuttavia, il mio wallet attualmente mostra un saldo di soli 150 €, quando invece dovrebbe essere di 175 €. Ho già provato a contattarvi più volte sia tramite email all’indirizzo assistenzasquare@mygiftcardpromo.it, sia compilando il form sul vostro sito alla pagina https://www.mygiftcard.it/aiuto-contatti/form-contatti/, ma finora non ho ricevuto risposta. Potreste risolvere?

Nonostante la conferma della prenotazione e la ricezione del voucher, una volta arrivati al desk della Budget a Memmingen all’orario previsto, mi è stato riferito che la mia prenotazione era stata cancellata e che non avevano alcuna altra macchina disponibile. Di conseguenza sono stato costretto a cercare un’altra auto da noleggiare e, interpellate tutte le compagnie di noleggio presenti in aeroporto, ho dovuto noleggiare l’unica auto disponibile (una Hyundai Kona), per la quale ho dovuto pagare la somma di € 530,00 alla compagnia Europcar. Per quanto sopra, nell’allegare la documentazione che comprova l’avvenuta cancellazione della prenotazione da parte della Budget, nonché quella che comprova il costo e la tipologia dell’auto che ho necessariamente dovuto noleggiare, Vi invito a restituirmi l’importo che vi avevo anticipato, nonché a risarcirmi del danno patito per il maggiore importo che ho dovuto pagare alla Europcar e di quello patito per avere avuto un’auto di categoria inferiore a quella che avevo prenotato, con tutti i conseguenti disagi.

Il codice voucher e utilizzabile entro 12 mesi ma quando ho provato ad utilizzare il codice ho scoperto che avrei dovuto attivare la ghift entro fine gennaio cosi ho perso 50 euro che avevo ricevuto in regalo. Penso che dovrebbe essere molto piu chiara questa discrepanza tra le due date di scadenza

In data 23.11.24 ho acquistato sul sito cartaregalo.it una gift card Zalando per € 150,00. Mi è stata inviata dopo giorni una carta con numero di codice MAI avvalorato dal servizio clienti Zalando che ha sempre confermato, anche per telefono, che la carta in questione era invalida poichè carente dei pin e dei requisiti per l'acquisto. Più volte contattato il servizio clienti via mail del sito in questione, hanno reinviato la stessa carta nulla e rimettono a zalando la problematica.

Spett. drivalia In data 25-10-2025 ho sottoscritto il contratto per un abbonamanto Subscribe concordando un corrispettivo pari a [249€]. ]come gia' spiegato in precedenza sia telefonicamente che con ripetute email il voucher e' UNO ed anche la relativa fattura E' IL PAGAMENTO CHE RISULTA DOPPIO come da estratto conto in allegato che vi ho gia' inviato in precedenza detto questo esiste un unico abbonamento a mio nome ( come da allegato ) ma sono stati prelevati da VOi 2 (due ) volte la somma di 249,00€ dalla mia carta di credito nel momento della l'iscrizione dell'abbonamento ed esattamente euro 249,00 con codice identificativo n . H67628 alle ore 11:44:27 del 25-10-2024 e contabilizzata il 28-10 2024 euro 249,00 con codice identificativo n . H50637 alle ore 11:49:23 del 25-10-2024 e contabilizzata il 28-10 2024 E' chiaro che due transazioni a distanza di 4 minuti sono un errore ... del sistema ! in allegato quanto prova l'errore Vogliate emmentere con celerità rimborso di 249,00€ per il pagamento non dovuto . il vostro diniego mi costringera' ad agire per vie legali In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 14/3/25 ho effettuato tramite la piattaforma Welfare aziendale di Edenred una prenotazione online su Volagratis per un volo a/r di Ethiad airways da Milano Mpx a Malè (Maldive) utilizzando il credito welfare per l'importo di 1261,99€. L'importo è stato scalato dal mio credito welfare (Codice pratica del voucher 3497113) ma la conferma di prenotazione da parte di Volagratis non è stata mai ricevuta. Nonostante ripetuti reclami e segnalazioni aperte (numero pratica 12521445 e 12510329 ), ad oggi dopo 5 giorni mi ritrovo ancora senza credito welfare e senza voli. Faccio presente che in relazione a questi voli ho fatto delle altre prenotazioni per la vacanza che in mancanza dei voli risulterebbero da disdire e comunque mi comportano un ulteriore danno economico. Al telefono dal customer service Edenred mi viene risposto che bisogna pazientare e che non mi può essere data una tempistica di risoluzione, di aspettare una mail che ad oggi non arriva. Continuate a darmi motivazioni diverse ogni giorno. Fino a ieri che era una vostra problematica IT e che ci state lavorando. Oggi al telefono mi è stato detto che è una problematica tra voi e il partner Volagratis (che mi rimanda a voi per qualsiasi richiesta in quanto non hanno traccia della prenotazione). Nel frattempo i prezzi degli stessi voli stanno lievitando e non ho modo di utilizzare il mio credito welfare che tenete bloccato e scalato. Richiedo dunque un riscontro celere e che tenga conto del danno economico che state provocando. Conto in una vostra rapida gestione, onde evitare di dover adire le vie legale. Cordialmente Federico Rescio

