Bacheca dei reclami

Buonasera, avevo tramite Welfare aziendale um credito Edenred di 450€ , scadenza dello stesso 21/05/2026 . Sono riuscito in data 19/5 ad utilizzarlo per una parte per un voucher viaggi del valore di 433,21€ , la differenza poteva essere ulteriormente utilizzata in voucher di altro genere ma con le stesse credenziali utilizzate fino al giorno 19/5 , sia il 20 che il 21 non erano corrette, ho fatto innumerevoli tentativi di accesso tutti falliti, a quel punto ho provato a cambiare password e anche con la nuova non mi ha permesso l’accesso. Il giorno 22/5 mi ha permesso di accedere ma naturalmente la differenza del credito non è più visibili essendo scaduta. Era palesemente un bug del loro sistema , per cui ho chiesto loro di poter riavere il riaccredito della differenza poiché non è un problema del dipendente se la piattaforma impedisce l’accesso per un bug momentaneo. Mi è stata negata la restituzione asserendo che è ormai decorso il tempo di utilizzo e non è più possibile riaverli indietro come da regolamento aziendale.

Buongiorno faccio reclamo nei confronti di ideashopping perchè non ho ricevuto alcun tipo di preavviso per quanto riguarda il credito detenuto nel wallet di tale piattaforma . Accedendo al sito tramite app il 15-05 -26 mi sono resoconto che il mio credito di 50 euro era scaduto da pochissimi giorni il 12-05-26 . Ho contattato il bot in chat ( non hanno un telefono per essere contattati!!!) per chiedere se si poteva avere una proroga visto il mancato preavviso ma ho ricevuto risposte automatiche dicendo che non si può fare niente perchè ormai il termine di utilizzo è scaduto. Questa loro politica di non inviare nessun preavviso e di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per questa ragione faccio reclamo e chiedo una piccola proroga in modo tale che possa usufruire ancora del mio credito inserito il 12-11-25 codice transazione 04AM4AWZ8W8L97S Email account : nannigol85@hotmail.it Rimango in attesa di risconto Un Cordiale Saluto

Buongiorno, Ho richiesto alla società Edenred, di rimborsarmi euro 49,60 di un buono acquisto, tramite codice generato all'interno della loro app, per un mancato rifornimento presso un distributore di carburante. Premetto che l'errore é dipeso da me, in quanto ho sostato erroneamente presso una colonnina di rifornimento riservato ai camion. Difatti ho utilizzato solamente euro 0,40 di rifornimento. Il buono generato tramite codice in app era di euro 50, scalato dal saldo. La società in questione ha a suo dire contestato di volermi rimborsare, per il semplice fatto che é stato un errore mio e non un blocco dovuto alla pompa di benzina. Allego foto scontrino fiscale del distributore Distinti saluti

Buongiorno ho richiesto Con due pec del 09.04.26 e del 02. 04. 26 di avere il resto dovutomi e non erogato dalla macchina, per il pagamento della sosta al parcheggio Traiano. Con la presente vi diffido ad adempiere entro e non oltre 7 giorni. Dario Nanni Via delle zeppelle 191 AP

Il 15 febbraio 2026 ho acquistato 2 biglietti per visitare la Basilica di San Marco a Venezia. Il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto i biglietti in formato PDF per la data del 01/05/2026 alle ore 16:00, ma una volta all'ingresso della Basilica mi è stato negato l'accesso perché i biglietti non sono validi né accettati dalla Basilica. La sicurezza mi ha spiegato che i codici QR dei rivenditori sono bloccati, informazione che Artem World Tours S.L. ha omesso di precisare. Chiedo assolutamente un rimborso dell cifra spesa.

Sono un dipendente della società GAM Italia Sgr, vostra cliente, e come ogni anno il 7 gennaio ho richiesto l'emissione dei ticket restaurant scaduti il 31 dicembre. Il 16 febbraio ho utilizzato i ticket ma quelli che dovevano essere riemessi non sono mai stati ultilizzabili. Ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazione e mi è stato risposto che avrei dovuto utilizzare almeno 1 ticket dal 1 al 15 febbraio. Trovo questa procedura scandalosa e lesiva dei miei diritti di cliente, la mia azienda ha pagato per quei ticket e mi spettano di diritto. Ho richiesto nuovamente l'emissione via mail ma non ho più ricevuto risposta.

