Bacheca dei reclami

Spettabile, Zoomarine Torvaianica, in data 26/02/2026, ho sottoscritto il contratto per l' acquisto di un pacchetto sul vostro sito ufficiale, da utilizzare nei giorni 03/04/05 Luglio 2026, pagato tramite postpay evolution, con app, Scalaplay, per un importo totale di euro 532 E, valido per l' ingresso di 1 adulto e 2 bambini . Il pacchetto acquistato prevedeva espressamente i seguenti servizi: -Ingresso serale , cena serale per 3 persone, accesso all' area vip con bibite illimitate e armadietto con lettini privati, i pas- salta fila per attrazioni e spettacoli. Purtroppo si è verificata una totale e gravissima inadempienza contrattuale da parte della vostra struttura, i servizi pagati non sono stati erogati , -Mancata saltafila: I bambini e il loro accompagnatore hanno dovuto effettuare le normali e lunghe file per poter accedere al Parco, - Mancata cena serale : la cena inclusa non era disponibile la sera, ma veniva erogato direttamente a pranzo, lasciando i visitatori senza il servizio acquistato, - Mancata aria vip e bevande: non è stato consentito l' accesso in area vip e di conseguenza non è stato possibile usufruire nè delle bibite illimitate, ne dell' armadietto, -Mancato ingresso spettacoli: non è stato garantito l' accesso prioritario agli spettacoli serali. Considerato che il servizio da voi offerto è stato radicalmente diverso e nettamente inferiore rispetto a quello pubblicizzato sul vostro sito e regolarmente pagato vi invito a procedere al rimborso totale della quota versata, e al riconoscimento dei danni morali e materiali procurati . Cordiali saluti IMMACOLATA MORIELLO CELL 3290398261/ 3478243138 P.S. Il pacchetto è stato acquistato per me da mia figlia Di Fuorti Agnese, intestataria della carta di credito.

Spett.le Dlt viaggi con la presente vorrei fare un reclamo relativo al soggiorno presso Villaggio Uliveto, dal 29/06 al 05/07. Difformità rispetto alla prenotazione In fase di prenotazione era indicato che la camera sarebbe stata lato Bar. In realtà la sistemazione assegnata ha comportato una camminata molto lunga per raggiungerla, con conseguente disagio non previsto. Spiaggia “raggiungibile a piedi” (non conforme a quanto promesso) Era riportato che la spiaggia fosse raggiungibile a piedi tramite un sentiero comodo di 500mt a fronte dei 930 mt reali, con strada pericolosa da affrontare da pedoni, con auto che scorrevano ad alta velocità, e marciapiede a tratti inestistente. Nella pratica il percorso si è rivelato in salita, esposto al sole (in condizioni di caldo molto intenso) e di difficile gestione, soprattutto considerando la presenza di due bambini piccoli. Di conseguenza, il tragitto è risultato estremamente stressante e la settimana è stata vissuta con grande disagio. Inoltre, dovevo chiudere il soggiorno con il pranzo, ma mi è stato chiesto di lasciare la camera alle ore 10, quindi con due bambini piccoli, sarebbe stato impossibile restare fino alle 13, senza alcuna sistemazione, e quindi sono andato via perdendo anche il pranzo. Aggiungerei che la struttura ha voluto che io pagassi la tassa di €33, non volendo accettare il pagamento con carta, e quindi mi ha costretto ad andare a prelevare!!!! Chiedo quindi un riscontro scritto e una valutazione della non conformità rispetto a quanto comunicato in fase di prenotazione, con eventuali misure di indennizzo/soluzione. Chiedendo un risarcimento di almeno il 20% dell’importo pagato. In allegato/si riporta: copia della mail di conferma e ogni documento utile. A disposizione per qualsiasi prova, foto e video di quanto descritto Cordiali saluti, Giuseppe De Rosa Tel. +39 331 5038275 Email: giusepped02@hotmail.it Codice prenotazione: 349485