In data 13 dicembre 2023 acquisto un voucher per un’esperienza in un allevamento di cani con durata 12 mesi. Poco tempo dopo prenoto l’esperienza (febbraio 2024) che viene disdetta per condizioni meteo non favorevoli. Mi viene detto che mi sarà inviato un nuovo voucher con scadenza febbraio 2025 e, nonostante i numerosi solleciti, non ho mai ricevuto nulla e non è stato possibile godere dell’esperienza. Provo a contattarli senza successo da mesi.

Spett. Zucchetti s.p.a. in data 30/01/2025 provavo a contattarvi all'indirizzo mail z4u_support@zucchetti.it segnalandovi che nell'effettuare la registrazione sulla vs. piattaforma Z4U nonostante svariati tentativi non mi arrivava via mail il codice necessario per l'attivazione. Non avendo ricevuto alcun riscontro, il 13/02/2025 tornavo a scrivere allo stesso indirizzo e a quello webmaster@zucchetti.it, ancora senza risposta. Il 14 provavo all'indirizzo supportz4y@zucchetti.it fornitomi dall'assistente virtuale presente sul vs. sito. Mi rispondevate il giorno 17/02 come segue: Num.: 8360989 Data apertura: 30-01-2025 10:12 Prodotto: non presente Buongiorno Abbiamo fatto resettare il suo status su MailUp, le chiedo di riprovare a farsi inviare il codice di attivazione della sua utenza Vista la vs. risposta, il 19/02, facevo subito un tentativo e dovevo scrivervi Buongiorno, l'account adesso risulta bloccato. Rispondevate il 20/02: L'utenza è stata sbloccata. Buona serata Il team Z4U Vi ho scritto ancora il 24/02 e poi il 3 e 5 Marzo; non avete mai più risposto e tantomeno risolto il problema. Infatti a tutt'oggi mi è impossibile l'utilizzo della mia Zucchetti card da 400€ a causa del mancato ricevimento del vs. codice che permette il completamento della registrazione (attraverso il riconoscimento dell'indirizzo email). Indirizzo tra l'altro nei vs. Database in quanto usato per fini analoghi gli anni scorsi sull'altra vs. piattaforma https://www.idea-shopping.com. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, verrete contattati a mio nome dai legali di Altroconsumo (di cui sono socio) per chiarire/risolvere con loro il problema.

Dopo l'ultimo aggiornamento dell'App Edenred, non riesco più ad accedere alla app o a visualizzare i miei ticket. Viene visualizzata una schermata di errore generica, ma non è possibile fare nulla. Non avendo una card fisica, di fatto non posso pagare con i miei ticket. Per il momento l'assistenza non ha fornito aiuto.