Spett. Headout inc. In data 14/03/2026 ho acquisto presso il vostro sito i biglietti per 3 persone per l'attivita' "Tour guidato: Musei Vaticani, Cappella Sistina e ingresso alla basilica di San Pietro - Tour guidato in italiano con ingresso alla basilica di San Pietro" per un costo totale di un corrispettivo pari a €256,50 (Codice di Prenotazione: 30496548). Arrivato al punto di ritrovo indicato nel biglietto (Touristation Viale Vaticano, 97, Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy) ho avuto dei problemi col riscatto del biglietto. La ragazza del punto di ritrovo mi ha fatto vedere che scansionando il codice QR prodotto dal vostro sito si riscattava un biglietto per "Musei vaticani - Visite guidate Singoli Giardini e Musei" del valore indicato nella fattura, che allego, di €135,00. Di valore molto inferiore a quanto pagato e con meno attrazioni rispetto a quanto avevo deciso di visitare. Visita ai giardini dei musei (al quale non ero interessato), spiegazione su un tabellone della cappella sistina e basta. Nessuna spiegazione sulle opere presenti nel museo ne tanto meno il tanto pubblicizzato ingresso diretto alla basilica di san Pietro, per la quale ho dovuto rifare 45 min di coda. Ho segnalato questi problemi alla assistenza via chat ed anche a quella telefonica anche in loco sperando che potessero risolvere immediatamente ed evitare di rovinarmi la vacanza ma non c'e' stato nulla da fare. Hanno detto che sarei stato ricontattato per avere spiegazioni su quanto accaduto ma, come mi aspettavo, nessun ricontatto e' avvenuto. Chiedo un rimborso completo di quanto acquistato e del quale non ho potuto usufruire ed i danni morali arrecatomi a causa della vacanza rovinata. Saluti.

Buonasera scrivo per un disguido anzi un disservizio ricevuto dalla vostra azienda. Ho acquistato dei mobili IKEA con data prevista di consegna al 16 di aprile e ho pagato anche il montaggio. Mi è arrivata la mail che assegnava il tasker tuttavia cliccando sulla mail mi diceva link scaduto mi è arrivata un'altra email dalla vostra azienda per riprovare la task. Intuendo che si riferisse allo stesso ordine ho selezionato una data precedente perché me le dava tra le date disponibili, perché pensavo che il mio ordine fosse in anticipo visto che mi dava il montaggio a quel giorno. Tuttavia in seguito ho scoperto che l'ordine sarebbe arrivato al giorno 16 come previsto e ho dovuto annullare la sera prima il montaggio. L'app mi ha addebitato €40 nonostante l'errore fosse loro. Ho chattato con l'assistenza clienti per risolvere la situazione e alla fine ammettendo l'errore mi sono stati restituiti €40 di crediti nonostante io li volessi su un metodo di pagamento, non fidandomi più della serietà di suddetta azienda. La persona con cui ho chattato in assistenza mi ha detto che potevo tranquillamente riprovare la task utilizzando questi crediti. Ho ri prenotato la task e mi hanno riaddebitato altri 30 euro. Quindi ho annullato la task pensando che il pagamento non venisse processato invece ho scoperto che ci impiegheranno oltre 72 ore per il rimborso. In tutto ciò ho questi crediti che non riesca a usare e che in realtà neanche mi servono perché io non voglio più che mi montate i mobili e voglio il rimborso anche degli altri 40 euro visto che l'errore è stato dell'app E di chi ha mandato la mail segnalandomi di ripresare per l'acquisto IKEA nonostante la consegna fosse fissata per il giorno 16. Invece mi sono state proposte le date dal 14 in poi, traendomini in inganno, dato che pensavo che fosse collegato all'ordine. La richiesta è il rimborso totale delle spese sostenute e anche dei crediti perché non voglio più avere a che fare con un app dall'assistenza inesistente e dalle procedure truffaldine che imposta crediti sul profilo dell'utente e poi scala continuamente soldi invece dei crediti. Grazie mille spero di avere una risposta che non sia un bot.