Buongiorno, Lo scorso 29 giugno, a seguito dell’attivazione di 2 card (dal valore rispettivamente di 100 e 50 euro), ho cercato di convertire la card di 100 euro in una gift di MediaWorld. Tuttavia, senza alcun preavviso e senza un apparente motivo, non solo la conversione non è andata a buon fine ma soprattutto il mio account è stato bloccato per “presunti motivi di sicurezza”. Nonostante il grave disservizio, il giorno stesso ho mandato subito una mail al servizio clienti (unico modo per contattarli, per altro, visto che non hanno un numero di telefono) ricevendo in risposta una mail di default in cui mi dicevano che in 2-3 gg lavorativi avrei avuto risposta. E invece, alla data odierna, nonostante il mio sollecito effettuato sempre mediante mail giovedì 2 luglio, non ho ancora ricevuto nessun riscontro. Di fatto, quindi, ad oggi mi ritrovo con un account bloccato e 150 euro che non posso utilizzare. Chiedo quindi un URGENTE RISCONTRO per la risoluzione della problematica.

Buongiorno, Volevo segnalare che ho un credito di euro 150,00 su idea shopping che non posso più spendere per l’acquisto di gift card per lo stesso valore. Purtroppo mi sono resa conto pochi giorni dopo la data della scadenza (24/06/2026)dell’impossibilità di poter creare nuove gift cards, ma non è stato dato nessun preavviso per allertarmi della scadenza! Credo sia estremamente ingiusto che un’azienda che si occupa di gestire voucher welfare riconosciuti a dipendenti non si preoccupi di segnalarne l’imminente scadenza almeno 15 giorni prima. Spero vivamente di potermi vedere reintegrato il mio credito!! Distinti saluti, Gianna Razza

Buongiorno faccio reclamo nei confronti di ideashopping perchè non ho ricevuto alcun tipo di preavviso per quanto riguarda il credito detenuto nel wallet di tale piattaforma . Accedendo al sito tramite app il 29/06/2026 era evidentemente indicato un credito di 137 euro ma quando ho provato a creare una gift card da 10 euro il sito stesso segnalava errore in quanto il credito residuo non era sufficiente a coprire il taglio richiesto! Ho contattato il bot in chat per chiedere se si potesse avere una proroga visto il mancato preavviso ma ho ricevuto risposte automatiche dicendo che non si può fare niente perchè ormai il termine di utilizzo è scaduto. Questa loro politica di non inviare nessun preavviso e di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per questa ragione faccio reclamo e chiedo una piccola proroga in modo tale che possa usufruire ancora del mio credito inserito il 25/12/25. Ho utilizzato l ultima volta il credito il 17/06/26 e nulla segnalava la scadenza di lì a pochi giorni, anche perché mi sembrava di capire che l importante è inserire il codice in app prima della scadenza! Di seguito ma mia Email account :m.giuliana.basolini@hotmail.it Rimango in attesa di riscontro Cordiali Saluti

Buongiorno, ho chiesto il rimborso di un voucher acquistato tramite Sconton, di euro 149,00, acquistato per usufruire di un servizio di lipolaser. Dopo la prima seduta fatta solo per metà ho chiesto puntualità all esercente che erogava il servizio visto che non ha rispettato l’orario dell’appuntamento. Secondo appuntamento stesso problema. Gli ultimi 2 sono dovuta andare via perché dopo circa 45 minuti, non ero ancora entrata in cabina estetica. Ho chiesto ed ottenuto il rimborso a Sconton; oggi mi viene revocato perché l esercente ha comunicato che ho usufruito del servizio. Purtroppo ho pagato un servizio che non è stato quello pattuito, oltre il danno la beffa… rimborso prima autorizzato e poi annullato… chiedo cortesemente che il saldo venga riaccreditato. Addirittura Sconton mi propone di ripagare 4 sedute a prezzo pieno e poi di ottenere il rimborso… ma è normale?!?!

Servizio welfare pessimo. Danno possibilità di acquistare buoni per cinema, ti fanno scegliere data ed ora. Poi nel momento dell'acquisto presso il cinema non sono utilizzabile. Contattati più volte, non ci pensano minimamente a rimborsarti.

