Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato una motocondensante piu 2 split alla ditta Finteksrl di San Marino,ho fatto eseguire il motaggio da una ditta locale,ma il condizionatore non funziona.Devo precisare che abito in un palazzo da vincolo architettonico e ho dovuto da loro acquistare questa motocondensante perchè puo essere posizionata all interno della casa.La macchina si è rivelata rumorosissima cosi ho dovuto creare un soppalco per sistemarla in una stanzetta che uso poco e poi insonorizzare la macchina,questo a mie spese ed essendo io capace,poi sono stati eseguiti i fori nel muro ma esce un rumore che infastidisce i vicini.Adesso dopo poche ore di funzionamento la maccina non funziona e la ditta locale non puo intervenire perchè non sanno piu cosa fare.La fintek srl tramite l ing Chinaglia risponde al telefono ma non mi risolvono il problema.Sono 2 mesi che ci parlo al telefono ma non mandano nessuno a vedere.Comunque desidero la restituzione dei 3640 euro come da loro fattura emessa il 10/05/2022 perchè la macchina oltre a essere rotta è rumorosissima sia in casa ma anche all esterno e non è come publicizzano loro sul loro sito e come a me è stato detto per telefono.Preciso che ho dovuto sostenere spese per la costruzione del soppalco e per insonorizzare la macchina,notevoli ma non dimostrabili perchè essendo amante del fai da te le ho fatte io.Per quanto riguarda le spese della ditta locale non ho ancora ricevuto la fattura,ma penso che sia salata perchè hanno passato piu giornate per risolvere il problema senza riuscire a concludere.Per il montaggio la Fintek non mi ha proposto una loro ditta di fiducia ma hanno preferito che la scelta fosse mia,perchè loro costruiscono e vendono.Di sicuro incolperanno la ditta locale ma essa vanta 20 anni di esperienza e non credo che non ne siano capaci.Per me è stata una brutta esperienza e mi è costata molte ore di lavoro fisico e mentale e per rendere tutto ciò realizzabile, ma sono stato anche ingenuo, comunque desidero almeno la restituzione del denaro da me pagato a loro.Cordiali saluti Tosini Giuseppe

Buongiorno, vorrei solo segnalare l'ennesimo comportamento scorretto di Ticket One. Acquistando un biglietto ed arrivando alla fine dove posso scegliere fra invio biglietto, stampa casa e salvare il biglietto in PDF, mentre se scegli la stampa casa l'operazione è gratuita, se scelgo di salvare il biglietto in PDF devo pagare la commissione di Euro 2,50 a biglietto. Ora dico: se scelgo questa ultima opzione che è più etica ed ambientalista in quanto non uso ne carta né toner perché devo pagare?

Durante un noleggio auto a Malta (contratto 830014671 del 15/07/2022) ho preso una multa per sosta vietata. La multa è stata esposta con copia cartacea sul vetro dell'auto e seguendo la procedura indicata dalle autorità ho proceduto al pagamento della stessa mente. Tornata in Italia circa una settimana dopo, ricevo mail da sicily by car ufficio di Malta con in allegato verbale addirittura di due multe uguali (stesso giorno, ora, contravvenzione e foto) e la comunicazione di addebito di 70 euro per ciascuna multa. (doppia - crediamo un errore dei vigili). Ebbene, la Sicily by Car ci ha addebitato 70 euro per OGNI multa. Nel loro contratto è scritto che Tale corrispettivo non sarà dovuto solo e soltanto qualora io provveda al pagamento della sanzione nel rispetto dei tempi previstidal soggetto irrogante in modo da prevenire la rinotifica, fermo restando il mio obbligo di inviare tempestivamente alla Sicily by Car S.p.A. (a mezzo raccomandata o email) copia delladocumentazione comprovante il corretto pagamento eseguito. Sottolineo che la multa era una sola e non due e che il pagamento della stessa è stata effettuato immediatamente seguendo le istruzioni riportate dalle autorità sulla multa stessa.Inoltre è IMPOSSIBILE TELEFONARE all'ufficio multe (dopo 1 squillo il telefono diventa muto - ed abbiamo provato circa 30 volte !!).Evidentemente è un meccanismo studiato ad-hoc per imbrogliare la gente !!Reputo necessario che questo problema che sa di truffa ai consumatori venga risolto il più presto possibile e chiedo il risarcimento dell' importo ingiustamente addebitato sul conto

