Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Fissore AldoHo acquistato una Renault Clio Hybrid il 17/03/2021 targata GD885ZX (prezzo di listino: 27’250 €) presso la concessionaria Renault VARCA di Carmagnola. Da quel giorno ad oggi l’automobile ha passato 8 mesi (dei 16 mesi totali fino ad oggi) in assistenza Renault, con problemi gravissimi e ricorrenti che, oltre ad aver messo in pericolo la nostra vita, hanno richiesto per SEI volte l’intervento del carroattrezzi (la prima volta a due giorni dall’acquisto della vettura nuova) ed un totale di otto interventi in officina per perdita di funzioni e guasti gravi.Ad oggi (22 luglio 2022) l’automobile non mi è ancora stata restituita (né riparata), dopo essere stata nuovamente soccorsa in strada dal carroattrezzi in seguito dello stesso guasto riscontrato al primo utilizzo della vettura (risalente al 20 marzo 2021).Correntemente, l’auto che doveva essere nuova, ha subito innumerevoli interventi di riparazione da parte di Renault, tra cui anche una sostituzione completa del cambio che, oltre ad aver abbattuto palesemente il valore e l’affidabilità del mezzo, non hanno risolto il problema e continuano a mettere in pericolo la nostra incolumità.Di seguito le nostre domande:1. È nostra priorità sapere rapidamente se e come Renault intende rimborsarci per gli enormi costi, tempo speso, mancanza di funzionalità del prodotto venduto e minaccia alla nostra salute.2. Inoltre, dato che Renault ci ha consegnato un mezzo non funzionante, e vista l’inefficacia degli interventi Renault per ripristinarne la funzionalità dopo 7 mesi in officina e 6 interventi del carroattrezzi, vorremmo sapere se intendete sostituire il veicolo da noi acquistato.La nostra richiesta, invariata da Marzo 2021, è quella di sostituire il veicolo in quanto non funzionante e pericoloso.(ricordiamo che il guasto impedisce di muovere il veicolo, che si verifica durante il movimento del mezzo e che si è presentato non durante la vita prodotto, ma dal primo giorno di utilizzo).3. Non è nostra intenzione ritirare nuovamente il veicolo che possa metterci di nuovo in pericolo e riteniamo che vada da voi sostituito. a. Voi considerate sicuro guidare un veicolo che potrebbe fermarsi improvvisamente in mezzo alla strada, e che ha più volte dato riprova di ripetere questo comportamento nonostante i vostri tentativi di riparazione su questo problema specifico (anche a distanza di pochissimi giorni)?b. Ci indicate invece di ritirare ed utilizzare ugualmente il veicolo dopo la sua prossima riparazione, perché da voi considerato sicuro, nonostante i pericolosi trascorsi?c. Nel caso in cui ci indicaste di ritirare nuovamente il veicolo, ci assicurate che il problema sia stato definitivamente risolto?Nel corso di queste lunghe disavventure, abbiamo tentato innumerevoli volte di contattare telefonicamente il servizio clienti di Renault Italia, ma, da Agosto 2021 ad oggi (Luglio 2022), il vostro servizio di assistenza telefonica si è limitato unicamente a prometterci di essere ricontattati entro poche ore dalla responsabile signora Sara (che aveva seguito la nostra pratica tra Marzo e Maggio 2021, e che a loro detta la seguiva ancora). Ogni volta ci veniva comunicato che in giornata saremmo stati ricontattati, e a quasi un anno questo non è ancora mai avvenuto, sebbene le nostre telefonate avessero cadenza quasi quotidiana, e gli operatori avanzassero ogni volta le nostre richieste e visualizzassero le precedenti a lei rivolte. Segnaliamo anche che (oltre alle numerosissime telefonate), abbiamo già inviato varie email con l’indirizzo aldo.fissore63@gmail.com (che trovate in allegato al vostro servizio clienti relazioni.clientela@renault.it) riguardanti i nostri problemi.SEGUE SECONDA PARTE

Buongiorno, tramite mail mi avete notificato che ID e PW del mio account sono stati modificati senza il mio permesso e di conseguenza tutti i miei dati personali compresi quelli per i pagamenti sono stati RUBATI.Ho account in centinaia di siti web e questa è la prima volta che mi rubano i miei dati personali, come è possibile che permettiate a chiunque di cambiare ID e PW senza una richiesta specifica da parte del legittimo proprietario.Se i miei dati saranno usati per acquisti o altro genere illecito vi riterrò responsabili in quanto non avete minimamente garantito la sicurezza dei miei dati personali.