In data 11/06/2026 ho tentato di acquistare un buono ASOS tramite la piattaforma Edenred utilizzando il credito welfare disponibile sul mio account. Durante l’operazione la transazione è risultata non completata con indicazione di disponibilità pari a zero, nonostante sull’applicazione fosse presente un saldo disponibile di 168 euro. Contestualmente non ho ricevuto alcun buono via e-mail né il servizio richiesto. Ho immediatamente contattato l’assistenza clienti di Edenred, che ha aperto la pratica n. 17194835. In risposta mi è stato comunicato che il credito sarebbe tornato disponibile entro 7 giorni dalla mancata transazione. Ad oggi, nonostante siano trascorse oltre due settimane dalla segnalazione e oltre il termine indicato dalla stessa assistenza, il problema non risulta risolto. Non ho ricevuto il buono richiesto, non mi è stata fornita una spiegazione tecnica adeguata e non è stata proposta alcuna soluzione concreta. Ritengo inaccettabile che un credito spettante all’utente possa risultare indisponibile per un periodo così prolungato a causa di problematiche tecniche o organizzative interne, senza un’effettiva presa in carico e senza il rispetto delle tempistiche comunicate. Con il presente reclamo chiedo: * il ripristino immediato dell’intero credito di 168 euro, qualora risulti ancora bloccato; * una comunicazione scritta che chiarisca le cause del disservizio; * la definizione immediata della pratica n. 17194835; * un riscontro formale entro termini ragionevoli. Segnalo inoltre che la gestione della vicenda ha evidenziato gravi carenze nell’assistenza al cliente, caratterizzate da comunicazioni standardizzate e dall’assenza di una soluzione concreta nonostante il tempo trascorso. In mancanza di un rapido riscontro, mi riservo di portare la situazione all’attenzione del datore di lavoro che aderisce ai servizi Edenred, nonché delle competenti associazioni di tutela dei consumatori e degli organismi preposti alla tutela degli utenti. Cordiali saluti. William Piubel

Ho acquistato un voucher (codice NV5zXcopzVpFEST) in data 01/09/2025 (€142, pagamento PayPal – transazione n. 2G8811699F813302K). Il voucher in mio possesso non riporta alcuna data di scadenza. L’azienda ha successivamente rifiutato l’utilizzo indicando una scadenza al 30/04/2026, mai comunicata in modo chiaro né accettata al momento dell’acquisto. Tale limitazione risulta quindi non trasparente e non opponibile, in quanto non documentata né presente sul voucher né nelle condizioni fornite al momento dell’acquisto. Inoltre segnalo che attualmente non mi è più possibile accedere alla mia area riservata sul sito Ennevolte, nonostante la mia azienda risulti convenzionata con il fornitore, impedendomi di verificare o gestire correttamente il voucher, e inoltre di poter usufruire degli altri servizi sul sito. Ho inviato reclamo formale via pec senza ricevere alcun riscontro. Richiedo assistenza per ottenere: - riattivazione del voucher oppure - proroga della validità per un periodo congruo, oppure - in alternativa il rimborso dell’importo pagato (€142). Allego documentazione a supporto.

Buongiorno Ho acquistato un buono Edenred del valore di 70€ per rifornire il mio veicolo. Presso la stazione di servizio, ho erogato soltanto 1,27€ di carburante e ho interrotto il rifornimento. Nonostante ciò, Edenred ha addebitato l'intero importo di 70€, trattenendo i restanti 68,73€. Chiedo il rimborso dei 68,73€ non utilizzati e correttamente dovuti... (Nell email mi hanno risposto: "la informiamo che non è possibile procedere al rimborso della transazione. L'utilizzo parziale del buono non è riconducibile a un blocco o a un'anomalia tecnica della pompa di benzina".) Dunque Edenred stessa ammette di aver addebitato 70€ pur avendo erogato solo 1,27€ di carburante. Non invoca alcun motivo legittimo per la trattenuta — nemmeno i loro termini di servizio giustificano il mancato rimborso del credito residuo. Questa è una confisca ingiustificata di 68,73€. In allegato allego la ricevuta di acquisto del buono e la risposta di Edenred in cui rifiuta il rimborso. Rimango a vostra disposizione per fornire ulteriori documenti o chiarimenti. Cordiali saluti, Alessio Locci loccialessio88@gmail.com