In data 01/07/2022 vado a fare una prima visita oculistica dopo anni e subito dopo mi reco da Salmoiraghi&Viganò al c.c. Campania per comprare con la prescrizione appena ricevuta un'occhiale da vista e uno da sole. Guardata la prescrizione, la commessa si rende conto che non è attendibile. In effetti quell'oculista mi ha fatto una visita approssimativa, mi ha soltanto misurato le diottrie, mettendomi il collirio midriatico che annebbia la vista senza neanche farmi l'esame del fondo oculare o provare le lenti. Una volta riferito questo in negozio, la commessa e il responsabile si mettono a confabulare dietro la cassa per qualche minuto, purtroppo non riesco a sentire niente. Dopodiché la commessa mi propone di fare un controllo gratuito della vista con lei, in maniera tale che le lenti me le avrebbero fatte loro secondo le mie esigenze. Nonostante avessi fatto presente che ero sotto l'effetto del collirio midriatico, mi è stato detto che non sarebbe stato un problema!!! Fidandomi, faccio il controllo della vista con lei e in effetti in quel momento le lenti che mi ha proposto erano soddisfacenti. Come montature scelgo una Ray-Ban da vista e una Versace da sole. La prima, completa di lenti, costa inizialmente 550€, ma con uno sconto complessivo di 168,74€ viene alla fine 381,25€. La seconda, completa di lenti, costa inizialmente 615€, ma con uno sconto complessivo di 300€ viene alla fine 315€. Prezzo totale quindi 696,25€. Al pagamento, così come era stato già pattuito telefonicamente prima di recarmi in negozio, usufruisco di un buono acquisto Edenred Top Premium del valore di 258,23€, quindi l'addebito definitivo è stato di 438,02€, e anche sullo scontrino viene riportata quest'ultima cifra (senza alcuna traccia del mio voucher). Aggiungo che agli occhiali ho aggiunto la garanzia OptiCare 36, oltre alla garanzia standard Soddisfatti o Rimborsati che mi permette di sostituire gratuitamente le lenti entro 60 giorni dall'acquisto, o addirittura di godere di un rimborso completo. Ricevo per primi gli occhiali Versace da sole in data 8/07/2022, ma già da subito percepisco una visione confusionaria, sfocata, a tratti sdoppiata, dovuta a una differenza notevole tra l'occhio sinistro (sfero -1,75, cilindro +1,00, asse 100) e l'occhio destro (sfero -1,00, cilindro +0,50, asse 70). Riferendolo alla commessa mi viene detto che è solo questione di abitudine. Mi viene quindi consigliato di portare gli occhiali il più possibile. Nei giorni seguenti inizio ad accusare fastidi agli occhi e mal di testa dovuti all'inadeguatezza delle lenti. Chiamo il negozio e mi viene detto di nuovo che è questione di abitudine, che devo portare ancora gli occhiali, e che devo aspettare di ricevere anche gli occhiali da vista. Questi ultimi li ricevo in data 13/07/2022, non notando alcun miglioramento. Aspetto ancora qualche giorno e poi, esausto dal malessere provocatomi dalle lenti, chiamo per l'ennesima volta in data 16/07/2022, mi risponde il responsabile al quale