IN DATA 06/07/2022, ALLE ORE 10,05, HO CONTATTATO IL NUMERO DEL PRONTO INTERVENTO 02 82397095 PER AVERE INFORMAZIONI SUL COSTO DI UN INTERVENTO DI IDRAULICA NON URGENTE DI DISOSTRUZIONE DEL LAVELLO CUCINA IN QUANTO APPUNTO PARZIALMENTE INTASATO.: IL CENTRALINISTA (CHE RISPONDEVA DALL'ESTERO) MI INFORMAVA ED ASSICURAVA CHE L’INTERVENTO SAREBBE COSTATO 50 EURO X LA CHIAMATA + L’INTERVENTO EFFETTIVO: A QUESTE CONDIZIONI ACCETTO L’INTERVENTO.I TECNICI ARRIVANO PRESSO L’INDIRIZZO INDICATO ALLE 11,10 E TERMINANO ALLE 12,20PRESA VISIONE DELL’ OSTRUZIONE DEL LAVELLO CUCINA INIZIANO AD INTERVENIRE SENZA PREVENTIVAMENTE INFORMARMI DEL COSTO E SOTTOPORRE ALLA MIA ACCETTAZIONE LA CIFRA CHE HANNO POI RICHIESTO.LA SOMMA E’ STATA DA ME PAGATA CON CARTA DI CREDITO FACENDO BEN INTENDERE LA VOLONTA’ DI CONTESTARNE L’IMPORTO TALMENTE SPROPORZIONATO DA RASENTARE LA TRUFFA.610 EURO !!!!!!!SOLO AL MOMENTO DELLA RICEZIONE DELLA FATTURA HO FINALMENTE AVUTO I DATI DELLA SOCIETà OPERANTE CHE VI INDICO DI SEGUITO:SOS 24H MULTISERVICE SAS DIMONZANI IVO E CVIA PAPA GIOVANNI XXIII 106 - PALAZZOREZZARA24121 Bergamo - BGC.F-P.IVA 04430510166BERGAMOe questa la descrizione a corpo dell'intervento:USCITA DI PRONTO INTERVENTOD'EMERGENZA PER SCARICO OTTURATO DALACLCARE CAUSANDO UN PRINCIPIO DIALLAGAMENTO DEL LAVANDINO DELLACUCINA + LAVAGGIO TUBAZIONE E PROVA DISCARICO FUNZIONANTE.500 euro + iva = 610 euroNELLA STESSA GIORNATA HO CONTATTATO DUE IDRAULICI DI PRONTO PRO I QUALI MI HANNO FORNITO PREVENTIVI DELL'IMPORTO DI 70/90 EURO CON INTERVENTO IN GIORNATA

Buongiorno,ho firmato un contratto di fornitura e posa per la sistemazione del mio appartamento inclusa fornitura e posa di caldaia, scaldabagno e tutto ciò che il consulente mi ha indicato Recalmo in quanto Dopo due sopralluoghi è stato redatto un preventivoAddebitato: oltre 1000 euro per la pratica di sconto in fattura e 700 per la consulenza nella Sopralluogo e valutazioni sintetiche di realizzazione delle opereProgettazione preliminare redazione di capitolato di appalto delle opereProgettazione definitiva e redazione della pratica CilaConsulenza di interior designHanno preteso il pagamento anticipato delle somme di mia competenzaSi sono rifiutati di effettuare l’imbiancatura in quanto dopo aver preventivato per imbiancare 150 mq circa di pareti 1900,00 euro + Iva addebitandomene 200 mq per qualche crepa successivamente hanno preteso 5000,00 euro più iva e al mio rifiuto di pagare quasi il triplo si sono tenuti i soldi versati e non hanno fatto la lavorazione.Hanno lasciato a metà la parete, installato una porta a vetro pericolosa Non hanno fissato il soffione alla parete lasciandolo traballante Hanno “installato” la caldaia con i cavi a vista scoperti senza rilasciare la certificazioneHanno installato il condizionatore lasciando i cavi scoperti all’esterno e i tubi per lo scarico della condensa bucati Hanno addebitato materiale elettrico senza fornirloHanno addebitato la modifica dell'impianto elettrico con la posa di 2 punti luce aggiuntivi senza realizzarliHanno addebitato box doccia e posa promettendo il rimborso e si sono tenuti il box, non hanno effettuato la posa e non hanno restituito i soldiMi hanno chiesto il pagamento delle sanzioni e redazione della Cila senza fornirlaHanno abbandonato i rifiuti sul balconeMi hanno convinto a firmare la fine lavori anticipatamente per loro ragioni amministrative promettendomi di finire tutto in mezza giornata (parete, porta, punti luce addebitati)e rimborsarmi imbiancatura box doccia ma quando mi sono resa disponibile ad un mese dalla data concordata di fine lavori non lo hanno fatto.A tre mesi dall’inizio lavori che contrattualmente dovevano concludersi in 20 giorni lavorativi (modulo di posticipo del 28/04/2022 ) l’appartamento è inutilizzabile in quanto i lavori non sono finiti, la caldaia non può essere collaudata senza certificazioni, la porta a vetro è pericolosa, ci sono materiali abbandonati che invadono l’appartamento mentre trattengono i denari versati per lavori non effettuati che potrei destinare al pagamento di chi potrebbe terminare i lavori e sono danneggiata da non poter fruire del mio appartamento.