Buongiorno, vorrei segnalare la poca trasparanza della Norauto per l'utilizzo dei punti sulla tessera fedeltà. Ho accumulato 999 punti e: 1) sul sito viene riportato che ho diritto a 1 eur ogni 50 punti, quindi 19,98 eur ma Norauto mi riconosce solo 15 eur. A richiesta di spiegazioni la risposta è stata che il sistema indica questo 2) ho cercato di utilizzare i 15 eur di sconto ma ho scoperto che il voucher non può essere utilizzato se: A) l'appuntamento viene prese via web. B) se l'articolo da acquistare è in promozione C) il voucher non è valido per lavori di sola manodopera (es. cambio gomme estate/inverno) Tutto questo non è riportato da nessuna parte sul regolamento e/o sul sito e costringe il cliente a scoprirlo di volta in volta.

A dicembre 2025 ho effettuato un ordine presso un punto vendita Tezenis di Milano (ordine n. 2002911795), per un totale di 79,97 €, comprendente 3 pigiami (uomo, donna e bambino). L’ordine è stato effettuato direttamente in negozio tramite una commessa, come ordine unico. Al momento del pagamento mi è stato consegnato solo un gadget promozionale (una tazza), mentre i capi sarebbero dovuti arrivare successivamente. Al momento dell'ordine la consegna stimata era di 3-4 giorni lavorativi mentre alla fine i prodotti sono arrivati in negozio agli inizi di gennaio 2026. Problema con la consegna: - Non ho mai ritirato alcun articolo perchè impossibilitato ad andare in negozio. - Quando mi sono recato in negozio a febbraio 2026, mi è stato comunicato che il pacco era stato rimandato indietro per mancato ritiro. - Da quel momento ho avviato la segnalazione con il customer care. Dopo diverse settimane (circa 1 mese e mezzo), ho ricevuto un rimborso solo parziale (49,98 €) relativo a 2 articoli, dichiarati come “ordine smarrito”. E' rimasto invece il problema sul terzo articolo ovvero il terzo pigiama (29,99 €). L’azienda sostiene che sia stato consegnato in negozio il giorno stesso dell’ordine (8/12/2025). - Io non ho mai ricevuto questo articolo. - Non esiste alcuna prova di ritiro da parte mia. - Non ho lo scontrino (mai consegnato o smarrito), ma ho prova del pagamento totale. Inoltre, ci sono state incongruenze nelle comunicazioni (prima parlano di consegna a febbraio, poi a dicembre). Ho anche ipotizzato che ci sia stata confusione con il gadget promozionale consegnato il giorno dell’acquisto. Nonostante numerosi solleciti: - Il negozio ha dichiarato di non poter più verificare né ristampare lo scontrino perché è passato troppo tempo. - Il customer care ha rifiutato qualsiasi ulteriore rimborso o soluzione alternativa (anche buono). - La pratica è stata chiusa negativamente anche dopo ulteriori verifiche interne. Situazione attuale è che ad oggi: - Ho pagato 79,97 € - Ho ricevuto 0 articoli - Ho ottenuto un rimborso di soli 49,98 € - Ho quindi perso 29,99 € senza aver mai ricevuto il prodotto Trovo che la gestione complessiva dell'accaduto sia stata: - Poco trasparente - Contraddittoria nelle comunicazioni - Non orientata alla tutela del cliente In particolare, è inaccettabile che: - Non venga richiesta alcuna prova di consegna - L’assenza dello scontrino blocchi qualsiasi verifica, anche in presenza di pagamento tracciabile - Non venga proposta alcuna soluzione alternativa (es. buono) L'ordine è stato fatto a nome della mia compagna Sara Rizzo e ho l'intero scambio di email che certifica quanto descritto.