ribadisco che il primo controllo mi era stato fatto sotto l'effetto del collirio midriatico, dunque probabilmente era per questo che le lenti non erano adeguate, e lui mi consiglia di fissare un nuovo controllo della vista per il 18/07/2022 per capire se vale la pena sostituire gli occhiali. A distanza di qualche ora vengo ricontattato però dalla stessa commessa che mi fece il primo controllo, chiedendomi di anticipare l'appuntamento al 17/07 in maniera tale che sarebbe stata lei stessa a ripetermi il controllo. In data 17/07, dunque, mi reco ancora una volta in negozio, dove mi viene fatto un nuovo controllo della vista dalla stessa commessa, la quale afferma che il mio problema è che non indossavo correttamente gli occhiali perché li portavo troppo distanti (!!!). Inoltre, mentre mi faceva provare altre lenti, ce n'è stata una che mi migliorava decisamente la vista all'occhio destro, ma lei me l'ha sconsigliata in quanto sarebbe stata troppo per l'occhio: non cambiando occhiali da tanto tempo e quindi l'occhio si è impigrito e non riesce ad andare oltre una certa soglia. Ovviamente non è migliorato nulla anche portandoli nel modo che dice lei. Decido quindi di andare da un altro oculista. Chiamo in data 20/07 per chiedere se con le garanzie a mia disposizione sarebbe stato possibile ricevere una sostituzione delle lenti gratuitamente se avessi presentato una nuova prescrizione di un altro oculista. Mi viene risposto sì!!! Ovviamente, ogni volta che ho chiamato ho sempre spiegato la mia situazione, dell'oculista approssimativo, del controllo sotto effetto di collirio midiratico, ecc... In data 22/07 dunque vado dal nuovo oculista, che mi fa una visita molto dettagliata e soddisfacente, e mi prescrive lenti differenti, facendomi notare che il controllo della vista che mi era stato fatto in negozio era stato sbagliato!!! Appena terminata la visita vado in negozio, ma mi viene detto che: NON posso ricevere alcun rimborso perché ho pagato con voucher NON posso ricevere alcuna sostituzione perché la prescrizione è diversa. Faccio quindi presente che avevo chiamato due giorni prima per chiedere esattamente la stessa cosa, e mi era stato detto di sì. A quel punto mi viene detto che nessuno di loro aveva mai saputo che il mio primo controllo era stato fatto sotto effetto di collirio midriatico, ma IN VIA DEL TUTTO STRAORDINARIA potevo ricomprare le lenti da capo con uno sconto del 70% (praticamente altri 350€). Mi viene quindi fissato un nuovo appuntamento con il reponsabile. Ora, capisco la volontà di vendere, ma voi di Salmoiraghi&Viganò vi siete presi la responsabilità di farmi queste lenti probabilmente sapendo che erano sbagliate, inventando scuse diverse ogni volta e dandomi risposte diverse ogni volta, ignorando le garanzie e lasciando trasparire assoluta avidità e malafede senza alcun ritegno per il benessere del paziente prima e del cliente poi!!! Esigo la sostituzione gratuita che mi spetta, perché quello che ho subito è stato un DANNO!!!