Buonasera, ho acquistato tempo addietro, un dispositivo dalla iqos (sigaretta elettronica). Prodotto pagato regolarmente. Il dispositivo da subito ha presentato della anomalie. Mi e'stato sostituito. Quello nuovo a distanza di 10 mesi ha presentato le stesse problematiche, evidenziando un oggettivo difetto di conformità. Che la iqos non vuole riconoscere. Faccio presente che il dispositivo e' stato utilizzato seguendo scrupolosamente le indicazioni del produttore. Non è rotto, non è caduto. Semplicemente non funziona bene. Chiedo quindi la sostituzione in toto del prodotto, o in alternativa il rimborso per intero di quanto precedentemente pagato. Oppure infine il ritiro è la riparazione dello stesso. Il tutto a spese della iqos. Dall'amica esiste una garanzia legale che dura 24 mesi, ed in più ci sono 2 mesi in più per informare l'azienda venditrice del malfunzionamento del prodotto acquistato. Saluti.

Buonasera, ho acquistato tempo addietro, un dispositivo dalla iqos (sigaretta elettronica). Prodotto pagato regolarmente. Il dispositivo da subito ha presentato della anomalie. Mi e'stato sostituito. Quello nuovo a distanza di 10 mesi ha presentato le stesse problematiche, evidenziando un oggettivo difetto di conformità. Che la iqos non vuole riconoscere. Faccio presente che il dispositivo e' stato utilizzato seguendo scrupolosamente le indicazioni del produttore. Non è rotto, non è caduto. Semplicemente non funziona bene. Chiedo quindi la sostituzione in toto del prodotto, o in alternativa il rimborso per intero di quanto precedentemente pagato. Oppure infine il ritiro è la riparazione dello stesso. Il tutto a spese della iqos. Dall'amica esiste una garanzia legale che dura 24 mesi, ed in più ci sono 2 mesi in più per informare l'azienda venditrice del malfunzionamento del prodotto acquistato. Saluti.

Buongiorno,come già scritto via pec il 29 giugno 2022, ho comprato da un rivenditore su Amazon (quindi il prodotto non era venduto direttamente da Amazon) questo vs soffione meno di 4 anni fa (Data ricevuta 24 settembre 2018). https://www.amazon.it/gp/product/B07DRR77XG/ref=ppx_od_dt_b_asin_title_s00?ie=UTF8&psc=1 Su uno dei quattro lati, la parete superiore del soffione si è staccata da quella inferiore. Ho chiesto, considerando la garanzia di 10 anni indicata anche sul sito del produttore, come devo procedere per ottenere un nuovo soffione. ll 30 giugno mi avete scritto che in questi casi bisogna sentire il rivenditore, il quale a Sua volta invece dice che devo sentire Voi. Mi avete anche suggerito di scrivere al produttore che dal 08 luglio 2022 ad oggi non mi ha risposto. Il 14 luglio 2022 vi ho messo al corrente di ciò chiedendo riscontro. Ad oggi non mi avete ancora risposto ed è da un mese che sono senza soffione. Ovviamente potrò fornire fattura e foto del prodotto guasto.In attesa di riscontro, cordiali saluti

Durante il mese di gennaio ho provveduto a prolungare di 6 mesi (pagando) due voucher che sarebbero scaduti. In questi mese sappiamo tutti che la situazione non è stata delle migliori ed inoltre mia moglie e mia figlia hanno avuto il covid. Sono scaduti l'11 Luglio ed al telefono (dall'Albania) mi dicono che non posso fare nulla dopo avere comprato e prolungato i voucher. Sono scaduto solo da pochi giorni e non mi sembra corretto vista la situazione in cui siamo. Sono stati anche poco rispettosi al telefono.