Buongiorno,In data 27/04/22 ho acquistato un primo biglietto online per mia figlia Maggie Agostinelli per un viaggio a Roma in data 06/05/22, acquisto che non sono riuscito a perfezionare, almeno così credevo, in quanto non ho ricevuto conferma che la transazione si era conclusa con le solite modalità. A questo punto mi reco in stazione e acquisto il biglietto dalla macchina automatica, con le stesse voci del biglietto online: nome passeggero, tratta, ora e destinazione. A fine Maggio dall’ estratto conto della carta mi accorgo che il pagamento che pensavo non fosse andato a buon fine invece lo era stato. Di conseguenza vi chiedo il rimborso del biglietto pagato per due volte in quanto pur non ritenendovi direttamente responsabili avete percepito una somma per un servizio che non avete erogatoGrazieGuglielmo Agostinelli

Buongiorno, a marzo 6021 sono stata contattata da un rappresentante della società Nexyiu Italia S.r.l. che mi ha proposto un pacchetto Family per € 1.999 che dava diritto all'iscrizione in una piattaforma ove ricevere svariati beni e servizi in funzione dei crediti cumulati a fronte di tale pagamento. Ho aderito all'offerta con un ordine n. 110785141618409355 che la società Nexyiu Italia S.r.. ha provveduto a fatturarmi per l'importo indicato. Il pagamento è stato da me correttamente completato tanto che sulla piattaforma on line di Nexyiu Italia S.r.l. sono inseriti tali crediti in teoria pronti all'utilizzo, in pratica inibiti a qualsiasi acquisto. I beni e/o servizi promessi vanno dal rilascio di Gift Card valide per acquistare numerosi articoli e servizi multibrand fino a pacchetti viaggi. Essendo interessata soprattutto alle Gift Card per la loro versatilità di impiego mi è stato nei mesi sempre riferito dai rappresentanti della società che tale possibilità non era ancora stata implementata. Alla data odierna non posso usufruire in alcun modo di tali crediti né per acquisire Gift Card né per altri servizi tipo pacchetti viaggi in quanto da sito sono inibita a qualsiasi operazione di acquisto. Quindi i miei crediti sono inseriti nella piattaforma on line Nexyiu Italia S.r.l. a mio nome ma sono completamente inutilizzabili praticamente dalla data di acquisto del pacchetto (14 aprile2021) Ho scritto alla società per ricevere indietro quanto pagato ma mi è stato negato il rimborso. Richiedo l'immediato risarcimento almeno di quanto inutilmente versato (€ 1.999) senza cioè alcun ritorno in beni e/o servizi. In mancanza sono altresì disponibile ad instaurare una class action tramite l'Associazione Consumatori di cui sono parte in quanto da mie informazioni molti clienti come me versano nella stessa mia situazione.

Buongiorno, ho acquistato tramite il servizio di pagamento Paypal l'abbonamento di 6 mesi di servizio presso questo sito di trova lavoro. Lo stesso giorno, rendendomi conto che lo stesso offriva gli stessi annunci di impiego che si trovano anche su siti gratuiti, richiedo immediatamente il recesso avvalendomi del diritto di recesso entro i 14 giorni. Paypal dopo una verifica e un reclamo gestito dal sottoscritto chiude la pratica a mio favore e mi rimborsa dell'importo totale. I signori in questione dopo le mie innumerevoli email con la segnalazione del diritto, al posto di chiudere la pratica, mi segnalano tramite 3 solleciti di proseguire la questione tramite l'istituto di recupero crediti. Ovviamente io ho ancora l'email dove specifico la chiusura di questo pseudo abbonamento. Non posso avere un contatto telefonico con loro perchè il numero di riferimento e localizzato in Germania e non mi è possibile parlare con nessun operatore. Alle email inviate non hi avuto risposta se non l'ultimo sollecito di pagamento con segnalazione, in caso di mancato pagamento, all'istituto di recupero credito. Mi affido a voi per avere un aiuto, non vorrei trovarmi con una segnalazione di pagamento (99 euro) pur avendo seguito quello che la legge prevede.Ringraziandovi Chirillo Daniele

Buongiorno sono Casentini Barbara titolare di n. 3 polizze assicurative con Unipol.Ho ricevuto la notizia che il 27 provvedere te a ritirare per gli insoluti euro 517 dal mio conto. Faccio presente che vivo con 1000 euro al mese dai quali togliere le utenze. Se doveste provvedere a ritirare tale cifra dal mio conto non avrei sostentamento economico mensile.Chiedo pertanto cortesemente di mettere in coda le 2 rate insolute, facendomele pagare entro l'anno assicurativo e prelevare l'importo di una sola rata.Fidando nella Vs comprensione e in un Vs riscontro porgo distinti saluti. Barbara Casentini

Buongiorno,in data 26/03/2022 ho sottoscritto un contratto con la vodafone italia, dove oltre al piano tariffario per partite iva, era previsto l'invio di un Iphone 13 da pagare a rate. Mi è stata mandata la sim e attivata l'offerta, ma il telefono non mi è stato mandato. Dopo i miei vari solleciti, uno ogni 15 giorni circa al servizio clienti, mi è stato detto che la Apple aveva difficoltà nel produrre nuovi dispositivi e che quindi i tempi di consegna sarebbero stati lunghi e soprattutto non mi potevano dare una data indicativa. Dopo due mesi di attesa, ho preferito fare la disdetta del telefono, seguendo le istruzioni date dal servizio clienti, mandando una mail all'indirizzo servizioclienti.primaclasse@mail.vodafone.it , una il 21 maggio e un'altra il 26 maggio. Credendo ormai archiviata la questione, considerando che nessuna chiamata o mail da parte della vodafone mi è stata mandata per dirmi che il telefono mi sarebbe stato inviato ugualmente, il 13 luglio ricevo in negozio un pacco completamente anonimo, sulla bolla del corriere non veniva specificato il mittente, quindi ricevendo tanti colli da aziende diverse ho pensato che fosse per lavoro e ho ritirato il pacco. Una volta esaminato il colle ho sfilato il foglio di accompagnamento anch'esso chiuso nell'imballo (ho aperto solo la plastica al lato, non ho aperto l'intero pacco, il contenuto non l'ho neanche toccato) ho capito che si trattava dell'Iphone del contratto vodafone. Ho subito risigillato il pacco e telefonato al servizio clienti. Ho esposto la problematica, come al solito hanno fatto la segnalazione e poi sono scomparsi. Mi hanno ricontattato dicendomi che sarebbe stato meglio mandare indietro il pacco senza ritirarlo, ma se il pacco è anonimo, come faccio a non ritirarlo avendo un negozio che giornalmente riceve pacchi? Ho chiesto che fosse effettuato il reso, considerando che avevo fatto richiesta un mese e mezzo prima per l'annullamento dell'ordine del telefono, considerando che l'acquisto non è andato a buon fine non perchè io (cliente) ho cambiato idea, ma a causa della vodafone che oltre a non aver rispettato le tempistiche contrattuali, non ha saputo indicarmi una data di consegna, soprattutto non mi ha tempestivamente avvisato del disagio, ma sono stata io a chiamare e a interessarmi per risolvere la questione e nonostante i miei continui reclami e solleciti hanno avuto anche l'indecenza di ignorare la mia richiesta di annullamento.Detto questo, aspetto un eventuale reso per chiudere definitivamente la faccenda, non ho intenzione di pagare nessuna mora, nessuna rata, nessun telefono, nessuna spedizione. Attendo quindi un corriere mandatomi dalla vodafone italia che una volta preso in carico il pacco mi tolga da ogni responsabilità. A seguire la nota credito della fattura elettronica del telefono.Distinti salutiGiovanna Barretta

Buongiorno, devo rientrare nuovamente in argomento circa la vs. risposta del 10.06.2022 al mio reclamo C/ITA/5938099 del 25.05.2022 sulla fattura FD0005300144 di € 77,97. Nella vs risposta asserite nuovamente (contrariamente a quanto mi avevate comunicato il 27.08.2021) che la citata fattura si riferisce al bollo quadrimestrale (ritengo dal 01.05.2021 al 31.08.2021 essendo stato il precedente già pagato) per il quale Arval non effettuerà il rimborso dell'importo del bollo per i giorni successivi al rientro della vettura in quanto tassa dovuta. La risposta data non può essere accettata per i seguenti motivi:- il bollo quadrimestrale ammonta a € 41,19 come documentato con vs. fatt. FD0004966481 del 14.04.2021 relativa al quadrimestre 01.01.2021 - 30.04.2021 e che ho pagato il 01.05.2021- il bollo non è soggetto ad I.V.A. e quindi dovete fatturarlo a parte (come avete sempre fatto) per l'importo esatto e senza aggiunta di imposta.- l'importo è pari al 189% del bollo quadrimestrale previsto per auto con pari caratteristiche fiscali.Sono quindi ancora una volta a contestare la fattura FD0005300144 di € 77,97 perché errata nell'importo, nella modalità di emissione e nella ragione economica sottostante per cui vi chiedo nuovamente il rimborso (come peraltro avevate già stabilito con vs. risposta del 27.08.2021).Inoltre vi informo che, contrariamente a quanto assicurato nella vostra risposta del 10 giugno scorso circa lo storno di un canone (prossima fatturazione riceverà lo storno) previsto dalla mia convenzione, da quella data sono state effettuate due fatturazioni senza che io abbia avuto quanto mi spetta (ed è trascorso più di un anno dalla sottoscrizione del contratto di NLT).Sono molto sorpreso da questo superficiale ed ondivago modo di rispondere alle legittime richieste di un cliente che ritengo non in linea con gli standard del Gruppo BNPP.Claudio StefaniAllego 5 doc.- vs. risposta del 10.06.2022- reclamo del 25.05.2022- vs precedente risposta del 27.08.2021- fatt. FD0005300144 di € 77,97- fatt. FD0004966481 DI € 41,19 (bollo 1^ quadr. 2021)