Buongiorno,in data 10/07/2022 ho contattato telefonicamente trovandola su internet l'azienda TNG MULTISERVICE di Via Largo Vittorio Boschetti 1036075 Montecchio Maggiore (VI)con P.Iva IT04282500240 ed E-mail tngmultiservice@gmail.com per un intervento di emergenza legato all'apertura di un garage manuale di domenica. Al telefono mi é stato comunicato l'importo per l'uscita, ovvero € 60,00, che il tecnico sarebbero arrivati entro max 1 ora (cosa non vera) e quando ho chiesto, prima di confermare, quanto mi sarebbe costato il lavoro, mi è stato risposto poco più e solo in base al tempo per aprire il garage. Arrivati con largo ritardo, il tempo per aprire il garage é stato di max 5 minuti. Finito il lavoro, il tecnico mi ha detto che in giorni infrasettimanali chiede una tariffa fissa di 250,00 € e che il sabato e la domenica la tariffa diventa 500,00 €!!!!!!! Ho provato a richiamare in ufficio e a dire sia in azienda che al tecnico che non mi era stato detto un costo simile che trovato scorretto e che se l'avessi saputo, avrei atteso l'indomani, ma su 5 chiamate mi hanno risposto 5 persone diverse che si capiva non erano italiane. Mi é stato detto che mi avrebbero fatto richiamare subito dal titolare, ma non ho mai ricevuto questa chiamata. Quindi, dopo un pò, ho dovuto dare al tecnico i 500,00 € in contanti chiedendo almeno una fattura, che mi é stata fatta. Segnalo scorrettezza e chiedo rimborso: dato che la tariffa é fissa, ritengo vada assolutamente comunicata subito al momento della richiesta del cliente, in modo che il consumatore possa valutare o meno se spendere tutti questi soldi oppure se trovare un'altra soluzione. Cordiali saluti,Ilaria PiacentiniVerona

Buon giorno il 7 Luglio ho acquistato con carta di credito sul sito www.viagogo.it due biglietti per il concerto dei Maneskin a Roma del 9 Luglio a 133,71 Euro. tutto sembrava leggittimo e regolare, al momento di pagare il sito procede normalmente al pagamento e arriva immediatamente una mail con il numero dell'ordine 502025898. il giorno del concerto volevo scaricare i biglietti e non si riusciva ad accedere al sito, Chrome riporta: certificato non valido sito non sicuro, il sito è pericoloso, non inserire dati sensibili o carta di credito - immediatamente ho verificato online ed il sito è un sito di scam per vendita biglietti eventi - peccato che fino a tre giorni prima era il primo che appariva tra la lista dei risultati google se inserivi le parole chiave biglietti online Maneskin sito che il filtro google non blocca e anche sponsorizzato (!!!) quindi da me ingenuamente considerato leggittimo. tentando di conttattare il servizio clienti - numero non attivo il sabato rinuncio al concerto (con grande delusione e frustrazione di mia figlia :( - il lunedi successivo 11 Luglio contatto il centro assistenza, che ammette che il sito ha avuto problemi di certificato in italia, bloccato da tutti i browser e per accedere mi fa andare su www.viagogo.ch (versione svizzera) - ho fatto un reclamo anche sul loro sito entrando dal dominio svizzero spiegando che non sono stato messo in condizioni di poter scaricare i biglietti perché certificato bloccato- evidentemente verificabile e dimostrabile da registri di google e anche ammesso dal servizio assistenza. mi rispondono al reclamo dicendo addirittura che ho scaricato i biglietti il giorno 8 - cosa assolutamente non vera - ho anche ricontrollato su tutti i miei download sia su computer e telefono --- e anche se fosse l'accesso bloccato al loro sito e la possibilità di scaricarli in qualsiasi altro momento mi sono stati negati.sono esterrefatto dal comportamento di un sito che FRODA amabilmente la gente ed è anche sponsorizzato da GOOGLE mi rivolgo a voi perché possiate aiutarmi a sollecitare 133,71 Euro pagati, non chiedo altri neppure il risarcimento danni per la frustrazione psicologica e delusione di mia figlia.attendo un vostro gentile riscontro e spero anche si possa fare una petizione per chiudere siti del genere che continuamente continuano a lucrare frodando persone oneste